Top-concession-auto.frNous avons pris en LOA une R5 en juin 2026, elle est au nom de mon compagnon mais c’est moi qui l’utilise car j’étais encore en période d’essai et ne pouvais donc pas contracter de LOA. Nous avons été « accompagnés » par Pierre CANEY qui nous a baratiné du début à la fin et nous a piégé pour bénéficier de son pourcentage sur notre contrat. Ce « conseiller » ou plutôt « très bon vendeur » nous avait assuré que si le contrat LOA était au nom de mon compagnon cela ne l’impacterai pas s’il souhaitait faire un crédit immobilier car, ok les mensualités sont prélevées sur son compte mais comme je lui fais le virement chaque mois cela n’impacterai pas sa capacité d’emprunt. C’est FAUX archi FAUX. Mon compagnon se retrouve donc embêté pour faire un crédit alors que nous étions rassuré par ce cher Pierre CANEY qui nous a bien eu, il a vu deux petits jeunes arriver, il s’est dit « ceux-là c’est pour moi ». Tout le long des démarches administratives Pierre CANEY nous disait l’inverse de ce qu’il pouvait avoir dit la veille, par exemple « nous pourrons vous racheter votre câble habitation à la livraison de la R5 », c’était faux, ce n’était qu’un avoir que nous bénéficions pour l’achat d’une voiture ou de goodies. Ou alors il nous disait que pour la reprise de ma voiture c’était 1500€ net et bien non c’était 1450€ et quelques, et oui il y a des frais mais ça on ne nous le dit pas au début. Alors oui, nous avons ce devoir de lire les petites lignes mais un peu d’humanité ne mange pas de pain, nous berner comme ça montre bien tout le contraire. Mobilize nous informe que nous l’avons dans le baba et qu’on ne peut pas mettre le contrat à mon nom et nous conseille de le signaler car Pierre CANEY nous a bel et bien « induit en erreur » je cite. Nous nous doutons bien qu’aucun geste ne sera fait, de toute façon que voulez-vous faire ? Mon but est de prévenir aux futurs clients qu’ils ne seront que des humains avec des portefeuilles et ne seront pas conseillés.
Renault Troyes - Groupe Autosphere
Concessionnaire Renault · Troyes (10)
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À propos de Renault Troyes - Groupe Autosphere
Renault Troyes - Groupe Autosphere est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Renault » situé à Troyes (10000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (2383)
Encore une fois je me rend dans cette agence où j'ai acheté un duster gpl/essence neuf il y a 2 ans , Après de nombreux problèmes ( écran, détecteur d'angles mort et j'en passe ,1 an pour avoir un tapis de coffre ....) des rendez vous annulé le jour même car pas de véhicule de remplacement alors que la prise de rdv a eu lieu 1 mois avant . Cette fois ci je ne peux pu rouler au GPL, je vais donc à l'accueil de l'atelier expliquer mon probleme qui a déjà eu lieu en début d'année (qui avait été reglé en moins d'une heure ) , je tombe sur la même personne que d'habitude (loin d'être compétent ) ,il me dit que je dois laisser mon véhicule 2 jours avec un rendez vous dans 1 mois et demi ,je lui explique donc que j'achète un véhicule gpl pour rouler au gpl car vu le prix de l'essence ,il me réponds qu'il a pas le choix .... Réfléchissez bien a 2 fois avant d'aller chez eux acheter un véhicule car le SAV laisse plus qu'à désirer ... 1 mois et demi pour un rendez vous qui va durer moins de 2h .... Comme r un groupe comme celui ci peut manquer de professionnalisme a ce point?
