RENAULT VALENCIENNES - GGP AUTO

Très bonne expérience avec Éric à la livraison avec de bonnes explications et un excellent relationnel. Très bonne expérience également avec le commercial Benjamin qui a dû m’accompagner et me conseiller tout au long de la vente.

Contrairement à ce que m'ont dit ses collègues, Ronald n'est pas sourd..au contraire il a été très à l'écoute pour me présenter le véhicule avant de le récupérer. J'ai pu poser mes questions et avoir des réponses claires ! Merci !

Excellent accueil, Eric nous a bien expliqué tout les équipements et option du véhicule. Merci également à Benjamin qui nous a très bien accueilli, nous a expliqué toutes les offres concernant les portes ouvertes et bien conseillé pour le bon choix de véhicule.

Éric est très agréable et courtois, il nous a bien tout expliqué concernant la voiture et son fonctionnement Benjamin le vendeur nous a très bien accueilli aussi et présente toutes les offres qui étaient réalisées pendant les portes ouvertes

Expérience client au top ! Livraison rapide et conforme aux attentes. Les explications de Éric pour la prise en main de la voiture étaient simples et complètes. Très satisfait de l'accueil et du professionnalisme de l'équipe. Je recommande.

Je suis venue au début pour me renseigner dans l’optique de changer de voiture. J’ai étais accueillie par Monsieur Quentin Dauchy, il m’as très bien conseillé et m’as aider a faire mon choix. Vraiment top. La livraison de la voiture était également au top rien a dire à part Merci !! Et n’hésitez pas à allez dans ce garage

1 . Nous avons eu à faire à Mr wident , un conseiller agréable répond à toute nos attentes prend le temps nécessaire très bon commercial ! Grand merci pour tout ! 2 . À la réception de la voiture pareil nous avons bien était accueilli le mr a pris le temps de nous expliquer tout les fonctionnalités de la voiture , je recommande vivement Renault Valenciennes !! Superbe équipe

Très bon vendeur (merci Julien) qui a tous fais pour mon contrat en LLD. Très bon accueil. Personnel et vendeur sympathique. Foncé vous regretterez pas.

Quelle mauvaise surprise de découvrir que nous avons été trompés sur la marchandise des années après notre achat. Une voiture achetée comme une cinq places dans cette concession pour découvrir trois ans plus tard, au moment de la revente, que la carte grise correspond à une voiture 2 places ! Une honte sachant ce que cela aurait pu entraîner d'un point de vue assurance en cas d'accident avec quelqu'un à l'arrière. La personne qui nous a vendu la voiture (qui insiste très lourdement pour obtenir 5 étoiles de la part de ses clients et que vous retrouvez nommément dans la plupart des avis) est tout ce que l'on souhaite éviter au moment d'acheter une voiture. D'autres membres de ma famille ont eu affaire à lui ces derniers jours et, surprise, ils ont été accueillis et traités comme des moins que rien. Il serait temps de se remettre en question !

Au top rien à dire! Du 1er rdv pour discuter à la livraison, accompagnés et conseillés comme il faut! Super commercial, foncez si vous avez un projet, Harry aura la solution pour vous🤪

Tout s'est déroulé à la perfection . ​Un immense merci à notre vendeur, Harry Hamo qui a été d'un grand professionnalisme. Un accompagnement de A à Z avec sérieux, très réactif. Une expérience client au top ! Je recommande cette concession les yeux fermés .

Bonjour.... Bonjour... Y'a quelqu'un ? Ah bah... non... C'était journée phoning donc aucun commercial dans le magasin hormis une vendeuse pro qui, du coup, nous donne la carte de visite du commercial particulier. Le lundi, il y a quand même des personnes qui ne travaillent pas, qui souhaitent avoir des renseignements mais ça n’a pas été possible. Je sais que c’est journée portes ouvertes ce week-end et qu’il faut des clients mais il aurait quand même fallu avoir des commerciaux pour avoir des renseignements ce lundi. En tout cas ce n’est pas moi qui viendrait aux portes ouvertes. (Visite chez Dacia et Renault)

Nous sommes venus sans rdv pour un LLD, nous sommes tombés sur Mr WIDENT olivier qui nous a agréablement reçu, notre demande était un peu limite avec un petit budget pour un SUV, 30 minutes de recherche et il répond à nos attentes et même au-delà. Vendeur très réactif et humain Content de voir qu'il y a encore des gens comme lui qui aime leur métier et qui font tout pour les clients. Merci encore 👍👍Au top !!!

