Renault Toulouse Rocade Ouest - edenauto

Ravie du traitement de mon dossier. Très bon accueil, personnel au top. Grâce à Bruno et Mélissa j’ai pu avoir une prise en charge adaptée à mes contraintes d’emploi du temps. Mon véhicule m’a été remis dans une excellent état. Je recommande !

Super garage ! Personnel agréable et à l'écoute. Petite dédicace à BRUNO qui a résolu mon problème en quelques minutes. Je recommande

Accueil professionnel et travaux menés de qualité. Mon véhicule m'a été restitué nettoyé et le personnel a pris soin d'aérer l'habitacle et de mettre la climatisation avant de me donner le volant afin de m'éviter la chaleur.

Suite à un accident de voiture, j’ai été orienté vers Toulouse rocade ouest Edenauto. Ils ont été très accueillants, clairs et efficaces tout au long de la prise en charge. Un véhicule de prêt de qualité et une équipe au top !

Bonjour, nous avons acheté un véhicule sur le parc occasion et avons eu à faire à Benoît Toulza. Nous tenions à exprimer notre grande satisfaction compte tenu de ses conseils, de son accueil, de sa disponibilité et de son amabilité. Quant au véhicule, conforme à nos attentes, livré "chécker" de A à Z et en parfait état de mise en route. Nous partons vraiment sereins. Nous recommandons donc vivement et précisément cette personne dans cette concession. Mme & Mr Gosselin Martinez

Je viens de récupérer ma Renault Australe jeudi après l'avoir essayé la semaine précédente ! ( préparation atelier, paperasses et financements compris !) L'accueil et l'accompagnement de Benoît ( Monsieur l'accélérateur du temps), ont été déterminants Il nous a rassuré et guidé tout au long du processus Rapide et efficace, ses explications ont été limpides et sans cachotteries. Toutes les contraintes et difficultés administratives ont été réglées à la minute Merci encore pour cette efficacité , Bonne continuation a toute l'équipe Mr DIOUF

Je souhaite partager mon expérience très positive avec Kurtis, conseiller chez Renault Cugnaux et Éden Auto Rocade Toulouse Mirail. Dans le cadre de la mise en place d’un leasing en LDD pour une Renault Clio, Kurtis a fait preuve d’un professionnalisme remarquable. Face à une situation personnelle changeante, il s’est réellement investi pour défendre mon dossier auprès de la concurrence et trouver une solution adaptée. J’ai particulièrement apprécié sa ténacité, sa bienveillance et sa capacité d’écoute. Il a su s’adapter à mon nouveau projet ainsi qu’à mon budget, sans jamais forcer la main, mais en cherchant des solutions concrètes et cohérentes. Un accompagnement humain, sérieux et efficace du début à la fin. Merci pour votre implication et votre suivi.

Vendeur à l écoute du client. Un grand merci à Monsieur Toulza pour tout ceux qu il a fait pour que j ai ma nouvelle voiture au plus vite.

Superbe soirée, très conviviale et les vendeurs plein d'humour et assez cool. Nous avons pu échanger et plaisanter avec les personnes autour de nous. Merci pour l'invitation

On vient d'acheter une clioV je remercie Toulza Benoît pour tout ce qu'il a pû faire. Vendeur surper sympathique très avenant et très à l'écoute toujours le sourire je recommande fortement cette concession pour tout vos futurs achats.

Arrivé à 19 h comme demandé . A 20h toujours rien en vue …. Vers 20h 25 une nuée de morfalous se jette sur les plateaux charcuterie . Ma bonne éducation m’interdit d’en faire autant …. Lorsque j’accède au buffet , plus rien - dommage ! Tout est du même tonneau , nuée sur les brochettes , poulpe froid : j’arrive à obtenir 2 verres de vin rouge …. Miracle ! À 21 h devant le manque d’organisation et la faim qui me tenaille , j’abandonne la place et me rabats vers mon resto habituel . Une expérience décevante tant pis . Ça devait être bon tout ça mais très mal organisé …. Les affamés des buffets sont incorrigibles : le manque d’éducation aura raison de notre bien vivre ensemble . Un client déçu 😞

Très belle soirée animée par le de maître cérémonie. Nous avons pu visiter les nouveaux produits électriques telles la Renault 5 et la nouvelle Twingo. Soirée suivie d'un cocktail dînatoire de très bonne facture. Merci à la Rosa Negra et son équipe. Encore une fois merci à toute l'équipe Renault rocade ouest.

