Roure automobiles

Nous nous sommes rendus en concession en janvier 2026 pour voir un Renault Captur, et grâce aux conseils de Romain DEMICHEL, conseiller commercial, nous avons finalisé notre achat en toute confiance. Un grand merci pour son professionnalisme, ses précieux conseils et sa grande gentillesse. Nous recommandons vivement !

Merci à Stéphane pour son accueil au garage KIA d'Aubagne !

J'ai mis du diesel chez vous mardi 3 mars a 1'69 euros le litre et aujourd'hui jeudi 5 mars vous êtes a 1'99 euros le litre Après renseignement une telle augmentation ne peut pas avoir de liens direct aussi rapidement avec la guerre en Iran donc pouvez nous expliquer ?

Le 03 février 2026 achat d'un véhicule CUPRA LEON DE 7300 kms de démonstration à 40000€.Très déçu au moment de la visite j'ai signalé une rayure au niveau de la porte et l'aile arrière gauche. Réponse ceci sera refait. Lors de la livraison rien de fait le vendeur devait prendre rendez-vous en carrosserie à ce jour le 25 février 2026 pas de suivi. A la livraison véhicule pas nettoyé à l'intérieur en soulevant les tapis de sol sale en dessous etc... 2 jantes côté droit avec des rayures réponse du vendeur dont j'ai gardé le message réponse déjà au moment de la première visite pourquoi ne pas le signaler dans ce cas. Pas sérieux donc je ne conseille pas cette concession.

Toujours était satisfaite très bon accueil bonne qualité assurée j'espère à bientôt

Je souhaite exprimer ma pleine satisfaction concernant l'accueil reçu au sein de votre établissement ROURE situé à LA GARDE. Monsieur Laurent MAILLOT a fait preuve d'un grand sérieux et d'une expertise remarquable, honorant l'image de votre enseigne par son professionnalisme constant. Je tenais à souligner la qualité de ce service, qui devient rare aujourd'hui.

J'ai été reçue par Lucas lors de ma première visite inopinée. Il m a écoutée, conseillée et a répondu à mes demandes. Toujours disponible avec le sourire et la bonne humeur. Merci!

Livraison de mon véhicule SKODA KODIAQ ce matin. Très satisfait du professionnalisme de la concession ROURE AUTOMOBILES représentée par son conseiller commercial Lucas DUBREUCQ que je recommande vivement et remercie pour le sérieux du travail effectué.

Très mauvaise expérience avec Roure Automobile, (aix en provence)Véhicule MG3 achetée en LOA, et en panne après seulement 8 mois. La voiture est immobilisée chez eux depuis plus d’un mois sans diagnostic et malgré de nombreux appels, la concession ne répond jamais. Aucune information, aucune solution proposée, alors que les mensualités continuent d’être prélevées. Service client inexistant, idem pour le l assistante Mg service déplorable. situation inacceptable.

Moi, j’ai gagné le pompon : 1) 5 mois pour récupérer 450€, j'ai été obligé de venir au garage pour gueuler. 2) 31/12/2025, j’ai restitué ma voiture depuis 2 mois, et je suis débité de 333€ par la société CGI Finance. Le responsable n’a pas fait son boulot, comme il est en congé, personne ne peut envoyer le papier signé de restitution. Donc, en janvier, je vais être débité de 333€. Du coup faite comme moi, demain, je vais mettre le bordel à la compta. 3) Ma voiture est restée plus de 2 mois en panne, mais bon ça un manque de chance. Bon courage pour les futurs clients!!!

Je voulais passer au tout électrique et après avoir visité plusieurs concessionnaires et testé plusieurs véhicules électriques, Citroën, Kia, MG, BYD, mon choix s'est finalement porté sur la Skoda Elroq. La qualité de ce modèle et l'accueil chaleureux du personnel du garage ROURE Aubagne,notamment du responsable du site Clément et du conseiller commercial Lucas ont fait la différence. Bravo à eux 👍🙂

