Concessionnaire de motos · Gardanne (13)
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Royal Motorcycle Aix-Marseille est un concessionnaire moto proposant un large choix de marques telles que Royal Enfield, QJ Motor, Moto Morini, Mash et Hyosung. L'établissement dispose également d'un atelier spécialisé dans l'entretien, la réparation et la customisation de motos, offrant des services sur-mesure et la possibilité de prêt de véhicule.
Informations mises à jour le .
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
Très satisfait de Royal Motorcycle. J’avais un problème d’axe de fourchette de boîte de vitesses sur ma Beta 50cc. L’équipe a ouvert le moteur en deux, effectué la réparation proprement et rapidement, avec un travail très soigné. Accueil professionnel, bons conseils et moto rendue en parfait état. Je recommande sans hésiter !
⭐⭐⭐⭐⭐ Un immense merci à toute l’équipe de Royal Motorcycle à Gardanne ! Je suis arrivé avec un gros problème de régulateur sur ma Royal Enfield Interceptor et, très honnêtement, ils m’ont sauvé la mise. La prise en charge a été rapide, le diagnostic efficace et la réparation réalisée avec un grand professionnalisme. En plus de leur efficacité, toute l’équipe est d’une gentillesse et d’un accueil remarquables. On sent qu’ils sont passionnés, à l’écoute et qu’ils font vraiment le maximum pour leurs clients. Encore un immense merci pour votre réactivité, votre sérieux et votre bienveillance. Je recommande Royal Motorcycle les yeux fermés à tous les propriétaires de Royal Enfield !
A éviter. Aucun professionnalisme et surtout augmente les prix même avec un devis a l appuis. Devis fait dedut juin pour 2 pneus montage équilibrage pour le 29 juin. J arrive au rendez-vous et la surprise pas de pneus, ca peut arriver, mais même pas un appel pour me prévenir je fais 50km pour rien . On reprend rendez-vous pour le vendredi suivant. Et la surprise au lieu d un geste commercial on m appelle pour m annoncer que ca sera plus cher. J ai aussi acheté des gants d été et au bout d un mois ils s effilochent je les ramène et on me dit on peut rien faire , a 50€ les gants. Alors éviter et passer devant sans vous arrêter.
Clients livré à lui même. 1h45 laissé sur un fauteuil entouré de colis, pour au final à pratiquement 2h pour apprendre qu'il faut laisser le scooter. 15 jours pour un joint de pré culasse. Au bout de 15 jours, j'appelle, pour qu'ils me répondent que le fameux joint a été livré mais que ce n'est pas le bon car le fournisseur s'est trompé... (Bonjour à toi cher fournisseur si tu te reconnais...) Pratiquement trois semaines pour me dire que je peux récupérer mon scooter. Arrivé là-bas, je demande la facture pour régler mes 105€ et si il y a de l'huile. On le répond que cela a été oublié. Il ramène le scooter à l'atelier, je le vois rajouter une cuillère à café d'huile et gonfler les pneus. On me ramène le scooter et je vais enfin pouvoir régler, 118,20€. La cuillère à café d'huile et l'air des pneus 13,20€. Je dis que 3 minutes avant on venait de me dire 105€. Mise à jour pas faites et 13,20 oublié... Garage à fuir, à vomir. Si les réparations ne font pas une certaine somme.... Clients négligé si petit cube. Gros cube et grosses révisions prioritaires.... Réponse digne d'un homme politique, règles de l'art par ci, règles de l'art par là. Meilleurs fournisseurs que nous avons (qui apparemment ne sait pas lire une série de chiffres comme pour référence 🤔). Tellement sérieux, que le prix final n'est pas (sois disant) mis à jour... Mon beau-père et moi sommes apparemment menteur, car quand nous avons demandé pour savoir si l'huile a été rajouté, la science infuse nous a dit que non, qu'il le ramenait desuite pour en remettre. Nous l'avons vu faire car celui-ci se trouvait juste derrière le bureau des vols. Pour les pneus nous sommes aussi menteurs de l'avoir vu rajouter de la pression et avoir vu le prix changer après ces deux épreuves très techniques. Bon bref, trouvez-vous d'autres vaches à lait pour remplir vos estomacs. Royal Enfield France doit être au courant de vos pratiques... Bonne chance aux prochains clients.. force à eux 💪🏻🫡
Je me présente avec un support de plaque acheté en ligne avec les bonnes références du véhicule, clignotants à verifier car probleme de masse, cale-pied arriere à changer et où à réparer, pour finir avec 1 autre support de plaque à racheter, 3eme plaques d'immatriculation également, pneu arrière rongé par le catadioptre du support de plaque, clignotants non changé dont 1 scotché pour 160 euros de facture....et tout à refaire chez Kawasaki au final. !!!!