Je suis passé récemment pour me renseigner pour l’achat de mon nouveau véhicule, c’était à mourir de rire, j’ai été pris en charge par un certain « harry ». Pitoyable. Il ne connaît aucune de ses voitures et ne sait même pas me dire le moteur de ses modèles. Rien n’était clair, il pensait déjà à la signature des papiers alors que je n’avais pas encore fais mon choix, en plus d’être désagréable et méprisant. Une concession à fuir, enfin surtout ce vendeur incompétent, je connais des jeunes de 20 qui travailleraient bien mieux que ça. Une honte à l’enseigne.

Je viens d'acheter ma Dacia le vendeur Alexis très agréable et a l'écoute il a tout de suite compris nos attentes , la personne chargée de la livraison Éric très agréable il nous a très bien expliqué le fonctionnement du véhicule Merci a vous deux

Cette concession doit tellement bien fonctionner qu'ils n'en ont que faire de rappeler les clients qui répondent à leurs annonces ! C'est beau !

J’ai réceptionné mon véhicule ce jour avec Eric qui m’a offert un accueil chaleureux et qui m’a délivré des explications claires et détaillées. Un grand merci à lui pour sa patience et son professionnalisme

Très satisfait de l’achat de mon véhicule. J’ai bénéficié des conseils de Mathias très professionnel, à l’écoute et disponible. L’accueil également fourni par Ronald a été chaleureux et très agréable du début à la fin. Je recommande vivement cette concession.

J'ai commandé une pièce détachée mardi 12, elle devait arriver mercredi matin,pas d'arrivage ce jour, le magasinier sur place m'a dit pour vendredi, après 4 appels téléphoniques sans réponses, je me suis déplacé,et toujours rien. Le magasinier a téléphoné chez Renault qui ne comprends pas car la pièce est disponible donc envoie en express pour lundi 😡 franchement pas sérieux,en plus au prix du carburant...

Je me suis rendue sans rendez-vous chez Renault Minute Valenciennes ce matin suite à une crevaison. J'ai été très bien accueillie et mon véhicule a été pris en charge immédiatement. Merci pour la rapidité d'intervention et la gentillesse de M. HOUSSOY. Véhicule déposé à 9 h et restitué à 11 h 30. What else !!

Super accueil du personnel et de Ronald qui nous a permis d'être pris en avance et il a pris du temps a bien m'expliquer sur toutes les questions bêtes mais utile pour moi et Merci a Laurent de la concession de Denain qui a fait du très bon travail aussi

Expérience exceptionnelle du début à la fin ! 🚗✨ Un immense merci à Harry Hamo qui a transformé notre projet de location de Renault 5 en un vrai plaisir. Professionnalisme irréprochable, disponibilité, efficacité… et en bonus une bonne dose d’humour ! C’est rare de rencontrer un vendeur aussi impliqué et humain. Je recommande à 1000 % — les yeux fermés !

Nous sommes ravis de notre achat ! Tout s'est déroulé à la perfection, de la reprise de notre ancien véhicule jusqu'à la livraison de notre nouvelle R5. ​Un immense merci à notre vendeur, Harry H, qui a été d'un grand professionnalisme. Il a su nous accompagner avec sérieux et sympathie, et tout s'est passé exactement comme prévu, sans aucune mauvaise surprise. ​Si vous cherchez un conseiller de confiance, nous vous recommandons vivement de faire appel à lui. Une expérience client au top !

7 ans après de nouveau reparti sur Duster cette fois en loa pour ma tranquillité. Contente de retrouver Flora 7 ans après , très bon contact et toujours accueillante .

Nous nous sommes rendus à la concession Renault Valenciennes dans le but de commander la nouvelle Twingo. L’expérience a été particulièrement choquante. Aucun accueil, pas même un bonjour. La personne à l’accueil s’est contentée de nous dévisager de haut en bas, en s’attardant sur mes tatouages, avant de tourner les talons sans aucune interaction. Ce type de comportement pose clairement question sur les standards de service appliqués dans cette concession. Refuser implicitement un client sur son apparence, en 2026, est non seulement inacceptable, mais également en contradiction totale avec les valeurs d’une marque comme Renault. Nous étions dans une démarche d’achat concrète. Résultat : aucune prise en charge, aucune considération, aucune tentative commerciale. Nous avons donc pris la décision de concrétiser notre projet dans une autre concession, où l’accueil et le professionnalisme sont au rendez-vous. Nous espérons sincèrement que ce retour sera pris au sérieux par la direction, car il ne s’agit pas ici d’un simple manque d’amabilité, mais d’un réel problème d’image et de gestion de la relation client.

