SAGA Mercedes-Benz - Valenton

Petite concession mais très bien agencée avec un beau showroom de présentation de toute la gamme mercedes, mais surtout des vendeurs très sympa que ce soit pour du neuf ou de l'occasion et qui sont de très bons conseils et savent s'adapter à votre budget qu'il soit petit ou XXL...

Excellent service du début à la fin pour l’entretien de ma Mercedes GLC. Accueil impeccable, équipe à l’écoute et très professionnelle, prestation réalisée dans les règles de l’art et restitution du véhicule parfaite. Je tiens à remercier tout particulièrement Monsieur Kamel BENNAFLA, le responsable d’atelier, pour son sérieux, sa disponibilité et la qualité de son suivi. Grâce à lui et à toute l’équipe, l’expérience a été irréprochable. Je recommande vivement le garage Mercedes Saga de Valenton les yeux fermés.

Je suis taxi et je viens d'appeler la concession car un véhicule chez eux m'intéresse. Je suis a environ 600km j'ai donc demandé une offre que je puisse transmettre a ma banque et il me demande de me déplacer car il ne le font pas par téléphone. Cela fait 7ans que je suis taxi et c'est la 1ere fois que l'on me dit sa. C'est dommage

Concession à éviter une heure d’attente pour récupérer une pièce. Le magasinier est en train de ranger les pièces, ils m’ont demandé d’attente parce qu’il est tout seul. Alors ily a personne, je suis le seul à attendre au lieu de me servir et continuer son travail il préfère ranger au lieu de me servir

Très bonne expérience dans cette concession. Accueil chaleureux et vendeurs disponibles, à l’écoute et de bon conseil. Une équipe professionnelle qui met en confiance. Je recommande sans hésiter !

Après avoir contacté Mercedes par téléphone pour connaitre le tarif d’un diagnostic pour mon SMART, (150€ de l’heure) j’ai déposé mon véhicule à l’atelier de Valenton et j’ai été très bien accueillie (par les deux jeunes femmes) dans une très belle structure, jusqu’à ce que un conseiller vienne prendre en charge mon véhicule, Monsieur Benoit Pannetier, qui a d’abord fait un tour du véhicule et m’a dit de manière très hautaine : ben dites donc le nombre de voyants allumés, c’est un vrai sapin de Noel votre écran de tableau de bord là ! (Je vous laisse voir en photo le tableau de bord…dont il s’agit) Très étonnée je lui demande ah bon lesquels ? Il me dit ben le voyant moteur ! Je réponds alors que c’est justement lié au problème pour lequel j’ai pris rdv car avant ce voyant n’avait jamais été allumé… bref ce monsieur m’annonce alors le tarif 450€ je lui réponds que selon Mercedes c’est 150€ l’heure il me dit ah oui vous avez raison 150€ HT x2 car on va partir sur 2h. Je lui demande comment peut-il d’emblée savoir que nous en aurons pour 2h il me dit c’est comme ça et sinon vous pouvez toujours vous arrêter là et aller ailleurs. Je lui réponds que si je viens chez Mercedes c’est qu’ils sont les seuls à avoir la valise Mercedes et que je n’ai pas forcément le choix…. Bref je suis contrariée par cet horrible personnage mais je lui laisse ma voiture. Fin d’après midi il m’appelle et me dit que au bout d’environ 1h30 il n’a toujours pas terminé le contrôle et qu’il veut la garder demain également. Je lui réponds que j’ai besoin de mon véhicule (car je travaille sur Paris et que le stationnement est plus simple en smart) je lui demande aussi pourquoi est-ce que c’est si long alors que les garages effectuent un diagnostic en 15/20 min et là il faut 2 jours ? Il me répond ben dans ce cas allez chez eux, venez récupérer votre voiture et on s'arrête là car ça semble compliqué pour vous. Je suis donc venue récupérer mon véhicule le soir même avec aucun diagnostic de rendu, une perte de temps et une très mauvaise expérience. En parallèle de cela, je suis entrain d’acheter un SUV pour mes sociétés, ce sera bien entendu dans une autre concession Mercedes que celle-ci. Ce beauf dégrade le standing de l’établissement et vous coupe toute envie.

alors franchement je suis pas du tout du genre à laisser de mauvais avis mais vous franchement vous le méritez amplement!! et j’aimerais vraiment parler à un supérieur pour parler du manque de professionnalisme, de la plupart de vos conseillers qui sont pas foutus de répondre poliment quand on a besoin d’informations !!, donc je partirai bien dans un pourcentage de 90 % de vos conseillers, il y en a pas un qui est foutu de parler correctement à leurs clients alors je sais pas si vous vous rendez compte que vous avez une réputation à TENIR ou je ne sais pas quoi, mais je pars du principe que on a acheté un véhicule chez Mercedes, on attend quand même un minimum de respect, on parle quand même d’une certaine gamme de voiture!!! vous pouvez pas vous permettre de mépriser les clients c’est quand même un truc de fou, et j’ai horreur de mettre un pied dans votre concession. Là je suis simplement venu pour récupérer mes clés et après je ne remettrai plus jamais un pied chez vous !! , je n’ai jamais vu des personnes aussi insolente et aussi hautaine qui se permettent de prendre de haut les clients Je récupère mes clés chez vous, après soyez rassurés, vous ne me reverrez plus!!!

Pour ma toute première expérience chez Mercedes, j’ai eu la chance d’être accompagné par M. Brendon De Sousa Santos, et je ne peux que souligner son professionnalisme irréprochable. Dès le début, il a su faire preuve de patience et d’une grande écoute afin de s’assurer que le véhicule corresponde parfaitement à mes attentes. J’ai particulièrement apprécié son engagement et son sérieux dans le suivi de mon achat. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions et a veillé à ce que la remise du véhicule soit un moment agréable et sans accroc. Tout ce qui avait été convenu lors de l’achat a été respecté avec rigueur, ce qui témoigne de son sens du service. Ce qui distingue encore davantage M. De Sousa Santos, c’est son suivi après-vente. Même après l’achat, il est resté disponible et réactif à mes questions, ce qui est une qualité rare et précieuse chez un vendeur. Un grand merci à lui pour cette expérience client plus qu’agréable !