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RENAULT ROMANS SUR ISÈRE - Autobernard

Concessionnaire Renault · Romans-sur-Isère (26)

4,6 1686 avis Google Fermé
RENAULT ROMANS SUR ISÈRE - Autobernard — Concessionnaire Renault

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À propos de RENAULT ROMANS SUR ISÈRE - Autobernard

RENAULT ROMANS SUR ISÈRE - Autobernard est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Renault » situé à Romans-sur-Isère (26100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (1686)

Avis Google
4,6
1686 avis
5★1409
4★139
3★38
2★18
1★82
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Poisson Stéphanie Google

Un immense merci à toute l’équipe Renault Romans pour leur accueil et leur professionnalisme. Une mention toute particulière à Rémi et Nicolas, qui ont été exceptionnels du début à la fin. Ils ont pris le temps de répondre à toutes mes questions, m’ont très bien conseillée et ont rendu l’achat de ma voiture simple, agréable et sans aucune pression. Leur disponibilité, leur gentillesse et leur sérieux font vraiment la différence. C’est rare de rencontrer des personnes aussi investies dans la satisfaction de leurs clients. Je recommande Renault Romans les yeux fermés. Encore un grand merci à Rémi et Nicolas pour cette excellente expérience !

Réponse du professionnel : Bonjour Poisson Stéphanie, Cette excellente note valorise l’ensemble des solutions que nous développons pour nos clients. Du conseil à la prise en charge, nos équipes s’engagent chaque jour à offrir un service structuré et efficace. Cordialement, L'équipe RENAULT ROMANS SUR ISERE - Autobernard
D
Daniele Raillon Google

Que ce soient Sandrine, Mickaël ou Chloé, l équipe est vraiment à l écoute ! Des personnes compétentes, attentionnées et professionnelles, de quoi nous réconcilier avec Renault..en plus de la beauté de la voiture une Renault Mégane e tech version alpine.. Nous sommes très satisfaits !

Réponse du professionnel : Bonjour Daniele Raillon, Cette excellente note valorise l’ensemble des solutions que nous développons pour nos clients. Du conseil à la prise en charge, nos équipes s’engagent chaque jour à offrir un service structuré et efficace. Cordialement, L'équipe RENAULT ROMANS SUR ISERE - Autobernard
L
Lucie Vicat Google

Jean est venu me dépanner hier soir, c’est un dépanneur très professionnel et efficace avec beaucoup de gentillesse. Je recommande vivement ses services !

Réponse du professionnel : Bonjour Lucie Vicat, Toute l'équipe vous remercie pour ce retour positif ! C'est un plaisir de savoir que nous avons su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, L'équipe RENAULT ROMANS SUR ISERE - Autobernard
J
Jerome Tedeschi Google

Nous sommes contents d avoir rencontré une équipe à l écoute, Emilie a répondu à tous nos besoins et nous a accompagné durant l'attente de la livraison. Très professionnelle et très sympathique on la recommande vivement.

Réponse du professionnel : Bonjour Jerome Tedeschi, Nous vous remercions pour cet avis positif. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait de nos services et restons à votre entière disposition. À bientôt, L'équipe RENAULT ROMANS SUR ISERE - Autobernard
M
Magalie Rebesco Google

Nous avions RDV avec un vendeur (M. K….) le 13 juillet, nous nous sommes présentés à la concession mais personne n’a pu nous recevoir car absent. Nous étions portant notés sur l’agenda mais avec ce long WE, le pont s’imposé…. Nous somme aujourd’hui le 17 juillet et personne n’a dénié nous appeler ne serait que pour nous présenter des excuses et nous proposer un autre RDV. Ce n’est absolument pas professionnel….

Réponse du professionnel : Bonjour Magalie Rebesco, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Afin d’éclaircir cette situation et mieux comprendre les circonstances, nous souhaiterions échanger avec vous. Pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées ainsi que davantage de précisions à l’adresse [email protected] ? Nous espérons pouvoir rétablir un dialogue constructif avec vous. Bonne journée, L’Équipe de RENAULT ROMANS SUR ISERE - Autobernard
C
Christele Gros Google

J'ai acheté mon véhicule chez vous en Février 2022 une Dacia Sandero Stepway. J'ai toujours fait mes entretiens et suivi chez vous. Je tenais à féliciter votre équipe toujours agréable Audrey,Johan à qui j'ai eu à faire il y a peu. Je remercie également Chrystelle Cuers pour son accueil téléphonique et ses conseils pour le contrat entretien que je ne connaissais pas. Merci à tous

Réponse du professionnel : Bonjour Christele Gros, Un grand merci pour cette excellente note. Nous sommes ravis que l'accueil et le service aient été à la hauteur de vos exigences. Ce fut un plaisir de vous recevoir et de vous conseiller. L'équipe RENAULT ROMANS SUR ISERE - Autobernard
C
Chrystelle Lomer Google

Un grand merci à Émilie qui a pris le temps de me renseigner et qui m'a apporté beaucoup de conseils. Elle a pu répondre à mes nombreuses questions avec bienveillance. Je referai appel à ses services les yeux fermés. Merci encore.

