Renault Toulouse Montaudran - edenauto

Je tiens à remercier Mehdi El Madani pour son professionnalisme et son accueil lors de l’achat de mon véhicule neuf. C’est un conseiller exceptionnel, à l’écoute et très professionnel. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions et de me conseiller avec beaucoup de bienveillance. J’ai particulièrement apprécié le fait qu’il cherche avant tout à comprendre mes attentes pour me guider vers le meilleur choix. Je recommande Mehdi El Madani les yeux fermés. Merci encore pour votre accueil, votre gentillesse et votre professionnalisme !

​La Mégane E-TECH est un excellent véhicule, mais c'est bien dommage de faire des économies de bouts de chandelle sur les finitions et de bâcler la livraison. ​Recevoir une version haut de gamme avec des tapis de sol standards bas de gamme, c'est presque minable quand on sait que les modèles premium ne coûtent qu'une vingtaine d'euros de plus. Pour couronner le tout, on m'installe des écrous antivol mais on me balance les anciens en vrac dans la boîte à gants, sans même les mettre dans une boîte. ​Le service et le soin apportés au client devraient être à la hauteur du prix du véhicule. Très moyen pour du haut de gamme.

Un immense merci à Hugo Champion pour son accompagnement exceptionnel lors de l’achat de ma nouvelle Clio 6 ! Dès notre premier échange, il a été à l’écoute, de très bon conseil et a pris le temps de répondre à toutes mes questions. Je me suis sentie en confiance du début à la fin, ce qui a rendu cette expérience vraiment agréable. La livraison de ma voiture a été très rapide et parfaitement organisée. Quant au rachat de mon ancien véhicule, tout s’est fait simplement, rapidement et sans la moindre difficulté. Un conseiller professionnel, disponible, réactif et passionné par son métier. Je recommande Hugo à 100 % à toutes les personnes qui souhaitent acheter leur voiture en étant bien accompagnées. Encore un grand merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme !

Un immense merci à Thierry de Renault Assistance ! Hier, j’ai eu un petit incident avec ma voiture et j’ai dû faire appel à l’assistance Renault. En moins de 30 minutes, Thierry était déjà sur place. Son intervention a été rapide, efficace et très professionnelle. Au-delà de son excellent travail, j’ai particulièrement apprécié sa gentillesse, sa disponibilité et son sourire du début à la fin. Malgré une chaleur écrasante (la voiture affichait 44°C !), il est resté de bonne humeur et n’a jamais laissé paraître la moindre gêne. C’est vraiment rassurant de pouvoir compter sur une personne aussi compétente et humaine dans une situation stressante. Un très grand merci à Thierry pour son aide précieuse.

Intervention rapide et très professionnelle de Thierry, accompagné d’un collègue tout aussi sympathique. Malgré un changement de garage de destination demandé au dernier moment, il s’est montré arrangeant. Sur place, Thierry a ouvert la portière sans clé sans aucune difficulté. Il a pris le temps de m’écouter sur les problèmes mécaniques rencontrés avec le véhicule et a fait un test rapide pour vérifier le souci, avec des explications claires et pédagogues. Un grand merci à eux deux pour ce dépannage de qualité, je recommande sans hésiter !

Excellent accueil de Hugo qui a su nous mettre en confiance en nous expliquant la location longue durée sur notre R5 e-tech qui était nouvelle pour nous. Franchement je recommande.

Très bon accueil et très à l'écoute. Prise en charge immédiate. On m'a amené à la bonne porte de façon très amicale et sans avoir eu besoin de demander. Voiture rendue nettoyée après la révision. Franchement c'est vraiment rare d'avoir une telle qualité d'accueil et de service de nos jours donc au top !

Très bonne expérience du début à la fin. j’ai récupérer mon véhicule récemment et j’ai eu affaire à une conseillère professionnelle, disponible et à l’écoute, avec un accompagnement clair et efficace à chaque étape. Tout s’est fait simplement, sans stress, avec un vrai suivi jusqu’à la livraison. Je suis ravi de mon achat et du service proposé. Merci encore à Éloïse pour son sérieux et son accueil, je recommande sans hésiter !

Suite à l’achat à distance d’une Renault 5 auprès de la concession Renault Toulouse, mon expérience a été globalement mitigée, avec une fin heureusement plus positive. Lors de la phase commerciale, bien que le conseiller ait été aimable, j’ai dû le relancer à de nombreuses reprises pour obtenir des informations sur l’avancement de ma commande. Cela donne malheureusement l’impression que le suivi client s’arrête une fois le devis signé, ce qui est regrettable dans le cadre d’un achat à distance où la communication est essentielle. À l’approche de la livraison, j’ai été contacté pour confirmer la date et les documents nécessaires, ce qui semblait rassurant. Cependant, le jour J, après avoir parcouru 700 km pour venir avec mon véhicule de reprise, j’ai été informé par l’administration que la présence de mon épouse était obligatoire pour finaliser la reprise (carte grise aux deux noms). Cette exigence ne m’avait jamais été précisée auparavant. Au contraire, il m’avait été indiqué qu’une simple copie de pièce d’identité et une lettre signée suffiraient. Cette situation a été très déstabilisante et a failli remettre en cause l’ensemble de l’achat. Heureusement, le personnel sur place, et en particulier Fabienne et Philippe, ainsi que le directeur de la concession, ont su faire preuve d’un grand professionnalisme et d’efficacité. Ils ont trouvé une solution rapide, permettant de débloquer la situation et de finaliser la livraison dans de bonnes conditions. En résumé, une expérience qui a mal commencé en raison d’un manque de suivi et d’informations, mais qui s’est bien terminée grâce à l’implication et au sérieux de l’équipe sur place.

Je suis passé au garage Renault Mécanique Porte 7 à Montaudran simplement pour un devis et quelques renseignements… et franchement, j’ai presque eu envie de revenir avec une panne juste pour le plaisir 😄 Accueil au top, ambiance agréable, et surtout un grand merci à Fabien Djebbar, conseiller service mécanique, qui a été super pro, clair dans ses explications et très sympa. Il a pris le temps de tout m’expliquer sans jamais donner l’impression de vouloir me vendre quoi que ce soit à tout prix. Bref, même pour un simple renseignement, on est traité comme un client VIP. Je recommande sans hésiter 👍