J'ai acheté une R5 en LLD chez Autosphere à Troyes. Au début avec Jonathan, puis avec Arash. Je voudrais les féliciter et les remercier, çà fait plaisir d'avoir des vendeurs sympas, compétents et à l'écoute. Mais je voudrais aussi laisser un message appuyé à Melissa qui a assuré ma prise en main du véhicule. Elle a été hyper sympa, hyper compétente. Ayant quelques questions plus pointues et plus techniques 3 jours après la livraison, j'ai pu de nouveau échanger avec elle sans limitation de durée. Et à l'issue, un mail complémentaire de ma part vu la technicité des questions et dès le lendemain, des réponses fournies, creusées et ultra pertinentes. Franchement je suis soufflé. C'est tellement rare que je voulais le mentionner avec force.
Si vous n'avez besoin de rien vous pouvez toujours passer leur dire un petit bonjour ils sont sympathiques, sinon passez votre chemin, cela vous évitera de perdre du temps. A 1 mois de partir en vacances, ils ont refusé de voir mon véhicule Renault qui est tombé en panne (électronique), pas de place avant septembre, nous étions en juin. Donc impossible de partir en vacances avec ! Puis ils m'ont opposé que mon véhicule, un Espace de 2019, n'avait pas été acheté dans leur garage et qu'ils ne le prendraient donc pas en réparation, ne prenant plus de nouveaux clients...comme chez le médecin, alors que j'habite à Troyes. Effectivement je n'ai pas acheté ce véhicule dans cette concession, car lorsque j'étais venue à l'époque leur demander ce modèle, ils m'avaient vivement conseillé de le chercher sur internet et me rendre dans le garage où je le trouverais, ce que j'ai fait. Conclusion : ils ne sont visiblement là ni pour vendre des voitures, ni pour les réparer.
Service de location très professionnel je recommande. De très bons conseils et bon accueil.
Merci à Clément qui m'a particulièrement bien aidé, très bon suivi et bon contact humain. Je recommande chaleureusement ses services.
Équipe très accueillante et très professionnelle.. Bravo à la STAR
Après 8 jours d'intervention j'ai récupéré mon véhicule extérieurement propre mais très sale intérieurement + griffure sur porte. (L'intervention à été faite à l'intérieur du véhicule )
Bon accueil et prise en charge rapide de notre voiture.
J’ai eu une excellente expérience chez Renault Troyes. L’accueil a été chaleureux dès mon arrivée, l’équipe est très professionnelle et à l’écoute. Ils ont pris le temps de bien répondre à mes questions et de m’accompagner sans me mettre de pression. Tout s’est déroulé rapidement et dans de très bonnes conditions. Je recommande vivement cette concession pour leur sérieux et leur gentillesse.
INSTALLATION A FUIR Bonjour, suite à notre avis de fin mai vous nous avez répondu : "Bonjour Madame Fabienne Sagot, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de détailler votre expérience. Nous comprenons que les délais et la communication autour de la prise en charge de votre véhicule n’ont pas répondu à vos attentes, ce qui a pu engendrer une insatisfaction importante. Votre ressenti est entendu concernant l’attitude perçue lors des échanges avec notre équipe. Nous attachons une grande importance à la qualité du service et au respect de nos clients, aussi nous demandons à notre responsable de service de vous rappeler dans les meilleurs délais afin d’échanger plus en détail sur cette situation. Nous espérons pouvoir clarifier ces points ensemble. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe de Renault Troyes - Groupe Autosphere" Bonjour Madame Fabienne Sagot, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de détailler votre expérience. Nous comprenons que les délais et la communication autour de la prise en charge de votre véhicule n’ont pas répondu à vos attentes, ce qui a pu engendrer une insatisfaction importante. Votre ressenti est entendu concernant l’attitude perçue lors des échanges avec notre équipe. Nous attachons une grande importance à la qualité du service et au respect de nos clients, aussi nous demandons à notre responsable de service de vous rappeler dans les meilleurs délais afin d’échanger plus en détail sur cette situation. Nous espérons pouvoir clarifier ces points ensemble. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe de Renault Troyes - Groupe Autosphere" Votre réponse était appropriée mais voilà, encore un exemple que ce garage ne respecte pas ses clients et n'est pas digne de représenter RENAULT . A ce jour nous n'avons pas été contacté ni par téléphone ni par mail par le responsable de la mécanique (mais est-il vraiment responsable ?), contrairement à ce que vous leur avez demandé.
