ROYAL MOTORCYCLE est un établissement de la catégorie « Concessionnaire de motos » situé à Gardanne (13120). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
Fermé
Mardi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Mercredi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Jeudi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Vendredi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Samedi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Dimanche
Fermé
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Avis clients (110)
4,7
110 avis
5★96
4★5
3★2
2★2
1★5
P
Pascal Giraudel
Je regrette d'avoir acheter un st2(smart turn system) sur le site,l'appareil est en panne et je dois payer les frais de port pour le retourner et pour qu'il revienne réparé ou pour un autre,malgres la garantie,
je n'approuve pas ce procédé,ça n'est pas digne d'un s.a.v !Ce sera donc une première et une dernière pour moi..
Réponse du professionnel : Bonjour,
Suite à notre échange téléphonique, nous souhaitons apporter quelques précisions concernant votre commentaire.
Le système STS Smart Turn System est un produit distribué par notre société, mais il ne s’agit pas d’un appareil que nous fabriquons. En cas de défaut avéré du produit, la prise en charge relève de la garantie constructeur STS, et nous faisons bien entendu l’intermédiaire afin d’accompagner nos clients dans cette démarche.
Nous vous avons proposé de nous retourner l’appareil afin de pouvoir effectuer les vérifications nécessaires et identifier l’origine du problème. Si un défaut produit est constaté, la procédure de garantie pourra alors être engagée.
Nous tenons également à préciser que nous ne pouvons pas être tenus responsables d’un problème lié à une mauvaise installation ou à un montage qui ne respecterait pas les préconisations du fabricant. Les systèmes STS installés dans notre atelier fonctionnent parfaitement, et les rares problèmes rencontrés jusqu’à présent étaient liés à l’installation.
De notre côté, votre commande a bien été traitée et expédiée dans les délais prévus. Nous avons toujours à cœur de trouver une solution avec nos clients, mais nous ne pouvons pas être tenus responsables d’un problème qui ne relève pas de notre intervention.
Nous restons bien entendu disponibles pour finaliser la prise en charge avec STS et trouver une solution adaptée.
Nous vous invitons donc à revoir ou retirer votre commentaire, celui-ci ne reflétant pas notre engagement ni la réalité de notre accompagnement client
Merci à vous.
D
Dylan
Expérience client au top, ça se voit qu’il y a de la passion
Je recommande fortement
P
Provence Mariage
Garage très professionnel très accueillant personnel au top meilleur garage du bouché du Rhône merci encore au personnel
J
Jf Chartiot
Malgré un importateur lamentable au niveau du SAV pour recevoir les pieces ( la SIMA) Léo essaie toujours de trouver une solution. Pas drôle pour lui de travailler avec cette Sima de malheur.
T
Thierry Fr
Atelier au top très bonne prise en charge de la révision de ma royal Enfield interceptor avec réglage des soupapes .Un grand merci à Max pour son professionnalisme. Je recommande à 1000%
R
R. Des Hü
Très belle concession, accueil et service au top !
Léo est un grand passionné de mécanique. Au milieu des motos flambant neuves vous pouvez vous attarder sur les différentes préparations qu'il a réalisé.
Un jour je craquerai pour une RE c'est sûr. Et je saurai où l'acheter !
L
Laurent Leitao
J’y suis allé pour acheter un casque et des gants en voulant changer mes habitudes d’achats et profiter d’ une boutique local . Une fois sur place, personne pour me renseigner, même le store à l’étage était fermé. J’y suis peut être allé au mauvais moment mais assez déçu de m’être déplacé pour rien, j’ai commandé sur une plate-forme internet.
Réponse du professionnel : Bonjour Laurent,
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour votre déception. Pour information, Royal Motorcycle est une concession moto et nous proposons très peu d'accessoires, uniquement disponibles sur commande.
Concernant l’étage, il s’agit d’une autre société indépendante : Protec Rider Distribution, spécialisée dans l’équipement et les accessoires de Moto Cross. Ils sont ouverts du mardi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h, ainsi que le samedi matin de 9h à 12h. Il est donc possible que vous soyez passé en dehors de leurs horaires d’ouverture.
Si votre expérience ne concerne pas directement notre établissement Royal Motorcycle, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir retirer ou modifier votre avis.
Merci de votre compréhension.
L’équipe Royal Motorcycle
B
Baptiste Pintet
Super expérience ! Himalayan 450 commandée le 3 juin, reçue le 21 juin. Léo et Victorine sont de super gérants, une relation client excellente.
Je recommande vraiment aux fans de Royal Enfield cette concession.
Merci pour votre travail.
Plus qu'une chose à faire, tailler la route.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Baptiste pour ce commentaire. À très bientôt !
Léo & Vic ✌️
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