Bravo et merci pour cette soirée et la présentation de la nouvelle Twingo électrique qui est superbe ! Bravo et encore merci à edenauto renaullt rocade

Bel accueil, bonne musique....un peu d'attente pour le buffet mais très bon! Merci

Très bien ,je reviendrai avec plaisir.Ca était l'occasion de prendre rdv

50 ans de Rocade Ouest !! Très bonne soirée. En plus de la sortie de la dernière Twingo 😊

Je recommande. Prise en charge rapide de mon véhicule suite à un accident et délais respecté. Merci à Bruno pour son acceuil et son professionnalisme.

"Un grand merci à Monsieur Roze pour son accueil et son accompagnement irréprochables. C’est un homme d'une grande classe et d’une très grande gentillesse , ce qui devient rare aujourd'hui. Il a su être à l’écoute de mes besoins professionnels avec beaucoup de bienveillance. Grâce à lui, l’acquisition de mon nouveau Captur s’est faite en toute confiance. Merci

très bon acceuil du commercial M Roze B. bien expliqué avons pû faire un essai sur route livraison ok

Merci pour l'accueil et la réactivité de l'équipe pour l'acquisition de notre Dacia Spring. En particulier un grand merci à Benoit et Anthony qui ont été au top.

Commercial très sympathique et à l’écoute. Essai du véhicule en toute autonomie. Délai de livraison de 10 jours. Parfait !

Notre 2eme expérience chez Renault avec le meilleur des commerciaux: KARIM ! À l’écoute, disponible attentif à notre demande et vraiment se démène pour que nous soyons satisfaits. Je recommande 👍🏼🏅

Nous avons acheté un Captur lors des "journées privilèges". Nous sommes très satisfaits de cette concession et en par ticulier de Tristan qui a su nous conseiller au mieux en étant à l'écoute de nos besoins et répondre à nos attentes.Nous avons vraiment apprécié sa disponibilité et son professionnalisme.

Service client catastrophique. Ma réparation a durée presque deux mois sans aucune communication ni délai de réparation. Malgré les relances personne ne prenais mes appel pour daigner me répondre alors que j’avais déjà payé les réparations de mon véhicule. Je ne recommande pas ce Renault.

J'ai dû à trois reprises me rendre au service carrosserie. Très bon accueil; A chaque fois, Mr Bruno s'est occupé de moi ,très bienveillant , explications claires, très efficace dans la gestion des dossiers. Merci à toute l'équipe.

Super garage, très professionnel et très arrangeant ! Le personnel est super agréable (surtout l'accueil de la carrosserie) Merci pour votre efficacité lors de la réparation et de la révision de ma Arkana ☺️ À bientôt si besoin !

Très bon accueil bon suivi. Bon produit......Mr Martinez est un très bon pro...le reste de l équipe est pas lal non plus..

J'ai acheté 5 véhicules d'occasions depuis 2021, toujours avec un financement DIAC ou MOBILYSE maintenant de 3000€/36 mois avec un taux de 9.90% a chaque fois sachant que je pouvais payer comptant. Et là le Vendeur (B-RZ) nous dit que cela donne soit disant de certains avantages (Pipo), or il y a toujours une garantie de 1 an seulement, rien d'autre car suivant ses dires ces véhicules ne sont pas éligibles pour une extension de garantie de 3 ans. Donc pourquoi ce financement? il doit bien profiter à quelqu'un non ??. Peut être à un vendeur qui profite de la naïveté du client? ET SURTOUT FAITES ATTENTION APRES LA GARANTIE. RIEN N'EST NOGOCIABLE. SAUF DE VOUS REPRENDRE VOTRE ANCIEN VEHICULE POUR VOUS EN VENDRE UN AUTRE PLUS CHER. Et voilà pas bête, non Alors faites bien attention à qui vous avez à faire quand vous acheté une voiture d'occasion dans cette concession de Renault Mirail.

