RENAULT ROUBAIX - GGP AUTO

J'ai mis ma voiture pour une réparation carrosserie, un accueil agréable, le personnel à l'écoute et un excellent travail. Une totale satisfaction.

Très bon accueil. On a bien été renseigné, merci à Hugo.

Je remercie les équipes de carrosserie et Mr Vanmarcke pour m'avoir tenue informée de l'avancée des travaux de ma Dacia Sandero Stepway quotidiennement et pour leur travail réalisé parfaitement. Je recommande vivement le service de carrosserie.

Et oui 5 étoiles, un accueil et un service très sympathique et surtout professionnel, J'ai eut affaire à Mr Corentin Leenaert pour l'achat d'un véhicule symbioz iconic full hybrid 160 ch. Merci beaucoup A bientôt devant un café 😉

J’ai acheté ma voiture d’occasion il a moins d’un an, 10 mois exactement et j’ai déjà une fuite et je dois de plus changer les disques de frein avant et arrière ! Ce n’est pas sérieux du tout je suis très déçu je ne recommande pas du tout ce garage et encore moins les vendeurs auto là-bas ils promettent des choses qu’ils ne tiennent pas à fuire !

Entretien de ma voiture fais au Renault Minute, Marine a été très agréable, très souriante. Tout s’est très bien passé, merci à Marine !

L’entretien de ma voiture s’est très bien passé avec Marine Renault Minute, une personne très souriante et agréable. Merci encore !

J’ai eu Gauthier pour l’achat de mon véhicule très professionnel très gentil, il a su gérer la situation à merveille et j’ai récupéré ma voiture en une semaine et demie. Après, mon passage au garage

Je tiens à adresser une mention toute particulière à Giovanni, en charge des occasions, ainsi qu’à Lysea, pour leur professionnalisme exemplaire et leur investissement sans faille. J’ai été sincèrement impressionné par la qualité de service offerte par la concession. Le regard à la fois bienveillant et sérieux de Giovanni a su instaurer une véritable relation de confiance, rendant ce premier achat aussi rassurant qu’agréable. Une expérience client remarquable que je recommande sans hésitation. M. SAV***

Un grand merci à Corentin qui m'a accueillit avec le sourire et qui a vite compris la demande que je lui ai faite sur une étude très particulière. Demandez Corentin !

Rdv pris par téléphone a 9:30. Durée de réparation annoncée 1 heure. Arrivée a mon rdv a 9:20. 2 personnes qui ont oublié d être aimable, sans aucun client au comptoir, me renvoient vers leur collègue déjà occupée. La collègue me demande de signer un devis avant même que la voiture est diagnostiquée : on va vous changer ça ça et ça ??? Très étonnant. . Le prix annoncé ne prend pas en compte la réduction de 20 % dont je suis bénéficiaire pour les un an de mon achat dans ce même garage. On me demande d apporter la preuve ... Et c'est pas fini. 10:00 ma voiture est toujours sur le parking et sur le tableau la restitution est annoncée pour 11:45. Ne pouvant attendre ce délai non conforme a ce qu on m'a annoncé par téléphone je demande a récupérer mes clés accompagnées d'un "désolé" J'ai perdu mon temps et ma demi journée de repos, que je vais devoir reprendre car la révision n'est pas faite

Nous sommes très satisfaits de l'accueil, de l accompagnement et des conseils reçus par Corentin qui a suivi notre projet de changement de véhicule. Ce dernier a pris le temps nécessaire à la bonne prise en main du véhicule. Bon contact également avec le reste de l'équipe. Un grand merci.