J’ai déposé ma moto dans ce garage le 24 mars. Depuis le début, c’est le responsable, Léo, qui suit mon dossier. Une semaine après le dépôt, on m’annonce que la moto est réparée. Je viens la récupérer, je démarre et après seulement 50 mètres, je constate exactement le même problème qu’avant. Cela laisse penser qu’aucun véritable essai routier n’a été effectué avant de me restituer le véhicule. Je suis donc revenu au garage pour rien. Je n’ai reçu ni excuses ni explications particulières, seulement un « on va voir avec QJ Motor ». Depuis, à plusieurs reprises, on m’a affirmé que l’origine de la panne avait été identifiée, mais à chaque fois il s’est avéré que ce n’était pas la bonne cause. Les diagnostics se sont enchaînés sans résultat concret. Un autre point m’a particulièrement surpris. Suite à un appel après environ un mois et demi d’immobilisation, il m’a été proposé de remonter la moto et de continuer à rouler malgré la présence du problème. Selon les explications qui m’ont été données, l’idée était de continuer à utiliser la moto jusqu’à ce que le moteur s’abîme davantage afin que QJ Motor puisse éventuellement procéder à un remplacement. J’ai trouvé cette proposition difficilement acceptable. J’ai acheté cette moto près de 9 000 € et je n’estime pas normal de devoir rouler avec un véhicule dont la panne est connue, en attendant une dégradation plus importante du moteur. J’attends d’une moto récente qu’elle fonctionne correctement, pas qu’elle soit utilisée jusqu’à la casse pour faciliter une prise en garantie. Plus récemment, Léo m’avait assuré qu’il consacrerait toute sa journée du vendredi 12 et du samedi 13 juin à travailler sur ma moto. Il m’a même expliqué que cela lui faisait perdre énormément d’argent (environ 4 000 €), mais qu’il le faisait malgré tout pour m’aider. Pourtant, lors d’un appel le samedi après-midi, j’apprends qu’il se trouve à un festival moto depuis le vendredi et qu’il ne s’est donc pas occupé de ma moto comme il me l’avait promis. À ce jour, je suis toujours sans véhicule. Aucune solution de mobilité ne m’a été proposée : pas de véhicule de prêt, pas de moto de remplacement, aucune compensation malgré l’immobilisation extrêmement longue de mon véhicule. Après plusieurs mois d’attente, des diagnostics erronés, des promesses non tenues et un manque évident de suivi, je suis très déçu de la prise en charge de mon dossier. J’espère que cet avis permettra à la direction de prendre conscience des problèmes rencontrés et d’améliorer le service apporté aux clients.
Au lieu de réparer la moto il la casse ne surtout pas y aller!!!
Je regrette d'avoir acheter un st2(smart turn system) sur le site,l'appareil est en panne et je dois payer les frais de port pour le retourner et pour qu'il revienne réparé ou pour un autre,malgres la garantie, je n'approuve pas ce procédé,ça n'est pas digne d'un s.a.v !Ce sera donc une première et une dernière pour moi..
Voilà propriétaire d'une srk 800 RR avec 6400klm je sors de la concession royal moto à Gardanne dans le 13 ils m'ont pris ma moto rapidement quand je dis rapidement appelé jeudi samedi réparé pour changer en garantie le joint spi côté droit sur l'arbre d'équilibrage Un grand merci à ce garage
Première expérience dans cette concession J’y suis resté 15 minutes environ personne n’a prêté cas de ma présence le vendeur discutait avec quelqu’un la personne a même dit au vendeur s’il devait s’occuper de moi le vendeur m’a à peine dit bonjour et a continué comme si je n’étais pas là dommage je m’y suis rendu pour un éventuel achat il ne m’y révérons plus
Un confrère comme on aime avoir !
