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CONCESSIONNAIRE AUTOMOBILE

SEAT Cambrai - Valauto

Concessionnaire automobile · Cambrai (59)

3,9 65 avis Google Fermé
SEAT Cambrai - Valauto — Concessionnaire automobile

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de SEAT Cambrai - Valauto

SEAT Cambrai - Valauto est un établissement de la catégorie « Concessionnaire automobile » situé à Cambrai (59400). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (65)

Avis Google
3,9
65 avis
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martine robeaux Google

Notre entretien à Cambrai chez SEAT avec Lisa Demonchaux a été très accueillant et elle est très professionnelle dans son métier elle a su nous proposer une voiture et un contrat dans nôtre budget nous la remercions vivement Madame Lefebvre Martine

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Lefebvre, Un grand merci pour vos mots concernant notre collaborateur ! Au plaisir de vous accueillir prochainement, Le service client Valauto
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Justine Salé Google

Je suis très mécontente de la gestion de la relation client lors de la vente de ma voiture (Seat Ibiza), dossier géré par le nouveau directeur de la concession. Le problème n’est pas tant le délai — annoncé à 3 jours et finalement porté à 17 jours — mais surtout le manque total de communication. Mon interlocuteur a ignoré mes appels et messages pendant plus de la moitié du processus. J’ai dû multiplier les relances pour obtenir des réponses, ce qui traduit un réel manque de professionnalisme. Lorsqu’un simple problème administratif entraîne un tel silence de la part de la direction, cela n’inspire aucune confiance pour la gestion d’un éventuel problème technique. Le silence a été particulièrement frustrant : j’ai reçu le virement alors que ma voiture avait déjà été mise en ligne sur leur site et vendue à un client. Entre la publication de l’annonce et la revente effective, je m’attendais à ce que le règlement intervienne dans des délais plus cohérents. Une expérience décevante, principalement en raison du défaut de communication et de transparence.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Salé, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant la vente de votre Seat Ibiza, notamment le manque de communication que vous décrivez. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Afin de comprendre précisément la situation et pouvoir échanger avec vous, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées (nom, téléphone, référence du dossier) à l’adresse suivante : [email protected] Bien cordialement, Le service client Seat Valauto
F
Fréd 02 Google

Bonjour à tous suite à mon entretien chez Seat à Cambrai aucun souci très très bien très bonne prestation bien reçu aucun problème merci à vous .

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre entretien se soit parfaitement déroulé. À bientôt ! Le service client Seat Valauto
F
Franck Meunier Google

J'ai voulu acheter une seat leon à un particulier. Elle présentait 2 voyants allumés sur le tableau de bord. J'ai donc voulu savoir de quoi il s'agissait ,avoir un diag et me suis rendu sur place . La carte grise à la main j'ai attendu que l'on me prenne en charge . Un employé barbu après avoir écouté ma demande d'un diagnostic ma répondu : on ne fait pas ça !!! La voiture n'a pas été entretenue ici donc non . Lorsque l'on a une seat ,on ne va pas chez Peugeot chercher des renseignements. Mauvais pub pour la marque qui pour le coup ma fait douter du SAV . Je ne roule donc pas en Seat !! Je ne l'ai pas acheté.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Meunier, Nous sommes navrés de lire votre retour et qu’une mauvaise expérience vous ait fait douter de la marque. Votre avis est important pour nous. Afin de mieux comprendre la situation et vous expliquer les raisons de notre fonctionnement, pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées à l’adresse suivante : [email protected] Nous reviendrons vers vous rapidement. Bien cordialement, Le service client Seat Valauto
C
Célia Google

Très mécontente je viens pour un problème de chauffage on me dit qu'il y a le bloc chauffage complet a changer facture de presque 2000€ au final pour 500€ mon chauffage fonctionne juste un changement de radiateur chauffage car bouché sans oublié 150€ de valise que j'ai du régler..

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement. Effectivement, le prix des pièces d’origine constructeur peut être plus élevé que dans des garages multimarques. Cependant, nous devons appliquer la procédure technique (TPI) préconisée par le constructeur, qui impose le remplacement du radiateur de chauffage, du bocal de liquide de refroidissement ainsi qu’un triple rinçage complet du circuit. Cette démarche vise à garantir une réparation durable et à éviter que le problème ne réapparaisse prématurément. Cela peut entraîner un coût plus important, mais permet d’assurer une qualité d’intervention conforme aux standards du constructeur et une meilleure pérennité de la réparation. Nous restons bien entendu à votre disposition pour en discuter et vous apporter toute clarification complémentaire. Cordialement, Le service client SEAT Valauto
T
Thomas Lietard Google

Très bon accueil et excellent professionnalisme

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Lietard, Un grand merci pour votre avis ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d’avoir pu vous offrir une expérience positive. À bientôt ! Le service client SEAT Valauto
L
Leporcq Magalie Google

