Seat Voiron - Jean Lain Mobilités

Nous avons reçu tte bon accueil de la part de Thomas chez Skoda. Professionnel et accueillant.

Je me suis rendue à la concession pour un dysfonctionnement grave, aléatoire et déjà signalé lors d’un précédent entretien sur mon Cupra Formentor (en LDD professionnelle) : le véhicule déclenche seul des appels automatiques au service de « dépannage », plus de 100 en moins de 10 minutes, sans aucune panne réelle. Malgré une vidéo et le véhicule encore en train d’appeler, aucune prise en charge sérieuse. Après plus de 35 minutes d’attente, on m’a simplement donné un rendez-vous… dans deux mois ! Aucune considération, aucun respect du client, aucune solution proposée (pas même garder le véhicule pour test). En conséquence, je ne ferai plus appel à cette concession pour l’achat ou la location d’un véhicule, et je déconseille vivement cet établissement à toute personne souhaitant être considérée et prise au sérieux en tant que client.

"Il a été très difficile de joindre le bon service, j'ai été envoyé à droite à gauche. Aucune communication entre l'assistance et le garage, je me suis retrouvée à devoir emmener ma voiture immédiatement moi même garage après le passage du dépanneur, sur place aucun véhicule pour que je rentre chez moi, "il faut qu'on fasse une demande ça peut prendre du temps, sinon rentrez avec votre vehicule et revenez plus tard". Véhicule NEUF qui n'a pas démarré le matin, seulement apres l'intervention du dépanneur, donc on me propose comme solution de rentrer chez moi et eventuellement ne pas pouvoir redémarrer mon vehicule a nouveau.... Je me suis retrouver 2 jours sans véhicules, impossible d'aller travailler, on m'a proposé un véhicule de location le jour où je devais récupérer ma voiture. Véhicule neuf de 6 mois, pas plus d'explications données sur la panne, ni sur les dysfonctionnements divers du véhicule, "on connaît les problèmes mais on ne peut pas le régler". Plus de 500e par mois pour une telle prise en charge je trouve cela honteux !"

Très bien accueillie comme d habitude

Expérience qui devait bien se passer et finalement une vraie catastrophe ! Nous avons commandé une SEAT Léon FR. Jusque là tout va bien. Nous devions la recevoir mai 2025, nous l’avons reçu mars 2025. Jour de la livraison, pas de caméra de recul sur notre voiture. Pourtant, nous avions bien préciser à notre commercial, Thomas V., au moment de la commande et celle-ci était bien notée sur le bon de commande. Nous rendons notre Leon pour que la concession puisse trouver une solution. Presque 1 mois, à nous balader si oui ou non, on pourra nous installer la caméra. Force de batailler, ils trouvent une solution, la caméra est installée. Nous sommes contents. Nouveau problème : toujours pas de carte grise. Au moment de la livraison, on nous donne le papier temporaire et notre commercial nous dit que nous allons recevoir la carte grise. Nous sommes actuellement en septembre 2025, nous n’avons jamais reçu de carte grise. Encore une fois, pleins de petites phrases pour nous balader : « Non, vous n’aurez pas la carte grise c’est normal, gardez le papier, c’est la concession qui garde la carte grise vu que vous êtes en LLD ». Ok bizarre. Depuis 2/3 mois, nous recevons des relances de notre assureur comme quoi il faut la carte grise. Et bien sûr, nous faisons des relances à Seat Voiron. Si, nous nous faisons arrêter, quels papiers allons-nous montrer ? De nouveau un problème : l’écran tactile commence à grisiller et sauter. Nous appelons Seat Voiron, fin Juin, « ma collègue vous rappelle dans la journée ». Pas de news. 2 semaines après, nous rappelons. Rebelotte. 2 semaines encore après, cette fameuse dame nous rappelle. « Nous pouvons vous prendre que le jeudi 28 août pour constater ». Alors depuis fin juin, nous appelons pour nous donner un rdv fin août ? Nous allons donc au rdv, nous posons notre voiture. Verdict ? Nous n’avons rien pu faire pour vous, nous ne trouvons pas le souci. Depuis la livraison de notre voiture, à part la voiture en elle-même qui est top, SEAT Voiron c’est une catastrophe, entre les blablas de notre commercial, le manque de professionnalisme du SAV, c’est la goutte de trop.

