SKODA BYmyCAR Bourgoin Jallieu

Une prise en charge parfaite et très sympathique avec la personne à l'accueil suivie d'un professionnalisme hors pair de la part de Monsieur Alexandre MOREL : présentation très claire de l'opération de maintenance, écoute des quelques points à vérifier, photo du véhicule dès sa mise à disposition... bref, c'était un plaisir d'effectuer cette révision chez vous !

Je partage notre expérience commerciale initialement correcte, devenue désastreuse. Nous avons commandé un véhicule neuf auprès de notre interlocuteur commercial en juin 2025. Une fois le bon de commande signé, nous n'avons quasiment pas eu de nouvelle jusqu'à sa livraison en décembre malgré de multiples demandes régulières. Nos emails ont pour la plupart été laissés sans réponse, nos appels déclinés et messages vocaux ignorés. De très rares réponses ont difficilement été obtenues par mail ou par téléphone, en passant par le standard ou le responsable commercial. Le jour de la livraison, sur RDV ce qui est évidemment normal, on nous fait attendre plusieurs dizaines de minutes alors que nous voyons le commercial s'attarder dans son bureau. Il a fallu se manifester plusieurs fois pour être finalement reçu. Pour couronner le tout, le véhiculé livré ne correspond pas au bon de commande. Malgré ce malheureux constat, le commercial continue d'ignorer nos demandes écrites de réparation et ne répond évidement jamais à son portable. Cette absence volontaire de sérieux n'est pas acceptable pour un professionnel. Nous sommes à ce jour toujours dans l'attente d'une résolution de cette situation.

Je remercie Alexandre Morel pour son accueil lors de la révision de ma voiture. Le rendez vous a été très rapide. Merci beaucoup pour votre amabilité.

J'ai pris rdv pour la révision de mon véhicule dans un délai très raisonnable. J'ai reçu un mail pour me permettre de gagner du temps à la dépose du véhicule. Le jour J, pas d'attente. Une prise en charge sympathique et souriante, tout le personnel vous salue en vous croisant. J'avais prévu d'attendre sur place. Au bout de 3h00, restitution du véhicule comme prévu. Véhicule aspiré et parfumé. Un vrai bonheur. Un bureau, oui, un bureau, et pas juste une place dans l'espace accueil pourtant très agréable, a été mis à ma disposition pour pouvoir travailler sereinement. Je ne suis pas un VIP et je n'ai pas un véhicule de luxe. Merci à toute l'équipe pour sa prévenance. Mention spéciale à Alexandre MOREL pour son professionnalisme et sa bonne humeur. Il a tout mis en oeuvre très naturellement pour que ce passage obligé se transforme en moment agréable. Un bravo général et enthousiaste à cette concession. Olivier D

Je viens de prendre en leasing une Skoda Enyak. Merci à Léonard pour son efficacité et sa réactivité. En moins de deux semaines , j’ai pu avoir une voiture malgré la période des fêtes 🙏🏼 Merci à Antonin pour les explications et la disponibilité ! Équipe super professionnelle!

Merci à Maxime pour sa patience et son accueil chez Skoda Bourgoin-Jallieu. Très heureux de repartir avec une nouvelle Fabia. Un grand merci aussi au service atelier et plus particulièrement à Alexandre qui m'a parfaitement conseillé.

Horrible! Tout simplement horrible. Je suis tombée en panne et j'ai fait remorqué mon véhicule chez eux car les avis étaient positifs. J'aurais dû avoir un diagnostic dans les 48h et cela fait plus de 10 jours que j'attends en les appelant tous les jours. De plus ils ne font même pas le lien avec l'assistance, qui me prête un véhicule mais si n'est pas au courant que le diagnostic n'est toujours pas fait. Du coup je le appelles chacun tous les jours pour le suivi ( d'après eux la plateforme de communication entre les deux ne fonctionne pas, génial non?) Du coup a chaque fois il faut que ce soit moi qui fasse le lien pour prolonger la mise a disposition du véhicule et je ne sais toujours pas ce qu'a ma voiture. Bref en ce qui concerne le service ils peuvent repasser on va voir ce que ça va être pour la réparation de la panne.

3e véhicule pris chez BYmyCAR Bourgoin en 6 ans et à chaque fois très satisfaite du service. Cette fois c'est Mr Hugo Martin qui a géré mon dossier avec une grande patience. Le fait qu'il y ait désormais en metteur en main est vraiment appréciable lorsque l'on récupère le véhicule, Antonin est parfait dans ce rôle. Merci et à bientôt !