Top-concession-auto.frJ’ai appelé pour avancer mon rendez-vous, je suis tombé sur une personne ( une dame) à l’accueil qui me demande quel est le nom du commercial et avec qui j’ai rendez-vous, je lui réponds que je ne c’est pas car il m’avait pas donné son nom l’ors de la prise de rendez-vous. Elle me répond qu’il il y’a deux commerciaux mais qu’il ne sont pas disponibles et je lui réponds vous n’avez pas le moyen de savoir avec mon nom avec qui j’ai rendez-vous . Elle me répond en prenant un ton non monsieur. Je précise que c’est pour acheter un véhicule neuf. C’est un invraisemblable de voir une enseigne comme Mercedes d’employés des personnes aussi incompétentes soient-ils et je comprends pourquoi ils n’ont pas de bons avis . Du coup je suis allé voir ailleurs.
SAGA Mercedes-Benz - Valenton
Concessionnaire Mercedes-Benz · Valenton (94)
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À propos de SAGA Mercedes-Benz - Valenton
SAGA Mercedes-Benz à Valenton est un concessionnaire automobile proposant une large gamme de véhicules neufs et d'occasion de la marque Mercedes-Benz. L'établissement met l'accent sur l'excellence de l'ingénierie automobile et offre des services sur mesure pour accompagner ses clients dans le choix et l'entretien de leur véhicule.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 19:00 |
| Mercredi | 08:30 – 19:00 |
| Jeudi | 08:30 – 19:00 |
| Vendredi | 08:30 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (668)
Un immense merci à toute l’équipe ! Alors que nous étions à la veille de notre départ en vacances, un problème moteur est survenu sur notre voiture. Nous étions vraiment inquiets, mais le concessionnaire a été d’une réactivité exemplaire. En moins de 24 heures, notre véhicule a été pris en charge, diagnostiqué et réparé, ce qui nous a permis de partir sereinement. Le professionnalisme, la disponibilité et le sens du service de toute l’équipe ont été remarquables Cerise sur le gâteau, on a récupéré notre voiture entièrement lavée, sans aucun supplément. Une attention très appréciée! Je recommande ce concessionnaire les yeux fermés. Un gros big up à toute l’équipe !
Un immense merci à toute l’équipe de la concession Mercedes Saga Valenton L’accueil est toujours chaleureux, le professionnalisme irréprochable et le service tout simplement exemplaire. Chaque visite est une véritable satisfaction : on se sent écouté, conseillé avec honnêteté et pris en charge avec beaucoup de soin. C’est un réel plaisir d’avoir affaire à une équipe aussi compétente et passionnée. Je recommande cette concession les yeux fermés. Bravo et merci pour votre excellent travail !
Livraison de mon véhicule Mercedes EQB: tout à commencé par une demande de contact pour un véhicule d’occasion sur le site web. Très rapidement j’ai eu un appel d’un vendeur: Brendon ! . Il lui en aura fallu de la patience et de le gentillesse pour boucler cette vente à distance. Après une dizaine de jours mon choix était fait et j’ai validé mon bon de commande. Malgré tout, mes demandes étaient nombreuses et à chaque fois Brendon a pris le temps de me rappeler ou de m’envoyer les éléments demandés. Merci pour ce côté professionnel et surtout cette gentillesse qui vous caractérise ! Je viens donc de prendre livraison de ma voiture et je suis heureux d’avoir eu un conseiller aussi dévoué. Mention spéciale aussi à Matthieu pour la prise en main et les explications sur tous les services Mercedes. J’ai été aussi bien accueilli pour un véhicule d’occasion que pour un neuf et cet accueil fait vraiment plaisir. Très belle préparation de la voiture, retour dans le sud ouest impeccable !! J’espère être aussi bien traité dans la concession qui me fera l’entretien.!!!! Merci
À éviter absolument… Service client lamentable, aucun sérieux dans le suivi des dossiers, des promesses jamais tenues et des services qui se renvoient la balle entre eux pour ne pas gérer les problèmes. Les prix sont exorbitants pour des révisions qui ne sont même pas correctement réalisées. ( j’ai été obligé de retourner 2 fois au garage en 1 mois) Une image premium qui ne correspond absolument pas à la réalité du service. La marque est clairement en plein déclin, on est très loin de la réputation qu’elle avait autrefois. Zéro professionnalisme, zéro respect du client. Je ne reviendrai jamais et je déconseille vivement.
Accueil parfait! Service excellent et efficace! Rapidité au top du top! Et le tout avec le sourire! Merci infiniment à monsieur BENNAFLA Kamel 🙏🏽 très sympathique bravo à toute l’équipe du standard à la maintenance, et à cette charmante dame de l’accueil. Bravo à vous!
Petite concession mais très bien agencée avec un beau showroom de présentation de toute la gamme mercedes, mais surtout des vendeurs très sympa que ce soit pour du neuf ou de l'occasion et qui sont de très bons conseils et savent s'adapter à votre budget qu'il soit petit ou XXL...
Excellent service du début à la fin pour l’entretien de ma Mercedes GLC. Accueil impeccable, équipe à l’écoute et très professionnelle, prestation réalisée dans les règles de l’art et restitution du véhicule parfaite. Je tiens à remercier tout particulièrement Monsieur Kamel BENNAFLA, le responsable d’atelier, pour son sérieux, sa disponibilité et la qualité de son suivi. Grâce à lui et à toute l’équipe, l’expérience a été irréprochable. Je recommande vivement le garage Mercedes Saga de Valenton les yeux fermés.
