Seat Clermont - Ravon Automobile

Réponse du professionnel : Merci pour votre message. Nous sommes ravis que l’accueil et le travail de notre équipe vous aient plu, et que votre voiture vous ait été restituée propre. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Seat Clermont - Ravon Automobile

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Fabre, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et sommes surpris par un ressenti aussi négatif, d’autant plus qu’aucun mécontentement ne nous a été signalé le jour de la livraison. Nous souhaitons toutefois apporter des éléments de clarification. Vous faites état de plusieurs engagements non respectés, relatifs à votre plaque d’immatriculation et à votre carte grise. Concernant tout d’abord la plaque d’immatriculation avec un mauvais département, il s’agit effectivement d’une erreur de notre part. Celle-ci a été corrigée immédiatement avec l’envoi de nouvelles plaques à nos frais. Nous vous avons présenté nos excuses à plusieurs reprises et nous renouvelons ici nos excuses pour ce désagrément. Au sujet du délai de réception de votre carte grise, un blocage est malheureusement survenu lors de la première demande auprès de l’ANTS. En effet, les documents que vous nous avez fournis comportaient une adresse incomplète (absence de numéro de bâtiment et d’appartement), ce qui n’a pas permis à la procédure d’aboutir. Dès réception des informations complètes de votre part, nous avons refait l’ensemble des démarches afin de régulariser la situation dans les meilleurs délais. La modification de l’adresse a été prise en compte et la demande a été validée par l’ANTS le 23/02. Enfin, la mention d’un manque de professionnalisme nous étonne particulièrement. Notre équipe a toujours eu à cœur de vous accompagner avec sérieux et disponibilité, et votre conseiller commercial est même resté en contact avec vous pour faire avancer votre dossier durant ses congés. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous regrettons que votre expérience n’ait pas été perçue à la hauteur de notre engagement. Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger de vive voix au besoin. Cordialement, L’équipe Seat Clermont - Ravon Automobile

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis et votre note. Nous sommes ravis que le remplacement de la lentille de caméra de recul se soit déroulé rapidement et que vous vous sentiez toujours bien accueilli dans notre concession. Votre message fera plaisir à toute l’équipe. L’équipe Seat Clermont - Ravon Automobile

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis et votre note. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Votre message leur fera très plaisir. L’équipe Seat Clermont - Ravon Automobile.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre accueil ait été à la hauteur de vos attentes et que la vérification de la pression des pneus ait été réalisée sans difficulté. Votre satisfaction reste notre priorité et nous espérons vous revoir prochainement. L’équipe Seat Clermont - Ravon Automobile.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la prise en charge pour le rappel constructeur Airbag Takata, de la prise de rendez-vous jusqu’à la livraison, ait été irréprochable. Votre compliment sur notre équipe nous touche et nous motive à continuer à offrir un service de qualité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre concession. L’équipe Seat Clermont - Ravon Automobile

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la prise en charge pour le remplacement de l’airbag se soit déroulée comme prévu et que vous ayez apprécié l’accueil ainsi que notre équipe dynamique. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous revoir dans notre concession pour vos prochains besoins. L’équipe Seat Clermont - Ravon Automobile

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la prise de rendez-vous et l’accueil vous aient satisfait. Même sans véhicule de prêt, nous faisons toujours notre possible pour vous faciliter la vie, et votre commentaire nous encourage à continuer dans ce sens. L’équipe Seat Clermont - Ravon Automobile