Très bonne accueil , livraison rapide et chaleureux. Le concessionnaire m’a accompagné tout au long de mon achat. Un grand merci à Monsieur Demade pour vos conseils et votre aide. Et un grand merci à Éric pour ses informations, conseils et aide lors de la livraison de mon véhicule. Je recommande ce concessionnaire à 100%.

J’ai récupéré ma voiture aujourd’hui et je suis très satisfait de ma livraison. J’ai été accueilli par Éric qui est une très bonne personne avec de très bonne explications et super sympa !!! Je recommande de venir ici à Renault Valenciennes . Merci pour tout. PS : un grand merci à Laurent et sa gentillesse pour la reprise de mon ancienne voiture.

Véhicule Clio hybride acheté d occasion chez eux en avril 2025 dès le premier mois tous les voyants s allument un certain temps et s éteignent et cela à fréquence variée. Lors d un passage pour un rappel de ce véhicule je signale ce problème un devis de 450 euros m est rendu pour un changement de batterie à ma charge Je refuse ce devis. En mars 2026 première révision àvec devis de 450 euros en plus pour changement de batterie suivant protocole Renault après 5 a 6 ans. En résumé ce garage m a vendu un véhicule avec une batterie défectueuse.

Je tiens à remercier chaleureusement Monsieur Julien Caron pour la qualité exceptionnelle de son travail. Son professionnalisme, son écoute et sa disponibilité sont vraiment remarquables. Il a su répondre à toutes mes attentes avec sérieux et efficacité, tout en apportant des conseils pertinents et personnalisés. On sent une réelle passion dans ce qu’il fait, ainsi qu’un souci du détail qui fait toute la différence. C’est une personne de confiance que je recommande les yeux fermés. Merci encore pour votre accompagnement et votre bienveillance !

Je ne laisse pas souvent d'avis, mais là, le service est tout simplement exceptionnel. Un immense merci à Harry, qui redéfinit clairement ce qu’est un conseiller de vente. Au-delà de son expertise technique irréprochable, c’est son accessibilité et son côté humain qui font toute la différence. On ne se sent pas comme un simple numéro. Harry est à l'écoute, ultra-disponible et d'une bienveillance rare. Il a su anticiper mes besoins et rendre tout le processus fluide et plaisant Si vous cherchez l’alliance parfaite entre professionnalisme et convivialité, demandez Harry sans hésiter. C'est le top du top!!

Un grand merci à Eric et Olivier pour leur professionnalisme ! Du début à la fin, tout s’est parfaitement déroulé : accueil chaleureux, conseils honnêtes et accompagnement au top. Ils ont pris le temps de répondre à toutes mes questions et de me rassurer dans mon choix. Je suis vraiment ravi de mon véhicule, conforme à mes attentes et en excellent état. C’est rare de tomber sur des personnes aussi sérieuses et passionnées. Je recommande à 100 % sans hésitation !

Livraison de voiture au top ! 🚗✨ Eric est à l’écoute et super investi Service impeccable du début à la fin : ponctualité, professionnalisme et véhicule livré dans un état irréprochable. Tout s’est fait simplement, sans stress, avec un excellent suivi. Je recommande à 100 %, une expérience vraiment parfaite !

Une excellente expérience de prise en main avec Éric. Il s'est montré très professionnel, transparent et à l'écoute de mes besoin. Le suivi administratif était parfait et le véhicule a été livré dans un état impeccable. Je recommande vivement de passer par lui si vous cherchez un conseiller de confiance !

Très bon accueil de Giovanni !Achat d'une R5 iconic jaune pop sur Valenciennes. Le conseiller commercial vendeur , Giovanni, a géré parfaitement le dossier de A à Z. Bonne concession Renault Je vous la conseille.