En Aout 2024, Nous avons acheté 3 Himalayan 450 chez eux, un stock de pieces détachées (raid Aix - Dakar, 6700 km dont 4800 en off road, full autonomy), l équipe a été adorable, serviable, disponible, réactif, ... chaque fois que je rentre en France, je passe les voir pour faire mon plein de pieces detachees. je les recommande vraiment. 🫶
J’ai acheté ma Mash chez eux et je suis vraiment ravie. Toute la vente s’est faite à distance, de manière simple et rapide. Le vendeur a trouvé exactement le modèle et le coloris que je voulais, en allant même le récupérer à Annecy. Livraison à domicile et reprise de mon ancien véhicule sans aucun souci. Service sérieux, efficace et sans chichi. Ça fait vraiment plaisir d’avoir affaire à un vrai professionnel, je recommande sans hésiter !
Expérience client au top, ça se voit qu’il y a de la passion Je recommande fortement
Super concession de moto Léo est à l’écoute et conseille super bien ! Je recommande !
Garage très professionnel très accueillant personnel au top meilleur garage du bouché du Rhône merci encore au personnel
Malgré un importateur lamentable au niveau du SAV pour recevoir les pieces ( la SIMA) Léo essaie toujours de trouver une solution. Pas drôle pour lui de travailler avec cette Sima de malheur.
Super achat de ma Royal ! Je recommande service au top 👌
Atelier au top très bonne prise en charge de la révision de ma royal Enfield interceptor avec réglage des soupapes .Un grand merci à Max pour son professionnalisme. Je recommande à 1000%
Très belle concession, accueil et service au top ! Léo est un grand passionné de mécanique. Au milieu des motos flambant neuves vous pouvez vous attarder sur les différentes préparations qu'il a réalisé. Un jour je craquerai pour une RE c'est sûr. Et je saurai où l'acheter !
J’y suis allé pour acheter un casque et des gants en voulant changer mes habitudes d’achats et profiter d’ une boutique local . Une fois sur place, personne pour me renseigner, même le store à l’étage était fermé. J’y suis peut être allé au mauvais moment mais assez déçu de m’être déplacé pour rien, j’ai commandé sur une plate-forme internet.
Super expérience ! Himalayan 450 commandée le 3 juin, reçue le 21 juin. Léo et Victorine sont de super gérants, une relation client excellente. Je recommande vraiment aux fans de Royal Enfield cette concession. Merci pour votre travail. Plus qu'une chose à faire, tailler la route.
Un grand merci a Léo & Victorine rencontrer lors du Festival Moto By Speedway a Aubagne. Merci pour leur confiance (2 essais) et leur sympathie. Nous savons ou acheter notre Royale Enfield a présent!
Si je pouvais mettre 30 étoiles je le ferais, Vic et Léo tiennent leur concession d’une main de fer, c’est jeune c’est frais et c’est toujours un bon moment, étant professionnel dans le monde de la moto je les sollicite régulièrement! Ici le travail est propre et rapide, ce qui se fait rare! Autant pour acheter une moto neuve que pour des réparations sur toute les marques vous pouvez y aller les yeux fermés !! Longue vie à vous !
Je viens de prendre possession de ma superbe Royal Enfield Guerilla 450. J'ai été heureux de faire cet achat chez Royal Motorcycle, qui était intervenu sur ma Mash, car tout le personnel est aux petits soins, souriant, à l'écoute, que ce soit à l'atelier ou au service commercial. Milles mercis à Léo et son équipe pour avoir fait en sorte que je sois totalement satisfait.
Concessionnaire Mash, Royal et QJ mais pas que ! Réparateur sérieux et accueil au top. Je les remercie tous les deux pour la réparation de ma vieille honda custom ;)
Concession fraichement installée sur Gardanne il y a quelques mois, le duo de gérant est efficace et d'un esprit commercial très appréciable. Venu pour essayer un Trail qui ne m'a pas convaincu selon mes critères, Léo à su me proposer un autre modèle qui s'est avéré être un coup de foudre pour moi. J'ai donc craqué, et je suis donc reparti avec quelques jours après (Trail QJ Motor 700). Les deux gérants sont extrêmement réactifs, que ce soit au niveau administratif, commercial ou technique. Ce sont des passionnés de leur métier. N'hésitez pas visiter leur nouveau magasin à Gardanne car ils sont multi-marques comme Royal Enfield, Mash, QJ Motor, Moto Morini, Hyosun, etc ... Bravo!