Je suis extrêmement déçue par mon passage dans ce garage. Ce qui devait être une révision de routine s'est soldé par une facturation qui semble totalement déconnectée de l'état réel de mon véhicule. Je suis venue initialement pour une révision ainsi que le remplacement de la courroie d’accessoire, pour un forfait annoncé à 360 €. À mon arrivée, on m’annonce finalement un devis à 550 €, sans explication préalable. En demandant des précisions, on m’indique qu’un changement de liquide de refroidissement est ajouté pour 190 €, au motif que cela serait prévu dans le carnet d’entretien. Prestation que j’ai à donc refusé au vu du montant qui me semblait excessif. De plus, après vérification à posteriori, ce liquide avait déjà été remplacé il y a seulement un an et demi lors de l’achat du véhicule. Cette intervention m’a donc été proposée sans vérification préalable bien que la conseillère m’ait dit avoir accès à l’historique des interventions sur le véhicule. Quelques heures après avoir laissé mon véhicule, je suis recontactée pour m’annoncer que les freins et disques doivent être changés car plaquettes usées à 100% et disques à 80%. N’ayant pas les connaissances mécaniques nécessaires pour contester, j’accepte. Résultat : une facture de 472 € pour le changement des plaquettes de freins et disques avant pour une Clio. J’ajoute un point qui me semble étonnant : j’ai acheté cette voiture d’occasion chez Renault il y a un an et demi, avec 35 000 km au compteur. Depuis, j’ai parcouru environ 10 000 km. On m’indique aujourd’hui que les disques sont usés à 80 % et les plaquettes à 100 %. Cela me semble difficile à comprendre : soit ces éléments étaient déjà très usés au moment de l’achat, soit l’usure constatée aujourd’hui paraît anormalement rapide. Par ailleurs, je déplore la politique tarifaire de Renault car tout est traité sous forme de forfaits standardisés, sans réelle prise en compte du véhicule. Que ce soit pour une Clio ou pour un modèle plus haut de gamme, les tarifs semblent appliqués de manière uniforme pour des prestations similaires, ce qui donne l’impression d’une facturation peu adaptée et systématiquement élevée. Enfin, la qualité du service laisse à désirer : un nettoyage intérieur/extérieur annoncé mais très superficiel (poussière toujours présente dans l’habitacle). En tant que jeune femme, je redoutais de me rendre en garage par crainte que mon manque d'expertise technique ne soit exploité, je pensais que l'enseigne Renault constituerait un gage de confiance et de transparence, mais ce passage en atelier m'a prouvé le contraire. Je ne recommande pas ce garage en l’état.

J'ai eu le meilleur commercial de ce renault corentin.leenaert très agréable a l'écoute toujours disponible professionnelle jusqu'à la fin quel gentillesse merci a lui je repars dans ma super clio sereine. Merci corentin

Très bonne expérience chez Renault ! Accueil au top dès mon arrivée, avec une prise en charge parfaite par Marine, très professionnelle et agréable. La révision s’est déroulée sans souci, et l’équipe a fait un excellent travail. Ils ont notamment corrigé un problème sur mes plaquettes de frein qui avaient été montées à l’envers ailleurs… comme quoi, on voit la différence ! Merci pour votre sérieux et votre efficacité, je recommande 👍

Marine a l'accueil et super et souriante Et Julien et très professionnel et de tres bon choix J’y suis allez suite a un CT douteux et grâces a eux je me suis retrouver a économiser de l'argent et ma voiture et désormais entre de tres bonne mains Je recommande ce garage les yeux fermer

Je souhaite souligner la gentillesse du personnels. Je suis venu pour une expertise auto cette après midi . La jeune fille à l accueil nous a gentillement proposer et offert un chocolat chaud, mr sourivong est d'une très grande gentillesse avec un grand professionnalisme il m'a accompagné du début à la fin n'a pas hésiter à faire quelques recherches pour mieux nous servir . J'espère pouvoir les revoirs dans d autres circonstances. Mais si je dois conseiller un garage c'est bien celui ci . Merci beaucoup .

Ravie du vendeur Corentin. Connaît bien son job. Agréable, souriant et surtout à l’écoute du client !!! Merci Corentin.

Renault espace 6 Eme génération de fin 2025 ,panne moteur signalée en jaune défaut injecteur,le dépanneur a déposé le véhicule chez GGP Renault Rbx bref j’appel le garage 2semaines après verdict la durite du turbo qui a peté avec une perte de liquide de refroidissement et la après 3 mois bientôt les différents sons de cloche fusent ,de la durite du turbo,puis du turbo et prévoir le remplacement du moteur puis finalement on va d abord remplacer le turbo avant de remplacer le moteur,ensuite on attends des pièces supplémentaires pour le turbo mais on est inquiet car il y a un bruit suspect dans le moteur mais vous avez roulé 12km avec ce défaut……blablabla…..je ne comprends plus rien,je rappel que c’est un ESPACE 6 hybride 200cv.Vraiment vraiment INADMISSIBLE !!!! On voit bien que les allemands sont loin devant.Réfléchissez si vous partez chez Renault.je déconseille vivement ce garage.

J’ai effectué la révision de ma voiture dans ce garage Renault et je suis vraiment ravi de l’expérience. Mention spéciale à Julien, qui a été top du début à la fin : accueil souriant, prise en charge rapide, explications claires et rassurantes… On sent qu’il connaît parfaitement son métier et qu’il a à cœur de bien faire. La voiture a été rendue propre, dans les délais, et tout a été fait avec transparence. Ça fait plaisir de tomber sur un garage où la confiance est au rendez-vous. Je recommande les yeux fermés !