Très bonne accueil, personnel sympathique et prise en charge rapide . Un petit problème suite au changement effectué de mes airbag j'ai belle griffe sur mon volant.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Leporcq, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour positif sur l’accueil et la rapidité de prise en charge. Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que votre volant a été abîmé suite à l’intervention sur vos airbags. Nous vous invitons à nous contacter directement au 03.27.82.92.92 ou à passer à la concession afin que nous puissions constater la situation et trouver ensemble une solution satisfaisante. Cordialement, L’équipe Valauto Cambrai
L
La Cid Google

Un garage sérieux et efficace, avec une mention spéciale pour le responsable, Monsieur Grégoire ! Un grand merci pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses conseils toujours justes. Il est d’une réactivité impressionnante et surtout, il inspire immédiatement confiance. On sent derrière lui une expérience solide, et ça change tout. Merci encore pour l’accompagnement, je recommande les yeux fermés !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci pour votre retour si positif ! Toute l’équipe est ravie de lire votre satisfaction, et Monsieur Grégoire en particulier est très touché par votre reconnaissance. Au plaisir de vous revoir ! Le service client Valauto
H
Hugo Descamps Google

J’ai amené ma Seat Leon dans ce garage pour un entretien et changement de filtre. Résultat, filtre gasoil mal vissé qui a fui et dégradé la courroie d’accessoires. Je ne recommande vraiment pas ce garage ces gens ne sont pas professionnels

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Descamps, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience qui ne reflète pas notre niveau habituel de qualité et de professionnalisme. Votre message a bien été transmis au service concerné afin qu’une analyse complète de la situation soit effectuée. Nous prenons votre retour très au sérieux et nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais afin de trouver une solution adaptée. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez échanger davantage : [email protected] Bien cordialement, Le service client Valauto
N
Nicolas Champagne Google

Déçu de cette concession , je m’efforce d’aller chez Seat pour réparer une Seat mais manque de professionnalisme et de connaissances j’ai l’impression . Toujours compliqué d’avoir un renseignement fiable , l’attente est toujours longue pour beaucoup de personnes à chaque fois que j’y vais et il est quasi impossible d’obtenir quelqu’un du service technique par téléphone . J’ai demandé le remplacement de vérin de coffre électrique suite à une casse de ma part , je demande le remplacement de ceux ci du coup . Suite à cela le coffre ne fonctionne pas et impossible d’avoir un renseignement sur ce qui pourrait en être la cause . On me demande de payer un diagnostic mais je n’ai aucune confiance à ce garage, j’ai trop Peur qu’il ne trouve pas la panne et que cela me coûte plus qu’un bras . Et je ne souhaite pas y retourner du tout . Je vous déconseille d’y aller si vous souhaitez faire réparer un véhicule

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Champagne, Merci pour votre retour, même si nous regrettons votre déception. Pour clarifier, les vérins de coffre ont été remplacés à votre demande, sans diagnostic préalable, comme vous l’aviez souhaité. Or, après installation, il s’est avéré que le problème ne venait pas uniquement des vérins. Vous nous avez également signalé que des vérins manuels avaient été installés précédemment, avec des modifications visibles sur les fixations, ce qui complique l’intervention. Nous avons passé plus de temps que prévu pour identifier la cause du dysfonctionnement, mais l’anomalie est intermittente et nécessite un diagnostic complet – comme cela vous a été expliqué sur place par notre technicien Charles et noté sur votre facture. La meilleure solution reste donc de réaliser ce diagnostic, comme recommandé dès le départ. N’hésitez pas à contacter directement notre chef d’atelier au 03 27 82 92 92 pour prendre rendez-vous. Nous restons à votre écoute pour résoudre ce souci dans les meilleures conditions possibles. Bien cordialement, Le Service Client Valauto
C
Caro Line Google

Très mauvaise expérience à répétition avec ce garage SEAT de Cambrai. Cela fait plusieurs mois que je dois y aller régulièrement pour un véhicule de fonction, et à chaque fois c’est compliqué. Il faut systématiquement réclamer pour obtenir un rendez-vous, que ce soit pour un simple changement de pare-brise ou de pneus. Une fois, on m’a même demandé de passer au garage juste pour relever les références des pneus, mais personne n’est sorti du bureau pour les regarder… ce qui aurait pu être fait par téléphone. Le service après-vente est d’une lenteur incompréhensible : aucun suivi, aucune réactivité. Lors du dernier rendez-vous pour un changement de pneus, on m’annonce 45 minutes. Résultat : plus de 2 heures d’attente, et même pas la facture prête à mon retour. Un vrai manque de professionnalisme. Dommage, car on s’attend à un tout autre niveau de service dans une concession de ce type.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous regrettons sincèrement qu’elle ait été négative. Nous comprenons votre mécontentement face aux désagréments rencontrés, et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ces situations inacceptables. Votre message a été immédiatement transmis au service concerné afin qu’un point complet soit fait sur l’ensemble des dysfonctionnements que vous évoquez. Soyez assurée que nous prenons votre retour très au sérieux. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et vous offrir une expérience bien plus conforme à vos attentes à l’avenir. Bien cordialement, Le Service Client Valauto
C
Christophe Crequit Google

