Concessionnaire automobile · Saint-Germain-en-Laye (78)
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Renault Saint-Germain-en-Laye - CAR LOVERS est un établissement de la catégorie « Concessionnaire automobile » situé à Saint-Germain-en-Laye (78100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 07:45 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
|---|---|
| Mardi | 07:45 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Mercredi | 07:45 – 12:00 · 13:45 – 17:30 |
| Jeudi | 07:45 – 12:00 · 13:45 – 17:30 |
| Vendredi | 07:45 – 12:00 · 13:45 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Très bon accueil. Personnel compétent et tres bon conseil. Ne cherche pas à vous vendre plus que nécessaire.
(Première fois que je laisse un avis négatif sur Google…) Si vous cherchez un travail soigné et un service client de qualité, je ne recommande pas ce garage. Mon expérience a été extrêmement décevante. J’avais amené ma voiture pour 1 problème : une réparation de carrosserie à la suite d’un sinistre. J’ai récupéré ma voiture avec 3 problèmes : des coups de tournevis sur la carrosserie, une vitre latérale rayée et une antenne de toit qui a disparu. On m’avait annoncé 3-4 jours de réparations, j’ai récupéré ma voiture 1 mois et demi après. J’ai dû me déplacer 7 fois au garage ! Et aujourd’hui encore, la vitre n’est pas totalement remise dans son état d’origine. Lorsque j'amène ma voiture le lundi, on m’annonce 3-4 jours de réparations. Je téléphone après 4 jours car je n’ai pas de nouvelle du garage et on me dit que, finalement, la voiture ne sera prête que le lundi suivant (donc pas de voiture pendant le weekend, mais on ne juge pas nécessaire de prévenir le client). Le lundi suivant j’appelle 3 fois, on me dit qu’on va me rappeler pour me donner des nouvelles… mais non. Finalement la voiture est prête 10 jours plus tard, sans aucune explication de leur part. Lorsque je récupère ma voiture c’est la surprise. Je remarque 3 problèmes évidents (coups de tournevis, rayures sur la vitre, antenne manquante). Aucune vérification préalable n’a donc été faite par le garage avant la restitution du véhicule. Après être repassé 2 fois, le garage accepte finalement de régler les 3 problèmes et de prendre en charge les réparations. Je laisse la voiture de nouveau 10 jours pour faire l’ensemble des réparations. A mon retour, après plus de 45min d’attente, on me dit que rien n’a été fait ! Rien du tout. Et on me demande si je veux procéder aux réparations maintenant ou si je veux attendre et prendre un RDV plus tard. Alors que je viens de leur laisser la voiture exprès pendant 10 jours. Honnêtement c’est honteux. J’ai donc attendu encore 1 semaine avant de la récupérer, et aujourd’hui encore j’attends que la vitre soit remise dans son état d’origine… On est très loin du niveau de service que l'on est en droit d'attendre d'une concession Renault/Dacia.
La prise de rdv reste compliquée, les horaires (fermeture 12h00/13h30) sont très perfectibles, mais grand professionnalisme des équipes de l'atelier (MM. CUDORGE et LEROUX).
J'avais rendez-vous à 10h00 pour la révision de ma Renault Mégane E-Tech, le remplacement de la batterie 12V et le contrôle technique. Étant attendue au travail, j'ai déposé mon véhicule à 8h45. Malgré cela, trois clients sont passés avant moi sous prétexte que mon rendez-vous était fixé à 10h. L'accueil a été particulièrement peu agréable, au point que les autres clients semblaient eux-mêmes gênés de me passer devant. Finalement, on a accepté de me prendre uniquement parce que les clients attendus étaient en retard. J'ai ensuite souhaité obtenir une explication sur la différence entre les révisions ZEA et ZEB. L'application Renault me préconisait une révision ZEB alors que le rendez-vous avait été enregistré en ZEA. Au lieu de répondre à ma question, on m'a simplement indiqué qu'il ne fallait pas se fier à l'application Renault et que "cela ne servait à rien", tout en affirmant que les deux révisions étaient identiques. Je suis repartie sans réponse claire et avec un doute sur la prestation réellement adaptée à mon véhicule. Lors de l'état des lieux, seuls deux frottements que nous connaissions déjà (au-dessus des roues avant et arrière droites) ont été relevés. Mon véhicule avait été lavé la veille et ne présentait aucune autre dégradation. Au moment de récupérer ma voiture, j'ai trouvé la remise du véhicule très expéditive. En repartant, je me suis aperçue, 45 minutes plus tard, que mes clés personnelles de domicile n'étaient plus dans le véhicule. J'ai dû revenir en urgence avant la fermeture. J'ai appris qu'elles avaient été remises par erreur au professionnel chargé du contrôle technique, car elles avaient été prises pour les siennes. On m'a indiqué qu'on ne savait pas si elles pourraient être récupérées. Heureusement, elles m'ont finalement été restituées. Le plus grave reste la découverte, en arrivant à mon domicile, d'un nouveau frottement sur l'aile avant gauche. Cette dégradation n'existait pas lors du dépôt du véhicule, n'a pas été mentionnée lors de l'état des lieux, et je n'ai effectué aucun arrêt entre le garage et mon domicile. Les prestations demandées ont certes été réalisées, mais la qualité de la prise en charge a été très décevante : accueil peu professionnel, manque d'écoute, absence de réponses aux questions techniques, erreur dans la gestion de mes effets personnels et découverte d'un dommage sur mon véhicule. Je publie rarement des avis Google, mais je considère qu'il est important de partager cette expérience afin que les futurs clients puissent se faire leur propre opinion. J'espère également que cet avis incitera la concession à améliorer la qualité de son accueil, la prise en charge de ses clients et le soin apporté aux véhicules qui lui sont confiés. Je regrette sincèrement cette expérience.
