SEAT MONTAUBAN - Lagasse Automobile

0 sens du service client... 0 tact en tout cas pour la dame de l'accueil (dommage elle est un peu la vitrine de cette entreprise 🤦) Je viens faire changer un airbag Takata. Je demande à la dame de l'accueil s'il est possible de demander à l'atelier pourquoi je ne trouve plus la conso. instant. dans les menus (je l'ai peut-être désactiver sans faire exprès mais j'ai déjà fouillé dans tous les menus de réglages je n'ai pas trouvé comment la réactiver). La dame me réponds directement qu'il faut faire un diagnostique (j'ai pas demandé le prix mais dans les concession la MO est toujours hors de prix et les diags aussi) alors qu'il aurait fallut simplement qu'elle demande à ses collègues de l'atelier s'ils savaient où trouver le paramètre (boire même de le réactiver) ou alors de mettre un coup de valise pour le réactiver ou voir pourquoi je ne peux plus l'afficher (ça doit bien prendre au maximum 5-10mins....). Au lieu de ça une réponse fermé "il faut faire un diag et la personne qui fait les airbag ne peut pas faire les diag... Je ne suis jamais venu ni pour le service commercial ni technique mais ce rdv pour l'airbag suffit à me convaincre pour ne plus revenir ✌️ Je suis technicien de maintenance itinérant et je suis bien fier de ne pas me comporter comme eux lorsqu'un client me demande une petite attention de 5-10min qui n'est pas prévu. Mais bon au vu des recents avis mon expérience ne m'étonne pas trop... Finalement Gemini aura été meilleur qu'eux et m'a apporté ma réponse 👌

Je viens de finaliser une loa pour une seat ibiza pour mon fils avec Adrien et je tenais à le remercier chaleureusement il est tres agréable et compétent disponible Je recommande ce commercial à 100 pour 100 Merci Adrien et bonne continuation

Je recommande à 100%, Garage très agréable, commercial Mr fonti au top , réactif , à l'écoute.

Je viens d'acheter une seat arona, j'ai été agréablement surprise par le commercial Mr Fonti, disponible, explications au top, ce qui avait été demandé a été tenu, arrangeant aussi sur le délai de réception de la carte grise. Franchement rien à dire je recommande Mme Lobert Sandrine

Déplorable au niveau de la commerciale: A FUIR ABSOLUMENT (même 1 étoile c'est trop ) Aucun suivi suite à une location de la marque Cupra; Ne répond pas au demandes de renseignement (durant 6 mois), limite impolie (reste assise à son bureau et ignore le client), pas professionnelle ( après 4 demandes pour connaître la démarche pour restituer le véhicule et en prendre un autre: aucun retour ("ah oui j'ai regardé il y a 1 mois mais ne vous ai pas contacte"!!!) Bref obligé de faire appel à une autre concession afin d'être aiguillé et entendu sur une nouvelle demande de location.

Le service commercial n’est pas parfait (tout a deja été dit par d’autres personnes) mais ce n’est rien par rapport a l’accueil atelier ( 4 responsables différents en un an) tous aussi incompétents et non professionnels (voir même impolis et menteurs) les un que les autres à différents niveaux. Client taxi depuis 18 ans et fidèle à Skoda depuis le début, mon kodiaq acheté en 2023 (avec de gros problèmes depuis 1 an et demi) sera le dernier véhicule de la marque ! Ils ont perdu un bon client et je fais passer le mot autour de moi C’est dommage car j’adorais la marque, et j’ai toujours été plus que satisfait de mes véhicules mise à part le dernier. La concession de Montauban a suffi à elle seule à me dégoûter de la Marcg, et d’après ce que je lis sur les autres commentaires, je ne suis pas le seul Si vous cherchez une Skoda allez plutôt à la concession de Saint Alban ou celle de Labège où vous serez beaucoup mieux accueilli et ou le personnel est beaucoup plus professionnel

Bonjour, Je me permets de vous dire mon mécontentement de votre commerciale qui s'occupe de la marque Cupra,cela fait deux fois que nous venons pour acheter un véhicule et par deux fois nous repartons insatisfait.On se demande si votre commerciale est faite pour ce métier, aucuns renseignements crédibles sur les véhicules qui nous intéressent, rendez-vous très succinct.Pour les reprises il y a toujours un problème soit le véhicule est trop gros ( X5 ) soit c'est le véhicule de mon épouse n'a pas la marque qu'il faut ( Peugeot 308 hdi ). Je suis patron d'une société avec des commerciaux, heureusement qu'ils n'agissent pas comme cette personne car il y aurait qu'ils ne feraient plus partie de la société. Sachez que je ne remettrai plus les pieds chez, c'est bien dommage mais au vu de son comportement je préfère m'adresser à Toulouse. Bonne journée,

Bonjour , encore un grand merci à M.Faure Adrien pour ses compétences , tout c’est très bien passé même à distance Je remercie le garage seat cupra montauban pour ça rapidité et son savoir faire Merci encore pour tout