ROYAL SERVICE AUTO Renault

Je suis très déçue de mon expérience dans ce garage. J’y ai déposé ma voiture pour un problème d’accélération, et la pièce défectueuse a bien été remplacée. Cependant, je récupère mon véhicule avec un nouveau problème qui n’existait absolument pas avant : des pannes électriques qui rendent la voiture difficile à démarrer (une fois sur deux). Avant de l’amener au garage, un diagnostic complet avait été fait ailleurs et aucun souci électrique n’avait été détecté. Quand je retourne les voir avec ce nouveau problème, on me répond qu’ils ne connaissent pas l’état de la voiture avant l’intervention. De plus, au moment où je demande un diagnostic pour comprendre l’origine du problème, on m’indique – par hasard – que la voiture n’accepte plus leur appareil de diagnostic. Aujourd’hui, je me retrouve avec une voiture en pire état qu’avant, et le garage refuse d’assumer ou de chercher une solution. Je considère que le service après-vente est inexistant et le suivi clientèle très décevant. C’est une très mauvaise expérience pour moi, et je ne recommande pas ce garage.

Très mauvaise expérience avec ce garage. On m’a annoncé qu’il fallait changer tout le turbo, alors qu’après vérification il s’agissait simplement d’une petite pièce à remplacer. Tentative de me faire payer une réparation inutile et très coûteuse. Manque total de transparence et de professionnalisme. Garage à éviter

Le garage se sert de pièce sur votre véhicule accidenté à fuir !!!

je viens de récupérer ma voiture qui était en panne la veille j'ai appelé le garage si la dépanneuse pouvait déposer mon véhicule le patron Max a été super gentil il a accepter de prendre mon véhicule il a été très patient car je n'ai pas arrêter de le harceler pour savoir si mon véhicule était prêt il a été très professionnel très agréable au téléphone et physiquement ses mécaniciens ont été très professionnel j'ai récupérer mon véhicule il était nickel moteur nettoyer batterie changée en plus une batterie d'origine ils m'ont fait beaucoup de travaux sur mon véhicule le nettoyage intérieur et extérieur c'était vraiment parfait je recommande le garage Renault a 100% je suis très contente de leurs prestations il y a du très grand professionnalisme j'ai été très bien reçue je remercie encore Max

Garage a évité. Ne font pas les bonnes réparations pour vous faire revenir et dépensé encore plus d'argent. Soit les pièces commandés sont installés qu'à moitiés, soit la prestation n'est pas réalisé dans sa totalité (ex : courroies de distribution = changement uniquement de la courroie et la pompe à l'eau. Le reste est inchangés), et ce n'est pas le seul problème a cité, (2-3 interventions du même type réalisé qu'à moitiés) mais vous payées toute la prestation (et souvent demandé en espèces pour le règlement). Garage a fuir !! Ce sont des voleurs et des escros.

On m’a même pas laissé le temps d’entrer pour demander quelques renseignements au niveau électricité (pose d’autoradio). Qu’une personne à l’entrée ne me dis même pas bonjour et me demande où j’allais. Elle était vraiment désagréable et m’a envoyé balader très clairement.

Difficile d’accès, voie tram, le local renault qui est sensé etre la boutique n'est pas accessible, le bureau qui ne ressemble pas du tout a un local renault se trouve derrière. Pas trés pro, limite rien a faire de la clientèle et ne reponds pas aux demandes... Je ne recommande pas !

Personnes incompétentes, impolies, désagréables. En appelant pour récupérer ma voiture, ils m’annoncent qu’ils l’ont zappé. Aucune excuse, une voiture même pas lavée. Ne jamais aller dans cet établissent