RENAULT VITRÉ - Groupe GUILMAULT

Prise en charge dans les temps tour du vehicule ensuite avec le technicien pour les explications. Changement de disque et plaquettes + contrôles techniques et j'ai ete contacter pour savoir si je voulais que la revision que ma voiture affichait sois faites en meme temps. Les travaux ont ete realisé dans les temps et j'en suis tres satisfait C'est un grand oui je recommande vivement se sont de grand professionnels

Je tiens à laisser un avis très positif pour Brice Hervy, conseiller Commercial véhicule d’occasion qui s’est occupé de mon achat d’une Clio Esprit Alpine 2025. Lorsque j’ai vu le véhicule trois semaines avant la livraison, Brice m’avait promis plusieurs choses avant la remise des clés : réparation d’une rayure, changement des pneus avant avec les anciens laissés dans le coffre, installation des tapis, etc. Le jour de la livraison, le 24 avril 2026, Brice était malheureusement en congé et un autre vendeur m’a remis le véhicule. À ma grande déception, la voiture n’était pas prête : les pneus n’avaient pas été changés, la rayure n’avait pas été refaite, et le véhicule semblait ne pas avoir été préparé du tout. J’ai donc recontacté Brice dès son retour de congé afin de lui faire part de mon mécontentement. Et là, je tiens à souligner son sérieux et son professionnalisme : il a immédiatement pris les choses en main, m’a fixé un rendez-vous et a tenu toutes les promesses qu’il m’avait faites lors de la vente. Ma bonne note est donc clairement destinée à Brice Hervy pour son suivi, son honnêteté et son implication. Merci à lui d’avoir assuré le service client malgré une livraison qui n’était pas à la hauteur au départ.

Je me permets de mettre un avis de 5 étoiles car le personnel ( concessionnaire) sont accueillants et très agréable Merci au groupe guilmault vitré.

Très déçu, Rdv prévu 15 jours auparavant pour essai d'un véhicule. À notre arrivée, on nous demande de patienter. Au bout de 20 minutes, pas de nouvelles!!! On décide de partir. On nous rappelle en nous indiquant que l'heure de rdv pris par téléphone n'était pas la bonne. FAUX, rdv pris directement en concession. Tant pis, l'achat se fera dans une autre concession.

Véritable sens de l'accueil et de l'humain. Concession qui a au cœur la courtoisie et la notion de service. J'ai eu la chance de rencontrer Paul et Élodie. Merci

Service au top, j’ai changé mon pare-brise, et avec cela ils m’ont fait un nettoyage complet de la voiture plus un petit ponçage bonus. Service juste parfait et au passage, n’hésitez pas à donner une petite prime à Nicolas qui a été au top ! 👌

a eviter tomber en panne sur l autoroute avec mon master 3 le 25/12/25 remplacement d un injecteur + calculateur pour un vehicule qui a moins de 100000kms celas est moyens en terme de fiabilite je recupere le vehicule le vendredi 23 janvier 2026 soit un mois apres avec une facture de 1600 euros je repart sur reims avec le voyant de revision allumer super prestationla reponse de l atelier il est venu pour une panne l ont a reparer la panne

L'équipe a été très réactive et cordiale. Mon véhicule a été vu en urgence et j'ai pu bénéficier d'un véhicule de remplacement. L'assistance du personnel de ce garage a été fantastique sur toute la ligne.