Très bon accueil, à l’écoute de nos besoins. L'essai du véhicule est un plus. Livraison rapide . Très bonne expérience

Accueil personnalisé. Pensé à ajouter la prestation essence dans l'achat du véhicule afin éviter le stress. Merci a la personne qui m'a accueilli. Trés professionnelle. Je recommande.

Très satisfaite de mon passage chez Renault. J’ai emmené mon véhicule en carrosserie et le service a été super efficace : voiture déposée le matin puis récupérée dans l’après midi. La peinture est impeccable, un travail sérieux. Je suis ravie du résultat. Le service client également excellent : le monsieur qui s’est occupé de ma voiture était très agréable et professionnel. Je recommande.

Parfait, j'ai eté accueillis par un jeune homme galant et trés respecteux

Prise de rendez-vous effectuée sans aucun problème. Mais une fois sur place, on découvre que l’atelier n’a même pas vérifié la disponibilité de la pièce avant mon arrivée. Résultat : pièce absente, et l’employé me répond simplement qu’il « n’a pas le magasin ici ». Ce genre de manque d’anticipation et d’organisation est inacceptable pour un service professionnel. J’ai perdu 2 heures de travail pour rien, et aucune intervention n’a été réalisée. Renault devrait sérieusement revoir ses procédures internes. Cette expérience est clairement décevante et non professionnelle.

Rendez-vous pour un diagnostic, très efficace et les explications avec étaient très claires, en toute transparence quant aux tarifs effectués pour la réparation nécessaire. Et finalement je repars même avec une solution temporaire en attendant de faire le nécessaire, donc que du positif !

Expérience au top. Super réactifs et professionnels. Le jeune qui m’a accueilli était en formation mais s'est tres bien débrouillé et fut très sympathique. Ma voiture a été pris dans les meilleurs délais, je recommande !

Ce matin je ramène mon véhicule et en moins de temps tout à était fait proprement. De plus dernière minute j'ai pu avoir un véhicule de prêt. Le personnel et super surtout la personne qui a pris en main mon véhicule qui est Benjamin un grand merci il c'est occupé de mon véhicule comme ci c'était le sien. Quand j'ai récupéré ma voiture elle a était nettoyer intérieure extérieure. Tous les défauts on était réparer... je suis très satisfaite. Je conseil se concessionnaire à 1000%

J'ai acheter mon véhicule Renault clio 5 chez ce concessionnaire début mai 2025, j'ai été très bien reçu je n'est absolument rien à dire sur ça. En revanche j'ai vu quelques petit défaut sur le véhicule (pet un peut partout, lécheur de vitre conducteur très abîmé) j'ai donc demander au vendeur si cela été possible de changer le lécheur , de refaire peindre au moins les poignées de porte avant qui été abîmé le vendeur m'a dit qu'il n'y avais pas de problème et que cela serais fait . Quand je suis allée récupérer la voiture le lécheur n'avais pas été changer juste "remis" en place. le lécheur a commencé à se d'éclipser de la porte , j'ai donc sortie le lécheur et remarqué que la bordure de porte avais été tordu . Cela a donc fait sauter la peinture . J'ai également remarqué un trou sous mon par choc avant .... j'ai donc contacté le garage , qui ne veulent pas refaire la porte qu'ils ont eux même abîmé car "avec le nouveau lécheur cela ne se verra pas" , mon devis pour le remplacement du lécheur a été accepté un premier temps puis par la suite refusée . assez déçu . Heureusement que la voiture roule parfaitement...

