Roure Occasions

Je e suis rendue dans la concession il y a une semaine pour un projet d'achat d'une kia xceed d'un montant de 20.000 €. Le vendeur dont je tairai le nom me propose d'essayer le véhicule mais pas trop longtemps car celui-ci est en réserve !!!! Ahurissant.. Bref... pendant mon essai le vendeur se charge de faire le tour de mon véhicule afin d'estimer une valeur de reprise. Celui-ci me propose de me rappeler le lundi pour me confirmer le montant.. Pas de nouvelles depuis... j'ai tenté d'appeler à 2 reprises sur son téléphone, mais rien. C'est Vraiment un manque de serieux et de professionnalisme. Zéro pointé Mr le Vendeur !!!

J'étais en attente pour un devis d'une reprise de véhicule, et ensuite achat de véhicule d'occasion que j'avais regardé,vous n'avez même pas pris le temps de faire ce devis , ni de me téléphoner,que vous avez vendu le véhicule à une autre personne,pas très professionnel,et en plus il a fallu que ce soit moi qui vous téléphone,pour savoir où en était le devis, et la vous m'annoncez que le véhicule est vendu 😡😡😡😡 pas très professionnel ! Et vous ne m'avez même pas proposer un autre véhicule similaire à celui ci ! Et ne parlons pas des véhicules neufs, nous nous sommes renseignés pour un seat arona neuf, nous avons jamais été rappelé ! Je pense que vos véhicules sont juste en exposition ! A BANIR

Tres tres mauvais service 5j j'appel tout les jours pour avoir un commercial soit ont me demande de rappeler soit ont me dit on vous rappelle et rien. C'est tres jul du jamais vu a fuir si vous acheter une voiture et vous avez un problème avec plus tard ils vont vous repondre peut etre dans des mois

Excellente expérience pour l’achat de ma voiture d’occasion. Très bon accueil, conseils clairs et professionnels. Merci à Nicolas pour sa disponibilité et son sérieux ! Très bonne expérience du début à la fin, je suis ravie de mon achat !

Un mitsu Outlander d'occasion à 19000 euros en 2015 , que des problèmes Turbo, Double embrayage et j'en passe ...Bouquet final sur une révision ils oublient de remettre de l'huile dans le pont arrière...HS dans la foulée sans compter les prises de tête... On s'arrange pour un remplacement avec un Utilitaire en 2019 , plusieurs défauts cachés vu plusieurs mois après, le véhicule était garantie que 6 mois ...Suite à une crevaison , la roue de secours ne correspondait pas et en plus j'étais à l'étranger ...Les supports moteur à changer puis encore un bouquet final sur ce second véhicule ...moteur cassé , voiture HS malgré les entretiens périodiques . Enfin bref ...Gérants odieux , irrespectueux qui se tapent de vos problèmes... À fuir... Normalement je ne suis pas de ceux qui donnent leurs avis, mais là si ça peut vous éviter des galères et surtout une perte financière conséquente tant mieux ... Bonne route.

Merci à Florent pour son professionnalisme et sa gentillesse !!! Les travaux prévus ont été réalisés avant la livraison Je vous recommande cette concession pour l achat d un véhicule Philippe

Achat d’un Defender à plus de 110000 euros en Juillet 2025. Préparation du véhicule pendant un mois et livraison fin Août. Après avoir fait 1000 km pour récupérer ce véhicule, je m’aperçois qu’une jante noire est griffée et que le blanc apparaît sans que manifestement cela ne choque personne… ils me mettent en vitesse un peu de gloss qui ne tiendra pas le trajet retour. Plus aucune réponse à mes demandes ultérieures, le commercial se retranchant derrière une réponse de sa Direction qui ne vient jamais, alors même que je ne peux rien programmer sur le véhicule qui est toujours au nom de l’ancien propriétaire ( soit disant le patron…) Je constate ensuite que ce véhicule m’a été vendu en été avec des pneus hiver et demande leur remplacement. On me demande des photos des roues au cas où j’inventerai…une semaine après avoir envoyé les photos, silence total. Les sièges chauffants ne fonctionnent pas, de même que le chauffage du volant; pas davantage de réponse sur la garantie applicable. Des griffes sur le véhicule, masquées par la simonisation avant la vente, réapparaîtront après trois lavage… Du cache misère pour tromper le client. Une fois le véhicule vendu, le client n’existe plus. Je vais devoir engager une procédure, ce qui ne me fait pas peur mais cela est consternant. Ne tombez pas dans le panneau des belles paroles préalablement à la vente. A fuir, sincèrement.

