RENAULT SEDAN - GROUPE AG AUTOMOBILES

Garage a fuir . J ai acheter un scenic 4 dans un état tres proche du neuf. Sur le coup tres content et tellement content que j offre 2 bouteille de champagne aux personnelles. La seul chose que j ai voulu qu ils m offre c étais 4 écrou antivol, ca va pas trop exigeant pour un scenic qui me revient a 21000 euros. Écrou que je n'ai jamais eu , car ont m a fait miroiter pendant 6 mois et pour boucler le tout une vidange au bout de 9 mois pour les 20000kms qui m a coûté 509 euros. ( 3 filtres +huile) honteux du vol manifeste. A fuir . J ai trouver un petit garage renault a côté de chez moi qui me demande a peine 300 euros pour la même chose. Derrière ca je ne leurs fais pas du tout de la pub bien au contraire.

diagnostic de mon véhicule fait dans la journée et réparé rapidement, travaille sérieux , rapide et facture conforme au devis

Dépannage suite à embourbement dans le cadre de mon activité professionnelle. Rien à redire. Dépanneur très sympathique de surcroît.

Très très déçu Ca fait 3 mois que l on attend notre voiture Ils se renvoient la balle c est de la faute à personne bien sûr En plus on nous annonce un tarifs et au finale on en a pour plus chers aller comprendre car même eux 'e savent pas Et on essaye d appeler on tombe directement sur la messagerie Ils vont finir pas ce la garder leur voiture

Expérience très décevante, manque de sérieux et de suivi. J’ai acheté un Renault Captur d’occasion (4 ans) en novembre 2025 chez ce garage, avec une garantie d’un an. Dès les premiers jours, j’ai constaté un important bruit d’air dans l’habitacle, révélant un problème d’étanchéité. Un diagnostic est effectué et un devis de 530 € est établi pour prise en charge sous garantie. À partir de là, la gestion devient très compliquée : aucun retour malgré une promesse sous 48h, plusieurs semaines d’attente et de nombreuses relances. Après plus d’un mois sans nouvelles, il m’est indiqué qu’ils ne retrouvent plus le devis initial et qu’il faudrait revenir au garage pour en refaire un. J’ai dû refuser fermement ce nouveau déplacement inutile compte tenu du délai déjà écoulé et des 60 km (aller simple) entre mon domicile et le garage. Le devis est finalement retrouvé. Malgré cela, la prise en charge est d’abord refusée alors que le véhicule est sous garantie, puis seulement partiellement acceptée. Face à ce refus de prise en charge totale, j’ai dû faire intervenir ma protection juridique et envoyer un courrier recommandé avec mise en demeure. Ce n’est qu’après cette démarche que le garage accepte enfin la prise en charge des travaux. Je précise que chaque déplacement représente environ 120 km aller-retour, ce qui rend la situation encore plus contraignante. Premier rendez-vous : Immobilisation annoncée 24h, finalement 2 jours. Les joints sont remplacés mais mal posés (à l’envers / non clipsés correctement / joint qui tourne dans la porte) et les portes ne sont pas réglées. Le bruit d’air est toujours présent. Deuxième rendez-vous : Annoncé pour une matinée, puis finalement journée complète. J’avais indiqué en amont que le problème persistait (portes mal réglées, joints mal posés et bruit toujours présent) et qu’il ne s’agissait pas uniquement de remplacer la pièce cassée, mais bien de terminer correctement le travail initial (repose des joints et réglage des portes). En fin de journée, on m’indique que le véhicule est prêt alors qu’il s’agit d’une erreur avec un autre client. Le véhicule n’était en réalité pas terminé et devait rester encore une journée. Lorsque je signale que cette situation n’est pas acceptable, le réceptionnaire me répond de manière peu professionnelle et me propose de récupérer le véhicule alors que l’intervention n’a même pas eu lieu, en me suggérant notamment de remettre moi-même un enjoliveur qui n’avait pas été remonté. Le problème n’a finalement été “traité” en 20 minutes environ, sans correction réelle des défauts initiaux. Les portes ne sont toujours pas réglées. Le véhicule n’a été repris rapidement qu’après que j’ai dû demander à voir le gérant. Aucun véhicule de prêt n’a été mis à disposition lors des interventions, ce qui a compliqué tous les déplacements. Au final, mai 2026 et malgré plusieurs passages au garage, le problème initial n’est toujours pas résolu, les portes sont déréglées à vu d’œil et la qualité des interventions est très insatisfaisante. Je suis très déçue du suivi, de la communication et de la qualité des réparations.

Je suis très déçu j'ai acheté ma voiture chez eux comme tous le temps je loue mes voitures pour 3 ans je devais l'avoir le 12 mars a carignan mon appel pour que j'aille a sedan la cherche le 19 mars j'ai bien demande s'il allez pas prélevé l'échéance du véhicule que j'ai rendu il mon bien dit que oui qu'il avait pas de problème et là il on prélevé l'échéance de des 2 voitures j'ai été les voir il mon répondu que c'était pas grave qu'il allez me rembourser dans 15 jours ouvrables en ce foutant de moi c'est une honte comme si j'ai rien d'autre à payer a fuire

Accueil très professionnel Super présentation de la nouvelle Clio 6 Bon de commande signée, vehicule livré, y a plus qu'à profiter.

Super expérience chez Renault ! Un grand merci à Christophe, vraiment au top : très arrangeant, agréable, à l’écoute et ultra pro. Malgré mon retour après 18h, il n’a pas hésité à m’attendre, toujours avec le sourire. Il a su me rassurer en me disant : “Ne vous inquiétez pas, on est là pour ça” — et ça fait toute la différence. Je recommande à 100% : accueil impeccable, service humain et efficace. Merci encore !