Concessionnaire Seat · Gap (05)
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Seat Gap - Jean Lain Mobilités est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Seat » situé à Gap (05000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
Mon véhicule Cupra Formentor est rentré deux fois en concession pour un reparametrage capteurs avant et autres messages d'erreurs divers. Prestation facturée, ça ils savent faire, et très cher..par contre réparer le véhicule ne semble pas être là priorité, rien n'a été résolu à ce jour... Je croise les doigts pour la prochaine tentative. A suivre...
Ma Seat Leon FR est tombée en panne ce week-end, j'habite a 200km. J'ai appelé l'assistance de mon assurance car en pleine nuit, le dépanneur me propose une re livraison chez seat pour la batterie 48V ne pouvant pas le prendre en charge car seul Seat peut le faire. J'appelle la concession pour la livraison, on me refuse gentiment en me disant dispo pour une recherche de panne pas avant janvier soit 1 mois et demi d'attente pour un diagnostic!!! Et on me dit par téléphone il fallait passé par notre assistance pour être pris en charge en express dans la semaine ? Illogique. Pour finir par me dire si je ne suis pas content j'ai qu'à faire autrement moi et ma voiture qui ne roule plus ... Concessionnaire aux pratiques plus que douteuse ça ne vas pas en rester la ! Édit: suite a mon dépannage, apres immobilisation chez ces incompétents, qui me menace de devoir payé du gardiennage si mon véhicule reste jusqu'au diagnostic, j'ai payé 400€ de remorquage pour aller chez Seat Aix en Provence, qui dans la semaine m'ont prit en diagnostic + remplacement de l'alternateur hybride, un garage qui sait travailler comparé a cette concession dont le directeur et Romain le chef d'atelier ne valent rien, qui s'est en plus permis de me dégonflé les pneus a 1bar3 de pression de façon a ce que j'ai des vibrations pour éventuellement me facturer autre chose une fois que j'avais récupéré mon véhicule.. heureusement je suis un homme j'ai su réagir une femme se serait fait avoir !!
Aucune notion du service !!! A fuir comme toutes les marques du groupe JEANLAIN. Véhicule en panne le 15/10 déposé le 16/10 - Date prévisionnel pour établir un diagnostic 21/11 avec devis de recherche de panne de 169 € alors que le véhicule à moins de 2 ans et qu'il est sous garantie. Ne faites pas de LLD avec ce groupe car en plus, dans le contrat, il est prévu un prêt de véhicule mais ils n'ont rien à mettre à disposition. La plateforme VW BANK cherche à les joindre... pas de réponse. Fuyez cette concession et le groupe JEANLAIN et sa politique commerciale exécrable. Quitte à ne pas avoir de service, achetez votre véhicule ailleurs.
Malheureusement, nous avons eu une panne pendant notre voyage de vacances des Pays-Bas vers la France. Problèmes avec la boîte DSG de ma Seat Tarraco. Nous avons demandé s’il était possible d’obtenir de l’aide, mais il n’y avait absolument aucune volonté de rendre service. Le personnel est resté assis sans bouger et nous a dit qu’ils n’avaient pas de disponibilité pour un diagnostic avant le 6 septembre. Sérieusement, comment est-ce possible ??? Aucune empathie, aucune tentative de réflexion ou de solution. Cela n’arriverait jamais aux Pays-Bas ! Nous avons ensuite, stressés, continué notre route vers notre destination de vacances et appelé l’assistance. Celle-ci a contacté le concessionnaire Seat le plus proche, pour se faire dire à nouveau : « Pas de disponibilité avant le 6 septembre. » Comment est-ce possible ?? Pourquoi 1 étoile ? Oui, on peut comprendre qu’il y ait de l’affluence, que c’est la période des vacances, mais faites au moins un effort pour réfléchir avec le client ! Voilà pourquoi 1 étoile. Une honte ! Malheureusement, je ne peux pas donner zéro étoile, sinon je l’aurais fait.