Nous sommes des clients fidèles de la marque Renault et de la concession Renault Saint Germain en Laye/ Chambourcy. M. Mathieu Buffet est depuis des années notre interlocuteur. À l'écoute de nos attentes, il a toujours su nous conseiller dans nos choix. Nous en profitons pour le remercier encore une fois via ce post.
J’ai pris en lod ma Renault5 dans la concession de Poissy boulevard Robespierre : très bon accueil, bon conseil , respect des délais ! Merci
Très bien accueillis par notre conseiller Anthony, qui s'est occupé de notre dossier avec sérieux... Je recommande!
Équipe très professionnelle Depannage, prêt de véhicule et identification de la panne très rapide et un super accueil Je change de garage pour les révisions et c’est ici que j’achèterais ma prochaine voiture 😜
En toute confiance. Proximité dans le suivi de mon véhicule. Je conseille vivement le garage de Poissy. Merci
Merci à Anthony de nous avoir a accompagné tout au long de notre parcours d'achat de notre Scenic e tech. Y compris dans la résolution de nos problèmes (livraison attelage). Ses conseils et sa disponibilité étaient très précieux.
Personnel à l'écoute, efficace et très serviable. Je recommande.
Super accompagnement, du choix à la livraison ! Merci Mathieu !
Super expérience au Renault de Chambourcy avec Anthony qui m a reçu à la perfection Je recommande vivement ce garage Ils sont à l écoute et ils ont de bons conseils
Tout a été parfait, de le commande à la livraison. Merci Anthony!
Bonjour, très bon concessionnaire. Très peu d'attente et bien organisée.
Sérieux, professionnalisme, conseils, tout ce que vous attendez lorsque vous souhaitez changer de véhicule. A noter que le délai de livraison reste très raisonnable.
Prise en charge le samedi matin pour un voyage de 700 km qui s'est passé excellemment dans une habitacle silencieuse. Un vrai plaisir de conduite. Reste a se familiariser avec toutes les commandes.
Rdv ce jour à 09h15 pour la révision de ma Sandero. Service au top, personnel gentil, souriant, à l'écoute. Allez y les yeux fermés !!
Accueil agréable, concession agréable et neuve, accompagnement dans le choix de notre futur véhicule et tamps consacré pour la prise en min du véhicule. Au top !!
Merci beaucoup au service réparation et entretien de Saint Germain en Laye qui a pris en charge mon véhicule. Accueil chaleureux et réparations parfaites. Encore merci pour le service rendu 😁
Révision 100000 km Renault Kadjar, travail soigné, documentation des travaux réalisés remise, très bon accueil, efficace et rapide, informé par sms dès que le véhicule était disponible, conseils donnés sur ajout Ad Blue, garage facile d'accès
Un service irréprochable, de l’ acceuil à la prestation, les autres garages devraient en prendre exemple … Merci à Timothée et Henrique, une équipe de pro qui méritent bien plus d’ étoile
Bien reçu par l’hôtesse d'accueil Le jour de mon achat à Renault Chambourcy. Ainsi que par le vendeur le jour de mon rdv et ainsi que d'autres personnes.