Je suis allée chercher mon super Captur OR ce matin .FLorent est super patient et gentil . Si pas de souci avec le véhicule je resterais RAVIE de son service .

Je remercie Nicolas pour son professionnalisme et sa gentillesse. Je le recommande pour l’achat de votre voiture, le délais a été respecté ainsi que les engagements. Rien à redire !

Je barre ce concessionnaire de mes adresses , impossible d'avoir un devis et sa réparation sur une MITUSBICHI menée 2 fois ,je suis allé chez Mercédes /Mitusbichi Avignon qui posséde le matériel adéquate de contrôlele technique que ne posséde pas le garage ROURE et qui ne le formule pas incroyable pour un concessionnaire de la marque MITUSBICHI

Vraiment mécontent. Une voiture livrée avec pratiquement 2 mois de retard. Une communication inexistante. Nous nous sommes senti abandonné par le commercial qui nous a beaucoup beaucoup parlé mais ce n'était que des paroles. Le responsable de la concession qui devait prendre le relais et s'occuper "personnellement" du dossier n'a pas mieux fait. Nous ne retournetons pas chez eux.

Livraison d'un pick-up le 04.07.2025 pour lequel j'avais ajouté quelques accessoires. Je vous laisse apprécier la pose du bac du benne. Aucun retour de la part de cet établissement pour le résultat catastrophique de leur pose. D'autant plus, que cela m'a été caché lors de la livraison du véhicule car le rideau de benne était tiré. Expérience client 0. Suite à la réponse apportée par la concession rien n'a été fait et aucune nouvelle depuis 2 mois. Forcement pas d’évolution sur la note de mon avis, ni sur mon insatisfaction.

Je mets une étoile car je peux pas mettre zéro étoile je suis vraiment déçu et vraiment scandalisé par les réparations qui ont été effectuées sur mon véhicule car ma voiture est rentrée 4 fois pour la même panne elle est rentrée en remorquage fin décembre car l'émetteur d'embrayage avait lâché ils m'ont changé l'émetteur d'embrayage et en même temps fait la révision j'en ai eu pour 600 € quand je suis venu récupérer mon véhicule je me suis aperçu que mon pare-choc avait été repeint il y avait plein de brouillard j'ai même retrouvé posé sur le siège auto de ma fille le porte plaque. Ma plaque d'immatriculation avait été redressée au marteau je suis allé à Norauto acheter une plaque d'immatriculation mets le pire de tout ça c'est que je suis tombé en panne une deuxième fois pour la même cause l'émetteur d'embrayage avait encore lâché ma voiture a été remorquée une deuxième fois ils m'ont encore changé l'émetteur d'embrayage en garantie sans chercher la cause en pensant que c'était un problème de la pièce qui était défectueuse et ils m'ont repeint le pare-choc avant une deuxième fois car la première fois il m'avait fait un raccord pc bidon ... je suis venu récupéré mon véhicule et malheureusement je suis retombé en panne une troisième fois pour la même raison l'émetteur d'embrayage avait encore lâché donc j'ai fait remorquer mon véhicule une troisième fois j'ai eu la réceptionnaire après-vente je lui ai exprimé mon mécontentement par téléphone et par mail . Elle m'a recontacté en me disant que c'était l'embrayage qui était HS d'après le mécanicien et qu'il fallait le changer par contre ils prenaient a charge l'émetteur et le récepteur encore heureux quand même. Elle m'a envoyé le devis d'une valeur de 1202 €uros car en même temps j'ai fait changer ma serrure de porte avant gauche. Au bout de 1 mois elle m'a appelé pour me dire que mon véhicule était finie je me suis rendue avec mes parents pour récupérer mon véhicule car je n'avais pas de moyen de locomotion pour mi rendre j'ai été reçu par le Chef d'atelier j'ai payé ma facture de 1202 € et je lui ai dit en partant j'espère ne pas retomber en panne pour la 4e fois et malheureusement au bout de 10 km je suis retombé en panne mon père s'est aperçu que le récepteur n'avait pas été changer j'ai de suite téléphoner au chef d'atelier je lui ai expliquer que j'étais encore en panne... Mon père a eu l'idée en demandant l'accord au chef d'atelier de prendre une bouteille d'eau et de faire couler de l'eau sur le récepteur et d'un coup la pédale est redevenu souple c'est ce qui m'a permis de retourner à l'atelier pour amener mon véhicule le jour même et le chef d'atelier s'est aperçu que le récepteur n'avait pas été changé car la pièce était dans l'emballage dans l'atelier. ils m'ont changé cette fameuse pièce qui était le récepteur et comme par hasard le véhicule fonctionne. Nous pensons que l'embrayage n'avait rien et qu'il a été changé pour rien... Voilà je suis vraiment déçu je ne reviendrai plus faire réparer mon véhicule chez eux moi qui comptait acheter un véhicule neuf ou d'occasion récent ben je ne l'achèterai pas chez eux.

