Renault Seclin - GGP Auto

J’ai achetée un véhicule le 31/01/2026 et je suis extrêmement déçue de mon expérience avec cette concession. D’un commun accord avec le commercial Thomas H. le véhicule devait faire l’objet de réparations de carrosserie avant la livraison. Or, lorsque j’ai récupérée le véhicule les réparations n’avaient pas été faite. Pire encore, le véhicule présentait des marques de fientes d’oiseaux alors que celle-ci m’a été présentée sous bâche. Suite à cela, on me demande mes prochaines disponibilités pour que ce soit prise en charge directement, super je me dis que ça va aller vite et que « ça arrive ». Quelle fut mon entière déception quand j’ai dû relancer plusieurs fois ce commercial jusqu’à obtenir une date de rdv atelier près de 3 semaines après la livraison. Cette situation m’amène à multiplier des aller/retour avec la concession qui est à plus de 30min de mon domicile et à solliciter mon entourage pour me récupérer et me conduire pour récupérer la voiture, ce qui est franchement inacceptable lorsque le véhicule vient d’être acheté. Que dire de la communication avec ce commercial , visiblement une fois le véhicule livré même s’il a des défauts de service , ce qui est mon cas vous pouvez courir on ne communique plus très bien avec vous, on lit vos messages sans y répondre… Lors de mon rdv pour les réparations je m’assure de demander quand est-ce que je vais récupérer le véhicule, celui-ci me répond que je l’aurais dans la journée même. À la dernière minute et sans aucune excuse on m’annonce qu’il ne sera prêt que le lendemain pour qu’au final je récupère le véhicule presque 1 semaine après l’avoir déposé car le personnel était absent, cela est littéralement honteux. Je ne parlerai pas de la vantardise sur les livraisons qu’à eu ce commercial le jour de la livraison de ma voiture, il est beau de se vanter mais on s’assure de pouvoir le faire quand le travail est correctement fait sinon on s’abstient. Cette expérience a été catastrophique et non professionnelle. Lorsqu’on investit dans un véhicule on s’attend à un service client à la hauteur de ce qui est annoncé , du sérieux et un respect du client. J’ai vraiment l’impression d’avoir été prise pour une idiote, j’y ai perdu temps alors que je ne suis pas responsable de cette situation et rien ne serait arrivé si dès le départ si le travail avait été fait correctement. J’ai eu au téléphone le chef commercial pour expliquer la situation, très aimable et compréhensif malheureusement cela ne relèvera pas la note. Je ne recommande à personne ce type de service client.

Passage dans la concession vendredi dernier concernant un projet pour un véhicule familial nous avons reçu l’accueil de Thomas Hardy du service commercial occasion. Et ayant fait plusieurs concessions avant nous avons eu le plaisir de tomber sur une personne souriante, directe mais avant tout très professionnelle ayant toujours une réponse à nos questions et qui a su nous convaincre ! Avons hâtes de prendre possession de notre nouveau véhicule et merci encore une fois pour votre accueil, nous recommandons vivement notre conseiller commercial. Pierre de leers

Très bonne expérience à la concession Renault de Seclin. La signature de mon contrat en LLD pour une Renault 4 s’est très bien passée. Un grand merci à Alexis pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses explications claires tout au long du processus. Accueil agréable et accompagnement sérieux. Je recommande sans hésiter !

Je fais effectuer les révisions et les travaux de mes véhicules à Renault Seclin depuis plus de 15 ans. J'ai une totale confiance en eux. Accueil toujours agréable, les explications des travaux toujours très bien détaillées ainsi que le détail de la facture. J'apprécie énormément qu'ils nous préviennent toujours des futurs travaux à réaliser ce qui me permet d'anticiper les rdv et d'organiser mon budget. Je n'habite plus Seclin depuis 7 ans mais je continue d'aller dans cet établissement que je recommande vivement

Un suivi exceptionnel de la part de Thomas qui nous a accompagné au mieux sur le choix, le paiement et la livraison de notre renault Arkana récupéré ce jour. La voiture a été livré dans un etat irréprochable et en sommes ravis. Nous ne pouvons que le recommander Commande: Doryane Baylet 31/01/2026

Quand on achète un rafale Atelier alpine (soi-disant le fleuron de la marque) tout est beau tout est joli chez Renault. Un service après-vente à la hauteur ! Par contre quand on est en profession libérale, qu'on a une crevaison et qu'on compte sur le service Renault Minute, plus personne.... Service soit disant ouvert jusqu'à 19h ! On est vendredi, il est 16h50 la personne me dit que c'est fermé et que de toute façon ils n'ont pas de mèche lui semble-t-il.... Alors je peux comprendre qu'on ferme plus tôt ou que les horaires ne soient pas à jour, mais avoir des mèches pour les crevaisons c'est peut-être la base pour un garage non ?

Très satisfait de mon passage chez Renault Seclin. Un grand merci à Quentin Milluit pour son professionnalisme et sa gentillesse. Il a su répondre à toutes mes questions avec clarté et m’a accompagné avec efficacité dans l’achat de mon véhicule. Une expérience fluide, rassurante et agréable. Je recommande vivement ce conseiller pour son sérieux et son écoute !

Je conseille fortement ce garage, Par son sérieux, Aussi respect des rendez-vous donné, Que ce soit les Secrétaire d’une gentillesse phénoménale, sourire R. A. S. Merci à, Merci au responsable d’accueil, Merci à ceux qui préparent les Voiture, Merci au vendeur, Oui c’est vraiment une très bonne équipe,(Je le conseille À tous Il y a encore des bons garage celui de Seclin. Bravo merci à toute l’équipe)(hier soir après mon travail 22 heures, mais voyant se sont allumés qui m’indiquait attention, Problème, GPl, Puis ensuite, ma tablette S’est mis à bugger, etc. etc., Demain matin je vais travailler à 5h du matin, Ce matin je suis parti voir Renault sucre Expliquer le problème, Un vendeur me propose D’aller voir dans la zone industrielle de Seclin pour faire contrôler ma voiture, Je lui ai répondu que je ne vais pas passer mon samedi à faire tour de zone industriel pour faire contrôler ma Dacia Prise chez vous, je viens vous voir, vous êtes au courant et voyons s’allume etc. vous me proposez d’aller faire un tour de la zone industrielle. Non je ne vais pas passer mon samedi à ça ce n’est pas possible., Par la suite, il m’a dit de revenir lundi, Nous verrons, j’espère que rien ne cassera ou quoi que ce soit, Je dois avouer que le service après-vente pas top, Surtout ce vendeur, ce petit vendeur qui ne connaît pas grand chose, on ne sait même pas à quoi, il sert exactement, Aucune proposition intéressante. À part revenez, ,lundi,(Je précise tout de même qu’on Nous avons acheté une Renault Clio Alpine Y a un mois et que ma Dacia il y a trois mois environ, J’avoue être déçu, je ne vais pas passer mes week-ends chez Renault Seclin Surtout pour repartir chez moi après, et qu’on me dise revenez semaine prochaine, il sait même pas donné à peine de regarder mon tableau de bord etc. etc. très déçu honteux.