Très satisfait de ce Garage Renault à Chambourcy personnel très sympathique et à l’écoute. C’est avec plaisir que je vais leur déposer mon deuxième véhicule Renault. Cordialement
Bon accueil. Transparence sur les raisons possibles de ma venue. Bonne ecoute et échange avec la personne qui a pris mon vehivule en charge
Bonjour, Je souhaite partager mon retour d’expérience suite à la livraison de mon véhicule chez Renault Chambourcy. Je viens de recevoir mon Renault Espace et je tiens à souligner que toute l’expérience a été absolument irréprochable du début à la fin. De la commande jusqu’à la remise des clés, tout a été parfaitement organisé, clair et professionnel. Chaque étape m’a été expliquée avec précision, les documents étaient prêts à l’avance et la livraison s’est déroulée dans une ambiance très sereine. Cela m’a permis de récupérer le véhicule sans aucun stress, ce qui est très appréciable. Je tiens à remercier tout particulièrement Monsieur Benjamin RACHET pour son accompagnement remarquable. Il a toujours été disponible, réactif, patient et très attentif aux détails. Son professionnalisme, sa gentillesse et son sens du service client ont vraiment fait la différence. Grâce à lui, tout le processus a été simple, transparent et très agréable. Aujourd’hui, nous profitons pleinement de notre véhicule et nous sommes très heureux de notre choix. Un grand merci à toute l’équipe et spécialement à Monsieur RACHET pour cette excellente expérience. Je recommande vivement cette concession. Bien cordialement,Dmitrii
Top expérience au Renault Minute de St Germain en Laye. Accueil chaleureux et naturel; prise en charge immédiate et restitution dans l'heure pour la première révision d'un Renault Rafale. Top équipe. Merci. XC
Accueil très sympathique, mise en main du véhicule ok. On recommande cette concession.
Client depuis quelques années, je suis extrêmement satisfait de ce garage. Le personnel est très agréable et arrangeant, les réparations rapides et les devis précis et respectés. Je recommande vivement !
Excellent service ! Vendeur très professionnel, disponible et efficace. Expérience parfaite du début à la fin. Note maximale bien méritée. Je recommande vivement.
Le garage Renault de st Nom la bretèche est de taille humaine où le client est identifié et traité comme un VIP. C'est vraiment agréable et permet d'établir un vrai lien de confiance.
Merci à M. CARVALHO de Renault chambourcy pour son accompagnement pour l’acquisition de ma R5 e-tech. Il a su répondre à toutes mes questions et il a été très réactif.
Tout s’est très bien passé de la commande jusqu’à la livraison de mon véhicule avec Monsieur RACHET. La livraison s’est très bien passée avec des explications détaillées du véhicule
Bonjour, je suis entièrement satisfaite de ma première expérience et de mon premier achat d’une voiture Renault. L’accueil a été chaleureux et les conseils très professionnels. Je tiens tout particulièrement à remercier le conseiller qui s'est occupé de moi, pour sa disponibilité, son écoute et son accompagnement tout au long de la démarche. Rien à redire, une expérience parfaite. Merci beaucoup.
J’ai fait une révision chez Renault le 29 décembre. Service rapide, personnel très gentil et professionnel. Il a pris le temps de m’expliquer les choses calmement, sans nous presser. La révision a été terminée à l’heure prévue et les conseils donnés étaient très utiles. Je recommande sans hésiter.
Très bon accueil. Toutes les réponses à mes questions. Une voiture très bien nettoyée. Merci en particulier à Timothée
j'ai déposé mon Renault Espace au garage Renault St Germain en Laye Car Lovers à Chambourcy pour un problème de pneumatiques. Grande facilité pour la prise de rdv / grande praticité de l'application via SMS pour confirmer le rdv, pour envoi du devis et donner accord , sms reçu pour signifier que la voiture est prête....../ très bon accueil sur place / ....+ check général de la voiture fait. ......bref très satisfait de la qualité de service 👍
Nous avons été pris en charge par M. Victor Carvalho, qui a su répondre à toutes nos questions avec professionnalisme et une grande patience. Il a pris le temps de comprendre nos besoins et nos attentes, depuis les premiers renseignements jusqu’à la livraison du véhicule. Je reconnais que je suis une cliente exigeante, et malgré cela, il est toujours resté patient et à l’écoute ! L’accueil a été chaleureux et attentif. Je recommande vivement ce concessionnaire et tout particulièrement M. Carvalho pour son sérieux et son accompagnement irréprochable.
