SARL TOUCHE AUTOMOBILES - Citroën - Opel - Peugeot

Ma mère, âgée, a déposé sa Peugeot 308 1.6 HDi dans ce garage, qui se présente comme faisant partie du réseau Peugeot. Pour obtenir un simple devis concernant un remplacement d’embrayage. Un véhicule de prêt “à titre gracieux” lui a été mis à disposition. Juste après le dépôt, en tant qu’ancien mécanicien et son fils, j’ai contacté le garage pour vérifier qu’aucun frais ne serait appliqué pour l’établissement du devis. Il m’a été clairement indiqué qu’il n’y aurait aucune facturation. Pourtant, après avoir refusé un devis de plus de 1 800 € (nettement supérieur aux tarifs généralement constatés pour cette intervention), ma mère s’est vu facturer plus de 80 € pour une “1/2 h d’essai + analyse”. Cette facturation n’a jamais été annoncée à l’avance, et le diagnostic, un embrayage à remplacer, était évident dès le début. Cet avis repose exclusivement sur des faits réels et vérifiables. Quelle que soit la réponse que le garage pourrait apporter, cela ne changera rien à l’absence de transparence constatée ni aux informations contradictoires données par téléphone. À noter : après cette aventure, plusieurs professionnels du secteur nous ont confirmé que nous aurions dû être beaucoup plus vigilants avec ce type de pratiques… malheureusement trop tard. Et au final nous avons fait changé l'embrayage chez un autre professionnel, très sérieux sans superflus pour moins de 900€. Au vu de notre expérience, je recommande vivement aux futurs clients d’être extrêmement vigilants et de comparer avec d’autres professionnels avant de confier leur véhicule à ce garage. Vérifier les conditions et les éventuels frais à l’avance permet d’éviter de très mauvaises surprises.

Ce garage m’a surpris trois fois , ils ont répondus à mes attentes à 100% , avec une petite attente ( pour les papiers ou pour faire venir un véhicule exprès pour moi ) M. est un excellent vendeur très à l’écoute qui à plaisir à satisfaire les clients , madame plus discrète mais très efficace pour les papiers et autres .

Très déçu de l'accueil, après une montée en T° sur mon camping car la dame me dit d'un ton on ne regardera pas allez voir chez Ford. Amis de passage fuyez ce garage. C'est zéro étoile pour ces gents non compétents

Garage au top. Equipe à l'écoute et bienveillante qui écoute nos envies et nos besoins. Toujours des réponses à nos questions et de supers conseils On y retourne les yeux fermés depuis des années !

Très satisfaite de la prise en charge de mon véhicule. Professionnel très rigoureux et persévérant dans la recherche d'une panne de start/stop qui n'avait pas été résolue dans une des concessions du fabriquant (Mercedes). Je recommande !

Suite à l'achat d'un véhicule d'occasion, le patron était très gentil au moment de la vente. Seulement, après 300 km, un bruit est apparu au niveau des galets de la courroie d'accessoires (courroie qu'il avait changée, je précise). Le véhicule ayant trois mois de garantie, je l'ai rappelé. Impossible de joindre le patron au téléphone ; sa femme m'a demandé de rappeler le lendemain pour voir avec sa secrétaire. J'ai donc pris rendez-vous avec sa secrétaire (sa fille), une personne très gentille et compréhensive, car nous avons trois heures de route et il fallait poser un jour de congé. Ma femme a ensuite fait effectuer les réparations. L'accueil a été très froid, excepté de la part de sa fille. Dommage, car avant l'achat du véhicule, le patron était très gentil, et lorsqu'il est tombé en panne, pas un bonjour.

Je n'ai pas pour habitude de mettre des commentaires sur internet, je préfère régler mes désaccords en direct mais vue que je n'ai pas de réponse à mes mails… Je suis cliente de ce garage. J'y suis allée 2 fois pour des réparations conséquentes et donc très coûteuse. j'étais contente jusque la bien que l'accueil téléphonique au début était un peu catastrophique ( la secrétaire étant la fille du patron, je pense que par moment elle se laisse un peu allée. J'ai d'ailleurs eu le patron au téléphone le première fois, il avait très bien compris mon point de vue quand je lui ai expliqué) et que le prix des travaux à un certains coût. Je trouve le travail très bien fait MAIS, suite à la dernière réparation, ils ont oublié une grosse lampe dont il se sert pour faire les travaux sous le capot de la voiture. Mon mari a prit la voiture pour faire un gros trajet, en étant sur l'autoroute à 130km/h, la lampe tombe sous les pédales, il avait les pédales bloquées. Il a failli avoir un accident. J'ai écris 2 mails pour en parler, personne ne m'a répondu. Personnes ne s'excuse! Même si je trouve les réparations très bien faite, il y a un manque de professionnalisme dans ce garage. malheureusement je ne reviendrais plus

je ne suis pas un client régulier de ce garage, mais j'ai eu l'occasion de m'arrêter à plusieurs reprises dans le courant des dernières années pour différents "petits dépannages" (pneu crevé, adblue, achat véhicule d'occasion...). A chaque fois, je peux assurer que l'accueil fut très chaleureux, et que le professionnalisme des personnes du garage a été également remarquable. je recommande cet établissement qui devrait servir de modèle à bien d'autres dans le domaine de l'accueil et de l'attention et du sérieux apporté à ses clients.