Si j’ai bien une concession a recommander c’est évidemment celle ci, j’y suis cliente depuis plus de 2ans et l’accueil y est toujours très chaleureux, la prise en charge est toujours très rapide et efficace, le personnel est toujours très aimable et de bons conseils, toujours très arrangeants, et font toujours leur maximum pour garantir notre satisfaction. Je tiens particulièrement à remercier Bryan qui est un conseiller formidable, ainsi qu’Agathe et également la jeune femme qui s’est occupée de la mise en main de ma nouvelle voiture ce jour.
Ma fille, en étude à Troyes, a été très bien reçu. Réparation de son pneu au Renault Minute. Merci pour votre bienveillance !
Accueil parfait de Pierre, bon équilibre dans le conseil (ne pousse pas à la consommation). Très honnête.
Une révision et un contrôle technique réalisés rapidement et efficacement. Je suis pleinement satisfait du service rendu. Excellent accueil de la part d'Olivier. Je recommande vivement !
Tres déçu. Arrivé au garage suite panne injecteur, il m'a ete répondu 15 jours d'attente pour regarder le véhicule. La personne aurait ou au moins me proposer de faire un examen valise et me dire si je pouvais rentrer chez moi et voir avec mon garage . Allez-voir ailleurs. Un zéro pointé.
Je suis une très fidèle cliente du service location et réitère mes dires dans un précédent post. Mr Souverain (qui gère ce service) est d'un grand professionnalisme, humain et d'une véritable aide dans ma profession....il m'a sorti d'énomément d'embûches et je suis heureuse de poursuivre notre collaboration MERCI Mr Souverain 🙏 Je tiens également à dire que j'avais un Scenic en panne et qu'ils me l'ont réparé très rapidement et remis tous les problèmes que je n'avais pas vu, à plat....je ne suis pas payée pour le dire....je paye chaque service
Très mauvaise expérience dans ce garage, 1 étoile car on ne peut pas mettre 0. Ne faites pas de réparation dans ce garage, on se moque de vous. Voiture tombée en panne sur autoroute A5 le 24/04/26. Appel au garage le 27/04 pour savoir si on peut faire le transfert. Réponse : oui mais intervention sur 2 ou 3 semaines, et moins si possible. Finalement le devis du diagnostic indique une mise à disposition pour le 22/05, soit 4 jours de plus que le maximum envisagé, mais nous signons le 28/04 car on ne peut pas faire autrement. Les 5 et 7 mai nous contactons le garage pour savoir s'il a eu le temps de faire le diagnostic. Nous lui expliquons que : " nous avons 74 ans, que nous habitons à 12 km des commerces et que notre voiture de secours (une Yaris) de 287 000 km vient de tomber également en panne. Il nous serait donc particulièrement agréable que vous puissiez faire le diagnostic de la Lodgy dès lundi matin, pour pouvoir lancer les réparations dans la foulée, afin que nous puissions la récupérer le plus tôt possible." le 11/05 un autre correspondant nous indique que : "Je comprends tout à fait votre situation, malheureusement votre véhicule ne sera pas regardé avant au moins 2 semaines. Nous avons énormément de véhicule en dépannage. Guillaume reviendra vers vous le 25/05 pour vous tenir au courant." Soit 4 semaines après le dépôt de la voiture. Le 18/05 je confirme par mail que : "Le document de travail, rédigé par votre service et que nous avons signé prévoit la restitution de la voiture pour le 22 Mai 2026 à 17 h. Merci de me confirmer, par retour de mail, que je pourrais bien disposer de ma voiture à la date prévue" le même jour je demande à parler au responsable de la mécanique pour expliquer la situation et tenter d'avoir des réponses précises. Celui-ci me réponds avec désinvolture que : le