Service Après Vente Honda - Toulon | Roure automobiles

Rendez-vous ce jour à 8h00, réception de mon véhicule Honda civic pour la révision des 5 ans par Sandra d'un grand professionnalisme comme à chaque rendez-vous.

J'ai pu apprécier, depuis près de 15 ans et dans plusieurs concessions successives liées à la marque HONDA, le professionnalisme, la grande compétence et la constante amabilité de Madame MARIN. A l'occasion de plusieurs renouvellement de véhicule, les interventions comme l'entretien assurés par SMAIN ont toujours donné satisfaction. Je regrette sincèrement de devoir me séparer de cette équipe si je devais changer de véhicule car je ne changerai pas de marque FXA

Je suis toujours ravi d’être bien accueilli par Sandra 🤗 et satisfait de l’intervention de Smaïn💪😎. Par contre, je suis déçu que la marque Honda ne soit plus représentée…

Gentillesse et sens du service sont de rigueur dans cette concession,j ai pu récupérer grâce à eux mon code autoradio indispensable après déchargement de ma batterie..très bon accueil ce qui est bien différent d autres garages du groupe où j ai pu me rendre après une trentaine d'années en roulant 100%honda.. merci a eux et spécialement a la personne chargée de l accueil

Client chez Honda La Garde pour l'entretien régulier de mon CRV depuis 08/2019 je tiens à vous signaler mon entière satisfaction concernant l'accueil toujours agréable et le professionnalisme de la cheffe d'atelier Madame Sandra MARIN ainsi que le travail très professionnel du mécanicien monsieur Smaïn chargé de l'entretien du véhicule. (toujours le même ça rassure). Certes le groupe à changé de propriétaire mais mes interlocuteurs sont les mêmes et j'en suis très heureux. Je n'ai pas l'intention de changer de concessionnaire.

Honda a bien changé, depuis le rachat de la concession , maintenant Roure . Le service client s'est dégradé inexorablement. La responsable atelier est désagréable, vous prend de haut, vous annonce un tarif et le jour de l'intervention , surprise , le tarif n'est plus le même , apparemment la fiabilité et la rigueur n'est plus à l'image de ce que cette marque met en avant. Bien triste de voir l'enseigne Honda de la sorte ...

Après l’achat d’un X ADV 2025 à 17 500 €, avec le vendeur Enzo de la concession de la garde. Une personne à première abord plutot gentil aimable, mais c’était sans comptais les semaines d’attente car il oublier toujours des papiers pour le financement. Dans l’attente d’une réponse de sa part Enzo ne répondait rarement à nos appels et à nos messages. Enzo partait en formation et en vacance sans même nous prévenir ou en était notre financement. Une fois le financement accepté. Enzo n’a cessé d’enchainé les faux pa. Nous ne ferrons plus affaire avec ce vendeur. En revanche hésite pas une seule seconde à demandé le vendeur Ryan pour toute achats dans cette concession. Très professionnel. Il a répondu à toute nos questions quand nous avions besoin, il a rattrapé toute les erreurs de ce vendeur m’enfoutiste Enzo. Qui une fois la vente faite le reste ne l’intéresse plus. Aucun geste commercial de sa part pour une somme pareil. Mon beau frère ainsi que mon frère devait venir acheté une moto mais au vu de l’expérience avec Enzo ils vont certainement ce pencher pour un achat à la concurrence yamaha ou la bas nous avions jamais était déçu.

Très mauvaise expérience pour ma dernière révision. J'aimais bien ce garage mais il a été racheté et j'ai subi plein d'inconvénients lors de la dernière révision de ma Honda. Tout d'abord il n'y a plus moyen d'avoir un véhicule de prêt, on est coincé dans la zone industrielle du coin. Ensuite, il a fallu une demi-heure pour remplir mon dossier vu qu'en rachetant, ils n'ont pas récupéré les dossiers clients. La voiture est encore restée un bon moment sur le parking et est allée à l'atelier pendant une demi-heure. Et après, j'ai attendu une bonne heure pour la récupérer, le temps de faire la facture & Cie. J'avais précisé quelques soucis sur mes ampoules intérieures. Rien n'a été fait, sous prétexte qu'ils n'avaient pas accès aux pièces de rechange. Et je n'ai pas trouvé de mail pour écrire à la direction. Bref, ça m'a coûté près de 500€ pour une révision standard, 3h de mon temps pour une demi-heure en atelier, et mes soucis signalés non réparés, je crois que c'est mon dernier passage chez Honda la Garde.