Premier achat effectuer seule. J’ai été accompagné et rassuré de la l’accueil à l’achat du véhicule . Équipe à l’écoute et agréable . Joignable très facilement .Merci à Erik et Franck et Gaetan pour leur bonne humeur et leur professionnalisme ! Je recommande

Très bien reçu par Jean-Baptiste Fremeaux à l'atelier carrosserie de Renault Valenciennes, une superbe prise en charge Suite à cela nous nous sommes dirigés Alexis Desse pour des renseignements sur la Symbioz ainsi que la reprise de ma voiture. Ayant eu un échange dans la confiance et la transparence. Nous avons décidé de faire affaire avec lui et nous sommes même partie sur une finition supérieure à celle de base. Nous recommandons vivement se vendeur qui est très compétant et très honnête, il ne force pas la vente. Encore un merci à ce jeune vendeur😃

Achat d'un captur en concession renault Valenciennes. Monsieur wident mon vendeur et quelqu'un de génial. Il c'est coupé en deux pour me trouver un véhicule dans un état irréprochable, aux meilleur tarif car ce n'a pas été évident a ce niveau. Il est venu me chercher à la maison le jour de la livraison du véhicule sincèrement le top du top service a domicile . Après que dire d'Éric la personne qui c'est occupé de moi pour la livraison. quel qu'un de très gentil qui prend le temps de vous expliquer les options du véhicule en détail près de 30 minutes ce n'est pas rien de nos jours ou on essaie de vous expédier au plus vite et surtout dans la joie et la bonne humeur ce qui est très important à mes yeux. Et le petit plus les tapis neufs et une petite valise offerte avec écrou anti vol, kit remplacement ampoule et extincteur petit plus qui fait tous. Sincèrement je suis habitué avec une autre concession renault et Sincèrement rien a voir avec celle de Valenciennes est largement au dessus. Un grand merci a monsieur wident pour sa disponibilité, son sérieux, son professionnalisme et sa gentillesse et de même pour Éric. En bref si vous avez un véhicule à acheter vous pouvez aller en concession renault Valenciennes les yeux fermés

J'ai été livré d'une dacia sandero ce jour j'ai été reçu par Eric qui m'a très bien reçu et m'a très bien expliqué le fonctionnement de la voiture. Et je tenais à remercier aussi Olivier qui m' à pris en charge pour le loa de cette voiture il est également très agréables et très à l'écoute il a su trouvé la voiture bleu que mon fils lui avais demandé et pour ça je remercie ces 2 personnes et je suis vraiment pas déçue d'être entré chez Renault dacia

Déçue pour la 2ème fois en 4 ans à peine. En 2022, on me livre mon véhicule sans l'option rétroviseurs rabattables électriquement (faute au covid soit disant, manque de pièce). Pas un geste commercial. Cette année, on me livre mon nouveau vehicule sans l'option charge induction. Chose que j'avais demandée dès le départ. Un vendeur nous a complètement induit en erreur en nous faisant essayer un véhicule. Il nous a certifié que c'était exactement la même finition que celui que je commandais. J'ai ouvertement posé la question pour le chargeur induction "oui oui ce sera exactement le même véhicule Madame, sauf la couleur des sièges, tout le reste, toutes les options dont le chargeur, ce sera identique". Mon mari était présent et a bien entendu la même chose que moi. Quand je me suis aperçue que je n'avais pas le chargeur, je suis retournée à la concession, la même personne me dit "bah pourtant vous avez la finition techno donc il y a le chargeur... Attendez je vais me renseigner". Au final il s'est planté. Pas de chargeur avec la finition que j'ai commandée. Pas possible de rajouter l'option, pas possible de changer le véhicule. Alors ils vont m'acheter un chargeur à poser qui ne sera même pas dans la gamme Renault car pour le moment, il n'est pas encore disponible sur ce modèle très récent (clio VI). Et il n'y en aura peut-être jamais. Sauf que ma demande c'était de n'avoir aucun câble dans mon véhicule. Bref, voila. Prochain vehicule, ce sera ailleurs.

Expérience exceptionnelle pour l’achat de ma voiture ! Équipe ultra professionnelle, super accueillante et vraiment passionnée. Tout a été simple, rapide et parfaitement géré du début à la fin. Véhicule impeccable, service au top — je suis ravie de mon achat ! Je recommande à 100 % sans hésiter Mr Demade Xavier au vehicle occasion