Rdv pour un diagnostic il y a 3 semaines à l'issu duquel on me dit m'envoyer un devis sous 48h... 4 appels depuis pour réclamer mon devis et pouvoir programmer les réparations de mon véhicule, on me demande mes coordonnées et me promet de me rappeler.... J'attends toujours! Je commence à me demander si je n'ai pas payer un diagnostic à 150 euros pour rien... Clairement pas professionnel et surtout pas digne d'une concession automobile.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Crequit Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés pour le délai de réponse concernant votre devis. Ce n'est pas du tout le service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous comprenons votre frustration et tenons à nous excuser pour cette situation. Votre avis est précieux, et nous prenons immédiatement les mesures nécessaires pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Merci de votre compréhension, et encore désolé pour ce désagrément. Le Service Client Valauto
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Étienne Brunel Google

Je recommande ! J’ai rendu visite pour un achat d’un Seat Ateca ce jour et j’ai été très bien renseigné par M. Lalisse qui m’as orienté vers une LOA en m’expliquant les moindres détails ! Merci !

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Brunel Merci beaucoup pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que M. Lalisse ait pu vous conseiller de manière claire et détaillée pour votre achat d’un Seat Ateca. Nous mettons un point d'honneur à offrir une expérience transparente et personnalisée. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. À très bientôt Le Service Client Valauto
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Remi Godart Google

Bon contact avec le vendeur thomas crettaz. Bonne offre de la marque sur le modele choisi. Délai de livraison respecté. Nous recommandons.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Godart, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à Thomas qui sera ravi de vous lire. À bientôt ! Le service client Valauto
D
Damien Lemaire Google

Très bon accueil. Florine commerciale sympathique, souriante, à l écoute de la clientèle. Idem pour Valentine du service entretien 😉🙃!! Et merci à l'hôtesse d'accueil pour le café ☕️ (désolé j'ai oublié son prénom) Le girls power chez VW !! 😅😅 👍👍💪💪

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Lemaire, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe qui sera ravi de vous lire. Belle journée ! Léane - Service Client Valauto
J
Jennifer Deprest Google

Véhicule acheté neuf en 2019 une seat ibiza. Elle me fait que des voyants moteur elle a commencer à ses 15 mille kilomètres sois disant que c'était une durite poudreuse je ne fait que ça d'aller au garage ou l'on me sors que maintenant elle va sur 4 ans donc c'est normal actuellement elle a 43mille kilomètres . Je trouve cela inadmissible sachant qu'il ne font rien dutout à part prendre les 150euro de passage valise et je précise jattend 2h pour un passage alors que ça dure même pas 30 minutes. Le responsable Alexandre qui me parle limite comme un chien aussi au passage devrait être viré.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Deprest, Nous regrettons votre commentaire, sachez que les tarifs sont les mêmes dans tous les réseaux SEAT. Cordialement.
C
Catherine Coleman Google

Après avoir détecté un problème lors de la mise en marche de la climatisation (plus d’air frais), je demande au garage SEAT de Cambrai, là où j’ai acheté le véhicule, de diagnostiquer la panne. Celui ci m’indique devoir payé +/- 150€ uniquement pour un diagnostic, qui je précise « n’est pas sûr d’aboutir ». Je refuse et préfère faire diagnostiquer mon véhicule dans un autre garage. Celui ci m’indique que le compresseur est HS et qu’il y en a pour 1200€ de réparation. La voiture a été achetée il y a 3 ans et le garage SEAT ne veut rien entendre car la garantie constructeur n’est plus valable! Je rappelle que le véhicule a été acheté neuf pour un montant de 24000€ il y a 3 ans et que je souhaite un minimum de compassion et de savoir être de la part du personnel de SEAT! Êtes vous bons qu’à vendre et tourner la page une fois le véhicule vendu?? Dois je faire appel à une association de protection de consommateur ou faire marcher la garantie légale de vice-caché?

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Coleman, Vous avez eu notre chef d'atelier qui doit s'entretenir avec vous lors de votre RDV. Nous espérons trouver une solution ensemble. Cordialement.
S
Stephane Gobert Google

Beau hall d'exposition, bien rempli et très complet avec beaucoup de gammes. Très bon accueil, reçu par Mr berrier qui a mis toutes ses compétences en avant afin de nous satisfaire, et de conclure sur un projet concernant le remplacement de notre véhicule.

Réponse du professionnel : Bonjour M.Gobert, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée !
L
Laurent Bourot Google

Achat d'un véhicule là bas, bonne remise, mais livraison 3 semaines après le règlement total, facture fausse, remise en main en 2 minutes et à peine aimable. La voiture est bien, mais mieux vaut la prendre ailleurs que chez SLBA

Réponse du professionnel : Bonjour M.Bourot, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait lors de votre visite. Nous nous tenons à votre disposition par e-mail à [email protected] afin d'échanger avec vous. Cordialement. La direction.

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