L'heure c'est l'heure... Lamentable !! Je me suis présenté devant la personne qui est au pièces détachées à 16H59 et il m'a dit :"59..., revenez une autre fois" . Bravo, un bon commerçant !! Ça prend 3min pour commander 1 pièce. Nul !!

Que se passe-t-il chez Honda ? Des jours et des jours que j'essaie de les contacter par téléphone, laisse un message, envoie un mail et personne ne répond, des mises en attentes interminables qui se terminent lorsqu'ils raccrochent. Même les pouvoirs publics répondent plus vite. Une étoile car sinon je ne peux pas poster mon avis.

Cette concession semble fermée. 3 voitures dans le showroom, peu d'affichage, accueil inexistant. Triste ce que Honda est devenu en France alors que les véhicules sont de qualité.

Venu pour essayer une Honda civic, accueilli par le commercial Monsieur Alan Provenzano, qui a été génial et très professionnel. Il a été de très bon conseil pour finaliser sur un achat !

Achat d’une civic ce jour. Après un essai coup de cœur. Et un service commerciale au top. Tout cela grâce aux conseil du commercial Alan PROVENZANO qui a été très compétent dans ses démarches. Je recommande !

Achat d'une nouvelle Honda civic cet après midi. Nous avons pu essayer la voiture et nous en sommes ravis. Le gros plus : Alan, le commercial qui est génial. Franc, à l'écoute, et de très bons conseils! Si vous hésitez, ne le faites plus! Foncez !

Je n'ai que du bien à dire. Que ce soit lors de l'achat de ma voiture il y a 3 ans à cet endroit et par la suite pour les entretiens annuels. Je n'ai pas eu d'autre expérience que celles-là car la voiture étant fiable, sans rappels de ceci cela, sans comportement anormal, je ne peux que louer mon expérience. Les contacts avec ce groupe sont toujours détendus, sereins, sans histoire ou mauvaise surprise. Les RV sont honorés à l'heure, les prestations aussi, vraiment je ne peux que dire du bien

Prise en charge de mon Honda CRV de 2004 pour une vérification du jeu aux soupapes (recommandation constructeur). Le tout avec professionnalisme, réactivité, et sympathie, notamment de la part de Madame Marin Sandra. Merci à l'équipe Honda Toulon.

Après avoir fait suivre mon véhicule dans les garages du groupe Cavallari, une panne moteur qu'ils étaient incapables de diagnostiquer et dont ils étaient responsables, j'ai fait appel à Car Evolution. Le véhicule a été parfaitement pris en charge et réparé sous garantie constructeur. Les gens de Car Evolution sont très compétents et honnêtes ; à la différence du groupe Cavallari.

bonjour rendez vous pour la visite des 3 ans sur crv le passage en atelier c'est tres bien passé. respect des delais annoncés voir plus rapide . tous le monde a ete attentionné, disponible, aimable le travail est soigné, le vehicule est rendu propre, tout a ete parfait.

La personne féminine à l'accueil est accueillante , de bon conseil, et n'est pas seulement présente pour accueillir, mais aussi pour informer les clients, les renseigner le mieux possible. Le personnel d'atelier , que l'on voit peu sauf pour la prise en charge du véhicule si vous êtes encore là , est performant. Parking pour les clients parfait. Pour résumer, service parfait. Entretien VL RAS.

Très bon accueil , personnel très à l'écoute et très compétent, hôtesse d'accueil et chef d'atelier au top ! panne introuvable chez plusieurs de leurs concurrents , trouvée et résolue en 2 heures . Je suis très satisfait de mon passage dans cette concession, je recommande à 100%.

