SAGA LILLE - Smart Dealer

Très déçu par mon expérience commerciale. J’ai signé début janvier une LLD pour une Smart #3 Brabus avec une remise de 5 000 €, en me disant que l’offre était limitée dans le temps et qu’il fallait signer rapidement. Moins de trois semaines plus tard, je constate que la promotion est toujours en cours et qu’une remise d’environ 10 000 € est désormais proposée sur le même véhicule, alors que le mien n’est même pas encore fabriqué ni immatriculé. Lorsque j’ai demandé un réajustement commercial, on m’a répondu que « financièrement cela ne changeait rien », ce qui est discutable, puis qu’aucun geste n’était possible car le contrat était signé. Le discours a varié entre les échanges téléphoniques et écrits, ce qui laisse un vrai sentiment de manque de transparence. Je ne remets pas en cause le véhicule ni mon engagement, mais la manière dont la situation a été gérée est franchement décevante et peu respectueuse du client.