Seat Labège (Toulouse) - Groupe De Boussac Automobiles

Très déçue de cette concession. Après avoir signée le contrat de vente, nous avons découvert que le commercial avait intégré des prestations facultatives et payantes sans nous en avertir. Nos relances immédiates pour les supprimer restèrent vaines et le questionnaire de satisfaction rempli pour signaler ce problème resta sans réponse.

Commercial vraiment très sympa et très pro, tout c’est super bien passé de la commande de la voiture à la livraison. Toute les commande de la voiture mon été expliqué. Je recommande vraiment"

Assez déçu par cette concession. En septembre 2024, j’ai trouvé un véhicule sur Leboncoin qui correspondait à mes besoins et je me suis déplacé le lendemain pour un essai. L’accueil et l’expérience d’achat se sont bien passés, le commercial était convaincant, et nous avons acheté deux véhicules ce jour-là. Cependant, plusieurs problèmes sont apparus après l’achat. On m’avait assuré que le véhicule était parfaitement entretenu et qu’aucune dépense ne serait à prévoir. À la livraison, le polish du capot promis n’avait pas été fait correctement, et il a fallu plusieurs interventions pour que ce soit réglé. Lors de l’entretien annuel dans ma ville, on m’a indiqué que les bougies n’avaient jamais été changées, alors qu’elles auraient dû l’être tous les 60 000 km. Or, j’avais acheté le véhicule à 80 000 km, et on m’avait garanti que tout était à jour. Cela m’a coûté près de 600 €. Depuis, le véhicule émet de nouveaux bruits régulièrement. J’ai tenté de recontacter le commercial qui m’avait vendu le véhicule, mais je n’ai eu aucune réponse à mes messages ou appels. Je suis déçu car j’avais confiance dans les engagements pris par la concession, et j’espérais un suivi après-vente plus sérieux. (Je préfère préciser que malgré la réponse à mon avis, je n’ai jamais reçu de réponse à mes nombreux mails concernant les problèmes rencontrés. C’est inacceptable de répondre à un avis négatif en ayant l’air de vouloir régler le problème en public mais au final ne même pas prendre le temps de répondre au mail.)

Déposé pour un changement d airbag au final accoudoir central cassé ( tous les clips cassés présents) et lève vitre pété. Et on me dit non c était sûrement déjà comme ça. Du grand n importe quoi, aucun professionnalisme de la part d un gamin qui n assume pas. A fuir ++

Nous avons tenté une LOA qui s’est transformée en cauchemar administratif et humain. Premier bon de commande non honoré (plus de 2 mois entre la signature et la date extrême de livraison), erreur de facturation sur la carte grise (comptabilisée deux fois), et une fois la date limite de livraison dépassée, il nous est imposé de signer un nouveau bon de commande avec 2 mois de délai supplémentaire pour un modèle restylé (donc pas celui que nous avions choisi). Ayant vendu notre véhicule sur la base des promesses de Claire, la commerciale, nous nous sommes retrouvés sans voiture. Aucun véhicule de prêt ne nous a été proposé. La communication a été inexistante : commerciale injoignable, rappels après 10 jours avec des informations approximatives (il nous a même été sorti la neige comme excuse...) Malgré l'intervention de SEAT France et un courrier recommandé, le contact avec Jean-Luc, le chef des ventes a été déplorable. Ce dernier s'est montré hautain, nous proposant même un tour du véhicule via FaceTime pour 'accélérer' les choses alors que nous devions louer un véhicule à nos frais pour nos vacances. Heureusement, n'ayant pas signé le second contrat, nous avons pu fuir cette concession. Un conseil : passez votre chemin, la zone regorge de professionnels bien plus sérieux.

Les voitures Seat et cupra sont exceptionnelles. La soiree de fevrier 2026 était top.

Carte grise promis en offert pendant le bon de commande et au moment de la livraison de la voiture, en raison d'augmentation des taxes par le gouvernement, c'est le client qui paye la totalité. En plus, service des réalisations des carte grise déjà payé en avance et aucune relation avec l'émission de la carte grise vue le pris (difficile à comprendre et personne dans la concession capable de expliquer). Pas de transparence entre moment de la commande et livraison du véhicule et aucune volonté de trouver une solution pour le client, un client avec Ch-De Boussac Auto à plus de 10 ans. Dommage, prochaine voiture sera dans une autre concession.

Pour vendre ils sont présents, pour tenir les promesses et pour la garantie, c'est très différent --> Scooter Seat acheté chez le concessionnaire Labège en novembre 2024. Véhicule vendu avec une alarme (sur l'appli) qui n'a jamais fonctionné. Le concessionnaire renvoie le client vers le service-client national, qui... renvoie vers le concessionnaire. --> Les choses ont été très claires : le contrat ne sera pas respecté. - 8 mois plus tard, l'articulation principale commence à grincer. - je fini par le ramener en garantie, car les grincements sont très prononcés, et signalent clairement un problème de graissage ou de serrage. - je retrouve mon scooter avec des belles tâches d'huile de chaque côté (visiblement, aucun démontage/regraissage n'a été effectué. Travail bâclé ?) - 3 semaines après, les grincements recommencent à apparaître. --> Après les avoir relancé 3 fois (Mme Alaux et Jarry) pour un nouveau retour en atelier sous garantie, j'ai un retour : "Votre dossier est entre les mains de mon responsable après-vente. Il est en train de faire le point avec le chef d'atelier et ne manquera pas de revenir vers vous semaine prochaine". C'était le 31 octobre. Depuis tout le monde semble avoir déserté. Je n'ai plus aucun retour de personne. Pour info, mon scooter a été ramené en "révision" (pour conserver la garantie) au bout de 3 mois. Je n'achèterai plus de véhicule neuf chez Seat et marques associées.