J'ai amené mon véhicule pour la visite de révision, fin juillet dans cette concession. Il a « apparemment » été accroché sur le parking de la concession par un employé , je n'ai pas réussi à avoir tous les détails. Tout le côté avant gauche a été enfoncé et le feu arrière gauche cassé. Suite à une insistance de notre part, le feu a été remplacé (un qui aurait été pris sur une autre Dacia) en attendant d'en recevoir un, car il y a un problème de stock ????? sinon, nous ne pouvions pas récupérer notre véhicule te il fallait faire avec un véhicule de prêt jusqu'à l’arrivée du feu. J'ai donc récupéré ma voiture début août avec un feu arrière « d'occasion » et le côté enfoncé. On devait me contacter dès que le nouveau feu serait arrivé pour réparer le côté et changer le feu en même temps (la portière, elle, étant déjà arrivée) Fin octobre n'ayant pas de nouvelle, je me suis présenté et le responsable de l'atelier, pensait que cela avait été fait (??) et après vérification, il semble que le phare soit arrivé quelque jours avant ma venue (mais bien sur). Nous avons donc pris rendez-vous, les réparations ont été faites et nous avons récupéré notre véhicule le 23 novembre. En faisant le tour, je constate que le feu arrière n'a pas été changé... Le responsable atelier carrosserie m'indique que, comme celui qu'ils m'avaient mis été pratiquement neuf on ne voyait pas la différence. Je lui ai quand même expliqué que nous avions attendu plus de 2 mois pour le changement du feu car il n’était pas disponible pour s'entendre dire qu'ils ne l'avaient pas changé. Je lui ai d'ailleurs expliqué que j'avais vu qu'il n'avait pas été changé car il y avait un accroc sur la peinture au niveau de ce dernier et que cela y été toujours. Il s'excuse et me dit que je pourrai rependre rendez-vous pour que le feu soit changé et la peinture réparée. Bon, je me dis que ce n’est pas grave et que je reprendrai rendez-vous. Au moment de partir, le chef de l'atelier mécanique, celui-là même qui avait été très évasif sur l’accrochage de mon véhicule, vient me voir et disant qu'il faut que je paie la facture de 209€ pour la révision d'août. Je m'étonne un peu en expliquant que je pensais que Renault allait me faire "cadeau" de cette facture au vu du désagrément causé par l'accrochage de mon véhicule. Ce monsieur m'indique qu'il est désolé mais que ce n'est pas le même service et qu'il ne peut rien faire pour moi. Sous le choc, je dois avouer que j'ai payé comme un idiot, devant repartir en vitesse au travail car j'avais demandé à mon responsable de me libérer une heure car bien sur il fallait récupérer le véhicule avant 18h. Nous avons ultérieurement contacté la concession pour nous plaindre et le responsable carrosserie, pas la mécanique, qui lui fait le mort, nous a demandé de lui envoyer un RIB, car il avait vu avec son responsable et nous allions être remboursé des 209€. Tout ceci date de fin novembre (nous sommes fin mars) et malgré 3 relances de notre part pour savoir où cela en était, nous avons envoyé un mail à chaque début de mois, on nous répond que notre mail a été retransmis aux responsables mais toujours rien. Bref, nous étions allé chez Renault pour l'entretien de notre véhicule, comme le proclame leur pub, et bien, maintenant je ne pense pas remettre les pied dans cette concession et bon courage à ceux qui y vont, priez pour ne pas avoir de problème chez eux.

Après un impact sur le capot de ma voiture, je me suis rendu dans le service carrosserie de ce garage sur le conseil de mon assurance. Très bon accueil et je suis très satisfait de la réparation effectuée.

Un assez bon service client, en revanche au niveau de l’accueil de la clientèle (certes avec les restrictions Covid-19), l’experience Client est proche d’un bureau de poste sovietique ! Pas acceptable, surtout pour le client « premium » que je suis (Koleos)