Problème de peinture qui s'écaille sur Honda HRV , Honda ne prend pas en compte ce problème reconnu car le délai est dépassé de 1mois et demi. C est scandaleux sachant qu on as acheté ce véhicule chez eux il y a deux ans 16000 euros , et que le problème été déjà existant. Même pas un geste commercial de leur part . A fuir car ce n'est pas honnête de leur part ... ( Réponse suite à votre réponse) Cela ne sert a rien de vous écrire car le jour où je suis passée la secrétaire à appeler le directeur qui lui, a refuser de prendre en compte vu que le délai à dépassé de 1mois et demi ! Donc c est facile de faire des réponses comme quoi vous allez réglé le problème devant tout le monde alors que c est tout le contraire quand on est devant vous ... Et j ai contacté par tous les moyens Honda france et aucune réponse Je reste sur mes positions a fuir !! Donc si vous achetez chez eux renseigner vous tous les ans que votre véhicule n'a aucun rappel d usine car votre chère concessionnaire ne vous appellera pas si cela est le cas!!

Super essai et conseil avec Monsieur PROVENZANO sur un HONDA CR-V. Très professionnel ! Et ce weekend je suis passé pour une Honda Jazz avec ma femme. Il a géré de A à Z

Nous avons été bien reçu et très bien renseignés. Nous avons pu profiter d'un essai de véhicule immédiatement, même en fin d'après midi, à la nuit tombée.Le service commercial est excellent, Alan en particulier.

Très satisfait de ce concessionnaire, le vendeur qui m'a conseillé se nomme Alan et il a été très a l'écoute. Il m'a demandé ce que je recherchais exactement et m'a très bien conseillé. J'étais partie sur un SUV haut de gamme (le Honda ZR-V) ou une Honda civic et au vu de mon utilité il m'a plutôt proposer le Honda HR-V qui suffit amplement et j'en suis ravie. De plus il m'a coûté beaucoup moins cher pour très peu de différence. Il a été très arrangeant et m'a tout bien expliqué que ce soit pour le fonctionnement du véhicule et la LOA que j'ai choisi. De plus il m'a aussi conseillé pour la perte pécuniaire et les possibilités qui s'offrent à moi lorsque j'arrive à la fin de mon contrat. Très bon conseiller, très honnête, serviable et à l'écoute de nos besoins et de nos attentes. Je suis vraiment très satisfait de mon véhicule, de la concession et du vendeur qui sont à la hauteur de mes espérances. Je recommande absolument.

Bon accueil à la concession HONDA La Garde, Sébastien Tudal et particulièrement le jeune commercial Alen Provenzano qui débute mais Qui connaît bien ses produits et apporte un plus indéniable pour finaliser la vente. Amabilité, sérieux et disponibilité Également, ce qui en fait un interlocuteur de premier ordre!

Retour dans cet atelier en 2023 pour une révision des 20 000 km. Super accueil, véhicule de prêt, prise en compte de mes demandes, des corrections faite sur ma carrosserie, je suis vraiment très satisfait de cette qualité de service client Honda.

RdV pour diagnostic clim, la climatisation ne fonctionnant plus. A l'issue du diagnostic, j'ai reçu u devis pour remplacement du condenseur qui présente une fuite + rechargement du circuit de clim = devis de 1060 €, Je dis que je vais réfléchir et je reprends mon véhicule. Surprise, la clim fonctionne à nouveau, et elle fonctionne toujours depuis !!! Que comprendre ? Le condenseur fonctionne, il n'y a pas de fuite. A quoi à servi le diagnostic ? à proposer un devis injustifié. Qu'est ce qui a été fait lors de ce diagnostic ? je n'en sait rien, on ne m'a rien dit à ce sujet. Mon niveau de confiance sur cette concession ? O, nul, je n'y retournerai pas. Alors que s'ils m'avaient dit : on a vu que ... on a fait ... et votre clim fonctionne, sans doute moins complètement qu'à l'origine, mais ..., alors là, j'aurais dit bravo, merci, et je reviendrai surement. Votre erreur vous a fait perdre un client pour l'entretien de sa Honda.

