Skoda at SAS COURTOISE MOTORS

FUYEZ!!! Très mauvaise expérience avec cette concession. J'ai acheté un véhicule en LOA auprès de Courtoise Motors en septembre 2024. Très rapidement, j'ai rencontré des problèmes importants de boîte de vitesses et d'embrayage : blocage des vitesses, difficultés de démarrage en côte, patinage de l'embrayage et même un comportement dangereux du véhicule lors du passage de la première vitesse. J'ai signalé ces dysfonctionnements à plusieurs reprises. Le véhicule a été immobilisé une première fois pour un contrôle de l'embrayage, mais le problème n'a jamais été résolu (véhicule était encore sous garantie) . Aujourd'hui, la panne s'est aggravée au point que l'embrayage doit être remplacé. Depuis le 25 juin 2026, mon véhicule est immobilisé dans leurs ateliers. Cela fait plus de deux semaines que je suis sans voiture. Je continue pourtant à payer les mensualités de ma LOA, sans pouvoir utiliser le véhicule. Le plus regrettable est le manque de prise en charge. La concession refuse d'assumer la réparation en invoquant simplement la fin de la garantie commerciale, alors que les symptômes avaient été signalés bien avant cette échéance et avaient déjà fait l'objet d'une intervention. Malgré mes nombreuses relances, je n'ai obtenu ni solution concrète, ni délai de réparation, ni véhicule de remplacement, alors que j'en fais la demande depuis le début de l'immobilisation. En tant que cliente, je me sens complètement abandonnée. J'attendais davantage de professionnalisme, de transparence et de considération de la part d'une concession représentant une grande marque. BREF FUYEZ !

Très bon accueil déjà et vigilance dans la prise de commande.

très bon accueil, devis et explications claires, délais respectés.

Très belle accueil du personnel. Je recommande ce garage après deux entretiens effectuer sur les 3 ans de leasing. Personnel sympathique à l'écoute avec de bonne explications et de bon conseil pour vos entretiens périodique. Très bonne expérience client. Je remercie toute l'équipe du service accueil et entretiens des véhicules.

Concessionnaire et service après-vente à fuir. J’ai sollicité l’adresse e-mail de la direction afin de faire remonter mon mécontentement, mais celle-ci m’a été refusée. Concernant les pièces détachées, les tarifs pratiqués sont incompréhensibles : à titre d’exemple, un alternateur vendu environ 300 € chez d’autres fournisseurs est facturé près de 1 300 € dans cette concession. Une telle différence de prix soulève de sérieuses interrogations. En tant que professionnel de la route, je suis particulièrement déçu par l’absence totale de sens commercial et de considération envers la clientèle. Je m’interroge sincèrement sur la gestion de cet établissement. Je ne recommande absolument pas ce concessionnaire ni son service après-vente.

Très belle accueil du personnel. Environnement agréable et propre.Sachant qu'il s'agissait d'une révision importante, même si effectivement les tarifs sont coûteux, je ne voulais pas passer par un autres partenaires. La garantie d'avoir des pièces neuves et du travail accomplie par des professionnels est un plus et rassurant.

Je suis très déçue de mon expérience. Il y a un mois, j’ai déjà dépensé environ 500 € pour un entretien avec remplacement des plaquettes de frein. Peu de temps après, j’ai rencontré un nouveau problème (klaxon et voyant du feu stop). On m’a initialement proposé une facture d’environ 860 €, qui est finalement descendue à 609 € après plusieurs échanges, ce qui montre qu’il y avait une marge importante dès le départ. En 1 mois et demi, j’ai dû revenir environ 7 fois, poser des demi-journées et arriver en retard au travail. Le problème du voyant du feu stop n’a pas été réglé du premier coup malgré le remplacement d'un feu, ce qui m’a obligée à revenir une nouvelle fois. On m’a d’abord indiqué que le 3ème feu stop avait été remplacé en garantie pour un défaut électrique. Par la suite, j’ai reçu une autre explication mentionnant une réparation du faisceau (fil coupé au niveau du coffre), ce qui montre un manque de diagnostic clair dès le départ. J’ai également reçu des explications différentes selon les interlocuteurs, ce qui n’est pas rassurant. Après plusieurs demandes, j’ai reçu un simple mail indiquant cette réparation du faisceau. En revanche, aucun document officiel (facture ou ordre de réparation) n’a été fourni pour le suivi ou le carnet d’entretien du véhicule, malgré ma demande explicite. Je précise que la réparation du faisceau n’a pas été facturée, mais cela ne compense pas les nombreux déplacements, le temps perdu et le manque de transparence rencontrés tout au long de la prise en charge. Je comprends que des pannes puissent arriver, mais le manque d’efficacité, de cohérence et de traçabilité est problématique. Le geste commercial évoqué a été appliqué dès le premier devis et ne compense pas l’ensemble des désagréments rencontrés. Je ne recommande pas ce garage.

Amabilité de la personne qui s'occupait de ma voiture, une réactivité au-dessus de mes attentes et la gestion entre lui et l'assistance volkswagen pour une voiture de courtoisie vu que la pièce manquante a fait plus que 3 mois pour arriver. Merci énormément monsieur Ozan.

Merci à Mr Arnaud pour son professionnalisme et ses conseils donner, très sympa.

Bonjour, Je suis venu a la recherche d'une Skoda kodiaq ou karoq , un stagiaire Yacine nous accueille parfaitement, et prend en compte notre demande de recherche véhicule et nous demande de patienter le temps que son collègue vendeur du pôle occasion termine une réunion ( qui dure 40 min ) , pas beaucoup de véhicule a voir pour s'orienter correctement. Le vendeur du pôle occasion a eu quand même le geste de s'excuser par téléphone.