Accueil lunaire ! Garage soit disant agréé Groupama, mais ne veulent pas travailler avec les assurances, pour un devis de rétroviseur cela est facturé 99€ . Le responsable indisponible a 12h car il est parti en pause déjeuner. Une secrétaire désagréable avec la clientèle qui se permet en s’expliquant à Groupama que j’étais hautaine 😳 ha le sens du commerce !😳😳 Heureusement ce n’est pas le seul garage Renault de la métropole mais 2 h perdues sur un temps de travail , énergie dépensée inutilement… à fuir ! Si cela reflète le sérieux de ce garage je passe mon chemin !!!

Un grand merci à ce garage et en particulier à Astier, de m'avoir dépanner contrairement au garage de roncq où j'ai acheté ma voiture. Vraiment le sens du commerce ! Je recommande vivement.

Excellente expérience ! L’équipe est vraiment au top : professionnelle, accueillante et à l’écoute. Un immense merci tout particulièrement à Corentin Leenaert qui m’a accompagnée du début à la fin avec un suivi irréprochable. Toujours joignable, très réactif, il répond à chaque question et prend vraiment le temps d’expliquer. Un accompagnement rassurant et de grande qualité. Je recommande les yeux fermés

J'avais mis 1 étoile suite à l'immatriculation de mon véhicule 1 mois avant la livraison.Apres discussion avec le responsable, je changerais la note en fonction de la livraison la semaine prochaine. par contre notre commercial, Anthony est tres bien. il a su comprendre notre problématique et notre besoin et n'a pas forcé lors de la commande.

🚨Le conseiller a mal conseillé. Maintenant on est dans la merde. Toutes nos économies sont parties lisait bien vos contrats Ne reste pas sur l’explication de contrat parce que ils vont faire une erreur et quand ce sera le même moment de payer, ne t’inquiète pas que ce sera pas eux d’assumer l’erreur. Maintenant ils répondent en proposant des solutions comme si c’était possible, ils nous ont même pas laissé payer. En plusieurs fois ils mettent la pression ne fais jamais de leasing. Vraiment une étoile parce qu’on peut pas mettre moins

Nous avons récemment fait l’acquisition d’une twingo pour notre fille, et avons bénéficié d’excellents conseils et d’un accompagnement très à l’écoute de Thomas PASQUIER! Un grand merci aussi à David qui a fait la mise en main avant que nous puissions profiter pleinement du véhicule!

J’ai été très bien accompagnée par M. Giovanni Meli et M. David, aussi bien lors de l’achat que pour la livraison de mon véhicule. Un suivi sérieux, professionnel et rassurant du début à la fin. Un grand merci à eux pour leur disponibilité et leur accompagnement.

Une expérience digne d’un cours accéléré de patience… ou d’un sketch, au choix. J’ai déposé mon véhicule un lundi on m’appelle le vendredi pour me dire qu’il est prêt. Je me présente à 16h10, enceinte de 8 mois, et j’attends 40 minutes avant qu’on m’annonce finalement qu’un “petit problème de capteurs” a été détecté. Soi-disant sans lien avec leurs réparations. On me rend donc la voiture, en me rassurant. Moins de 15 minutes plus tard, sur le parking de la maternité (le timing est parfait), je constate que les radars de recul ne fonctionnent plus du tout. Impossible de les activer ou de les désactiver. Problème qui, je le précise, n’existait absolument pas avant le dépôt. Retour au garage le lundi suivant. Le chef d’atelier nie toute responsabilité, change de version et tient des propos odieux du type : « C’est comme vous, aujourd’hui vous êtes en vie, demain vous pouvez être morte. » pour conclure que l'on n'a qu'à aller se plaindre si on le souhaite. S’ensuivent 3 semaines d’allers-retours, l’assurance et l’expert saisis à plusieurs reprises, une immobilisation supplémentaire du véhicule “pour passer la valise”, et au final, après beaucoup de mauvaise foi, on m’explique que… le câble des capteurs n’était tout simplement pas rebranché. Problème réglé, sans excuses, sans reconnaissance de responsabilité, comme si tout cela était normal. 👉 En résumé : – manque de professionnalisme – communication confuse – propos inacceptables – aucune remise en question – zéro excuse Je déconseille fortement ce garage, sauf si vous aimez perdre du temps, de l’énergie, et votre calme — surtout à 8 mois et demi de grossesse.

Super contente ! Merci beaucoup à Mathieu FIRMIN et Julien SOURIVONG pour leur gentillesse et leur professionnalisme ! Ma voiture a été réparée très rapidement et en me donnant un suivi très régulier ! Je les recommande grandement.

