SEAT Boulogne-sur-Mer - SOFIDA Auto

Cet avis va concerner principalement le vendeur avec qui nous avons eu rendez vous, Mr Louis Flahaut, malgré son jeune âge, il connaît très bien son métier, prodigue de très bon conseils et est à l' écoute de ses clients. Il a pris le temps de nous expliquer tout ce que l'on voulait savoir, s'est débrouillé pour nous faire essayé un véhicule alors que ce n' était pas prévu..... Je ne peux que recommander ce vendeur qui officie actuellement chez Seat. Bonne continuation Mr et Mme Tellier Jérôme

1000€ factures pour 2 interventions sans résolution du pb

C'est à contrecoeur que je mets cette note aujourd'hui mais je n'ai jamais vécu une expérience client aussi décevante. Une voiture en leasing commandée fin mars 2024, au bon de commande on m'annonce une livraison fin mai 2024. Je me suis dit qu'une livraison aussi rapide serait étonnant mais je ne m'attendait pas à la suite. Arrivée au mois de mai, je téléphone pour savoir où en est l'avancée, personne ne réponds jamais aux appels. Dans les rares cas où j'arrive à avoir le responsable des ventes il me dit être "avec des clients" qu'il me rappelle. On ne me rappelle jamais. Je patiente... Courant juin juillet j'ai envoyé 3 mails a la vendeuse elle ne m'a jamais répondu jusqu'à aujourd'hui. Fin août on m'annonce une livraison fin septembre mais "pas sur". J'abandonne et j'achète une voiture à un garage. J'appelle pour demander le processus pour l'annulation on me dit que je vais recevoir un mail. Mail jamais reçu bien évidemment. Je relance par mail, je n'ai jamais eu de réponse à ce jour.... Un service client HONTEUX. Être débordé ne doit pas impacter vos clients, c'est une honte. Je déconseille fortement SUITE A VOTRE REPONSE JE ME PERMETS D'AJOUTER LA CAPTURE D'ÉCRAN DE MON CONTRAT SIGNE CHEZ VOUS CE N'EST PAS DIGNE D'UNE ENSEIGNE COMME SEAT

Mon véhicule est en réparation dans votre atelier depuis maintenant trois semaines. À ce jour, je n'ai reçu aucune nouvelle concernant l'avancement des réparations malgré mes nombreux appels et relances. Je tiens à souligner que je devais bénéficier d'un véhicule de remplacement durant cette période, mais je n'ai toujours rien reçu. Cette situation est particulièrement inconfortable et me cause de sérieux désagréments au quotidien. Je constate un manque flagrant de communication de votre part. Personne ne me tient informé de l'avancée des travaux et aucun de mes appels n'a été suivi d'un rappel. Cela est d'autant plus inacceptable que je paye pour un service qui se doit d'être à la hauteur de vos engagements. Le SAV est pour le moins incompétent.

Malgré un retard de livraison, je tenais à remercier Anais pour son professionnalisme, j'en suis à ma 2eme LOA et suis très contente de ma nouvelle Ibiza.

Très bon accueil, a l écoute du client. Conseillers et chef de vente disponible et qui mettent tout en place pour répondre à nos demandes. Je recommande cette concession. Mr caulier - Mme Kuik

Super contact avec Anaïs qui a répondu pleinement aux questions et aux exigences demandées. Maîtrise très bien son sujet, mon fils est ravi. .

Super contact avec Anaïs. Je recommande ++, disponible, maîtrise très bien le sujet … !

Merci a Mme Anais VANDENBERGUE son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme, nous sommes tres satisfait de cet achat. Cordialement. Mr et Mme FRANCKE

Très bons échanges avec Anaïs, d’excellents conseils avec une livraison du véhicule rapide et efficace ! N’hésitez pas

Commercial agréable tout s’est bien passé.

Très satisfait de mon achat .Anaïs a été très efficace et m'a fourni un service de qualité. Bravo

Un super accueil, avec les conseils et le sourire. Demandez Anaïs vous ne le regretterez pas.

