SARL TOUCHE AUTOMOBILES - Citroën - Opel - Peugeot

Garage à éviter... m'a fait perdre 4 jours 😡. Besoin d'un bouchon de lave glace sur la voiture de ma soeur devant reprendre la route des vacances. Jusque la rien de sorcier... Donnez moi un numéro, je vous rappelle dans la matinée, ok... le lendemain n'ayant pas de nouvelle je rappelle...pas moyen de les avoir ...j'y passe en fin d'après-midi 18h , c'est sensé fermé à 19h et la y'a plus personne génial. Le surlendemain elle me dit c'est ok je l'ai pour demain matin donc c'est tout bon cette fois ci 🤷🏻‍♂️. Et finalement le lendemain matin j'appelle pour ne pas y passer pour rien et pour entendre dire que la secrétaire est déjà au téléphone et qu'elle est débordé, qu'elle n'a rien commandé et qu'il lui faut encore 48h pour la commander ! Pas d'excuse rien ...ce n'est vraiment pas PRO ! Je veux bien faire marcher les garages et la proximité plutôt qu'internet mais il faudrait être sérieux et professionnel... vraiment pas terrible comme 1er contact. C'est décidé aucune de mes voitures n'iront là-bas en entretien. Suite à la réponse du garage: j'en conclu donc il n'est pas important de commander des pièces qui ne sont pas assez cher et qui ne rapportent "rien" au garage en question et en disant au client que la commande est passée... De plus si vous n'êtes pas un habitué de ce garage, on doit comprendre que vous n'êtes pas n'aurez aucune réparation ou vente de pièces détachées... bravo... Si on défile les commentaires, les avis récents ne sont pas bons. Rien d'étonnant avec de tels réponses au lieu de s'excuser et reconnaître son erreur.

Bonjour garage très sérieux Surtout prix raisonnables La personne qui reçoit est vraiment très gentille je n ai jamais eu rien à lui reprocher au contraire et je pense qu autant le personnel et les patrons sont des personnes à l écoute de leurs clients

Un accueil au top toujours avec le sourire Une entreprise familiale et chaleureuse Très bon rapport qualité/prix Bref je recommande sans hésiter

Personnel irrespecteux, retard et abscence de communication, une expérience cliente lamentable, la pire que j'ai pu avoir en garage ! J'avais besoin d'un devis sur ma citroen c3 de 2015 puisque que j'ai besoin d'un certain nombre de réparations dessus. J'ai donc pris rendez-vous à 10h chez eux pour leur laisser ma voiture 4h. Je me suis donc rendu au garage et leur ai laissé ma voiture avec un léger retard, à 10h15. En revenant à 14h la secretaire m'indique qu'il va y avoir du délai. Je patiente donc 10, 15, 25 min... jusqu'à 15h. Après 1 heure d'attente je fais remarquer l'attente à la secretaire qui justifie le retard par les 15min de retard que j'ai eu plus tôt ! La moindre des choses aurait été de prévenir par téléphone qu'il y aurait du retard plutôt que de me faire patienter 1 heure ! 2ème bonne surprise j'ai du payer 30€ et quelques pour le niveau d'huile sans avoir rien demander. Après une semaine, j'appel à 15h puis on me dit que la secrétaire va me rappeler pour le devis. Sans nouvelles et ayant besoin de reparations rapidement je rappel à 18h. Encore une fois ce n'est pas la secretaire qui décroche. La dame que j'ai au bout du fil me dis qu'il n'est pas possible d'avoir un devis chez eux puisque les réparations sont au dessus de 2000 euros et qu'il faut que je contacte mon assurance. Je lui explique que c'est déjà le cas et que je compte payer de ma poche. Elle me dit que ce n'est quand même pas possible d'avoir un devis de leur part et que je dois aller dans un autre garage.... Un autre garage ! Je lui demande alors plus d'explication ne comprenant pas pourquoi un garage Citroen ne peut pas faire de réparations sur ma Citroen qui n'a que 11 ans et là pour achever cette prise en charge honteuse, la personme me dit qu'elle a d'autre clients à gérer et me raccroche au nez ! Résultat je me retrouve sans devis, sans même un diagnostique et avec 30 euros en moins. C'est scandaleux, vous ne meritez même pas une étoile.

