Renault Vaux Le Pénil

Que dire.. déjà une étoile parce qu’il n’y a pas le choix pour déposer un commentaire. Ma voiture a été remorqué dans ce garage le 25 juillet suite à un sinistre sur mon véhicule. À savoir que c’est pas moi qui l’es choisi. Dans un premier temps parlons du « professionnalisme » de la dame a l’accueil, j’appelle une première fois pour savoir si ma voiture a bien été transporté chez eux, elle me rit au nez.. me dit que je dois appeler mon assurance pour avoir le numéro de l’expert, elle me dit également que si les réparations sont trop cher ma voiture irait à la casse ( elle m’a dit ça a deux reprises lors de deux appels différents.) Seulement plus le temps passe mais rien ne se fait. Chaque semaine j’appelle mon assurance qui les contacte et à chaque fois c’est « nous allons envoyer les photos à l’expert » quelque semaine plus tard « Les photos sont envoyé à l’expert nous attendons sa réponse » puis « L’expert viendra demain » alors que l’expert n’a jamais été contacté. Toute ces phrases ont été dites par ce garage à mon assurance. Alors quand j’ai appelé ce garage en leurs disant ce que l’assurance m’a dit, ils ont tous nié. Quelques semaines plus tard, ce garage appel mon assurance pour dire « Les photos n’ont pas pu être envoyé car nous avons changé de logiciel » déjà, là on voit l’incohérence. Suite à tous ces mensonges, je décide de faire transférer ma voiture au bout d’un mois et demi dans un autre garage, mon assurance décide d’appeler l’assistance pour aller chercher la voiture dans ce garage pour la déplacer dans le nouveau garage. Quand j’appelle le nouveau garage savoir si ma voiture a bien été remorqué, ils me disent que non. J’appelle mon assurance qui me dit que ce garage a refusé le transfert. L’assistance appelle ce garage, et la cerise sur le gâteau, ils disent qu’ils n’ont plus la voiture. Mon compagnon appelle ce garage, ils avaient bien la voiture. Finalement l’assistance a fait un appel à 3 ( le patron de ce garage, eux et moi-même) pour débloquer la situation. Finalement la voiture a ENFIN pu être déplacée le 9 septembre. En même temps, ce garage pouvait plus mentir ni à moi ni à l’assurance vu qu’on était en conférence à 3. En presque 2 mois ils avaient absolument rien fait, ils me mentaient et mentaient à l’assurance. C’est absolument inadmissible que rien est été fait en presque deux mois pour un par choc !!!!!!! Et surtout d’être aussi menteur. Et je suis sur que j’en ai oublier d’en dire. Aucun sérieux, des menteurs.. en gros je pense que si vous avez pas besoin de votre voiture allez-y, sinon passez votre chemin. Fuyez ce garage, parce que des commentaires comme les miens il y en a à la pelle !!

Dépanneur sympathique et bienveillant

1 étoile pour pouvoir déposer un commentaire. Cela ne la vaut même pas. Il leur a fallu 2 mois pour remorquer un camion en panne chez eux alors que nous avions réglé la prestation. Aucun dédommagement proposé. Ils avaient oublié..... Ils sont difficile à joindre au téléphone. Ce n'est vraiment pas sérieux

ESCROC MA SOEUR A ETE DANS LE GARAGE POUR UNE DURITE A CHANGER SUR UNE RENAULT MEGANE ET ELLE EST SORTI AVEC LES INJECTEUR SONT MORT ET LE TURBO A CHANGER LA VOITURE A PLUS DE PUISSANCE J AI TESTÉ LA VOITURE AVANT TRAVAUX ELLE ROULAIT NICKEL N Y ALLER PAS!!!!!!

Bon accueil...service rapide Bon contact...à suivre

Une equipe professionnel et soigné.