délai initial est normal, il est allongé, c'est normal, aucune excuse n'est prononcée, ils ont 45 pannes en 3 semaines, ils ont trop d'entretiens et réparations. Par ailleurs devant le risque de dépasser le délai de restitution de la voiture et donc notre dépôt de plainte, il me dit que je peux y aller (cela lui est indifférant). J'insiste et il me dit que je ne fait pas l'entretien chez Renault. Je lui dit que j'habite loin de la ville et que mon petit garagiste travaille vite et bien. Il me demande si je suis prêt à mettre 10 000 € dans un moteur ? je lui dit oui et lui demande de me faire un devis de réparation avec prix et délai. Il refuse alors d'indiquer un délai final. Ceci me semble inadmissible, ainsi que l'attitude vis à vis de la clientèle. Le client est loin d'être le roi et on sent que l'on est rien en face du géant Autosphère/Renault. Notre voiture ayant 9 ans, nous réfléchissions à la changer, mais devant cette expérience, l'image de Renault est très dégradée. Nous allons voir ailleurs. Enfin le 26/05, je suis allé récupérer ma voiture. Le diagnostic a quand même été fait (dans le délai du contrat, comme par hasard) et au prix de 195 €. Bilan : changer un contacteur de pédale d'embrayage. 1 mois pour trouver la panne de contacteur, est-ce de la compétence et l'encadrement est-il à la hauteur de ce qu'on peut attendre ? Même indifférence, vis à vis du dossier. Et cerise sur le gâteau, il faut sortir soi-même la voiture du parking et le lavage prévu sur le devis n'a pas été fait. On ne m'informe pas d'avoir fait la vérification de la pression des pneumatiques. Encore un mauvais point même si on me dit qu'il est possible de la laver (elle est au soleil par une température de 36 °), je refuse car je n'ai pas le temps et je dois revenir chez moi. J'espère que le garage aura une démarche commerciale générale à proposer et honorera son devoir pour le lavage de la voiture.
Venu ce matin à 11h sans rdv suite à un message "casse moteur" . Très bien reçu et prise en charge rapide par Clément. À 15h mon Kadjar était prêt. Merci pour le professionnalisme de l atelier de Troyes.et encore un grand Merci à Clément. Bien rentré au Mans
Mon véhicule était en réparation dans ce garage pendant deux mois et demi, je récupère mon véhicule après ce long délai, même pas un coup d’aspirateur à l’intérieur et lavage de la carrosserie c’est que les autres Garages effectue Même pour une petite révision. Et en plus ils ont même pas fait Les niveaux liquide lave Glaces, vide 😂😂😂 honteux
Prise en charge efficace, avec un diagnostic rapide et une réparation qui a rapidement suivi, et une équipe agréable et professionnelle, bravo pour ce service de qualité ! Dommage que les délais d’attente soient un peu longs, mais j’imagine que pour un gros groupe tel que Renault, c’est normal, la demande est importante.
Très bon accueil personnels très compétent nous avons été très bien reçu par Mélissa et Carmela et aussi le commercial monsieur petrillo
Pour ma révision des 56000 km ou plutot 1 an, mon contrat entretien compris (LOA) fonctionne correctement. J'ai profité de cette visite pour changer deux pneus à l'avant, ils étaient d'origine.
Nous avons été livré dans cette concession d'une voiture neuve que vous avons acheté ailleurs. Mon mari est du métier. La préparation et la livraison se sont très bien passé. La voiture était parfaitement nettoyée. Pas une trace sur un véhicule noir et sous housse, bravo. La charge à 100%. Un vrai travail de professionnel. Cédric à pris le temps de mettre en place l'application et donner les précisions nécessaire pour la réception de la voiture. Rien à redire.
