Renault Thonon-Les-Bains - Groupe Autosphere

grand merci à toute l’équipe Renault pour la qualité de l’accueil et du service lors de l’achat de ma Clio 5. Tout s’est très bien passé du début à la fin. Une mention toute particulière à Franck, que je recommande sans hésitation. Son professionnalisme, son humanité et sa détermination à faire avancer mon dossier ont vraiment fait la différence. Il a été à l’écoute, disponible et a tout mis en œuvre pour que mon projet aboutisse. Merci encore pour votre accompagnement, je suis ravie de ma voiture et de mon expérience chez Renault !

Je suis ravie de mon expérience chez Renault Anthy. Franck a été aux petits soins avec moi, mon hésitation lui a pris un temps fou, il a su me rassurer, me conseiller, et être présent pour répondre à chaque interrogation, jusqu'au bout. Merci encore 1000 fois, je retrouve le goût de la conduite ! 😊

Nous avons fait l'acquisition d'une Clio Hybride en finition Alpine. Un grand merci à nôtre vendeur, Xavier Betend, qui a été au top du début à la fin. Nous recommandons sans hésiter.

Accueil pro et charmant. Respect des choix et des engagements. Excellent accompagnement pour la prise en mains. Vraiment rien a redire. Tout était facile et parfait. Ravie de ce véhicule

Reçu et conseillé par Yanis . Excellent accueil et conseils. Je recommande si vous cherchez un véhicule d'occasions dans les conditions concessionnaire vente véhicules de Moins de 4 ans et moins de 80000km

Nous souhaitons remercier chaleureusement Yannis Perret pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses précieux conseils tout au long de notre projet de leasing chez Renault. Mon mari et moi avons été très bien accompagnés du début à la fin. Yannis a pris le temps de répondre à toutes nos questions, avec transparence et bienveillance, ce qui nous a permis de faire notre choix en toute confiance. Une expérience client au top, que nous recommandons sans hésiter. Merci encore pour votre accueil et votre accompagnement !

Véhicule sous garantie sui expire en juillet 26. Amener pour la révision des 30000 kms. Je demande de remettre un rivet sur porte latéral. Pas fait. Bruit au démarrage essieu gauche. Réponse pas de bruit. Bruit au freinage. Réponse pas de bruit. Très mécontent du service.

Très bon contact avec Yanis qui a pris compte de tous nos besoins et a compris le véhicule qui nous correspond. Même si nous n’avons pas (encore) fait affaire ensemble faute de note budget, nous espérons pouvoir prochainement trouver notre futur véhicule.

Excellent, je recommande vivement ! J’ai été remplacé ma carrosserie arrière, j’ai été prise en charge rapidement avec une très bonne relation Clients.

Très bonne expérience avec Yannis pour l'achat d'un véhicule d'occasion qui s'est bien concrétisé. Très bon contact, grand professionnalisme, très à l'écoute du client , patience, explications claires et concises. L'achat de ce nouveau véhicule fût très agréable. Et très bon contact également avec Marie pour la partie administrative.

J'ai acheté une dacia jogger dans votre consesion avec un accompagnement de Yanis Perret qui et vraiment une super personne à l'écoute et souriante qui nous a bien suivi dans l'achat de notre nouveau véhicule, merci aussi à Marie.

Accueil sympathique et attentif, tant de la part de Mme Boeuf que de ses collègues. Négociation commerciale satisfaisante. Prise en mains de mon véhicule effectuée avec un technicien à l'écoute et prenant le temps. Je recommande cette concession.

Un merci tout particulier à Yannis Perret, qui nous a accueillis pour la recherche d'une voiture en loa, pour son écoute et son attention. Il n'a pas ménagé son temps et ses efforts pour nous proposer la solution la plus adaptée à nos souhaits. Vous pouvez vous adresser à lui en toute confiance!

Un super accueil. Un achat finalisé rapidement, avec essai d’un véhicule. De bons conseils qui m’ont permis de valider mon choix en une seule journée , grâce à GL. Merci à lui !👍 Je ne peux que recommander les agents commerciaux de ce garage.

Un grand merci à Alexandre du Renault Minute ! Pris en charge en seulement 2 minutes pour un défaut d’huile. Service rapide, efficace et très professionnel. Je recommande sans hésiter !

Garage très sérieux Changement de 4 pneu a l'improviste suite a une crevaison 4x4. Gérer en 1h30 rien a dire. Un grand merci a l'équipe du service renault minute

Très bon accueil, vous souhaitez acheter un véhicule, je vous conseille vivement de prendre contact avec Gilles LOMBARD. Il me réconcilie avec Renault ;) Commercial Secteur Très professionnel et à l'écoute...très bon accueil !

