Renault Toulouse Montaudran - edenauto

Très bon accueil et très à l'écoute. Prise en charge immédiate. On m'a amené à la bonne porte de façon très amicale et sans avoir eu besoin de demander. Voiture rendue nettoyée après la révision. Franchement c'est vraiment rare d'avoir une telle qualité d'accueil et de service de nos jours donc au top !

Très bonne expérience du début à la fin. j’ai récupérer mon véhicule récemment et j’ai eu affaire à une conseillère professionnelle, disponible et à l’écoute, avec un accompagnement clair et efficace à chaque étape. Tout s’est fait simplement, sans stress, avec un vrai suivi jusqu’à la livraison. Je suis ravi de mon achat et du service proposé. Merci encore à Éloïse pour son sérieux et son accueil, je recommande sans hésiter !

Suite à l’achat à distance d’une Renault 5 auprès de la concession Renault Toulouse, mon expérience a été globalement mitigée, avec une fin heureusement plus positive. Lors de la phase commerciale, bien que le conseiller ait été aimable, j’ai dû le relancer à de nombreuses reprises pour obtenir des informations sur l’avancement de ma commande. Cela donne malheureusement l’impression que le suivi client s’arrête une fois le devis signé, ce qui est regrettable dans le cadre d’un achat à distance où la communication est essentielle. À l’approche de la livraison, j’ai été contacté pour confirmer la date et les documents nécessaires, ce qui semblait rassurant. Cependant, le jour J, après avoir parcouru 700 km pour venir avec mon véhicule de reprise, j’ai été informé par l’administration que la présence de mon épouse était obligatoire pour finaliser la reprise (carte grise aux deux noms). Cette exigence ne m’avait jamais été précisée auparavant. Au contraire, il m’avait été indiqué qu’une simple copie de pièce d’identité et une lettre signée suffiraient. Cette situation a été très déstabilisante et a failli remettre en cause l’ensemble de l’achat. Heureusement, le personnel sur place, et en particulier Fabienne et Philippe, ainsi que le directeur de la concession, ont su faire preuve d’un grand professionnalisme et d’efficacité. Ils ont trouvé une solution rapide, permettant de débloquer la situation et de finaliser la livraison dans de bonnes conditions. En résumé, une expérience qui a mal commencé en raison d’un manque de suivi et d’informations, mais qui s’est bien terminée grâce à l’implication et au sérieux de l’équipe sur place.

Je suis passé au garage Renault Mécanique Porte 7 à Montaudran simplement pour un devis et quelques renseignements… et franchement, j’ai presque eu envie de revenir avec une panne juste pour le plaisir 😄 Accueil au top, ambiance agréable, et surtout un grand merci à Fabien Djebbar, conseiller service mécanique, qui a été super pro, clair dans ses explications et très sympa. Il a pris le temps de tout m’expliquer sans jamais donner l’impression de vouloir me vendre quoi que ce soit à tout prix. Bref, même pour un simple renseignement, on est traité comme un client VIP. Je recommande sans hésiter 👍

Excellente expérience du début à la fin ! La réservation a été simple et rapide, le véhicule était propre, récent et parfaitement conforme à ce qui était annoncé. Le personnel est accueillant, professionnel et très à l’écoute. La restitution s’est faite sans aucun souci. Je recommande vivement ce service de location de voiture.

Après les très bons conseils de mehdi suite à une bonne écoute de mes besoins, je me suis lancé dans une location longue durée pour une R5 ( et j'en suis ravi) . Tout c est parfaitement déroulé de la commande à la livraison. Merci à Angélique pour son aide administrative. Et merci également à marilou, pour la présentation du véhicule lors de la livraison ( et dans les delais) avec des explications claires et joviales. Bref, une belle expérience que je recommande .

Rien à redire sur l'accueil, la qualité du service, la rapidité d'exécution des travaux. Il y a tout de même un problème sur la partie site internet où les prestations proposées ne correspond pas à ce qu'il peut être réellement effectué dans vos ateliers. Un gros problème de mise à jour sur la disponibilité des pièces, vos collaborateurs ne peuvent pas travailler dans de bonnes conditions, malgré toute la bonne volonté le professionnalisme et la sympathie dont ils font preuve.

Je n'ai rien contre la concession toutefois j'ai eu une mauvaise expérience avec le vendeur pour une R5. Sensation d'avoir été prise pour une imbécile, me fait revenir plusieurs fois parce que se trompe, me dit oui/non. Commande le 15/11/2025. Je prends des jantes à 200e sur son conseil pour une livraison au 15/12 avec 20/12 indiqué sur le bon de commande. Bien mal m'en a pris. Aucun suivi en proactif, je dois le relancer pour avoir des informations. Me dit ok pour livraison la semaine de Noel. Elle n'est jamais arrivée. A son de retour de congés il faut que je fasse un mail pour avoir des infos. Il ne sait pas. L'impression qu'une fois la vente signée je ne suis plus intéressante (sauf quand je dis expressément que le courrier de résiliation du contrat est prêt). Heureusement que son directeur des ventes connait son métier. Finalement livraison le 21/01/2026. J'arrive 30mn en avance, je suis dans la concession, je le vois, croise son regard. Ses clients partent, je suis toujours là, je fais ma livraison, le recroise. Il ne sera jamais venu me dire bonjour. Il devait me tenir informée pour des accessoires j'attends encore son suivi.