RENAULT SAINT BRIEUC - BODEMERAUTO

12h50, ouverture a 13h40 . Vous soutenez pas les pro qui vous soutiennent c'est dommage... Au minimum métre a jour les horaires et retirer l'affichage... déjà qu'on ne viens jamais pour l'amabilité...

A fuir !! Nous avons pris rendez-vous avec ma copine pour un échange sur les offres leasing. Nous arrivons quelques minutes en avance, disons 10min. Nous attendons qu'un agent se présente et prenne contact avec nous. Le temps passe 15min-20min-25min. Enfin un agent arrive vers nous. Nous lui expliquons que nous venons pour un rendez-vous avec un commercial pour les offres leasing. Cet agent nous propose de revenir un autre jour... Sans déconné, pourquoi nous proposer un rendez-vous par téléphone si c'est pour nous proposer une autre date lors de la première date convenu ??????????

Premiere revision de ma clio. Accueil supra sympatique de la part des deux dames à l'accueil ma fille et moi avont ete marqué par leurs gentillesses. Prise en charge plus qu'a la hauteur car je la recupère lavé. Et en prime une balade en bus au lieu d'attendre sur place. Un grand merci mesdames (je suis navrée de ne pas avoir demander leur noms) et au garge bien evidemment.

Équipe commerciale très satisfaisante et proche du client. De bon conseil Renault Bodemer tient compte de nos besoins pour trouver le véhicule souhaité. L’équipe mise en service est également très à l’écoute et sait s’adapter aux connaissances du client pour expliquer la technologie du véhicule. Chacun a à cœur de nous satisfaire et à rester fidèle à la marque.

Je me permets de vous faire part de mon expérience lors de ma visite à la concession Renault de Saint-Brieuc le mardi 26/05, dans le cadre d’une demande de certificat de conformité constructeur. Je tiens tout d’abord à souligner le très bon accueil reçu à mon arrivée. La personne présente à l’accueil s’est montrée aimable et professionnelle en m’orientant vers l’une de ses collègues. En revanche, j’ai été surpris par l’attitude de cette dernière, que j’ai trouvée dédaigneuse et particulièrement expéditive à mon égard. Il m’a été indiqué qu’elle n’avait pas le temps car elle était « en clientèle », alors qu’aucune personne n’était présente dans son bureau au moment de mon passage. Je précise pourtant que ma démarche ne présentait aucun caractère d’urgence et que je n’avais aucune exigence particulière concernant les délais de traitement. Cette expérience contraste fortement avec la qualité de prise en charge dont j’ai toujours bénéficié jusqu'à présent au service mécanique, notamment de la part de Jean Luc, qui fait constamment preuve de professionnalisme, ainsi qu’au service Renault Minute où la conseillère a fait également preuve de professionnalisme et d'une bonne écoute. (Je mets 5 étoiles pour ces services précédemment cités) Mon intention n’est pas de créer une polémique, mais simplement de faire remonter un ressenti qui ne correspond pas à l’image de sérieux et de qualité d’accueil que j’associais jusqu’à présent à votre concession. M.AG

Nous tenons à remercier Corentin pour sa gentillesse et son professionnalisme du début jusqu’à la fin, il s’est toujours rendu disponible et très à l’écoute. Pour la livraison j’ai été accompagné de Guillaume qui a su me guider sur toutes les fonctionnalités du véhicule qui m’a permis faciliter la prise en main. Une équipe très sympathique et professionnelle qui accorde de l’importance au client que je recommande fortement !!!

Merci à toute l'équipe du service véhicule occasion pour l'accompagnement dans mon achat d'un véhicule d'occasion. J'ai été été bien conseillé par Merouane. De l'essai à la livraison de ma voiture, tout à été bien suivi. Merci aux équipes pour le travail réalisé.

Je suis très déçue par mon expérience dans ce garage Renault. J’y ai déposé ma voiture pour un sinistre (travaux de carrosserie et changement de feu). J’ai récupéré mon véhicule deux jours après, sans aucun document, sans explication sur les réparations effectuées, ni compte rendu. Un retour expéditif et peu professionnel. En rentrant chez moi, sous la pluie, je constate que l’essuie-glace arrière se bloque en marche arrière. Or, nous l’avions fait remplacer il y a un mois et il fonctionnait parfaitement avant l’intervention au garage. Dès la réouverture après le week-end, j’appelle pour signaler le problème et je passe dans la journée pour qu’ils constatent. La personne en charge du service carrosserie s’est immédiatement dédouanée, affirmant que cela ne pouvait pas venir de chez eux. On m’a même insinué que nous avions mal fait installer l’essuie-glace un mois auparavant… Je me suis sentie prise pour une idiote. Aucune remise en question, aucune recherche de solution, simplement “voyez avec votre assurance” et au revoir Madame. J’ai surtout le sentiment que ce garage est très efficace pour encaisser l’argent des assurances, mais beaucoup moins lorsqu’il s’agit d’assumer ses responsabilités face aux clients. Je ne recommande vraiment pas cet établissement.

Très mauvaise expérience, je mettrai zéro étoile si je pouvais, j’ai été chez Renault pour un problème de jauge d’huile qui a été malencontreusement changé durant un ancien rendez-vous que j’avais pris pour faire un devis sur un souci sur mon véhicule et quand je me suis aperçu que ma jauge d’huile a été changée et que je n’avais jamais demandé car cette jauge actuellement sur mon véhicule n’est pas le bon modèle car elle ne fait que de sortir de son logement et ensuite il y a de l’huile qui remonte par-dessus le moteur ce qui fait déborder le moteur d’huile j’ai été les voir et le réponse est comme il n’y a pas de preuve d’achat nous pouvons rien faire, sauf que je leur ai dit que oui il y a pas preuve d’achat, car je n’ai jamais demandé à se qu’elle soit changé c’est pour ça que je viens les voir parce que ma voiture a été que chez Renault et tous les autres problèmes qui ont été réparés, ne concerne pas le moteur alors la personne l’accueil mécanique m’a grosso modo, insulté, traité de Menteur ce qui me dérange, car j’affectionne quand même une qualité à Renault Mais cette personne là manque de respect, voici quelques photos en pièce jointe

Très bon accueil dans la concession, je tiens à remercier Mr Belhaj pour ses conseils et ses explications lors de l'achat de ma voiture. Il a été très réactif quand je lui ai envoyé les documents qui manquaient par mail. Sympathique et professionnel. La livraison de la voiture a été rapide. La personne qui s'occupe d'expliquer les fonctionnalités du véhicule a été très professionnelle. Tous les papiers administratifs pour récupérer la voiture ont été faits par la secrétaire commerciale plus qu'à vérifier et signer. Bonne expérience dans cette concession je recommande.