Je souhaite partager mon expérience concernant un contrôle technique offert par le groupe Seat, qui devait être géré par Roure Automobile. Le jour du rendez-vous, j'ai déposé ma voiture, âgée de seulement quatre ans, comme convenu. Environ dix minutes après l'avoir laissée, j'ai reçu un appel m'informant que les disques avant et les plaquettes étaient usés et devaient être remplacés pour que le contrôle technique soit valide. Un devis de plus de 500 euros m'a été présenté. Après avoir personnellement inspecté les disques et les plaquettes, j'ai constaté que les disques étaient en bon état et que les plaquettes étaient usées à environ 50 %, ce qui ne justifiait pas un remplacement immédiat. J'ai donc demandé que le contrôle technique soit effectué tel quel. La voiture a passé le contrôle technique et est revenue avec un résultat favorable. Je tiens à remercier Auto Sécurité, situé au 51 allée Alfred Nobel à Gémenos, de ne pas avoir adhéré à la combine de Roure Automobile. Cordialement,

Je suis très mécontent du Groupe ROURE. J'ai acheté un véhicule CX3 MAZDA le 11/2018 chez AUTODIF3 concessionnaire MAZDA à la Garde. Je suis satisfait de mon véhicule et je fais chaque année l'entretien chez AUTODIF. Depuis un an environ, le groupe ROURE à repris la concession MAZDA à la Garde. Le 17/09/2025 j'ai fait mon entretien annuel de révision, j'ai pris RV par tél et la réceptionniste m'annonce un tarif de 320 € environ pour cette révision. Je précise que le montant des révisions annuelles était de 247€ à 381€ suivant le type d'entretien. Quand je récupère mon véhicule le montant de la facture est de 546€!, je demande des explications et manifeste mon mécontentement, la réceptionniste m'indique que c'est "une grande révision" alors qu'en fait j'aurais dû payer environ 320€ a 350€. Le lendemain, j’envoie un mail à la concession avec copie à MAZDA FRANCE en demandant des explications sur le montant de cette facture et une remise en joignant un tableau récapitulatif du montant de toutes les révisions passées. N'ayant pas de réponse, j’envoie de nouveau un mail le 3 octobre à la concession avec copie à MAZDA FRANCE et à Aubagne, siège social du groupe ROURE. Je n'ai reçu aucune réponse à ce jour ... Je fais donc cet avis sur Google pour exprimer mon mécontentement et prévenir les clients MAZDA qui viennent à cette concession. Je vais aussi contacter les services compétents et les Associations de consommateurs pour qu'ils interviennent dans cette affaire. JD

Deux mois pour récupérer une caution de 200 € et toujours rien. J’ai appelé, envoyé des mails, relancé plusieurs fois — silence total. C’est inadmissible qu’une entreprise qui encaisse l’argent aussi vite soit incapable de le restituer quand tout est en règle. J’attire l’attention surtout auprès de Nicolas Leclerc sur son absence de professionnalisme et irrespect envers les clients Ce genre de comportement donne une image déplorable de la concession et fait perdre toute confiance. Je partage mon expérience pour éviter à d’autres de vivre la même galère.

Dans ce garage on s'occupe vraiment bien des clients, le personnel est sympathique et à l'écoute, les prestations réalisées parfaitement et la voiture est rendue nettoyée.

Ce garage est à proscrire !!!! N'y mettez pas les pieds.... Mr ANDRES, pourtant Responsable du site de la SEYNE SUR MER est une personne incompétente et non commerciale. Il ne répond à aucun mail, aucun appel téléphonique, aucun sms. Soit disant, d'après Mme AUDIBERT MARINARI, sa secrétaire Commerciale, il est constamment en grande réunion. Très occupé ce Monsieur, pourtant il a des clients à s'occuper. Nous avons choisi notre véhicule sur le bon coin, et nous avons pu faire une visio avec ce Monsieur pour la voir dans son ensemble. Tout nous semblait correct, et ce Monsieur le confirmait. Nous avons signé le bon de commande le 2 septembre. Nous nous sommes fait livrés notre véhicule en Haute Garonne. Nous l'avons réceptionné le 25 septembre après avoir fait des relances téléphoniques et par mail afin de connaitre la date de livraison. Cela devait prendre une dizaine de jours tout au plus. A notre grande surprise, à la livraison, le véhicule avait 1000 kms (pas anodin) de plus que sur l'annonce, le rétroviseur de gauche rayé ( pas notifié lors de la visio), la pile d'une clé à HS, des essuie-glaces complètement cuits. Depuis ce jour, j'envoie des mails, des sms à ce Monsieur afin de recevoir une compensation face au préjudice subit, mais aucune réponse de sa part. Pas étonnant!!!!! Débordé..... La concession ROURE et ce Monsieur sont satisfaits, ils ont vendu un véhicule, touché notre argent, ce Monsieur a touché sa prime sur vente et nous, nous n'avons aucun dédommagement de la part du Groupe ROURE. Je trouve cela scandaleux !!! Surtout, éviter cette concession et cette personne, elle n'a pas sa place face à de la clientèle et au suivi de ses ventes. En résumé, ne faites jamais affaire avec cette concession automobile. Vous n'en serez que déçu(e)

