SEAT Rueil-Malmaison Advance - CAR LOVERS

Une expérience client vraiment décevante. On dépense plusieurs dizaines de milliers d'euros quand même... Pour ne même pas nous faire une démonstration des options du véhicule à la livraison. Un bref au revoir la cigarette à la bouche, nous n'avions pas quitté le garage qu'il était déjà en pause. 13min café compris c'était plié.

Plus de 3 mois d attente pour avoir un rdv et lorsqu on arrive, on nous indique qu il y a 300€ de diagnostic pour vérifier les freins . Même si nous acceptons les réparations les 300€ ne sont pas déduits.... Et à aucun moment, ce montant m a été annoncé lors de ma prise de rdv. Résultat : j ai perdu 3 mois et je me suis levé à 6h pour déposer ma voiture Ps: l accueil étzit très bien

Incompréhensible absence de service.. 3mois pour obtenir un rdv pour un diagnostique à cause d'un voyant qui limite les tours minutes de ma seat, 45min d'attente le jour de la prise en charge (sans qu'on m'adresse la parole, sans café, sans info sur délai), on m'annonce que quoiqu'il arrive le forfait est de 300€ pour le diag (c'est à dire simplement pour connaître la raison du problème !) , 3 jours plus tard et une dizaine d'appels j'attends encore que le chef d'atelier me rappel (donc j'abandonne mon espoir de pouvoir utiliser mon véhicule ce week-end).. Je sens que ça va encore être long et coûter bien cher cette banale histoire de voyant ! Lamentable pour une concession de la marque (je pensais bêtement que ça serait un peu cher mais au moins efficace et pro... Bah non en fait)

J’ai été très bien accueillie et accompagnée par M. Quentin Donet de Seat / Cupra pour ma 1ère voiture en leasing. Il a de plus fait un beau geste commercial car la livraison du véhicule a été retardée. Je recommande !

Equipe commerciale très accueillante et professionnelle, merci à Quentin qui a compris mes besoins et m'a fait une offre adaptée à mon budget, 10 jours plus tard je repartais avec ma nouvelle voiture. Merci également à Alexandre (l'apprenti) pour sa gentillesse et son professionnalisme.

C'était ma première et dernière expérience dans ce garage. On peut dire que l'accueil c'est zéro !! Un garage est une société de service et lorsqu'il n'y a plus de service il faut se poser les questions !!! Les collaborateurs de l'entreprise boivent des cafés mais n'en propose pas aux clients !! Il n'y a pas de parking client L'affichage pour les rendez-vous ne fonctionnent pas, c'est comme chez le médecin on passe en fonction des gens qui sont déjà présents !! De plus, j'ai pris un rendez-vous pour remplacer mon airbag takata, J'ai attendu plus d'un mois et quelques jours avant le rendez-vous on m'impose un changement sans m'expliquer le pourquoi et le comment. Tout cela explique mon mécontentement.

3eme véhicule en LLD chez seat rueil et c'est toujours pareil sav et commerciaux catastrophique une fois que le véhicule est livré . cela fait 4 mois que j'attend un rdv pour qu'on me change mon parebrise fendu lors de la livraison et qu'on me fournisse un double des clefs . concession à fuir ... définitivement MAJ 09/07/2025 suite à mon avis google retour de la concession et rdv 2 jours plus tard . à voir si tout ce passe bien .

Venu pour une simple vidange, rendez-vous prit à 10h45. 11h20, toujours personne pour réceptionner le véhicule. On fini par s’occuper de nous. On nous demande de revenir récupérer le véhicule en fin de journée. 40mn de retard et plus de 6h pour une vidange. Vraiment ??? On demande à parler à un responsable, personne n’est disponible et aucune explication ne nous est donnée à part « nous réceptionnons 40 véhicules aujourd’hui, nous avons beaucoup de travail » Nous avions prévu de profiter de cette vidange pour nous renseigner sur un autre véhicule, on se renseignera ailleurs.