Renault Villeneuve d'Ascq - GGP AUTO

Rappel constructeur pour liquide de refroidissement. L'habillage du coffre ne tient pas. Voyant défaut "defaillance son extérieur" Travaux réalisés dans les temps avec prêt de véhicule. .La peinture de mon pavillon frise et part. Un dossier de prise en charge doit être fait. J'enlève une étoile 🌟 le fait de devoir faire une demande de prise en charge dommage que le garage ne peut le prendre directement.

Excellente expérience. L'établissement fait preuve d'un grand professionnalisme et propose une offre très intéressante. Je remercie vivement Monsieur Gauthier pour la rapidité de la livraison ainsi que pour la bienveillance dont il a fait preuve !

J'ai acheté un véhicule sur catalogue, sans qu'il soit présenté en concession. Le jour de la livraison, j'ai immédiatement constaté un défaut : une tache sur le capot. Le commercial m'a assuré qu'il me recontacterait afin de programmer une réparation. En quittant la concession, je me suis également aperçu que les grilles d'aération étaient blanchies, visiblement à cause de l'utilisation d'un produit inadapté, ainsi qu'une légère griffe sur le tableau de bord. Avec le temps et les vibrations, cette griffe s'est transformée en une fissure qui s'est progressivement étendue sur toute la surface du compteur. N'ayant reçu aucune nouvelle concernant la réparation du capot, je suis retourné à la concession deux mois plus tard. J'ai signalé l'ensemble des défauts au commercial, qui m'a répondu qu'il allait en discuter avec son responsable. Résultat : le capot a bien été repeint, les traces blanches sur les grilles d'aération ont été atténuées, mais concernant la fissure, la concession refuse toute prise en charge, au motif que ce ne serait pas couvert par la garantie. Le responsable des ventes m'a contacté et un arrangement a été trouvé. Avec un geste commercial, pour le changement du compteur complet.

Cela fait maintenant plusieurs années que nous sommes clients fidèles de la concession Renault Pont de Bois, et c'est notre septième véhicule acheté auprès d'eux. Cette fidélité, nous la devons en grande partie à M. Taisne, notre conseiller commercial, qui nous accompagne depuis le début. Il est toujours disponible, à l'écoute de nos besoins, et particulièrement efficace pour nous trouver le véhicule qui nous convient, souvent dans des délais très courts. C'est cette qualité de service et cette relation de confiance qui nous fait rester fidèles à la marque, et surtout à cette concession. Merci à M. Taisne pour son professionnalisme !

Je tiens à remercier Sulyvan Foveau pour son accompagnement dans mon projet de leasing. Très professionnel, réactif et à l’écoute, il a su répondre à toutes mes questions et me conseiller avec sérieux. J’ai particulièrement apprécié l’essai du véhicule, sa disponibilité et son implication tout au long du projet. Un accompagnement de qualité du début à la fin, en toute confiance. Je recommande sans hésiter et j’ai hâte de recevoir ma nouvelle Clio 6 ! 😁

Je tiens à remercier chaleureusement Sulyvan Foveau pour son professionnalisme, son écoute et la qualité de son accompagnement lors de l’achat de mon Scenic électrique à la concession Renault de Villeneuve-d’Ascq. Dès notre premier échange, il a su comprendre mes besoins et me conseiller avec transparence et efficacité. Très réactif tout au long du processus, il a toujours pris le temps de répondre à mes questions et de rechercher les meilleures solutions possibles. J’ai particulièrement apprécié sa volonté constante de construire une relation de confiance et de trouver un accord gagnant-gagnant, dans le respect des intérêts de chacun. Un commercial impliqué, disponible et sérieux, que je recommande sans hésitation. Merci encore à Sulyvan pour cette excellente expérience d’achat ! ⭐⭐⭐⭐⭐

Une expérience client exceptionnelle ! Je viens de récupérer ma voiture ce matin et je recommande vivement cette concession. Tout s’est parfaitement bien passé du début à la fin. Un grand merci à Sulyvan pour son accompagnement au top et pour la configuration de la voiture, c'est nickel. Merci également à Gauthier pour la livraison et toutes ses explications super claires pour la prise en main. Que ce soit pour le respect des délais, le suivi ou l’expérience client, tout était parfait. Je recommande à 100 % !

Je recommande vivement cette concession sans la moindre hésitation. Un immense merci à Sulyvan pour son suivi attentif : habitué aux véhicules d’occasion, il a parfaitement cerné mes besoins, respecté mes contraintes de délai et s’est adapté à mon budget. Merci également à Gauthier qui m’a livré le véhicule en m’expliquant chaque fonctionnalités du véhicule avec minutie

Je tiens à remercier particulièrement Gauthier et Sulyvan pour leur professionnalisme et leur accompagnement tout au long de mon achat. Ils ont été à l’écoute, disponibles et de très bon conseil. Ils ont su répondre à toutes mes questions avec clarté et patience, sans jamais mettre de pression. Leur accueil chaleureux et leur sérieux ont rendu l’expérience simple, agréable et rassurante. On sent qu’ils aiment leur métier et qu’ils ont à cœur la satisfaction du client. Un grand merci à tous les deux, que je recommande sans hésitation !

Véhicule d’occasion acheté en avril 2025 avec le commercial Kelvin, qui est un bon vendeur. Personne sympathique, agréable et serviable. Janvier 2026, je rencontre un petit soucis avec mon Citroën c3 air cross puretech (panne mineur, au niveau du chauffage) Mon véhicule étant sous garantie, les réparations ont étaient prises en charge par la concession. Je remercie Jérémy, du service Atelier, pour son professionnalisme ! Personne agréable, à l’écoute et disponible. Satisfait de cette concession, mon mari et moi avons fait un second achat chez eux! Équipe jeune et dynamique ! Nous recommandons ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ !!!!