SARL Anouilh Automobiles - Citroën La Brède

Accueil de la comptable au téléphone extrêmement désobligeant. Par contre le reste du personnel est très sympathique et professionnel. Seul bémol, ils ont tellement de boulot qu'il y a souvent de l'attente au comptoir et pour les réparations.

Il y tellement longtemps que je fais confiance à Mr Anouilh,son fils et la très attachant Lucile. Pour rien au monde je changerai même si maintenant j ai de la route a faire.je m organise. Ma fille aussi il fait faire les entretiens de sa voiture. J ai traversée des moments pas évident avec mon véhicule.mais toujours un très, Bon accueil

Super accueil, pourtant à l’heure de la débauche, Et dépannage express, avec compétence, sourire et gentillesse ! Et pédagogie aussi… Quelle chance, vous avez, gens de La Brède, d’avoir ce genre de garagiste…!

Depuis 30 ans je suis cliente chez Mr Anouilh. Une honnêteté et une compétence reconnues même par mon assurance. Toujours des conseils pour allier sécurité et dépenses à minima. Malgré la charge de travail on est toujours reçu avec gentillesse et bienveillance. Récemment en panne de batterie, Mme Anouilh a insisté pour m'amener à mon rdv médical.

Je mets une étoile car on ne peut faire moins. Jusqu'à mardi, aucun problème avec ce garage, mon compagnon y a fait, depuis notre emménagement dans le coin, toutes ses révisions et réparations de sa Citroën équipée du fameux moteur pourri puretech, sans le moindre problème. Mardi 10/09 18h, panne du véhicule, défaut moteur, mon compagnon appelle pour savoir s'il avaient éventuellement une place. On répond "pas avant début octobre", dont acte. Le lendemain matin, mon compagnon rappelle pour savoir si le remorqueur pouvait lui emmener car aucun garage ne veut pas prendre faute de place, Monsieur Anouilh devient brusquement et sans raison schizophrène. Jusque là très courtois et arrangeant, il s'est transformé en une personne odieuse et insultante, hurlant sur mon compagnon, lui coupant sans cesse la parole, lui disant qu'il n'avait qu'à brûler sa voiture et faire une fausse déclaration à l'assurance, que son véhicule de merde il pouvait se le garder, qu'il choisissait ses clients et qu'il n'avait pas besoin d'un client comme lui. Dans 15 jrs il ne serait plus estampillé Citroën donc il n'avait qu'à se démerder. La petite histoire c'est que ce gentil Monsieur devait monter un dossier pour une prise en charge sous garantie de stellantis du moteur mais qu'il ne l'a pas fait et nous a laissé dans l'ignorance pendant des mois. Nous restons depuis avril sans retour de sa part, nous roulons avec un véhicule dangereux et quand nous sommes en panne, nous cherchons une solution auprès d'un garage qui connait et suit le véhicule. La réponse apportée a été de se faire envoyer bouler sans raison, insulté et méprisé. Et quand mon compagnon a indiqué qu'il allait venir demander des explications, évidemment que cette charmante personne lui a hurlé dessus de ne pas venir. Courage fuyons. Tout simplement honteux de traiter de la sorte ses clients. Croyez moi, nous ne vous ferons pas de belle publicité Monsieur, soyez en sûr.

FA BU LEUX ! De la prise de rendez-vous jusqu'à la restitution du véhicule, tout est parfait. Un service clients au top, l amabilité en bonus de la courtoisie, côté technique aux petits oignons, contrôle des délais garantie constructeur et 30% moins cher que dans la métropole pour une prestation 100% identique. Des pro de l auto comme on aimerait en voir plus souvent. Je recommande vivement en adressant mes remerciements à toute l équipe. Bravo !

Au top. Certes les rdv peuvent être un peu long, mais la prise en charge est sérieuse. J'ai été très bien accueillie, j'ai emmener ma c3 Picasso pour un problème, ils onts garder la voiture un jour de plus pour vérifier que tout soit ok. Je suis ravie et je reviendrais sans hesiter. Merci à toute l'équipe.

Très bonne prise en charge lors de ma première révision. Le travail a été réalisé dans les délais et tout le personnel est très attentionné. Je reviendrai sans aucune hésitation.

Passage à l'improviste pour un problème mineur : Accueil souriant malgré la charge de travail et prise en compte dans les minutes qui ont suivies, sans RDV, sans me connaître, par le responsable des lieux. Cela change des grandes concessions déshumanisées....

Excellent garage j emmene mes voitures depuis des années . Personnel et travail de qualité je recommande les yeux fermés