Très mauvaise expérience ! Des bons à rien tout simplement
Garage très professionnel. Nous sommes toujours bien accueillis , le travail est bien fait et le véhicule est rendu propre. Ils sont également de bons conseils et bienveillants. Je recommande.
Il y 15 jours nous nous rendons à la concession avec l'envie d'acheter une coupera formentor nouvelle génération moteur hybride, le commercial étant occupé une personne très agréable est venu vers nous pour nous aider, nous lui laissons notre nom et numéro de téléphone en nous disant qu'on nous appellera au plus vite. 15 jours plus tard toujours pas d'appel, nous en concluons que le commercial est submergé de travail et tant mieux pour lui. Mais la politesse aurait été de demandé à cette personne très agréable de nous appeler pour nous expliquer le manque de temps du commercial. Je n'ose même pas imaginer une prise de RDV pour un entretien de véhicule. Nous irions voir une autre consession mais pas Jean lain.
Ça devient honteux toutes ces concessions je crois que je peux aller me faire voir
Véhicule pris en charge au RV prévu par tel , rendu au moment annoncé Bon accueil RAS Parfait.
Attention, pousse au remplacement et à la vente a fuire!!!!!!!
Jeudi nous avons avec joie fait la réception de notre véhicule Skoda Kamiq accompagné de notre vendeur M. Arnaud Roux, un commercial sérieux, sympathique, compétent, à l'écoute de ses clients. Une très bonne équipe pour le suivi d'entretien des véhicules, pour notre SEAT Arona tout s'est très bien passé.
Vraiment très satisfaite de ma nouvelle Seat Ibiza. Mon conseiller commercial Arnaud Roux nous a encore très bien conseillé. Très professionnel et rigoureux je recommande vivement!!
Arnaud Roux est un très bon vendeur, très disponible, très réactif et très professionnel, je le recommande ++ Je suis ravie de ma nouvelle voiture et je ne regrette pas d’être venu à cette concession ! Léonie Houdot
Reçu par Roux Arnaud Très serviable et toujours à notre écoute
N'a d'express que le nom. J'appelle une première fois on me raccroche au nez. J'appelle une deuxième fois je lui dis que je suis en détresse mais visiblement n'en a rien à faire. On peut crever la gueule ouverte... J'appelle la concurrence, rendez-vous dans la demi journée et AVEC LE SOURIRE.
après l’achat d’une arona a seat gap ,merci a Arnaud pour tout , je recommande ce vendeur...... A l’ecoute du client et très compétant...
J'ai acheté la dernière Seat Leon ST dans une concession de Rennes le 5 août dernier. Après un trajet de 1000 kms environ, le témoin de frein s'allume avec l'indication "surchauffe freinage, rendez vous dans un atelier". La personne de l'atelier de Seat Gap m'annonce un agenda surchargé, et donc l'impossibilité de prendre en charge mon véhicule pour une défaillance de sécurité... J'appelle l'assistance qui me dit que le garage devra de toute façon traiter mon problème en urgence. C'est ainsi que ma voiture a été prise en charge par le remorqueur le 13 Août avec un kilométrage de 1180 kms, certifié sur son bordereau et par mes soins de visu. Le lendemain, je contacte le garage qui m'indique que ma voiture est prête, il s'agissait d'une bulle d'air dans le circuit de freinage. On me rend la clé et constate en repartant un poc sur la portière... toujours désagréable mais j'ai pu le ravoir avec un efface rayure... En sortant du parking je note le kilométrage qui affiche 1267 kms , soit environ 80kms !!! mon véhicule a donc parcouru 80kms entre le moment de son remorquage et sa restitution par Seat Gap... J'appelle l'atelier qui me confirme ce kilométrage est inscrit sur le rapport de la "valise" de diagnostic, et n'arrive pas à expliquer ce kilométrage. La question est posée au mécano qui a suivi ma voiture, et ce dernier affirme avoir fait un test "rapide". À ce niveau je n'ai