Prise en charge a ce jour pour recuperer ma nouvelle voiture, service impeccable et personnel très agréable je recommande
Très mauvaise expérience avec ce garage. Je pensais que faire réparer mon véhicule au garage constructeur où je l'ai acheté malgré le prix exorbitant du diagnostic était une bonne idée... Malgré 4 passages et plus de 2 000 € de travaux, le problème initial sur mon véhicule n’a jamais été résolu. J’ai demandé à être recontacté afin d’obtenir un remboursement des interventions inefficaces, mais à ce jour je n’ai reçu aucune réponse.
Concession / garage au top ! J’ai eu une expérience client vraiment très agréable du début à la fin. J’y ai déposé ma voiture pour une réparation, et dès la prise en charge, tout a été fluide et professionnel. Très bonne surprise au moment de la récupérer le lendemain : le véhicule avait été nettoyé, aussi bien à l’intérieur qu’à l’extérieur, ce qui est un vrai plus et montre le souci du détail. Le personnel est particulièrement sympathique, arrangeant et à l’écoute, ce qui met tout de suite en confiance. Petit point à noter : le paiement sans contact n’est pas disponible côté ateliers. En tout cas, je recommande sans hésiter cette concession pour leur sérieux et la qualité de leur service.
Notre troisième achat en 4 ans. Toujours bien reçu par François qui sait nous guider dans nos choix avec professionnalisme et de patience.
Je tiens à remercier l’équipe Renaud Troyes-Groupe Autosphere. Plus particulièrement, Agathe, Mélissa mais surtout, surtout un immense merci à Bryan. Merci à eux pour leur professionnalisme, leur implication et leur sympathie ! Pour l’achat de ma première voiture je ne m’attendais pas à une meilleure expérience.
À fuir !!! Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais sans hésitation ! Du côté commercial RAS, on sait nous vendre un véhicule pas de problèmes ! Par contre n'ayez pas de soucis avec votre nouvelle acquisition faites chez eux.. Le SAV est quasi nul pour ne pas dire inexistant ! Nous avons acheté notre véhicule (Renew donc d'occasion mais vérifier par le groupe Renault) en octobre 2025, il est parti il y a un mois sur dépanneuse. Après avoir eu un mal fou à joindre quelqu'un, au bout d'une heure on y parvient pour expliquer notre problème et on nous envoi gentiment balader.. On se débrouille tant bien que mal pour trouver comment faire remorquer notre véhicule chez eux. Je me retrouve donc bloqué à la maison avec mes jumelles depuis ce jour (on nous proposait un véhicule de prêt pour 3 jours alors qu'on nous indique un diagnostic pas avant 3 semaines, il y a déjà un problème dans l'équation là) On nous appelle enfin il y a quelques jours pour nous dire que c'est "juste" la batterie qui est à remplacer et non prise en charge donc à nos frais, on nous sort un devis de 400€ ! Pour un véhicule qui est censé avoir été révisé et acheté chez eux il y a moins de 6 mois, on a fait à peine 3000km avec il faut m'expliquer comment on peut se retrouver dans une telle situation et bien évidemment aucun geste commercial, aucune excuses, rien ! De plus le véhicule n'a pas uniquement un problème de batterie au vu des bruits qu'il fait mais personne ne nous écoute et je pense que nous récupérerons un véhicule à problèmes une nouvelle fois... Merci Renault Troyes ! Nous sommes vraiment très mécontent et regrettons amèrement notre achat, donc fuyez surtout !
Super concession ! Une équipe vraiment professionnelle et compétente. Un grand merci à Muhammet, Lola et Tristan pour leur efficacité. Je recommande sans hésiter !
J’ai étais surpris par la générosité et l’accueil chaleureux de l’ensemble des employés en particulier Kévin qui a su répondre à toute mes questions est qui m’a consolidée dans mon achat d’un Rafale.
De passage à Troyes , merci à M. Nguyen Olivier pour la réactivité et la prise en charge de notre véhicule. Nous avons pu reprendre la route .