Commandé une pièce détachée y'a 4 mois...j'attend toujours qu'on me rappel... Pas grave j'irai l'acheter ailleurs. On m'avais déjà fais le même coup y'a 2 ans pour autre chose. Le hall de vente est presque vide, les voitures sont poussiereuses a l'interieur bref ça donne vraiment pas envie. Faut pas compter sur cette concession pour faire revivre la marque. La dame a l'accueil est agréable et efficace heuresement elle rattrape un peu le niveau car cette concession ne donne pas envie ( je parle pour la partie honda).

Pour la révision annuelle de mon HR-V, très bon accueil de la part de Madame Sandra MARIN, temps de révision respecté, compte rendu du travail accompli par la même personne ainsi qu'un accompagnement a mon véhicule pour débarrasser celui-ci des protections posées pour la propreté pendant le travail effectué. Je suis très satisfait de l'intervention chez ce professionnel. Je recommande. HC

Suite visite pour voir les véhicules d'occasion, nous avons rencontré le commercial. Très bon contact. Peut apporter des compléments d'informations sur vos choix et critères. Sinon, prise en charge rapide, aide à la recherche.

Je me suis rendu chez HONDA LA GARDE le 08 février 2023. Pour ma révision annuel ainsi que pour mon contrôle technique, je suis très satisfait du travail effectué. Je remercie aussi madame Sandra Marin pour son accueil et son professionnalisme envers le client que je suis. Cordialement Monsieur HAUPAIX Jacky

Une très mauvaise expérience après l'achat d'une honda jazz de seconde main. Le véhicule nous a été livré dans un état non conforme avec des montes de pneu différents qui auraient pu nous mettre en danger. Une reprise de peinture a été faite dans le cadre de la vente, mais nous sommes aperçu durant l'été que la reprise avait changé de teinte avec les UV. Les plastiques ont été griffés lors du nettoyage du véhicule. Le carnet de première mise en route et d'entretien n'était pas tenu alors que le véhicule avait été vendu et entretenu dans cette concession. Nous avons eu quelques réponses de haute lutte de la part du service client, mais tout n'est pas résolu. Naïvement, je faisais confiance à l'image de marque honda. Je dois constater qu'il ne faut pas le faire avec le groupe Baldassari.

A la recherche d’un nouveau véhicule je me suis rendu dans cette agence où j’ai été reçu par Lucas. Ce jeune vendeur a fait preuve de compétences, a su répondre à mes questions et m’a permis aussi d’essayer le véhicule. Même si je n’ai pas conclus l’achat j’ai été pleinement satisfait par cet accueil.

Bonjour, Je confirme aucun sens de la relation clientèle le ton employé avec les clients même si il fait chaud n'excuse pas tout. J'ai un défaut moteur qui apparait et pour lequel Honda à fait un rappel mais pour lequel je n'ai jamais reçu d'AR. Résultat on m'envoi balader vu que je suis en vacances à 1000km de chez moi en me disant que la concession par chez moi à du le faire alors que je lui explique qu'après le rappel il n'ont fait qu'une reprogrammation.