aucune raison de remettre en cause la bonne foi de mes interlocuteurs car un test de 80kms dans les environs de Gap en pleine journée estivale représente environ 1h40 de parcours !!! Pour une concession surchargée en RDV, un mécano ne peut logiquement effectuer un tel test, d'où la réponse logique concernant un test qualifié de "rapide". Plus que surpris je contacte le remorqueur qui me confirme avoir déposé mon véhicule à la porte de l'atelier...et non pas sur un dépôt de stockage distant qui pourrait expliquer ce kilométrage... Etant néophyte je contacte mon garage à Rennes pour connaître la distance effectuée en général pour un test de freinage. On me répond "entre 5 et 10kms", donc très loin de ce qui a été fait avec ma voiture... Au final si ce n'est un mécano sur son temps de travail, il s'agit donc d'un usage personnel hors temps de travail ?? Une personne de la direction ou ayant accès aux clés des voitures en dépôt pourrait prendre le loisir d'utiliser un véhicule ne lui appartenant pas ? Il s'agit en l’occurrence d'une Leon break neuve que le garage n'a peut être pas encore eu l'occasion de tester et au lieu de demander l'autorisation, on utilise sans vergogne la propriété d'autrui, essence gratuite, kilométrage gratuit....gagnant à 100% au détriment du client. Manque de chance pour ce garage, j'avais fait le plein avant que mon véhicule soit immobilisé, et je constate une consommation, depuis le plein, de 11L au 100kms...la personne qui a pris le parti de prendre ma voiture à des fins étrangères à celles pour quoi elle a été remise à Seat Gap, l'a donc brutalisée sciemment...merveilleux. Si je mets en relation tout cet enchaînement plus que douteux, avec la réflexion faite à mon sujet comme quoi je serais "une personne qui achète une voiture à 1000kms de notre garage et vient tomber en panne chez nous!" je pense qu'il s'agirait d'une sorte de petite vengeance mesquine, motivée par la bêtise, la frustration, ou les deux. Cerise sur le gâteau, les ports USB C de ma voiture nécessitent un adaptateur fourni par Seat, et j'ai retrouvé ce dernier détruit, je pense par cette même personne, mais bon je n'en suis plus à ça prêt. Puisque cette concession s'amuse à mes dépens, on va prolonger l'amusement. À défaut de réponse sur : qui, pourquoi, et dans quelles conditions ma voiture a été utilisée, et ce sous 8 jours (vous avez mes coordonnées et mon numéro de téléphone), je procéderai ainsi : 1/ dépôt de plainte auprès du procureur de la République pour abus de confiance 2/ copie à une association de consommateurs 3/ copie à Seat France 4/ création de posts sur tous les forums dédiés à Seat pour expliquer les usages de Seat Gap
Très bon accueil de Arnaud, je recommande vivement !
Merci Arnaud pour tout ces bons conseils! Je vous recommande Mr Roux pour votre projet automobiles !
Suite à une panne sous garantie, l'assistance a choisi ce garage qui été le plus proche, malheureusement. Ie garage n'a pas tenu informé l'assistance pour prolonger le prêt d'un véhicule. Obligé d'écourter mes vacances pour faire un aller retour Marseille Gap . À laisser le coffre sans dessus, dessous. J'ai dû ramener ma voiture à mon concessionnaire de Marseille pour reprogrammer les clés. N'a pas suivi le protocole de garantié, et j'ai dû encore ramener ma voiture chez mon concessionnaire. Si j'avais pu mettre zéro étoile je l'aurais fait. Ils m'ont appeler plusieurs fois,pour avoir des renseignements administratifs( nom adresse...), j'ai fait part de mon mécontentement , pas une excuse,rien. C'est minable, il n'y a pas d'autres mots.
Équipe atelier et vente au top rien à dire. Très professionnel.
Des voitures fiables , ww Audi Skoda , les vendeurs sont bien cela reste tout de même pas pour tout le monde .
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