Personnel disponible, sympathique et à l' écoute pour satisfaire l'acheteur , tout particulièrement Bryan qui fut notre interlocuteur.
Nous prenons contact car une voiture nous intéresse vraiment. On dit qu’il faut patienter 15 jours car cette dernière " est en réparation " sur le site de LENS et qu’on sera recontacté. Face à une absence totale de nouvelle de la part de la concession on rappelle d'initiative et apres 1h d'attente on finit par nous dire que la voiture a été vendue alors qu’on s'était positionné dessus. Merci vraiment par l'attente inutile et le manque complet de professionnalisme.
⚠️ Avis basé uniquement sur mon expérience personnelle. Je précise que je n’ai reçu aucune rémunération, avantage ou influence pour rédiger cet avis. ⚠️ Très mauvaise expérience avec Renault Troyes (réseau Autosphere). En avril 2025, j’ai commandé à distance une Nissan Leaf auprès de cette concession, avec une livraison par transporteur dans le Sud-Ouest. Tout s’est fait à distance, et j’ai insisté dès le départ sur une totale transparence concernant l’état du véhicule. On m’a clairement affirmé que tout était “nickel”. Presque un mois plus tard, je réceptionne la voiture. À l’arrivée : véhicule sale intérieurement, plusieurs défauts de carrosserie visibles et essuie-glaces HS. Le transporteur a finalement pris en charge la carrosserie et la concession m’a accordé 200 € de dédommagement, mais ce n’est clairement pas à la hauteur du manque de sérieux. Dès les premiers kilomètres, un voyant défaut batterie apparaît. Je les contacte immédiatement et le véhicule est renvoyé chez le constructeur : verdict, remplacement du bloc de charge. Heureusement, cela a été pris en charge. Lors de cette intervention, un bruit de claquement au niveau de la vitre est également signalé. On m’indique que cela provient sûrement d’un choc. La vitre est recalée, mais on me précise que si le problème revient, une nouvelle intervention sera nécessaire. Ensuite, je me fais contrôler par les forces de l’ordre qui m’indiquent que l’état des pneus nécessite un remplacement rapide. Le véhicule n’a pas été immobilisé, mais ils m’ont clairement conseillé de les changer au plus vite. Aujourd’hui, j’ai dû remplacer les pneus à mes frais, alors que ceux montés sur la voiture dataient de 2019. C’est inacceptable pour un véhicule vendu récemment par un professionnel. Concernant le problème de vitre, celui-ci persiste toujours. J’ai demandé une prise en charge, mais le responsable des ventes de Renault Troyes a refusé toute intervention. J’ai tenté à plusieurs reprises de le contacter (appels, mails, relances en fin d’année) sans aucun retour. C’est une honte pour une concession du réseau Autosphere : un client laissé à l’abandon, sans suivi, avec le sentiment d’être méprisé en raison de la distance. Je déconseille fortement cette concession et recommande de privilégier un vendeur local avec un vrai suivi après-vente.
Une très belle expérience. Ma femme et moi somme toujours bien accueillis. Jonathan est à l'écoute et de très bon conseil cette année encore il nous a bien expliqué et guider pour le changement de notre véhicule.
Je remercie le commercial Kévin T. pour sa cordialité, son accueil et surtout sa compétence et sa gentillesse. Très bon commercial et très satisfaite de son professionnalisme .
Excellente expérience à la concession Renault de Troyes. Équipe professionnelle, disponible et agréable. On se sent bien accompagné du début à la fin. Je recommande vivement.
Tout a été parfait, personnels à l’écoute et très accueillant. Répondent aux questions avec plaisir et clarté. Un vrai accompagnement tout au long, jamais le sentiment d’être pressé par le temps. Avec une mention particulière pour Mr TOROSSIAN Kevin
Je tiens à remercier Jonathan Pastre pour son professionnalisme. Il m’a aidé dans le choix d’un véhicule en prenant le temps de me conseiller en fonction de mes besoins et de répondre à toutes mes questions. Disponible, à l’écoute et très sérieux, je recommande sans hésiter.