La marque m a dirigé vers ce concessionnaire Mash pour une prise en charge hors garantie d une pièce défectueuse.Leo a monté un dossier pour le service client et a obtenu le changement gracieusement. Je remercie son professionnalisme et sa réactivité pour solutionner mon problème. Je ne peux que recommander cette excellente adresse à la communauté motarde. Merci et à bientôt.
Expérience mi figue mi raisin avec Royal Motorcycle. J'y suis allé pour l'achat d'une Himalayan d'occasion . Accueil correct, on me dit que la moto a eu "une petite révision" et qu'elle a été vérifiée. On signe les document, j’achète un antivol on me remet les clés et je vais récupérer la moto dehors. Au bout de 20 mètres je sent que la direction est bizarre : effectivement le guidon est tordu à gauche. Je retourne pour leur dire, le mécano se met au commandes de la moto et me dit "ha ouai, il est tordu à gauche" (de fait je me demande comment a été vérifiée la moto). On me passe le patron qui me dit "vous ne l'avez pas essayée ?" (non parce qu'on m'a dit qu'elle a été vérifiée) et que, "tant que la moto tourne normalement le reste ce n'est pas son problème" et qui m'invite à prendre RDV avec son mécano pour un remplacement à mes frais. Ledit rdv étant à J+5 je leur ai acheté un guidon et l'ai installé moi même. Ce genre de bourde ça peu arriver, on est pas des machines et en plus on arrivait en fin de saison. Par contre le patron qui laisse repartir son client avec un guidon tordu et qui veut en plus lui facturer la presta, c'est plus que limite. Je me faisait une joie de partager l'expérience RE avec ce concess qui a l'air top d'après les autres témoignages. J'ai sans doute eu la poisse, mais ce sera sans moi pour la suite MAJ suite réponse du propriétaire : les faits se sont déroulé comme dit ci-avant, l'essai ne m'a pas été proposé
De retour sur RE et vivement conseillée par Tendance Roadster j’ai donc pris contact avec Royal Motorcycle pour conseils et révision. Il ‘y a que 5 étoiles sinon j’en aurais mis plus ! Accueil chaleureux et pro , bienveillance et écoute . Pris en charge de la moto nickel . Je retrouve le côté pro et passionné de mon ancien concessionnaire et c’est un plaisir . Et franchement la concession est super sympa . Confiance totale un grand merci à toute l’équipe.
Une très bonne expérience d’achat et un super accueil pour la réception de ma Classic ce jour. Reste à voir sur le long terme (suivi de la moto) mais je ne me fais pas de soucis … concession à conseiller pour l’achat d’une RE sur Marseille et environs !!
Parfait, sur la route avec un pneu usé, il s’est démené et a pu me changer mon pneu , faire les vérifs et fait les niveaux sur ma moto, resserré ma garde d’embrayage. Des petits détails qui en disent long sur la qualité de service. Tout ça avec beaucoup de gentillesse de la part de ce jeune couple. Merci à vous deux pour votre accueil.
Super accueil , superbes motos content de mon himalayan 411 livrée comme neuve ! Merci PS: par contre je ne reçois pas de mails pour d'éventuelles sorties
Bonjour à tous, cette concession dirigée par des amoureux de la marque en dehors de la présentation et la vente de leurs belles motos est aussi un lieu de convivialité. Vic et Léo sont toujours aux petits soins et font le maximum pour répondre à nos attentes avec en prime un service irréprochable garantie et le sourire en prime...Merci à cette belle équipe.
J'ai acheté une Royal Enfield 350 Classic en mars 2024 dans cette concession, où j'ai reçu le meilleur accueil. Sympathiques, compétents, professionnels, ponctuels, à l'écoute parfaite du client. Une véritable joie d'avoir à faire à des personnes de cette qualité ! C'est si rare à Marseille... !