Accueil et service parfait de Jennifer. Toujours à l'écoute des clients et avec le sourire. Je recommande l'entretien dans cette concession.

Très bon service à l'atelier. Merci à Marlène pour son aide précieuse après une erreur de ma part sur les horaires. Merci à François pour le travail soigné.

Très gros gestionnaire de plusieurs marques de voitures ils sont toutefois à l'écoute et dans l'ensemble bons lors de leurs interventions On peut donc les conseiller sans prendre trop de risques

Personnel efficace et très sympatique. J'ai pu bénéficier d'un bureau en concession pendant qu'on s'occupait de l'entretien de mon véhicule. Merci à Sébastien qui s'est occupé de mon véhicule, et à Vincent (vendeur en concession) qui m'a accueilli dans son bureau. Je recommande !

Suite a une rétractation après commande dans les 14 jours règlementaires, j'ai mis 5 mois pour me faire rembourser l'acompte. Il a fallut pour cela l'intervention de la Direction générale de la répression des fraudes. Merci a eux.

Plus jamais passer par la société Roure surtout Aix en Provence. Ca fait 4 mois j'attends une remboursement d'acompte de 1000€ pour une résiliation d'un commande (MG3+ )fait dans le délai legal. Impossible de contacter la service comptabilité à Aubagne. A fuir! Maintenant Je passe en mode litige

Nous avons été reçu par Vincent. il a pris tout son temps pour répondre à nos questions nos attentes. Nous avons conclu l’achat d’un véhicule et nous sommes ravis personne bienveillante

Nous venons d'acheter une skoda et avons été guidés tout au long du parcours par Lucas Nous tenons à le remercier chaleureusement pour son écoute son professionnalisme sa disponibilité Nous sommes ravis N'hésitez pas à pousser la porte vous serez conseillé avec un grand sérieux Merci encore Lucas Muriel et giuseppe

Plus jamais Seat mais surtout plus jamais Roure Aubagne. Quatre seat et ce sera la dernière. Il y a quelques temps, après une revision grassement payée, ma léon n'a plus jamais fonctionné comme il faut, ils ne trouvaient pas la panne qu'un simple.garage de quartier a reparée. Aujourd'hui, problème sur un Ateca, j'ai eu un diagnostic d'une valise d'un professionnel, je donne dode erreur er demande devis pour cette réparation. Verdict Monsieur vous devez passer le diag chez nous et c'est 130 euros. Diag qu'il ferait dans tous les cas pour réparer dans tous les cas. Mais le plus beau c'est le ton employé par Sebastien qui m'a invité à aller voir si ça ne me plaisait pas lorsque j'ai manifesté, calmement, mon mécontentement de simplement avoir un devis du coût de la réparation et sue la panne était identifiée. Aucun soucis, j'ai bien entendu et compris et je vais donc aller voir ailleurs et surtout ne convaincre mon amie de prendre une ibiza chez eux et même une voiture de cette marque et donc veiller à leur faire la meilleure publicité. Autre exemple: devis pour un souflet 276 euros ttc. Achat de la pièce 13 euros et 70 euros de main d'oeuvre facturée pour la même intervention. Pas de salon, pas de courbettes, pas d'atelier vitré mais le même résultat. Le souflet a été changé. Vu votre réponse. Et pour l'amabilité c'est une préconisation constructeur aussi ? Bizarrement aucun retour sur ce fait mais c'est peut-être une pratique cautionnée dans votre établissement. Je demande une intervention que je me trompe ou pas... c'est mon soucis. Si demain je demande à changer mes pneus vous faites un diagnostic ? Et surtout votre agent me balancera aussi un "vous travaillez dans le groupe VW" ? Pensant qu'en face on a toujours à faire à quelqu'un qui n'y comprend rien.