Au top !! La très bonne qualité d'accueil, rapidité de prise en charge, équipe très professionnel, les explications et conseils sont claires, véhicule pris et rendu avec soins. Un grand merci à toute l'équipe !!

Machine à cash sans scrupule ! Il faut souligner que j’ai eu une très bonne accueil téléphonique et mail, pour ça rien à dire mais quand je demande ducoup une offre pour une voiture d’occasion à 12k€ et que je vois plus de 1000€ d’option inutile sois disant « que c’est leurs direction qui les obliges et que c’est Renault qui veut ce niveau de qualité » telle que le traitement céramique de la carrosserie ou même une assurance complètement inutile de spoticar/coyot. Que dans leurs CGV c’est bien stipulé que c’est facultatif mais que le commercial ne démord pas en disant que il a pas le choix de les facturer. Moi ça me fait peur, 1000€ sur une voiture à 12k€ c’est pas sérieux et leurs méthodes d’escrocs me plaît pas et ça me fait peur que d’autre gens se font avoir. Donc j’ai annulé la vente, chose qui me paraît normal quand on écoute pas le besoin du client.

J’ai été très satisfaite de mon expérience à la concession Renault. L’accueil a été excellent et je tiens particulièrement à remercier Dylan Bechet, qui a su se montrer à l’écoute et très disponible tout au long de notre démarche. Il a parfaitement compris nos besoins et y a répondu rapidement, malgré notre situation urgente nécessitant l’acquisition d’un nouveau véhicule. Un accompagnement professionnel, efficace et rassurant que je recommande sans hésitation.

Je recommande vivement,le personnel est aux petits soins avec nous. Cela fait environ 8 ans que je prends mes voitures en leasing à Renault et je ne suis vraiment pas déçu ! Madame Boeuf est très sympathique et à l'écoute,je remercie le personnel.

« Qui mieux que Renault peut entretenir votre Renault ? » Au vu de mon expérience chez Renault Carrosserie KEOS à Thonon-les-Bains, la réponse semble malheureusement assez différente de ce que l’on pourrait attendre de cette promesse. L’accueil lors du dépôt du véhicule a été globalement correct, sans être particulièrement chaleureux, mais tout à fait acceptable au départ. En revanche, lorsque des points de non-satisfaction ont été signalés par la suite, l’échange s’est nettement dégradé et la qualité de la relation client n’a pas été à la hauteur attendue. Concernant le travail réalisé, plusieurs défauts ont été constatés à la restitution du véhicule : des différences de teinte visibles, des imperfections au niveau de la peinture, ainsi que des défauts d’alignement. Ces éléments sont particulièrement surprenants dans un contexte où l’on s’attend à un niveau de finition conforme aux standards d’un constructeur comme Renault. Les remarques faites à ce sujet ont reçu des réponses indiquant que le résultat était conforme au cahier des charges. Pour ma part, cela ne correspond pas au niveau de qualité attendu, ni à l’image de la marque Renault. Dans l’ensemble, cette expérience ne m’a pas donné satisfaction, tant sur le plan du résultat que sur celui du suivi client. Au regard de ce qui est habituellement attendu d’un service après-vente de cette envergure, le niveau constaté ne me semble pas conforme.

Yannis est un très bon vendeur et conseiller, il est très professionnel et sait s’adapter à tout type de situation professionnelle et particulier et très commercial. Je le recommande vivement. Allez y les yeux fermé !!

Passage hier à la concession pour changer mon véhicule. Accueil excellent et particulièrement de Christine et Bastien. Je me suis sentis tout de suite très à l'aise avec ces deux personnes en face de moi, qui ne m'ont pas vendu mais CONSEILLÉ un véhicule. Du coup me voilà reparti avec ma clio 5 version Alpine. Encore merci à eux deux.

Bof, délais trop long pour prise en charge plus de 3 semaines avant de pouvoir poser un diagnostic c’est trop long. De plus pendant l’immobilisation c’est le client qui doit louer un véhicule 400e hebdomadaire. Est ce un service acceptable ?

Des vendeurs à notre disposition et très accueillant avec une énorme preuve de politesse. J’ai était guidé par Madame Christine Boeuf qui m’a aidé dans l’achat de mon véhicule et qui a était très compétente. Je recommande vivement pour l’achat de l’un d’entre eux.

Travail de carrosserie effectué sur mon véhicule. Résultat plus que satisfaisant, un merci spécial à David pour son travail de très grande qualité sur ma 308 GTI 30e anniversaire. Equipe à l'écoute et très professionnelle, un peu d'attente pour avoir un véhicule de prêt, mais vu le résultat je ne regrette pas d'avoir patienté un peu.