J’ai acheté une clé de voiture pour 276€, en passant par mon garagiste. Une fois reçue, nous apprenons qu’un coût supplémentaire de 69€ est nécessaire pour la coder. Ce montant ne m’avait jamais été précisé par la concession au moment de l’achat. On m’a ensuite répondu que ce tarif m’avait été communiqué et que je l’avais simplement « oublié ». Étonnamment, mon garagiste l’aurait lui aussi « oublié »… Sacrée coïncidence… La concession savait très bien que je ne resterais pas avec une clé à 276€, inutilisable sans codage. Ils savaient que je serais contrainte de payer les 69€ supplémentaires pour qu’elle fonctionne... Résultat : une clé qui m’a finalement coûté 345€, au lieu des 276€ annoncés initialement. Ajoutez à cela un délai de plus de deux mois pour la recevoir alors que le délai annoncé était de deux semaines environ, et vous comprendrez pourquoi je ressors de cette expérience plutôt agacée. Un minimum de clarté et de transparence sur les tarifs aurait évité bien des désagréments.

Equipe professionnelle, dynamique et très sympa. Ma 1ère visite s'est d'ailleurs soldée avec une proposition de LOA à hauteur de mes attentes et de mon budget. Avec signature du dossier 4 jours après. Très satisfaite, je recommande vivement !

Bienveillants, donnent toutes les explications nécessaires, et concrétisent la vente et livrent le véhicule aussi rapidement qu'il est possible. Très professionnels. Que du positif (achat véhicule). Merci à Thomas 😊

Contact avec le technicien très agréable, travail rapide et de qualité, lavage complet du véhicule, merci !

Sachez que laisser vos coordonnées entraînent un démarchage commercial sans autorisation préalable notamment par téléphone, en la personne de Thomas V pour ce qui me concerne. Ma demande de suppression des données personnelles reste à ce jour sans retour.

Suite à l essai de la seat ibiza je suis très satisfait le vendeur Thomas est très emable et très respectueux

Un accueil professionnel et sympathique de la part des 3 marques. Une équipe jeune, motivée, respectueuse tout en étant chaleureuse

"A l'écoute du client. Bons conseils. Très aimable. Voiture rendue toute nettoyée"

Un grand merci à l'équipe et particulièrement à Alexandre pour la qualité de l'accueil et son professionnalisme. Le café est excellent 😁

Suite à un entretien de ma Seat Leon, je tenais à remercier Lison pour la prise de rdv rapide, Alex pour la réception qualitative et enfin Romain pour une description précise des travaux effectués mécaniquement bien 👍🏼. Je recommande cette concession les yeux fermés. À +

Super content de mon achat très bien accueilli par l'équipe et très bien conseiller par M.VERSCHAEVE ! Je les recommande chaudement !

J'avais déjà acheté une voiture d'occasion dans cette concession , pas d'hésitation pour y retourner car je savais qu'ils étaient patients 😉 et à l'écoute de mes besoins.

Très bonne expérience lors de l'achat de ma Seat Ibiza, dans un contexte d'urgence. L'accueil et l'aide que j'ai reçu ont été à la hauteur de mes attentes, grâce à Mr Verschaeve qui a été à l'écoute et très réactif. Bref, efficacité et professionnalisme sont au rdv dans cette concession !

Service client parfait, c’est vraiment très agréable ! Je ne viens que de manière occasionnelle mais toujours très satisfaite de l’accueil, de la prise en charge de la part des équipes techniques et commerciales. Merci !

Accueil souriant ( ce qui devient rare) boisson chaude à volonté espace fauteuil canapé tv le temps de la révision , voiture nettoyé intérieur extérieur, bref je recommande ce garage

Bon accueil et très bon suivi de la part d'Alexandre. Le véhicule m'a été rendu nettoyé intérieur/extérieur. Très satisfait.

Une équipe à l'écoute sachant comprendre les besoins du client sans forcer la vente. Un grand merci tout particulièrement à Thomas pour son savoir faire et son savoir être lors de cette vente .... BRAVO! 👍

Nous sommes tombés sur un vendeur très professionnel et qui sait bien renseigner les clients, même sur les voitures électriques ce qui n'est pas toujours le cas.

Accueil agréable, commercial très sympa. Je recommande fortement.

Au top ! Voiture niquel à la restitution après passage au garage pour la révision !

Nous avons été très bien reçus et conseillés par Monsieur Itri qui en plus d'être agréable a su répondre à notre demande et faire preuve de professionnalisme .

Je suis nouvelle dans la région et il m’a fallu trouver un garage en novembre. L’accueil et l’approche client sont important pour moi Visite à l’occasion de la permutation de mes pneus.J’ai pu travailler sur place dans le salon d’attente. Le plus café à disposition. Voiture nettoyée Le rdv a été initié par le garage avant même que j’appelle. Nous sommes dans une vrai démarche d’accompagnement client. Je recommande !

La livraison de ma nouvelle voiture a été parfait. Tout d'abord un très bon accueil, des explications complètes. Je recommande ce concessionnaire.