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CONCESSIONNAIRE SEAT

SEAT Le Havre Ets Touquet

Concessionnaire Seat · Le Havre (76)

4,8 221 avis Fermé
SEAT Le Havre Ets Touquet — Concessionnaire Seat

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Itinéraire Site web

À propos de SEAT Le Havre Ets Touquet

SEAT Le Havre Ets Touquet est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Seat » situé à Le Havre (76600). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (221)

4,8
221 avis
5★199
4★14
3★2
2★2
1★4
G
Guillaume Aubertin

Prise charge du véhicule rapidement pour le changement des airbags takata, attente au salon, avec accès café, télévision et une borne d'arcade à disposition. Véhicule récupéré nettoyé. Personnels souriant et agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour Guillaume, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que la prise en charge de votre véhicule pour le remplacement des airbags Takata s’est déroulée rapidement et dans de bonnes conditions et surtout que votre expérience client ait été des plus favorables. Votre satisfaction est très importante pour nous ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! Lucie, responsable expérience client
A
Anne-Sophie Harel

Notre commodo essuie glace cassé, nous en commandons un nouveau et prenons rdv pour le remplacer. Suite à l’intervention les essuies glaces ne fonctionnent pas ! Ils ne peuvent rien faire et maintenant il faudrait faire un diagnostic ! Aucune aide malgré compréhension du réceptionniste qui ne pouvait rien faire ! Mais où est le professionnalisme d’un concessionnaire soit disant spécialisé et à l’écoute ! Faut revenir lundi et on repart sous une averse sans que les essuies glace fonctionnent ! Merci. En plus nous avons achetez notre voiture neuve dans ce même garage !

Réponse du professionnel : Bonjour Anne-Sophie, Qu'il est regrettable de vous lire ..Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience. Toutefois nous voulions ajuster vos propos. Dès votre arrivée, notre conseillère vous a proposé un diagnostic complet en vous informant que la panne pouvait avoir plusieurs origines possibles. Cette étape, essentielle pour identifier précisément l’origine du dysfonctionnement, vous a malheureusement été proposée mais refusée de votre côté car vous étiez surs que le problème ne dépendait que du commodo.. Nos équipes restent transparentes et font toujours leur maximum pour accompagner nos clients, que ce soit lors d’un achat ou à l’atelier. Nous cherchons systématiquement à vous aider à faire le meilleur choix pour votre véhicule. De plus, notre conseillère étant en charge du dossier etant en repos le vendredi, nous vous avons conseillés de venir le lundi afin de pouvoir reprendre les différentes étapes de vos échanges avec elle. Nous regrettons la situation rencontrée et restons bien entendu à votre disposition pour échanger et résoudre rapidement le problème. Lucie, responsable expérience client
S
Stéphane Guibert

Une douche froide!! Une note très salée pour une réparation dont nous avions déjà réclamé une expertise en juillet! Rien n’avait été détectée malgré la fuite et la garantie du véhicule à cette époque. Un petit geste sur notre facture, bien dérisoire cependant! Un taux horaire plafonné au maximum, pas très sympa pour les fidèles comme nous! Un accueil toujours bienveillant et professionnel du personnel. Cependant des tarifs trop onéreux !

Réponse du professionnel : Bonjour Stéphane, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception à la suite de votre passage dans notre concession. Concernant la fuite évoquée, nous comprenons tout à fait votre frustration. Même si nos équipes s’efforcent de réaliser des diagnostics précis à chaque visite, il peut arriver que certaines anomalies n’apparaissent pas immédiatement. Nous regrettons que cela ait entraîné des frais supplémentaires pour vous, malgré votre fidélité et le fait que votre véhicule était sous garantie lors de votre première demande. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité à un tarif juste, et nous prenons en considération vos remarques quant à nos prix. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous sommes ravis de lire que vous avez néanmoins apprécié l’accueil et le professionnalisme de notre équipe. Nous serions heureux d’échanger davantage avec vous afin de revoir ensemble la situation et envisager ce que nous pouvons faire pour améliorer votre prochaine expérience chez nous. N’hésitez pas à nous contacter directement à : [email protected] Merci encore pour votre confiance et votre fidélité. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir prochainement dans les meilleures conditions. Lucie, responsable expérience client
W
Walli N'Dour

Super service. On ne change pas d’atelier. Merci Cedric.

Réponse du professionnel : Bonjour Walli N'dour, Quelle joie de vous lire! Nous nous joignons à Cédric pour vous remercier de votre précieux retour qui nous pousse à maintenir un niveau de prise en charge et de qualité au maximum Votre satisfaction est notre priorité et ce genre de retour font chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Lucie, responsable expérience client
S
Shaiinaa

Mon conseiller Mr Meunier Geoffrey est au top super à l’écoute de nos besoins et d’une gentillesse qui fait plaisir ! Mis à part cela, en ce qui concerne SEAT, impossible de les joindre au téléphone. C’est bien dommage j’ai essayé le matin comme l’après midi ( toute l’après midi, j’ai du faire une bonne dizaines d’appels et sans réponses .. )

Réponse du professionnel : Bonjour Shaina, Merci beaucoup pour votre message à l’égard de Geoffrey, nous lui transmettrons avec grand plaisir ! Nous sommes désolés d’apprendre que vous ayez rencontré des difficultés à nous joindre et nous vous présentons nos plus plates excuses ! Nous comprenons votre frustration et remontons cette information à notre équipe afin d’améliorer la disponibilité de notre service après vente. À très bientôt Lucie, Responsable expérience client
D
David Lorgeray

Véhicule pris en charge par Mme Erika Guy qui a fait preuve d’un grand professionnalisme. Malgré des intervations moteurs lourdes la voiture m’a été assez rapidement restitué. Les reparations ont été parfaitement effectuées. J’ai toujours été tenu au courant.

Réponse du professionnel : Bonjour David, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de la prise en charge de votre véhicule et du professionnalisme d’Érika. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours positifs nous encouragent à poursuivre dans cette voie. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement ! Lucie, responsable expérience client
F
Francois Gouteux

Excellente expérience chez cette concession. Les conseils prodigués furent très pertinents avec une grande réactivité. Je recommande cette enseigne sans la moindre réserve !

Réponse du professionnel : Bonjour François, Un grand merci pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre concession ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction et votre recommandation nous touchent beaucoup et sont importantes pour maintenir notre niveau de service. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ! Lucie, Responsable Expérience Client
M
Marion R

Tombé en panne mercredi , malgré leur planning chargé j’ai pu déposer ma Seat Ibiza, je me suis retrouvé piéton, Aurelie a tout fait pour me trouver un véhicule de remplacement mais malheureusement sans succès il n’y en avait plus en stock . Me voyant un peu dans la panade ils ont fait ma voiture entre deux et j’ai pu la récupérer dès le lendemain après midi . Merci à eux pour leur rapidité et leur professionnalisme. Un accueil chaleureux et souriant . Merci à vous .

Réponse du professionnel : Bonjour Marion, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider malgré les contraintes de planning, et que vous ayez apprécié l’accueil ainsi que la réactivité de notre équipe ! Nous mettons tout en œuvre pour que nos clients se sentent écouté et accompagné dans n’importe quelle situation! Au plaisir de vous accueillir de nouveau , Lucie , responsable expérience client

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