Je tiens à remercier Dounia pour le suivi qu'elle a pu mettre en place pour la révision de mon véhicule. Il est agréable de voir qu'il existe encore des personnes qui ne se contentent pas de faire simplement leur travail, mais y apporte un peu "d'humain".

Suite à l’achat d'un véhicule d’occasion à distance vendu par Nicolas du Groupe Roure. Malgré des réticences initiales à acheter un véhicule à distance, j'ai finalement décidé de faire confiance à cette entreprise. J'ai même effectué un long trajet pour récupérer le véhicule. Cependant, l'expérience a été décevante. Lors de la récupération du véhicule, Nicolas et moi avons constaté ensemble que le rétroviseur droit était défectueux. Malgré cela, Nicolas m'a assuré qu'il prendrait en charge les réparations et m'a demandé d'obtenir un devis pour qu'il puisse lancer la procédure. Cependant, après avoir fourni le devis et effectué plusieurs relances par mail, je suis toujours en attente d'une solution concrète. Le manque de réactivité et de suivi après-vente est inacceptable, surtout quand on considère que j'ai suivi les instructions de Nicolas à la lettre. Pour les personnes retissante a l’achat à distance comme moi, je déconseille fortement cette entreprise.

Très déçue de l'achat de ma 2ème voiture d'occasion dans ce garage. Étant ravie de mon 1er achat, je reviens plusieurs années après pour racheter un véhicule. Rien à dire sur l'accueil, la prise en charge et la vente du véhicule. Mais dès la réception du véhicule, les engagements du vendeur ne sont pas tenus, les petites rayures qui devaient être enlevées sont toujours là, je me rends compte quelques jours plus tard qu'il y a un défaut de fonctionnement d'un élément de la voiture ...depuis le mois de Mars j'attends la pièce soit disant commandée, ma voiture ( sous garantie) est tombée en panne de batterie et personne ne me répond sur la prise en charge, le liquide de refroidissement était vide, ( tout ça 1 mois après l'achat)... j'ai des doutes sur la préparation sérieuse du véhicule avant la remise des clés, et le vendeur, revu plusieurs fois depuis, me dit qu'il me rappelle le lendemain...j'attends toujours... Quel manque de considération et de respect, on dirait que je leur ai juste acheté un pack de lait!!!

Très bon garage d'occasion, nous sommes venu de loin (1000km) pour une magnifique coccinelle d'occasion. Le vendeur était très sympa (il est même venu nous chercher à la gare de Marseille) et très professionnel. Voiture très bien préparée, nous attendant dans le showroom. Rien à redire.