Renault Souillac - Faurie

Suite à une demande de contact par internet sur le site Renault, un vendeur m'a contacté des le lendemain. Après avoir présenté mon projet d'achat d'un véhicule électrique, rdv m'a été donné dans la foulée. Compte tenu de la demande, un véhicule électrique, le vendeur a su m'orienter sur un modèle que je n'aurais jamais penser acheter mais qui finalement, correspond tout à fait à mes attentes par rapport à mon utilisation quotidienne. Très bon accueil. Très bons conseils. Commande effectuée à l'issue de l'entretien avec ce vendeur très sympathique au demeurant. Maintenant, j'attends avec impatience la livraison....

A fuir! La courroie d'accessoires sur la twingo 3 de mes parents ayant rompu (alors qu'elle avait été changer dans les temps préconisé chez un autre Renault...) à quelques mètres du garage, le véhicule c'est donc retrouver la bas. Après diagnostic, il ont bien vu que la courroie a lâché et nous ont donc fait le devis. Et la douche froide, 2100€ de devis!!!!! Pour une courroie d'accessoires!!!! Outre le prix exorbitant et inadmissible des pièces qui ne sont pas de leur ressort, ceux-ci ont eu la bonne idée de vouloir remplacer l'alternateur à 890€ avec quasi 3h de main d'œuvre (~300€), remplacement de la pompe à eau à 170€ ,qui pour le coup était hs, mais aussi de la poulie qui n'est pas vendu avec a 180€!! A cela des forfaits de main d'œuvre qui se triple car le remplacement de la courroie est aussi comprise dans le démontage de l'alternateur et de la pompe à eau, une heure de diagnostic sortie de nul par car je ne vois ce qu'un ordinateur à de plus à rajouter que l'ouverture du capot... Heureusement mon père m'appelle et me transfère le devis, étant mecano à plus de 20h de route je ne pouvais regarder avant... la bien évidemment tout le choque et lui dit de ne rien lancer car c'est n'importe quoi. Revenant pour les fêtes 2/3semaine plus tard je regarderai. Après un peux de nettoyage de l'ancienne courroie et le remplacement de la pompe sans remplacer la poulie qui après vérifications n'avait absolument rien et une purge de liquide j'avoue un peu compliqué tout remarchait sans pépins! Total des coût, environ 300€ de pieces en gamme équivalente pris chez AD et 1/1h30 de travail en prenant son temps donc même si je facturait la main d'œuvre au même prix ça serait aller à 450€ contre 2100€!! Moins d'un quart du prix!!!! Une honte!!! Si mes parents n'avaient pas eu de contacts mécaniciens ou plus crédules, ils auraient payé ce vol sans pouvoir broncher... bref de vrais arnaqueurs, n'y aller pas!!!

J’ai eu l’occasion d’échanger avec Clément, dans le cadre d’un projet concernant une Renault 5. Clément s’est montré très professionnel, disponible et à l’écoute de mes besoins. Ses explications étaient claires, précises et adaptées. Je recommande Clément pour son sérieux et son accompagnement de qualité.

⭐⭐⭐⭐⭐ Suite à de gros problèmes sur mon véhicule, d’autres garages m’annonçaient des délais très longs et un tarif qui aurait gâché mes fêtes de Noël. Le garage Renault a su faire toute la différence. Jason a été extrêmement à l’écoute, bienveillant et d’une efficacité remarquable. L équipe s’est montrée particulièrement réactive, soutenante et très professionnelle. La prise en charge a été rapide, claire et parfaitement maîtrisée. Un grand merci et un grand bravo à toute l’équipe.

Un accueil exceptionnel ! Je tiens à remercier les conseillers en particulier Gauthier du garage Renault pour son professionnalisme et sa gentillesse. Ça fait vraiment plaisir de se sentir bien accueilli et pris en charge. Je recommande vivement ce garage, un vrai service de qualité !

Un bon acceuil, mais déçu car une poignée côté passagé abimée et qui n’a pas été changé malgré notre demande. Pour un véhicule d’un montant de 18 000€ de marque Renault (Captur hybride) et acheté chez un conxessionnaire Renault je pense qu’un effort aurait pu être fait.

Merci à Arthur qui a su me conseiller pour mon véhicule d’occasion ! Très sympathique, patient et de très bons conseils. Je suis ravie de mon expérience et je recommande vivement à ceux qui cherchent un service sérieux et de confiance.

Garage très accueillant et très bienveillant. Nous sommes arrivés tout juste à 17h et ils nous ont quand même aidé. Nous avions une crevaison et avec beaucoup de bonté, ils nous ont réparé le pneu. Merci à eux, je recommande ce garage.