Renault Viry-Châtillon - Groupe Losange Autos

L'accueil est très bien réalisé, le temps d'immobilisation est respecté, l'appel pour les travaux supplémentaires est réalisé. En général, la prestation est bien réalisée, seul bémol les prix prohibitifs pour une citadine de plus de 6 ans qui plus est set suivi tous les ans dans votre concession. Il faudrait envisager un prix pour les véhicules de plus de 6 ans qui sont suivi dans votre concession (votre réseau).

Expérience très décevante concernant la facturation. Suite à une réparation pour une fuite de liquide de refroidissement, j'ai constaté sur ma facture initiale une double facturation flagrante (le même code prestation A09W facturé deux fois à 79,68 € TTC). ​En revenant le lendemain pour demander une correction, le garage a simplement "maquillé" l'erreur en remplaçant le doublon par un autre code (6219 - Thermostat) au même prix, afin de ne pas réduire le montant total. On se retrouve avec un cumul de main-d'œuvre totalement incohérent pour un changement de boîtier d'eau (A09W + 6219 + A0BK + 1 h de main-d'œuvre non codifiée), soit plus de 4 heures de travail facturées. ​Pratique commerciale très limite : au lieu d'admettre une erreur de saisie et de rembourser le client, on cherche des codes pour justifier le maintien du prix fort. Je ne recommande pas pour le manque de transparence et d'honnêteté sur la facturation.

Achat d’une clio 6 hybride esprit alpine. Très bons échanges et négociation avec le commercial (joviale, sympathique et arrangeant) Équipes administratives efficaces et à l’écoutes. Assistant de prise en main du véhicule efficace et sympathique! Je remercie et conseille le groupe Renault Viry Châtillon Come&Bardon.

J’ai pris possession d’un Scenic E‑Tech flambant neuf le 6 janvier 2026… et il a décidé de prendre sa retraite le 12. Six jours de carrière, un record. Le véhicule refusait de charger plus de deux heures, que ce soit à la maison ou sur borne, et il fallait sans cesse relancer la charge comme si je négociais avec un ado pour qu’il range sa chambre. Puis, plus rien : impossible de charger du tout. Je me suis donc retrouvé avec une voiture électrique qui ne se recharge pas, alors que c’est mon unique moyen de transport pour aller travailler et que je suis une personne à mobilité réduite. Quand je me suis présenté au garage de Viry avec 50 % de batterie et un message “charge normale impossible”, on m’a simplement dit : “Pas de place avant le 16 février, pas de voiture de prêt, rentrez chez vous et appelez l’assistance.” Me voilà donc reparti, seul, dans une voiture qui pouvait s’arrêter à tout moment. L’assistance, elle, n’en revenait pas qu’on m’ait laissé repartir dans cet état. Heureusement, le garage de Fontainebleau, lui, a fait preuve d’un vrai sens du service : ils ont pris le temps de comprendre la situation, m’ont donné une solution réaliste (vider la batterie pour déclencher l’assistance), et ont suivi le dossier. Résultat : remorquage, deux périodes de location (avec 1200 € de caution à avancer), un couac entre l’assistance et le garage… mais Fontainebleau m’a trouvé une voiture de prêt. Aujourd’hui, 7 février, je n’ai toujours pas récupéré mon Scenic, dont j’ai profité dix jours en tout et pour tout. J’ai passé plus de temps dans des garages et des agences de location que dans ma propre voiture. Et pour couronner le tout, ma voiture de prêt est une Clio de base sans autoradio, sans musique… bref, le silence total, parfait pour méditer sur mes choix de vie et me demander j'ai achete un Renault. Je regrette sincèrement d’avoir fait acheté mon véhicule à Viry‑Châtillon.

Je corrige ici mon avis initial (2* => 4*) car suite à mon mécontentement j’ai été recontacté pour essayer de trouver une solution ensemble Et donc je peux dire que le côté professionnel et sérieux existe bien à Renault Viry ! ************* Premier message etait: plutôt déçu du manque de sérieux chez Renault occasion (Reniew) Ayant appelé le jeudi pour m’assurer de la disponibilité et voir une ou deux voitures d’occasion j’y suis allé 2 jours après (samedi) Mais en fait la première etait déjà vendue depuis plusieurs jours ! Et pourtant toujours affichée dispo sur leur site Le deuxième véhicule soi-disant disponible n’était lui pas sur le site de Viry donc nous sommes repartis sans rien ! Dommage pour nous et pour eux !

Très satisfaite des réparations de carrosserie sur ma voiture! Je l'ai récupéré comme neuve! J'ai été accueilli par Anissa qui est très professionnelle, à l'écoute et bienveillante. Je devais laisser ma voiture une semaine, elle m'a proposé une voiture de prêt. Merci!

Expérience extrêmement frustrante dans cet atelier Renault. J’y ai apporté mon Renault Trafic pour un problème de klaxon en début d’année, pensant qu’un garage officiel saurait régler quelque chose d’aussi simple. Résultat : après plusieurs passages, le problème revenait systématiquement, parfois dès le lendemain. J’ai dû retourner au garage de nombreuses fois, et chaque visite se terminait avec une nouvelle explication ou une nouvelle hypothèse, mais jamais une solution durable. Pendant des mois, on m’a laissé croire que le problème venait d’une pièce, puis d’une autre, alors qu’au final la véritable cause n’a été reconnue qu’après d’innombrables idas y vueltas. À un moment donné, on m’a même assuré que la réparation serait prise en charge à cause de toutes les erreurs précédentes. Et pourtant, quelques mois plus tard, le discours change complètement : plus aucune responsabilité, plus aucune cohérence, et le même problème qui refait surface. Ce qui ressort de toute cette histoire, c’est un manque total de sérieux, de communication et de professionnalisme. On a l’impression d’être baladé, sans suivi, sans engagement et sans considération pour le client. Après presque une année de va-et-vient, le seul constat est le suivant : je ne recommande absolument pas cet atelier. Aucune confiance, aucune rigueur et une gestion vraiment déplorable.

Je suis très satisfait de mon expérience de leasing chez Renault Viry. L’accueil a été chaleureux, l’équipe très professionnelle et à l’écoute de mes besoins. Le processus de mise en place du contrat a été simple et clair, et toutes mes questions ont trouvé réponse rapidement. Le véhicule remis était en parfait état et correspondait exactement à mes attentes. J’ai particulièrement apprécié la disponibilité et la réactivité du personnel, qui m’ont accompagné de bout en bout avec sérieux et amabilité. Je recommande vivement Renault Viry pour toute personne souhaitant une expérience de leasing fluide, transparente et agréable.