Un grand merci à Vincent qui nous a accueillis dans cette concession où tout s'est parfaitement déroulé, de l'essai à la livraison du véhicule, une Seat Ibiza FR 150 CH. Ce vendeur est disponible (important) et professionnel. Il a été de bon conseil, ce qui nous a aidés à faire le bon choix. Il a pris le temps de tout nous expliquer lors de la livraison et cela, toujours dans la bonne humeur, comme tous les échanges que nous avons eus. Nous sommes pleinement satisfaits et ne pouvons que recommander cette concession.

Honteux. Un mitsubishi l200 acheté neuf là. Ah à la vente on vous promet tout le blabla... Un problème pendant la garantie et ça fait presque un mois et pas réparé. Le service technique de mitsubishi ne répond pas aux demandes techniques et ma voiture reste où elle est en panne. Procédure judiciaire qui commence. Véhicule de travail immobilisé, évidemment pas de véhicule de prêt... Donc un bon conseil, avant d acheter chez eux, réfléchissez bien!!!!!!

Une concession, comme on aimerait en voir plus souvent. Achat d'une Skoda Fabia Monte-Carlo. Délai et Livraison respectée, notre vendeur Lukas a fait un travail formidable . Continuez comme ça. Merci Un grand Bravo. Mr Carbonaro

Prise de rdv et accueil par Jennifer qui est très pro pour l'entretien des 30 000km d'un Seat Ateca... Restitution du véhicule dans les délais avec explication sur l'intervention... Je recommande vivement!! Merci Roure Automobiles Aubagne...

Très bon accueil au sein de la concession Roure automobiles. Vincent nous a conseillés avec beaucoup de professionnalisme, de sérieux et de réactivité. Il a répondu à nos attentes en organisant l’essai du Cupra Tavascan qui nous intéressait et a répondu à chacune de nos questions de façon honnête et transparente. Un grand merci à lui 🙏

Conseil client ATTENTION achat comptant d'une Mazda C60 neuve le 27.11.24, 2000 euros d'acompte versés pour sa réservation non remboursés : impossible d'obtenir le remboursement depuis plus de 2 mois malgré les relances. Aucun suivi, aucune réponse, il leur est impossible de faire un virement de 2000 euros, soyez très prudents!

Nous avons fait l’acquisition d’une voiture au sein du groupe et tout à était parfait. Nous avons était conseiller par Vincent qui nous a permis d’obtenir notre voiture rapidement. Il a était souriant performant joignable et compétent. Vraiment je recommande cette personne ce qui est rare au sein de certains concessionnaires. Bravo à lui et encore merci pour notre fils qui est ravi . À bientôt Laurent et Loan

Très Satisfaits de l’essai ; véhicule commandé et surtout très bien reçu et renseigné par Vincent Gammicchia de chez Cupra qui a pris en charge notre dossier et a répondu à toutes nos attentes. Vincent est très professionnel et honnête. Nous le recommandons. A bientôt pour la livraison.

Venus pour nous renseigner sur l'achat d'une moto, nous avons attendu dix minutes dans le magasin, devant un employé au téléphone qui n'a pas pris une seconde pour nous saluer et nous demander de patienter, par exemple d'un "bonjour, un instant et je m'occupe de vous". Impoli le monsieur et pas très commerçant tout ça. Hé bien nous ne reviendrons pas, c'est certain. Une 🌟 parce que 0 n'est pas publiable.👍👏🙄😡

Je tiens à remercier Sébastien, qui allie à la perfection professionnalisme, réactivité et gentillesse. Il a su répondre à toutes mes attentes avec beaucoup d’écoute et d’efficacité. Son sérieux et son dévouement méritent d’être soulignés.

Une expérience parfaite chez Roure Automobiles Aubagne ! Un accueil chaleureux et une équipe professionnelle, mais je tiens tout particulièrement à remercier Catherine Deluy, qui s’est occupée de moi avec une attention et une bienveillance remarquable. Son expertise et sa disponibilité ont vraiment fait la différence ! Merci encore à toute l’équipe pour leur professionnalisme. Je recommande vivement cette concession à toutes celles et ceux qui recherchent un service irréprochable !😊

Un grand merci à Alicia pour son accueil! Une équipe bienveillante et très à l’écoute . Je recommande !