Ma mère, âgée, a déposé sa Peugeot 308 1.6 HDi dans ce garage, qui se présente comme faisant partie du réseau Peugeot. Pour obtenir un simple devis concernant un remplacement d’embrayage. Un véhicule de prêt “à titre gracieux” lui a été mis à disposition. Juste après le dépôt, en tant qu’ancien mécanicien et son fils, j’ai contacté le garage pour vérifier qu’aucun frais ne serait appliqué pour l’établissement du devis. Il m’a été clairement indiqué qu’il n’y aurait aucune facturation. Pourtant, après avoir refusé un devis de plus de 1 800 € (nettement supérieur aux tarifs généralement constatés pour cette intervention), ma mère s’est vu facturer plus de 80 € pour une “1/2 h d’essai + analyse”. Cette facturation n’a jamais été annoncée à l’avance, et le diagnostic, un embrayage à remplacer, était évident dès le début. Cet avis repose exclusivement sur des faits réels et vérifiables. Quelle que soit la réponse que le garage pourrait apporter, cela ne changera rien à l’absence de transparence constatée ni aux informations contradictoires données par téléphone. À noter : après cette aventure, plusieurs professionnels du secteur nous ont confirmé que nous aurions dû être beaucoup plus vigilants avec ce type de pratiques… malheureusement trop tard. Et au final nous avons fait changé l'embrayage chez un autre professionnel, très sérieux sans superflus pour moins de 900€. Au vu de notre expérience, je recommande vivement aux futurs clients d’être extrêmement vigilants et de comparer avec d’autres professionnels avant de confier leur véhicule à ce garage. Vérifier les conditions et les éventuels frais à l’avance permet d’éviter de très mauvaises surprises.

Ce garage m’a surpris trois fois , ils ont répondus à mes attentes à 100% , avec une petite attente ( pour les papiers ou pour faire venir un véhicule exprès pour moi ) M. est un excellent vendeur très à l’écoute qui à plaisir à satisfaire les clients , madame plus discrète mais très efficace pour les papiers et autres .

Très déçu de l'accueil, après une montée en T° sur mon camping car la dame me dit d'un ton on ne regardera pas allez voir chez Ford. Amis de passage fuyez ce garage. C'est zéro étoile pour ces gents non compétents

Garage au top. Equipe à l'écoute et bienveillante qui écoute nos envies et nos besoins. Toujours des réponses à nos questions et de supers conseils On y retourne les yeux fermés depuis des années !

Très satisfaite de la prise en charge de mon véhicule. Professionnel très rigoureux et persévérant dans la recherche d'une panne de start/stop qui n'avait pas été résolue dans une des concessions du fabriquant (Mercedes). Je recommande !

Suite à l'achat d'un véhicule d'occasion, le patron était très gentil au moment de la vente. Seulement, après 300 km, un bruit est apparu au niveau des galets de la courroie d'accessoires (courroie qu'il avait changée, je précise). Le véhicule ayant trois mois de garantie, je l'ai rappelé. Impossible de joindre le patron au téléphone ; sa femme m'a demandé de rappeler le lendemain pour voir avec sa secrétaire. J'ai donc pris rendez-vous avec sa secrétaire (sa fille), une personne très gentille et compréhensive, car nous avons trois heures de route et il fallait poser un jour de congé. Ma femme a ensuite fait effectuer les réparations. L'accueil a été très froid, excepté de la part de sa fille. Dommage, car avant l'achat du véhicule, le patron était très gentil, et lorsqu'il est tombé en panne, pas un bonjour.