SEAT BORDEAUX (Mérignac) - Crystal Automobiles

Si je mets une étoile c'est bien parce que je suis obligée d'en mettre au moins une. Véhicule acheté en octobre 2025. Des pannes électroniques à répétition, défaut d'airbag, défaut moteur, et j'en passe. L'atelier qui donne comme argument :si il n'y aurait pas de pannes notre atelier n'existerait pas. J'envoie un recommandé auprès du directeur Mr Mary pour qu'on me propose des solutions mais aucune réponse. Je continue encore et encore avec des problèmes électroniques aléatoire. Je ne recommande pas du tout cette concession. A fuire.

J’ai été reçu au SAV par Alexandre pour un souci de voyant moteur. J’ai apprécié l’honnêteté du tarif par rapport à la réparation à effectuer (morceau de câble à remplacer) ainsi que la qualité et le sérieux du travail réalisé. Je n’hésiterai pas à revenir.

Excellent service chez Seat Mérignac ! J’ai été très bien accueilli dès mon arrivée, avec une équipe à la fois compétente, professionnelle et vraiment sympathique. On sent tout de suite qu’on est entre de bonnes mains. L’intervention a été réalisée plus rapidement que prévu, ce qui a été une très agréable surprise. Tout a été clair, efficace et parfaitement organisé du début à la fin. Je recommande vivement cette concession pour leur sérieux et la qualité de leur service. Merci à toute l’équipe !

Très bonne expérience client grâce à Monsieur ARNAUD, qui m’a accompagnée avec beaucoup de professionnalisme tout au long de mon projet. Toujours accueillant, il s’est montré à l’écoute de mes besoins et particulièrement attentif à mes attentes. Grâce à ses conseils avisés, j’ai pu trouver un véhicule parfaitement adapté à mes critères. J’ai également beaucoup apprécié la qualité du suivi, avec une communication claire, régulière et toujours orientée vers la satisfaction client. Lors de la livraison, Monsieur a pris le temps de m’expliquer en détail le fonctionnement du véhicule, ce qui est particulièrement appréciable et reflète pleinement son sérieux et son professionnalisme. Je suis très satisfaite de mon véhicule ainsi que de l’accompagnement. Je recommande sans hésiter ses services.

Suite à l’achat de mon véhicule, j’ai la merveilleuse surprise de recevoir 1an après une demande de paiement de 118€, après m’être renseigné il s’agit d’une assurance gravage sur mon véhicule ( synergie eurodatacar). C’est bien dommage que ce ne soit pas expliqué au moment de l’achat par le vendeur. La confiance étant rompu je ne remettrai plus les pieds dans cette concession que ce soit pour l’entretien de mon véhicule ou l’achat d’un nouveau.

Étant cliente Seat pour une voiture en LLD j'ai essayé a plusieurs reprises de contacter le service client de la concession que ça soit par téléphone ou par le formulaire de contact car mon contrat arrivait à son terme, sans succès. Je me suis donc déplacée à la concession directement. Heureusement que nous avons rencontré Celia LECOQ qui s'est montrée très à l'écoute et très professionnelle nous apportant toutes les réponses. Merci à elle

Impossible de joindre le service après vente! Pourquoi ne pas mettre en place un centre relation client comme vos confrères ! Prenez exemple chez Sipa ou DBF qui ne perdent aucun appels ! Réveillez votre service marketing ! Comment voulez-vous conserver vos clients! Obligé de se déplacer sur site pour prendre un RDV : 2 mois d’attente pour un passage de valise ! Chouette quand le voyant moteur est allumé ! Conséquence : on fait entretenir notre Seat à Pamiers, en Ariège, à 300km : joignable, courtois, facilitant…et la recherche de panne est bien évidement gratuit chez eux

Pratique inacceptable. Facturation de 150 € pour un « diagnostic » de 20 secondes sur une panne pourtant connue et référencée chez Seat, alors que les diagnostics d’un autre garage et du dépanneur avaient déjà été fournis. Délai annoncé de 6 semaines uniquement pour ce diagnostic, pour un véhicule totalement immobilisé, sans aucun véhicule de prêt. Aucune confiance dans ce garage. Tant que ces pratiques perdureront, ce sera plus jamais Seat ni Skoda. Mise à jour : un nouveau diagnostic réalisé dans un garage tiers a confirmé l'incompétence de SEAT Mérignac. La courroie de distribution était en train de lâcher. Ils ne l'ont pas vu, pourtant c'était très visible !!!! (Cf. photo). Urgence absolue au remplacement.

J’essaie de joindre le service atelier depuis le 15 janvier. À chaque appel, le même message automatique : « Aucun interlocuteur disponible, laissez votre message, nous vous rappellerons ». Depuis cette date (nous sommes le 28 janvier), j’ai rappelé 4 fois. À chaque fois, je reçois un SMS m’indiquant que je vais être rappelé… mais personne ne rappelle jamais. Il est tout simplement impossible de parler à quelqu’un. J’ai tenté de contacter un autre service, qui m’explique qu’ils ne sont pas en lien avec l’atelier et qu’ils ne peuvent rien faire. En revanche, la réactivité était bien meilleure lorsque je réfléchissais à investir 15 000 € dans une voiture. Une fois l’achat passé, le service client semble inexistant. Très décevant.

Très bon service client. RAS. Accueil chaleureux. Venu pour un manque d'huile suite à un entretien, le garage a fait toutes les vérifications nécessaires. Professionnel.