Merci à Jonathan Pastre pour son professionnalisme. Il m’a aidé dans le choix d’une voiture électrique en prenant le temps d’expliquer, de conseiller et de répondre à toutes mes questions. Disponible, à l’écoute et très sérieux. Je recommande sans hésiter.
Nous sommes actuellement à la recherche d'un véhicule utilitaire. Ayant trouvé une annonce en ligne, nous avons contacté le numéro indiqué et avons été mis en relation avec un centre d'appels. L'opératrice, très accueillante, a recueilli toutes les informations nécessaires pour répondre à notre demande, qui devait ensuite être transmise à un commercial. La commercial nous a ensuite recontactés pour nous informer qu'il nous avait envoyé les dimensions par e-mail. Nous tenons à préciser que nous sommes en mesure de trouver les informations disponibles sur internet de manière autonome. Notre demande initiale portait spécifiquement sur la longueur de l'espace de chargement, mesurée de l'arrière des sièges à la porte. Cette situation a malheureusement entraîné une perte de temps inutile. Par conséquent, nous allons orienter nos recherches vers d'autres fournisseurs.
J'ai appellé le garage cette semaine pour avoir des renseignements sur une prestation ainsi que la tarification. Lorsque la personne m'a donné le prix de 195€, j'ai ete abasourdie de la différence de prix de 155€ avec d'autres garage du même groupe (à Lille la prestation est a 40€). On m'a repondu "vous n'avez qu'à y aller" avec nonchalance. Même si je fais l'aller retour je dépense toujours moins que votre montant... Vos concurent sur Troyes sont sur des fourchettes entre 60 et 70€... (un minimum de 125€ de difference) Au delà du prix, c'est le manque de consideration de la part du technicien eu au téléphone qui m'indigne le plus. L'image qui est donné est juste déplorable. J'irai faire mes réparations dans un autre garage et je ne recommanderai pas le votre c'est une certitude.
J’ai récemment récupéré ma Renault R5 électrique chez cette concession et je tiens à remercier toute l’équipe pour son professionnalisme et sa gentillesse (Tristan et Clément). De l’accueil jusqu’à la livraison, tout s’est déroulé parfaitement. Merci pour vos conseils, votre disponibilité et votre accompagnement. Je recommande sans hésiter !
J’ai vécu une expérience exemplaire chez Renault. François a été absolument remarquable : accueil chaleureux, écoute, transparence et un vrai sens du conseil. Il a parfaitement su m’accompagner dans mon choix et répondre à toutes mes questions. La prise en charge par Clément puis par Cédric a été tout aussi irréprochable. Professionnels, disponibles et d’une grande gentillesse, ils ont assuré un suivi fluide et rassurant jusqu’à la livraison. Une équipe vraiment au top, qui donne confiance et rend l’expérience d’achat sereine et agréable. Je recommande sans hésiter !
Malgré l acceuil de Marie qui est parfait je suis déçu car j ai apporté mon véhicule à 8h30. Il est 16h toujours pas fait! on devais me laver ma voiture pas fait,regarder bougie pas fait;2 ampoules grillée arriere pas vue,pourquoi venir a 8h30 vu pas de place parking ,sorti 17h15
Expérience parfaite , de la prise de contact à la livraison . Service réactive et à l’écoute . Je recommande !
Très bon contact. Je tiens à remercier Georgia Blas pour son écoute, son conseil et sa disponibilité. Elle a su répondre pleinement à ma demande n'étant pas sur place. Aucune mauvaise surprise à la livraison. Véhicule en parfait état. Je recommande.
Prise en main de notre véhicule avec Cedric que nous remercions grandement pour le petit délai supplémentaire dû à notre problème d'assurance! Nous avons éte bien accueillis par chaque personne! Je recommande!