Trés satisfaite de mon achat. Anaïs a su répondre à mes attentes avec beaucoup de professionnalisme. Voiture reçue très rapidement et Anaïs s'est montrée trés patiente dans les explications pour la prise en main du véhicule.

Bonjour, je vous conseille de vous rapprocher d’Anais si vous souhaitez acheter où même faire une LOA pour une voiture. Ses conseils m’ont beaucoup aidé pour mon véhicule, elle s’est montré disponible et surtout réactive lors de nos échanges par mail. Je recommande à 100% et je suis satisfait, mille merci et bonne continuation à Anais, ainsi qu’au directeur des ventes.

Malgré le retard de livraison de ma Seat arona copa qui n'ai pas de la faute de ma conseillère 😊 je suis satisfaite de ma troisième arona Anaïs et très professionnel toujours le sourire, accueillante, fait toujours de son mieux pour nous satisfaire pas comme une certaine personne chez Volkswagen qui lui ment au client et ne vient même pas s'excuser 😡. Cordialement Mr et Mme Poure.

A éviter. Financement difficilement mis en place avec erreur de prélèvement mensuel en ma défaveur et la commerciale ne répond à mon mail. Carte grise définitive non faite 1 mois après malgré mes demandes réitérées. Mes roues été ont été égarées . La prise en main du véhicule a été faite par une stagiaire peu formée la commerciale n'ayant plus de temps à m'accorder.

Je suis à ma 2ème seat et anais est vraiment très gentille et agréable elle fait vraiment tout son possible pour satisfaire les clients

suite a l'achat de ma Ibiza je suis pleinement satisfait par Anais qui a était a l'écoute et ma bien conseiller, elle a était super elle a réussi a me trouver une voiture en stock dans un autre garage, me la faire ramener et a livrer en peu de temp avec toutes les options que je lui avait demander tout en restant dans mon budget. même après livraison Anais a prit pas mal de son temp pour m'aider a activer l'application mobile. que se soit par téléphone ou en concession elle a toujours était la quand j'avais une question ou un souci. Comme j'étais presser d'avoir ma voiture et que Anais était en déplacement elle m'a était livrer par son collègue de chez Seat qui a aussi était super, il m'a tout bien expliquer le fonctionnement de tous ce qui a dans la voiture toutes les fonction .... super équipe chez Seat merci pour tout

Ravie d'avoir fait la connaissance d'Anaïs qui à fait son maximum pour nous chercher une voiture à notre goût en un temps record ! ( Douce, à l'écoute, soucieuse de vouloir bien faire, gentille et agréable !..) Une première pour nous avec vous plutôt satisfessant ! Notre tarraco neuf fonctionne a merveille pour l'instant :D ! ... nous apprenons a découvrir cette marque et ce modèle ! ;)

Achat d une Seat Arona . Tout s est très bien déroulé . Accueil , communication , écoute ,efficacité ….. au top ! Merci

Merci à Anais,pour sont accueil pour m'avoir accompagné dans ma recherche d'achat de véhicule Compétence,Sourire,aimable. A recommander. 👍

Nous sommes contents de notre nouveau passage chez SEAT. Grâce à Anaïs qui a été de très bon conseil, nous avons pu renouveler notre aventure dans de très bonnes conditions. Le personnel lors de la livraison a su être patient et bienveillant malgré les aléas. C’était top Merci pour tout 🙏

Anaïs a réussi à trouver une solution à mon problème et ceux, très rapidement alors que d'autre marque n'ont pas prit la peine de ce creuser la tête pour solutionner la chose. Très satisfait, rien à dire sur la communication.

Nous sommes très satisfaits de notre expérience avec cette concession. Merci à Anaïs pour son professionnalisme, son écoute et sa réactivité.

