Renault Villeneuve-sur-Lot - edenauto

Rdv pour prise de renseignements pour une LLD. Celui ci n'a pas abouti, mais aucunement à cause de Sarah dont je souhaite souligner le professionnalisme. J'ai été très bien accueillie et elle a fait preuve d'une grande amabilité. Merci et à une prochaine fois peut être !

Après avoir essayé un véhicule d'occasion que nous souhaitions acheter, nous avons reçu le bon de commande avec plus de 700 euros de frais "facultatifs" !! Et des explications floues de frais de "démarches administratifs" entre autres... ! Nous avons demandé de supprimer ces frais avant de confirmer la vente et depuis, plus de réponse de la commerciale... Plus aucune nouvelle... Nous avons finalement trouvé un véhicule similaire dans une autre concession et sans "faux frais". Si vous recherchez un véhicule d'occasion dans cette concession, soyez vigilant sur ces frais "facultatifs" et sur le bon de commande avant de signer ! Cela vous évitera de mauvaises surprises.

On me rend mon véhicule avec 2 accros après une énièmes prise en charge de la garantie LOA (voyant tous les 4 matins, lève vitre qui lâche, plus de chauffage …. LOA souscrit il y a 5mois) et on me traite de menteuse pour ensuite me menacée en me disant que j’avais intérêt à rendre le LOA en parfait état dans 3 ans sinon on ne me loupera pas … une honte de s’adresser de la sorte à une cliente! Une réelle déception… comme On dit toujours , si j’avais su… mais lorsque l’on a signé pour 3 ans bien entendu on nous a déplier le tapis rouge.

J’ai contacté une vendeuse par téléphone, après avoir vu un véhicule en vente sur internet, j’ai conversé le mardi avec elle, elle m’a réservé le véhicule, je ne pouvais pas voir le véhicule de suite étant à 2 heures de route. Mon père étant plus proche du garage est allé voir le véhicule, m’indiquant que le véhicule était très bien, en accord avec la vendeuse on devait faire les formalités d’achat le samedi matin, avec ma compagne on été très ravi, mais cette « mauvaise «  vendeuse m’a téléphoné le vendredi soir pour me dire que l’apprenti vendeur avait vendu le véhicule !!!!!! Garage très malhonnête !!! De plus j’en ai informé le directeur, ce dernier n’en avait que faire, aucun geste…..

catastrophique. attendre 20mn sans avoir un bonjour puis un monsieur barbu nous dit on s'occupe de vous ? mon étoile est pour lui. on répond non mais on voudrai voir pour acheter une voiture neuve. après plusieurs appels il arrive enfin à avoir un vendeur qui arrive 10mn plus tard. tranquille presque en vacances...asseyez vous, que désirez vous et 2mn plus tard finalement j'ai un rdv donc je ne peux pas m'occuper de vous....veuillez prendre rdv... mais oui t'inquiète pas on a rouler 40mn et on a acheté notre voiture neuve chez rrg comme ça au moin on nous a pris au sérieux... très très très déçu !

Très bon accueil, Rémy le commercial a été très à l’écoute et de très bon conseils. La livraison s’est très bien passé, toutes l’équipe a été génial Merci à tous Heureuse de mon achat

Bon accueil et écoute de la part de Fabrice et Alexandre à l’atelier mécanique Merci pour leur professionnalisme

Dans le cadre d'une panne de ma Nissan j'ai eu affaire à Renault location. Service pertinent, à l'écoute, et personnel très aimable et compétent. J'ai eu en location une Renault Clio hybride qui correspondait en tout point à mes besoins. Je recommande.