Je tiens à remercier Martin pour sa gentillesse et son professionnalisme durant toute la durée d'achat jusqu'à la livraison de mon véhicule ( qui a été très rapide en plus) ainsi que David pour toutes ses explications lors de la livraisons. Merci beaucoup

Très bon magasin avec des vendeurs à l'écoute. Pensée particulière à Alexis Carlier qui m'a chaleureusement accueilli et bien orienté avec ses conseils. Je recommande vivement !

Très bonne expérience au sein de ce magasin Renault. Le vendeur Alexis Carlier a fait preuve d’un grand professionnalisme et d’une excellente connaissance de son métier. Jeune homme fort remarquable.

Très mauvaise expérience M. Vanhaecke. Dès l’achat, plus aucun suivi : j’ai dû rappeler à de nombreuses reprises pour obtenir des informations sur l’avancement de mon véhicule. On me promettait systématiquement un retour qui n’arrivait jamais. Le délai de livraison a finalement été dépassé d’un mois, sans aucune communication claire. Je précise qu’il s’agissait d’un véhicule destiné à une auto-école, donc le délai était crucial. Pire encore, on m’a affirmé que la voiture était en cours de transformation (double commande), ce qui était totalement faux : l’agence de transformation m’a confirmé par son propre suivi qu’elle venait tout juste de recevoir la commande des pièces. On m’a donc menti. La carte grise est également arrivée en retard, toujours sans explication. À la livraison, j’ai proposé un geste commercial symbolique simplement pour maintenir une relation correcte.( Je rappel que j'ai perdu un mois pour ouvrir mon agence avec toutes les charges qui continuaient de courir sans parler de tout le stress que cela a occasionné ) Le vendeur m’a assuré qu'il y aurait un geste … Cela fait désormais un mois que j’ai la voiture, je n’ai rien reçu, et mes messages restent sans réponse malgré la mise en copie des mails d'un chef de vente et un coordinateur monsieur Duthoit et Monsieur Flamant En résumé : Aucune communication Promesses non tenues Service après-vente inexistant Je déconseille vivement si vous recherchez un vendeur sérieux, transparent et fiable.

Je suis pleinement satisfait de l'accompagnement que m'a apporté le conseiller commercial M. Lesueur durant tout le processus d'achat et ai pu profité de ses précieux conseils notamment concernant le choix de la motorisation de mon véhicule. Je remercie aussi David qui m'a présenté les fonctionnalités de ma nouvelle voiture d'une manière claire et concise. Bonne continuation à toute l'équipe et à bientot

J'ai été très bien dans la concession de ROUBAIX. Mathilde a été à mon écoute et a su comprendre mes besoins. Je me susi senti valorisé et je recomanderai cette concession à tout mon entourage. Un grand bravo à toute l'équipe!!!

Bon expérience lors de l’achat du véhicule, malheureusement cela n’a pas duré. J’ai acheté ma voiture en avril 2025, nous sommes en octobre 2025 et je cherche encore mes tapis et mes doubles de clé. Merci à Cedric (vendeur et commercial du côté occasion) pour son manque de professionnalisme durant ces long mois. Quand vais-je avoir le double de mes clés? Probablement jamais

Je tiens à remercier chaleureusement M. Julien Sourivong du garage Renault GGP Roubaix pour son professionnalisme et sa bienveillance. J’avais rencontré de très gros problèmes avec un autre garage Renault, et il a repris mon dossier en main avec une efficacité et une gentillesse remarquables. Il a su faire l’intermédiaire pour la facturation, a permis une réparation rapide de mon véhicule et m’a tenue informée à chaque étape. Je lui suis très reconnaissante pour son aide précieuse et son sérieux. Un grand merci à lui et à toute l’équipe — je recommande vivement ce garage Renault ! 👏🚗💛

Expérience réussie chez Renault Roubaix lors de mon achat de véhicule. J'ai été bien renseigné sur le véhicule. Le vendeur Cédric CARREL👍🏼 , il a géré du début à la fin la vente, n'étant pas de la région, il a été très réactif à toutes mes demandes. Je vous remercie pour votre chaleureux accueil et la mise à disposition du véhicule rapidement je suis contente de mon achat, j'ai traversé toute la France 😅 pour avoir trouvé cette belle occasion sans regret.. Je vous souhaite une belle continuation dans le sud 🌞🌞

Bonjour, je tenais à remercier toute l’équipe pour ma nouvelle acquisition vous êtes tous super 👍🏻 ainsi que le vendeur . Belle journée à vous

Un très grand merci à Martin Ledez pour son professionnalisme et son sens de la négociation. Je recommande ce commerciale qui a eu la patience de conclure avec moi 2 contrats de LOA sur 2 Sandero en une journée