Fin Mars 2022, nous passons commande d’une Honda Jazz NEUVE, en stock dans la concession Car Evolution. La voiture est plus marron que bleue, la carrosserie étant fortement polluée. A la livraison, l’intérieur a été correctement préparé, par contre, en plus de quelques griffures, tout le vernis de la peinture a été rayé, la pollution ayant servi d’abrasif…. J’adresse les photos de la carrosserie à la concession le 3 avril, on me propose de prendre rdv avec la même équipe en charge de la préparation de notre Honda….. Accueil à revoir, attitude désinvolte, et protocole de reprise de la peinture illustrant une totale incompétence. Du coup hors de question qu’ils mettent à nouveau les mains dessus. Je montre notre Honda à 4 professionnels distincts du secteur automobile, aucun ne veut croire que cette voiture est neuve, ils n’ont jamais vu une voiture dans un tel état. Je communique les dates, lieux et avis des visites chez ces professionnels par Mail à Car Evolution En l’absence de réponse de cette concession, j’ai dépensé largement plus de 400€ pour faire corriger les rayures par un professionnel compétent, et acheter les produits pour redonner l’aspect du neuf à notre Honda. Après plus de 3 mois, et l’envoi de 5 mails, cette concession ne se donne pas la peine de répondre pour traiter le problème, ni de rechercher et donner une explication à ce disfonctionnement, ou au minimum s’excuser, illustrant ainsi tout le sérieux de ce garage Honda qui fait partie du groupe Baldassari représentant également les marques Mazda et Mitsubishi sur le même site de La Garde Si notre petite Honda Jazz, en dehors de ce désagrément est une excellente voiture, cela est le fruit de l’excellent travail, du sérieux et des compétences d’employés vivant au Japon, très loin de l’attitude irrespectueuse envers sa clientèle de Car Evolution ne servant malheureusement pas l’image de ce constructeur. Coordonnées transmises il y a de nombreux mois au propriétaire comme demandé dans sa réponse, jamais aucune réaction. Vraiment pas sérieux. Notre Honda sera entretenue chez Honda Aubagne

Je possède un CRV d'occasion acheté en concession (hors du Var) il y a deux mois. Un doute sur l'état de l'embrayage me conduit à appeler Honda La Garde avant mon départ en congés. On me donne un rendez-vous. Je dépose le véhicule. Aucun tarif n'est annoncé. Je le récupère moins d'une heure après et on me dit que l'essai n'a rien révélé de particulier (il a dû prendre 10 min). Puis on me présente une facture de ... 90 euros ! Dire que je m'attendais à ce qu'on me dise "non Monsieur, je vous en prie". Je peste sur ce tarif particulièrement salé et non annoncé. Mais on me répond qu'il s'agit d'un forfait diagnostic (la personne était gênée). Et bien si c'est comme ça qu'ils pensent attirer de nouveaux clients chez eux, ils se gourent totalement ! Ils n'entretiendront pas mon CRV. Je ferai travailler de petits artisans qui, eux, ont le sens du commerce et de la relation client.

Une étoile car il n'y a pas moins. On rentre au garage pour une révision une voiture à 35000 km entretenu régulièrement. Après la révision et le changement du liquide de frein, nous avons quelques kilomètres et sur un freinage d'urgence nous sommes partis en tête à queue. Mais n'est pas leur faute...Aujourd'hui la voiture est immobilisée et la remise en état est ma charge...mais ce n'est pas leur faute .... ça c'est grippé ....

Je suis venu pour découvrir la Honda E, qui est un coup de cœur. Le conseiller commercial Bruno (je ne me souviens plus du nom de famille), c'est super bien occupé de nous ! Même si la voiture me plait beaucoup, elle répond très mal à mes besoins. Mais si un jour j'ai besoin, j’espère retrouver le plaisir d'avoir été renseigner par ce vendeur qui est capable de parler aussi bien technique que esthétique et pour qui le sourire, c'est gratuit, ça change !

15 ans que je fais entretenir mes voitures chez Honda. Jamais vu une telle désorganisation. Quand Sandrine Marin est absente plus rien ne fonctionne pour l'entretien. Dommage, j'avais l'intention d'acheter le futur coupé Prélude...

À éviter absolument !!! ⛔👎 Pour commencer, les réparations ont été effectuées sans devis préalable et donc avec une facture à régler sur le fait accompli ! 💰 C'était seulement pour changer le thermostat, mais ils ont cassé le bouchon du réservoir de liquide de refroidissement, du coup le moteur est monté en température et le joint de culasse à pété !! Je me suis retrouvée de nuit, en pleine campagne, avec une voiture HS.. Une grosse blague, c'est inadmissible et surtout venant d'un garage Honda !!!!