Je suis taxi et je viens d'appeler la concession car un véhicule chez eux m'intéresse. Je suis a environ 600km j'ai donc demandé une offre que je puisse transmettre a ma banque et il me demande de me déplacer car il ne le font pas par téléphone. Cela fait 7ans que je suis taxi et c'est la 1ere fois que l'on me dit sa. C'est dommage
Concession à éviter une heure d’attente pour récupérer une pièce. Le magasinier est en train de ranger les pièces, ils m’ont demandé d’attente parce qu’il est tout seul. Alors ily a personne, je suis le seul à attendre au lieu de me servir et continuer son travail il préfère ranger au lieu de me servir
Très bonne expérience dans cette concession. Accueil chaleureux et vendeurs disponibles, à l’écoute et de bon conseil. Une équipe professionnelle qui met en confiance. Je recommande sans hésiter !
Après avoir contacté Mercedes par téléphone pour connaitre le tarif d’un diagnostic pour mon SMART, (150€ de l’heure) j’ai déposé mon véhicule à l’atelier de Valenton et j’ai été très bien accueillie (par les deux jeunes femmes) dans une très belle structure, jusqu’à ce que un conseiller vienne prendre en charge mon véhicule, Monsieur Benoit Pannetier, qui a d’abord fait un tour du véhicule et m’a dit de manière très hautaine : ben dites donc le nombre de voyants allumés, c’est un vrai sapin de Noel votre écran de tableau de bord là ! (Je vous laisse voir en photo le tableau de bord…dont il s’agit) Très étonnée je lui demande ah bon lesquels ? Il me dit ben le voyant moteur ! Je réponds alors que c’est justement lié au problème pour lequel j’ai pris rdv car avant ce voyant n’avait jamais été allumé… bref ce monsieur m’annonce alors le tarif 450€ je lui réponds que selon Mercedes c’est 150€ l’heure il me dit ah oui vous avez raison 150€ HT x2 car on va partir sur 2h. Je lui demande comment peut-il d’emblée savoir que nous en aurons pour 2h il me dit c’est comme ça et sinon vous pouvez toujours vous arrêter là et aller ailleurs. Je lui réponds que si je viens chez Mercedes c’est qu’ils sont les seuls à avoir la valise Mercedes et que je n’ai pas forcément le choix…. Bref je suis contrariée par cet horrible personnage mais je lui laisse ma voiture. Fin d’après midi il m’appelle et me dit que au bout d’environ 1h30 il n’a toujours pas terminé le contrôle et qu’il veut la garder demain également. Je lui réponds que j’ai besoin de mon véhicule (car je travaille sur Paris et que le stationnement est plus simple en smart) je lui demande aussi pourquoi est-ce que c’est si long alors que les garages effectuent un diagnostic en 15/20 min et là il faut 2 jours ? Il me répond ben dans ce cas allez chez eux, venez récupérer votre voiture et on s'arrête là car ça semble compliqué pour vous. Je suis donc venue récupérer mon véhicule le soir même avec aucun diagnostic de rendu, une perte de temps et une très mauvaise expérience. En parallèle de cela, je suis entrain d’acheter un SUV pour mes sociétés, ce sera bien entendu dans une autre concession Mercedes que celle-ci. Ce beauf dégrade le standing de l’établissement et vous coupe toute envie.
alors franchement je suis pas du tout du genre à laisser de mauvais avis mais vous franchement vous le méritez amplement!! et j’aimerais vraiment parler à un supérieur pour parler du manque de professionnalisme, de la plupart de vos conseillers qui sont pas foutus de répondre poliment quand on a besoin d’informations !!, donc je partirai bien dans un pourcentage de 90 % de vos conseillers, il y en a pas un qui est foutu de parler correctement à leurs clients alors je sais pas si vous vous rendez compte que vous avez une réputation à TENIR ou je ne sais pas quoi, mais je pars du principe que on a acheté un véhicule chez Mercedes, on attend quand même un minimum de respect, on parle quand même d’une certaine gamme de voiture!!! vous pouvez pas vous permettre de mépriser les clients c’est quand même un truc de fou, et j’ai horreur de mettre un pied dans votre concession. Là je suis simplement venu pour récupérer mes clés et après je ne remettrai plus jamais un pied chez vous !! , je n’ai jamais vu des personnes aussi insolente et aussi hautaine qui se permettent de prendre de haut les clients Je récupère mes clés chez vous, après soyez rassurés, vous ne me reverrez plus!!!
Pour ma toute première expérience chez Mercedes, j’ai eu la chance d’être accompagné par M. Brendon De Sousa Santos, et je ne peux que souligner son professionnalisme irréprochable. Dès le début, il a su faire preuve de patience et d’une grande écoute afin de s’assurer que le véhicule corresponde parfaitement à mes attentes. J’ai particulièrement apprécié son engagement et son sérieux dans le suivi de mon achat. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions et a veillé à ce que la remise du véhicule soit un moment agréable et sans accroc. Tout ce qui avait été convenu lors de l’achat a été respecté avec rigueur, ce qui témoigne de son sens du service. Ce qui distingue encore davantage M. De Sousa Santos, c’est son suivi après-vente. Même après l’achat, il est resté disponible et réactif à mes questions, ce qui est une qualité rare et précieuse chez un vendeur. Un grand merci à lui pour cette expérience client plus qu’agréable !