Suite à la panne de mon véhicule, toutes après vente été très réactive. Je tiens à remercier particulièrement Mustapha El Adil pour son efficacité, Francesco Piras pour sa participation et Yvan Viollaz pour son geste commerciale. Je recommande cette concession

En 2024 je passe ma voiture au contrôle technique, RAS sauf le silencieux à changer prochainement. En 2025 (il y a 6 mois) je fais ma révision chez Renault je leur demande pour le silencieux. Ils me répondent qu'il n'a absolument rien et que tout va bien. La semaine dernière je vais au contrôle technique, résultat jai le droit à une contre visite car mon silencieux est complètement percé. La personne du CT m'a même montré le trou qui est difficile à rater. On ne parle pas ici de mécanique compliqué mais d'un trou sur un tuyaux ... Renault vous êtes magique !

Ravi de l'achat de mon Arkana auprès de Lucas. Jeune vendeur, sérieux, agréable et qui très calé niveau voitures. A noter, gros bémol sur la livraison. Reçu par une secrétaire qui ne semble pas maitriser l'art de la courtoisie et de la politesse (on attend encore le bonjour ou même juste un regard). Mention spéciale pour l'absence de considération pour le vendeur et moi même. Fort heureusement, comme elle avait semble t'il bien mieux à faire, elle a "refilé" le dossier à son stagiaire qui a finalisé les choses avec nous et qui a été au top. Merci donc à Rhedda et Lucas.

Bel accueil et bonne réception du véhicule avec des explications claires . Nous avons apprécié l'appel de la concession et du vendeur une semaine après la livraison pour savoir si tout se passait bien .

Je poste cet avis suite à un entretien + diagnostique de panne sur un véhicule Renault. L'équipe de l'atelier est professionnelle. L'accueil et l'amabilité dont j'ai bénéficié est vraiment à souligner. Ils semblent vraiment investi dans leur tâche.

Je tiens à souligner le professionnalisme d’Alexandre Testu, chef d’atelier chez Renault. Son accueil est toujours courtois, ses explications claires et précises, et le suivi des interventions irréprochable. On sent une réelle maîtrise technique ainsi qu’un vrai souci de satisfaction client. Les délais sont respectés et le travail est effectué avec sérieux. C’est rassurant de confier son véhicule à quelqu’un d’aussi compétent et impliqué. Merci à Alexandre Testu et à son équipe pour leur excellent travail.

Je recommande fortement cette concession. Plus particulièrement Gilles. Accueil, conseil, et efficacité. Mon Rafale est vraiment une merveille d’aéronautique, un poste de conduite digne d’un cockpit. A chaque trajet je me prends un peu pour Tom Cruise dans Top Gun. Merci

Un grand merci à Sylvain du service préparation nettoyage pour son professionnalisme et sa gentillesse. Un travail de qualité et un service client incroyable. Je recommande à 100% !

Très belle expérience chez Renault. Un grand remerciement particulier à Sylvain Sideri du service préparation nettoyage, pour la qualité de son travail. Véhicule rendu parfaitement propre, avec beaucoup de soin et de professionnalisme. Un travail sérieux, discret et efficace, qui fait clairement la différence. Je ne regrette pas d’être venu et je recommande. Merci pour cette prestation irréprochable.

Merci à madame Guenaelle Martin et à toute l'équipe vente et après-vente pour leurs accueil. Un service irréprochable ! Le personnel du garage est accueillant, professionnel et à l’écoute. Ma voiture a été prise en charge rapidement et les explications étaient claires à chaque étape. Le travail est soigné, les prix sont honnêtes et on sent qu’ils ont le sens du service client. C’est rare de trouver une équipe aussi sérieuse et sympathique ! Je recommande vivement.

Très bon accueil, j’ai été agréablement surpris par la qualité du service client et en particulier par la disponibilité et la gentillesse de Madame Murielle FRASCHINI. Un grand merci pour son professionnalisme.

Un immense merci à Sylvain Sideri pour la qualité exceptionnelle du nettoyage réalisé sur mon véhicule ! Le résultat est tout simplement impeccable : intérieur comme extérieur, tout a été fait avec un vrai souci du détail. On sent le professionnalisme et la passion du métier. Je recommande vivement ses services à tous ceux qui cherchent un travail sérieux, soigné et efficace. Bravo et encore merci ! 🙌🚗✨

Expérience irréprochable au Renault Minute. Alexandre Testu m’a accueilli avec une gentillesse et un professionnalisme exemplaires. Ses explications étaient claires, ses conseils vraiment pertinents, et son efficacité impressionnante. On sent qu’il aime son métier et ça se reflète dans la qualité de son service. Un accueil chaleureux, un vrai sens du client… bref, un service comme on aimerait en voir partout. Un grand 5 étoiles largement mérité !