Vraiment satisfaite de mon achat. Anaïs sait satisfaire au mieux nos besoins, toujours à l’écoute, et rapide également concernant nos demandes…. Nous recommandons à 100% ! Rien à dire ! Au plaisir 😄👍🏻

Un grand merci à Anaïs pour notre Tarraco. Nous avons été très bien conseiller. Sa gentillesse, sa disponibilité et sa réactivité font que nous ne regrettons pas notre choix. Encore un grand merci A bientôt

Un service de qualité et à l écoute de nos demande par rapport à nos moyens je les recommande mon taracco est magnifique

Parfait. Anais est très sympathique et très professionnelle. A l'écoute de la clientèle. Je recommande..

Entretien avec Anais V pour des devis. Personne à l'écoute, agréable. Merci

Bonjour, après 2 mois d'attente pour l'achat d'une voiture et avoir passé la date extrême de livraison, nous avons donc contacté l'agence snab de boulogne sur mer qui nous a mené en bateau. De plus après cette date Anaïs n'a plus répondu au téléphone. Impossible de récupérer le chèque d'acompte tant que nous n'avons pas fait une lettre recommandée nous a précisé Mr Malgowski car soit disant après la date extrême snab avait encore 7 jours pour nous livrer le véhicule. Bonjour la relation clientèle

Conseillère en vente (anais ) à l'écoute conseille très bien disponible quand on appel et toujours le sourire

Le Vendeur parle plus de sa vie privée et de son appartement dans le sud que des conditions officielles dégradées avec leurs usine en Ukraine

Très bien accueillie, et conseillée avec un essai d'un véhicule 100% électrique qui m'a conquise

Un très bon accueil de Mr falempin, toujours à l'écoute de nos attentes avec de très bon conseils, aussi bien à la vente comme à la livraison de notre véhicule. Nous ne regrettons pas du tout notre achat chez Seat.

Journée porte ouverte, 17h15 proche de la fermeture... Un devis fait rapidement et que j'aurai largement pu faire moi même sur le site cupra comme l'était Monsieur. Aucun renseignement, je dois deviner les options. De plus nous voulons un véhicule neuf mais on nous propose une occasion dont je précise ne pas aimer la couleur... Réponse : quand vous conduisez vous ne voyez pas la peinture extérieure. Ah oui effectivement. Belle réponse. Puis pour la reprise du véhicule apparemment le site enchère n'était pas disponible. Je dois envoyer des photos du véhicule ainsi que la carte grise. Véhicule qui était sur place. Mais au vue de l'heure, et étant jeune, je pense ne pas avoir été prise au sérieux et ça aurait pris trop de temps je suppose.... Très déçue, une voiture que j'aime fortement mais un vendeur qui ne donne pas envie de faire suite. A voir dans une autre concession.

Belle concession pour les 2 marques sear et cupra Après...

Accueil telephonnique zéro le numéro ne fonctionne pas

Très bonne expérience avec cette concession, plus particulièrement avec le commercial (demandez donc Maxence). Nous avons obtenu une vrai réponse à notre besoin, le garage a proposé un prix de rachat de l'ancien véhicule très honnête, la vente a été très rapide, le véhicule livré a été présenté par le commercial suite à l'essai, afin de bien se familiariser avec les options. Le service rendu est donc de qualité, la concession a proposé une offre tout a fait correct pour le type de véhicule sélectionné (ARONA ligne fr en 150 cv). Je recommande donc fortement cette concession.

Commande d'une voiture neuve en concession en juin 2018, après plusieurs mensonges suite aux délais de livraison et aux promesses de rappel très peu tenues. il est possible de me livrer autre chose, voilà leur politique. Ce n'est pas ce que je demande, si j'ai commandé quelque chose de précis c'est pour l'avoir. Je me dois d'annuler ma commande car ils ne sont même pas sûr d'avoir la voiture pour 2019. Ce n'est plus aux personnes de la concession de voir les délais avec Seat France mais aux clients de les contacter, je n'ai jamais entendu de telles absurdités. On se demande quel est leur travail. Une équipe peu fiable, qui laisse une très mauvaise image de la marque. Plus jamais je ne remettrais les pieds là bas. Si le service après vente est à l'image du service commercial, mieux vaut ne pas tomber en panne ! Un conseil à toutes les personnes, trouvez une autre marque qui sera plus compétente en tous points!