Top-concession-auto.frJe souhaite faire part de mon profond mécontentement concernant mon expérience au sein de votre concession Renault. Je m'étais rendue dans votre concession avec l'intention d'acheter un véhicule d'occasion. J'ai été reçue par le commercial (Didier), en charge de mon dossier. Malheureusement, j'ai été très déçue par la manière dont mon dossier a été géré. J'ai eu le sentiment de ne pas être prise au sérieux et que les informations qui m'ont été communiquées ne reflétaient pas la réalité de la situation. Le commercial m'avait fixé une date de livraison pour mon véhicule. Je me suis donc rendue à la concession afin de vérifier que tout était bien en ordre pour la remise du véhicule à la date convenue. C'est à cette occasion que j'ai appris que le véhicule avait été prêté à un autre client, parti en vacances, sans qu'aucune date de retour ne soit connue. Cette information essentielle ne m'avait jamais été communiquée. Je considère qu'un client est en droit d'être informé avec transparence de la disponibilité réelle du véhicule qu'il s'apprête à acheter. Si j'avais été informée de cette situation dès le départ, j'aurais pu prendre ma décision en toute connaissance de cause. Face à ce manque de transparence, j'ai préféré annuler mon achat. J'ai bien été remboursée, mais cette expérience m'a laissé un profond sentiment de déception et m'a fait perdre un temps précieux. J'espère que ce retour sera pris en considération afin que de telles situations ne se reproduisent plus et que les futurs clients bénéficient d'une information claire, honnête et transparente.
Renault Valréas Services automobiles
Concessionnaire automobile · Valréas (84)
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À propos de Renault Valréas Services automobiles
Renault Valréas est un concessionnaire automobile majeur proposant des véhicules neufs et d'occasion des marques Renault, Dacia et Peugeot. La concession offre également des services après-vente complets, incluant mécanique, carrosserie et assistance.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (91)
Je recommande le garage qui font du super travail ! J'emmène ma voiture chez eux dès quel a un problème ! Je leurs fait totalement confiance Dernière visite en Date Juillet 2026 pour les clés d'une Renault Megane et en 2 jours toit était changé !
Bonjour à toutes et à tous ✊🇫🇷 Super accueil , très professionnel 😀 Dommage qu'en soit encore les vassaux de cette démocrature européiste 🤮 l car à la sortie ça pique un peu 😂 depuis j'ai du mal à m'asseoir 🤣🤣🤣🤣
Équipe serviable, rapide et professionnelle, testée dans le cadre d'une crevaison. Merci à eux !
Très bon accueil de la part du service commercial, livraison de l’auto achetée parfaite
Très bonne expérience avec le garage de Valréas. Achat d un véhicule d occasion et reprise de mon véhicule. Tout s est très bien passé,de l accueil jusqu a la livraison. Un grand merci a Mr COLLET pour sa disponibilité et son professionnalisme
Bonne prise de contact, commercial joignable et cordial. Véhicule correspondant à la description. Petit problème de communication entre les différents secteur de la concession mais qui a été réglé rapidement par le chef de groupe. Au final satisfait de la transaction.
Équipe professionnelle J’y suis passé pour un problème de niveau d’huile J’ai été pris dans rdv et en 30minutes à peine problème résolu Bravo
Accueil au top et service client remarquable pour l achat d un nouveau vehicule
Nous sommes tombé en panne dimanche, le dépanneur la déposé a ce garage. Un accueil téléphonique super, un diagnostic éclaire pour une réparation rapide et une facturation très correct. Merci a votre équipe pour votre rapidité et votre professionnalisme. En panne dimanche, je l'ai récupérer ce jour. Je recommande ce garage et merci a toute l'équipe
Super ! Merci à Patrick pour son écoute et sa disponibilité. Une belle voiture achetée rapidement, toutes les réponses à nos questions données rapidement ! Merci encore 😊
J'ai acheté ma Dacia avec Nathanaël qui est un très bon commercial et j'ai été reçu par Toufik et Sabrina à Renaud orange qui ont été très bien avec très bon accueil je recommande.
Concession au top le personnel est au top ! Merci beaucoup à Nathanael et Didier qui m’ont bien conseillé pour la recherche de ma nouvelle voiture. Je recommande !!
Super accueil, nous avons été bien accueilli, voiture bichonnée un grand merci à m. Collet pour son professionnalisme et sa gentillesse.
Je suis très en colère contre ce garage qui a fait patienter ma mère de 72 ans pendant 35 minutes car elle a demander à gonfler ces pneus de sa Renault clio acheter dans ce même garage neuve. On lui a dit d attendre. Et personne ne s occupe d elle. Arrivée à 11h 25 on lui a fermer les portes au nez à midi en lui disant de repasser à 14 h à l ouverture. Car c est la pause. !! Honte à vous.
Un grand merci à Nathanaël pour son accueil, son professionnalisme et ses conseils. Nous sommes ravis de notre nouveau véhicule ! À bientôt
Nous avons acheté avec mon mari un véhicule d'occasion en octobre 2022. Des petits soucis au début mais qui ont été tout de suite pris en charge gratuitement. Service de qualité et ensemble du personnel très sympathique et à l'écoute. Cédric et Marie-Hélène.
Garage familial, équipe très accueillante, sympathique et professionnelle. J'y ai récemment acheté une Dacia d'occasion qui m'a été vendue en très bon état et dont je suis ravie ! Je les recommande vivement !
Je ne sais pas si cela vous est déjà arrivé, un message sur l'écran de mon scénic "contrôler injection" alors que j'avais 400km encore à faire! par précaution je suis passé à ce garage renault de Valréas le samedi matin le chef d'atelier a compris mon urgence et j'ai pu récupérer la voiture fin de matinée et repartir tranquille. Merci au garage pour son accueil et l'efficacité de la réparation.
a l’écoute, professionnel et a l’écoute, force de proposition pour une vente la mieux ciblée, très satisfait.
J'ai été agréablement reçu à Renault Valréas ! J'y suis allé car j'avais 2 pneus crevé (1 avant et 1 arrière, sinon c'est pas marrant) et ayant peu de moyens, ils n'ont pas hésité à faire un geste accompagné de quelques conseils du mécano et du patron ! Garage propre et personnels souriant. Ma Mégane vous dit à bientôt !