J’ai fait appel à vos services suite à l’apparition d’un voyant STOP accompagné du message “risque casse moteur”. Michael, au centre de Chambourcy, m’a parfaitement prise en charge et m’a accompagnée tout au long du processus. Le service a été très accueillant, bienveillant et professionnel. Je suis très satisfaite de la prise en charge rapide et de la qualité des explications fournies. Encore merci pour votre aide et votre efficacité !
William est toujours aussi parfait. Nous pouvons lui faire confiance les yeux fermés. Cela fait 13 ans que nous passons par lui pour nos voitures. Un grand merci. ☺️
Très bien reçu par le Garage Car lovers de Chambourcy. Merci à Yohann et Michael pour leur accueil, leur réactivité et leur professionnalisme, car tomber en panne à 400kms de chez soi, c'est toujours un peu anxiogène. Mais les réparations ont été faites rapidement, pourtant en pleine période estivale (fin juillet). Bravo à eux, ils méritent votre confiance !
Un accompagnement et une livraison parfaite, je recommande cette concession et particulièrement Mathieu en tant que conseiller de vente
Excellent accueil et très pro. Conseillé par Mathieu pour l’achat d’une R5. Suivi et délai de commande top.
Très bon accueil . Personnel compétent et disponible . Nous restons fidèles à ce garage et à la marque Renault et ses voitures de qualité : design , confort , fiabilité .
Très satisfait de l'achat de mon SYMBIOZ chez CAR LOVERS à Chambourcy 78 avec Monsieur BUFFET. De la commande à la livraison tout s'est bien passé Le show room, est vraiment accueillant et cela donne envie d'y rester Merci pour tout
On a été bien accueilli chez Renault à Chambourcy par Mathieu qui nous a bien conseillé et nous a bien expliqué le mode de leasing de voiture et le jour même on a décidé de adopter cette méthode de location de voiture. On est très content avec notre clio. Merci.
Personnel accueillant et efficace. Explications concernant le véhicule claires et accompagnement pour monter le dossier parfait. Réception et présentation de la voiture parfaite. Un grand merci à William et Alexandre (Saint Non la Bretèche) pour leur gentillesse. Je recommande ++++
Très satisfaite de l’accueil, du conseil et de l’écoute quand j’étais dans l’attente de la livraison. Merci encore. J’aime trop ma Mégane 🥰
Super expérience d'achat avec William Suzenet ! # ERRATUM # : Aucun soucis sur la relation commerciale avec le vendeur, cependant notre véhicule neuf nous a été livré sale, avec des accessoires manquants (écrous antivol + tapis) à la livraison. Par ailleurs nous avons constaté les problèmes suivants: - banquette arrière sur la partie 2/3 bloquée suite à des plastiques non enlevés lors de la pseudo préparation du véhicule à saint germain. Grace à vous nous n'avons pas pu embarquer la poussette et les affaires de notre enfant de 10 mois, ce qui part conséquent ne nous a pas permis de partir en vacances. - Traces de colles sur les montants de pare brises (suite à la non préparation du véhicule) - Becquet Dacia (accessoire) fixé avec du scotch double face bloquant l'ouverture du hayon. Actuellement il est fixé avec du joint à pare brise mais touche le toit en fin d'ouverture (sans parler du décalage à la pose). - rétroviseur gauche qui siffle au remontage - Tableau de bord non fixé coté passager (2 cm d'écart, je peux passer mon doigt et ai des photos pour le prouver). -Griffures sur le toit et le bloc optique arrière gauche (je précise que nous avons acheté un véhicule neuf) - peinture neuve gris métallisé avec des coulures et piqures apparentes sur les montants de parebrise (photos) - montant de toit en tissus mal fixé sur le bouton SOS au plafonnier (décalage en oblique) -pneumatiques AVD et AVG boursoufflés suite au serrage des sangles de leur camion porte 8 ( véhicule livré en l'état). Compte tenu de tous ces désagréments, je compte sur les équipes de Saint Germain et/ou Dacia France pour nous recontacter dans les meilleurs délais pour trouver une solution. Faute de quoi, nous vous rendrons le véhicule en l'état et ferons le nécessaire pour faire remonter les informations auprès de votre direction qualité / relation client.
Je viens de prendre une voiture en loa chez eux. L accueil est bon et le commercial de bon conseille sans etre lourd. Je trouve les voitures tres bien équipée. Leurs assurances loa sont plutôt completes sans etre exorbitantes. A la reception de la voiture ils ont sorti le grand jeux ! Voiture bâchée explication complète des fonctionnalites etc.personnellement j adore!
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