Tres bon relationnel. C'est mon troisième véhicule (2 neuf et 1 occasion) que je prend chez ROURE et je n'ai jamais été déçu. Du magasin atelier à la vente de même que le secrétariat, tout le monde est à votre écoute. Je recommande fortement

J'ai amener ma leon 2014 pour une simple révision, tout est OK révision faites, prix raisonnable et on me lave même la voiture ! ( qui était déjà propre lors du dépôt, jantes y compris pour être sur qu'il n'y ai pas de soucis ). Il faudra m'expliquer l’intérêt de laver une voiture propre. Bref le problème, c'est que mes jantes ne sont pas des jantes Seat. Le vernis utilisé sur ces dernières n'est peut-être pas aussi bon que la monte d'origine certes. Mais lorsque l'on me rend mon véhicule, il reste de la mousse sur les jantes. Je me suis dit bêtement que c'était la mousse du lavage et que ça partirais en roulant. Et bien non c'était en fait l'acide qu'ils ont mis sur les jantes pour les nettoyer et qui m'a entièrement ronger l'alu faiblement vernis. Je me suis donc rapprocher du carrossier de leur garage qui au passage est très gentil ( lui ) et nous avons essayé de trouver une solution pour faire revenir ça. OR Rien n'y fait. Un responsable du nom de Jouanneau ( si on peut l'appeler ainsi ) est donc demandé. Mot pour mot : C'est de ma faute il fallait que je précise que je ne voulais pas de lavage et que le problème, c'est mes jantes et non leur boulot. je crois rêver. A titre exceptionnel nous allons donc vous prendre les jantes au polish ( ce qui au passage n'est pas exceptionnel mais juste une réparation de connerie. ). Ok merci et le vernis ? On me laisse les jantes avec l'alu à vif. Je précise que je n'ai jamais eu aucun soucis en passant la voiture au rouleau de nickel chrome avec le produit jante. J'ai donc fait un essai hier et les jantes sont de nouveau abîmées. Aucun sérieux de la part de ce responsable qui ne reconnait absolument pas ses tords. Merci tout de même au carrossier qui a essayé tant bien que mal de reprendre la bêtise.

Très mécontent suite à une réparation effectuée. J ai touché un trottoir par inadvertance en roulant au pas, mais j ai frotté ma jante avant droite et crevé le pneu. Étant à ce moment à Aubagne, j ai demandé au dépanneur de me déposer la voiture à Roure automobile car concession Kia (ma voiture étant une Kia). Je fais la déclaration à l assurance étant tout risque. Il me font réparer la jante car moin cher que de la changer, ok pour moi et logique. Ils me change de ce fait les deux pneus avant, je récupère ma voiture quelques jours plus tard et il me disent avoir remis les mêmes pneumatiques qui étaient là monte d origine, ma voiture ayant pas loin des 20 000 kms. Je me rend compte assez rapidement lors d un freinage d urgence que l aderance n était pas là même, quelques jours plus tard encore plus flagrant sur route mouillée, je me dit, peut être que les pneus sont neufs et il faut qu ils se 'fassent ". Mais après plus d' un mois d' utilisation même constat. Je ne comprends pas pourquoi, cependant rien de dangereux mais une aderance vraiment moin bonne qu avant🤔. C est là où je commence à inspecter les pneus et je me rend compte que en fait ce n' est pas les mêmes que les arrières, même marque, continental 6 mais les remplacès sont des éco contact 6 alors que ceux d origine sont des premium contact 6 . Je me renseigne chez un spécialiste qui m explique que Roure m a mis des pneus d' entrée de gamme de Continental alors que ceux d origines sont des pneus beaucoup plus qualitatif en Terme d aderance et particulièrement sous la pluie. Donc pourquoi ne pas m avoir mis des pneus d origine plus secure notamment lors des freinages? Et surtout, pourquoi m avoir menti en me disant avoir mis les mêmes pneumatiques que la monte d origine ? Pour ma part ce n est pas digne d une concession. Je déconseille fortement, surtout que ma voiture étant suivie à la concession de kia Carauto dans le 13006, je n ai jamais constaté ce genre de pratique. Pour ma part Roure c est fini ainsi que mes amis et famille dans mon entourage.