Léo est très pro, l'ambiance tres sympa et dynamique avec toutes les activités organisées. Et bien entendu les royal enfield sont de superbes motos vintages très agréable à piloter. Je recommande sans retenues
Bonjour Un peu mitigé sur l’avis à donner . J’ai eu une bonne expérience lors de l’achat de ma 500 Classic en 2019 .Mais depuis … Difficile de rentrer en contact avec vous , même en laissant un texto sur le téléphone . Pas de réponse possible en vocale puisque la messagerie est pleine. J’espère mieux pour une marque qui a le vent en poupe … ou alors victime de son succès ?! Merci
Les maîtres des lieux, Vic et Léo sont d'un grande gentillesse et toujours disponible. Anecdote: j'ai vu Léo réparer/dépanner un samedi matin, des motards royal enfield, qui prenaient le bateaux pour la Corse et qui arrivaient du centre de la France, ils étaient dans la mouise, un des gars avait son moyeux de roue bien abîmé ! Léo les a sorti de l'embarras. Quand à Vic, son épouse, elle est toujours très à l'écoute de ses clients lorsque Léo n'est pas à la concession.
Une concession oui, mais surtout un lieu où l’accueil est plus que sympathique il est agréable. Tous nos interlocuteurs ont le sourire et sont à l’écoute même si le moment n’est pas plus disponible. On presque le sentiment d’appartenir à une communauté. Vic, Léo…. Ne changez rien.
Une équipe très professionnelle. Léo est un vrai passionné qui sait être à l’écoute des clients. Toujours disponible.
Léo et Vic sont 2 personnes charmantes. Léo est tout à fait compétent et je suis 100% satisfait de toutes les interventions de préparation et d'entretien qui ont été réalisées sur mes 2 motos.
Léo et Victorine sont des professionnels très compétents, sérieux et à l'écoute. L'accueil est chaleureux et sympathique. Je les recommande fortement pour l’achat d’une moto neuve, pour son entretien et sa customisation. J’ai toujours été satisfait. Merci à vous.
Bon, et bien je vais faire "tache d'huile moteur" dans ce flot d'avis. Très bien reçu avec sympathie, essaie d'une 350 classic qui se finalise par une vente en 2022. Je commande un sisy bar, je me rend compte qu'il est monté à l'envers. Aller retour 1 Je commande les sacoches, je laisse ma moto, celles montées ne sont pas celles commandées. Aller retour 2 A la troisième visite, c'est le porte sacoche qui ne convient pas. A la quatrième ont me dit que c'est deux sacoches gauche et qu'il faudra revenir. C'est bon à la cinquième, ouf, bien sur les erreurs sont possibles, mais je m'attend tout de même à la première révision à peut être un petit geste par rapport aux désagréments, j'attends toujours, et entre parenthèses, je signale que mon frein arrière grince beaucoup, et bien il fait toujours du bruit. Mais là ou j'ai vraiment été déçu, nouvelle visite en 2023 pour une reprise et un achat de la super météor 650, et là le responsable me fait une proposition à pratiquement 50% en dessous de sa valeur à neuf perdue en 12 mois, quel choc. Du coup j'ai changé de cylindrée et de marque ou là on me propose une reprise sérieuse.
Appel le vendredi pour un petit souci de phare, dépanné le lendemain, vraiment top, merci ! Belle découverte, le magasin est chouette et il y a de belles prepas
Voici un endroit où je laisse ma précieuse moto, sans aucun stress, j’obtiens toujours des rdv rapidement, quand il me disent quelque chose il s’y tiennes toujours, et c’est très agréable..professionnalisme de toute l’équipe…. Le seul problème c’est l’envie d’acquérir de nouvelles 🏍️
Merci à l équipe pour cette rencontre et le prêt des becanes
Bonjour à toutes et tous, Léo, le boss, en un gars méga génial . Il vit, respire, transpire, Royal Enfield. Il est disponible pour ses clients, il est à l'écoute. J'ai hâte de prendre possession de ma Continental 650 GT préparée Race par ses soins . Merci Léo, vous avez toute ma confiance.
J'ai découvert ce concessionnaire et cette marque il y a peu de temps. Et c'est un véritable coup de cœur. Je suis actuellement en train de passer mon permis moto Et je vais sûrement craquer pour une belle Royal Enfield. Merci à Léo et Victorine pour leurs conseils pour l'achat de ma future moto et de leur gentillesse. Je recommande vivement cette concession.
Excellent pour la qualité de l'accueil, pour la qualité des conseils. Sans parler de la moto, un vrai plaisir.
Super accueil, merci MAXIMOTORS pour votre disponibilité, votre gentillesse, Vous êtes au top ! 🙏 J'adoooore mon interceptor !! Royal Enfield des vraies bécanes au juste prix !✌️😎👍
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