Renault Secapa Agent

Très satisfait de la globalité des services de ce garage Renault. L’accueil est professionnel et chaleureux, l’équipe est à l’écoute et les explications sont claires. Les travaux ont été réalisés dans les délais annoncés et avec sérieux. Un garage de confiance que je recommande sans hésiter.

Suite à une panne, mon véhicule a été rapatrié au garage Renault Secapa de Bonneville, alors qu’il est normalement entretenu et loué chez Gueudet, et je suis vraiment ravie de la prise en charge. Une secrétaire adorable, très gentille et disponible, qui a pris le temps de se renseigner et de me rappeler aussitôt derrière. Les techniciens ont été tout aussi top : professionnels, accueillants et vraiment bienveillants. Le mécanicien a même pris quelques minutes pour changer la pile de ma clé, qui était faible — un petit geste qui fait toute la différence quand on traverse une galère. Un grand merci à toute l’équipe pour son sérieux, sa gentillesse et sa réactivité.

Une étoile pour le sourire des gérants. Sinon, n'allez surtout pas là bas pour réparations! Incompétence, diagnostiques très mauvais, adorent votre argent, mauvaise foi, le Renault le plus cher des alentours,... bref. A fuir. Mr Blachier ne vous donnez pas cette peine de vous excuser, j'ai assez donné...enfin vous m'avez assez pris...jusqu'à me mettre dans le rouge. J'ai été trop gentil, et vous en avez profité. Bonne continuation à vous.

Merci pour vous être rendu disponible aussi rapidement et la prise en compte de mon problème avec professionnalisme !

Garage incompétent concession incompétent à fuir cette marque française dommage qu'on peut pas mettre 0 étoile et service client. Je vous en parle pas. Surtout quand on se trompe de carte grise et qu'on met 6 mois à renvoyer une nouvelle à fuir

Un devis à 7000€ pour vous dire que votre boîte de vitesse est morte. Je refuse, ils me font payer un diagnostic de 2h à 234€, c'est la main d'oeuvre pour y avoir passé même pas 1h je pense !!! Diagnostic payé car j'ai décidé de mettre la voiture dans un petit garage que je connais bien. Le Petit garage, met de nouveau de l'huile dans la boîte, ce qu' avait refusé de faire Renault ( il fait mieux prendre un devis à 7000€ que 80€ d'huile) + un produit pour éliminer les impuretés. La boîte fonctionne de nouveau sans aucun bruit, les vitesses passe bien et ça m'a coûté 150€. Finalement Renault sont pour moi des voleurs !!!

Nous n étions pas client... Cependant, nous avons été très très bien reçu... L accueil était très sympathique. Les conseils étaient très pertinents. Explications claires et précises.Réparation effectuée avec beaucoup de professionnalisme, et très rapidement. Rare de nos jours de trouver un garage comme ça... Bravo et merci...

La prestation réservée n'a tout simplement pas été effectuée... J'ai réservé en ligne un forfait "véhicule de plus de 3 ans" qui comprend le changement d'huile et de filtre à huile à 125€. Cette prestation est confirmée par email (voir photo). Je pose la voiture et demande explicitement à la secrétaire si le changement d'huile est bien compris dans la prestation que j'ai choisie. Réponse : oui. On m'appelle dans la journée pour me dire qu'il faut remplacer le liquide de refroidissement ainsi que les balais. J'accepte car s'il faut le faire, il faut le faire (104€ pour les balais malgré tout mais je ne reviendrai pas sur ce point car je l'ai accepté). Note finale : 340 €, annoncée au téléphone. Hormis ce gap de prix déjà exorbitant, quelle ne fût pas ma surprise de voir que l'huile de ma voiture n'avait même pas été remplacée. "Geste commercial" proposé par le mécanicien pour cette "incompréhension" qui n'en est pas une selon moi : 50€ le changement d'huile + filtre à huile. Soit ce que cela leur coûte vraiment (différence de prix entre les 125€ du forfait choisi et 75€ du forfait appliqué). Somme toute un geste commercial qui n'en est pas un car pas la peine de refaire le plein de lave-glace et de vérifier les points de contrôle. En bref on voudrait que je paie encore plus pour une prestation que j'avais réservé et qui n'a même pas été effectuée ! Prévoyez ceinture et bretelles avant de vous rendre dans ce garage pour de l'entretien. Demandez un devis à chaque étape (notamment lorsqu'ils vous appellent pour ajouter des prestations comme les balais d'essuie glace) et tout devrait aller pour le mieux. N.B. : La réceptionniste qui me dit "je ne suis pas mécanicienne je ne savais pas" quand je lui dis "ce matin je vous ai parlé d'un changement d'huile". Ok, je veux bien accepter un niveau technique limité mais de là à ne pas savoir ce qu'est un changement d'huile quand on travaille dans un garage... Très bonne blague à raconter à ces amis.

Au top, achat express d’une clio à distance. C’était une première pour moi. J’ai fait confiance au professionnel et je n’ai pas été déçu. Annonce très précise , aucune surprise en découvrant le véhicule, bien au contraire. Super échange avec le vendeur. Au passage, quelques achats de fromage 🧀 dans cette belle région .