Réponse du professionnel : Bonjour Chrystelle Lomer, Un grand merci pour ce retour. Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une expérience de qualité. L'équipe RENAULT ROMANS SUR ISERE - Autobernard
Y
Yoyo Google

Cette concession souhaite-t-elle vraiment travailler ? J’ai eu un sentiment très négatif lors de ma première visite. Premièrement, le commercial de Renew, contrairement à celui à l’intérieur de la concession qui était très gentil, n’a pas été professionnel du tout. Il ne nous a pas accueillis et est resté assis derrière son bureau sans même nous demander de nous asseoir. Je venais acheter un véhicule, j’étais donc très intéressé. Il m’a simplement dit qu’il n’était plus disponible et que, de toute façon, ça partait très vite, sans même me demander des informations ni prendre mes coordonnées pour me rappeler. Ensuite, j’ai réitéré l’expérience avec un autre véhicule dans la même concession. J’ai reçu un mail d’un(e) commercial(e), j’ai rappelé, mais cette personne n’était pas disponible. On m’a dit qu’on allait me rappeler… À ce jour, j’attends toujours l’appel. Tant pis, j’ai dépensé mon argent dans une autre concession.

Réponse du professionnel : Bonjour Yoyo, Nous sommes désolés de constater votre insatisfaction. Afin de pouvoir échanger plus en détail sur votre dossier et transmettre vos coordonnées à notre responsable, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : [email protected] En espérant avoir l'occasion de regagner votre confiance. L'équipe RENAULT ROMANS SUR ISERE - Autobernard
A
Aude Pouillard Google

Bonjour, je mets 2 étoiles car dans le côté négatif un employé ne m'a pas donné la copie du devis que j'avais signé ni envoyé par mail à la place. A attendu une semaine pour me dire qu'il prenait ma voiture en charge. On commande le produit, on me dit pas qu'il y a un souci de commande. Je suis obligé de téléphoner et d'aller sur place pour avoir des réponses à mon attente. Le côté positif c'est que j'ai été reçu au téléphone à l'accueil de la concession Renault par une dame qui s'appelle Sandrine. Elle a été très agréable, rassurante, compréhensive et humaine. De même que M. Ernest de l'atelier Mécanique qui a bien repris le dossier, professionnel, commercial et a pu me faire faciliter les paiements. M'a rappelé avant l'heure dite de récupération de mon véhicule. Donc grand merci à eux 2.

Réponse du professionnel : Bonjour Aude Pouillard, Nous sommes désolés de constater votre déception. Une précision sur votre expérience nous permettrait de mieux comprendre cette note. Nous vous encourageons à nous contacter directement sur [email protected] pour échanger à ce sujet. Notre équipe reste à votre écoute. L'équipe RENAULT ROMANS SUR ISERE - Autobernard
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Guillaume Funten Google

Matthieu nous a accompagnés dans la vente de notre appartement situé dans le Val-d’Oise. Nous sommes extrêmement satisfaits de son accompagnement. C’est un agent très disponible, doté de grandes qualités humaines. Je recommande fortement !

m
michelle monnet Google

J ai acheté un captur d occasion à Christopher merci il est magnifique et merci Damien pour l explication

Réponse du professionnel : Bonjour michelle monnet, Votre avis 5 étoiles vient récompenser une approche fondée sur la disponibilité et la rigueur. Ces piliers guident l’ensemble des services proposés au sein de notre établissement. L'équipe RENAULT ROMANS SUR ISERE - Autobernard
M
Michel Genot Google

Très déçu par le manque de sérieux des équipes de ce garage qui m'a fait un devis de 3951,22€ après un diagnostic de 160€ . Les symptômes étaient une série de voyants allumés relatant des pannes imaginaires après un remplacement de batterie par mes soins. Après intervention d'un garagiste de mon choix, il s'avère que la panne provient d'un fusible d'alimentation. Le garage Renault de Romans m'avait diagnostiqué l'actionneur de train directionnel HS. Incompétents!!! Escrocs!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Michel Genot, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si celle-ci ne correspond pas à vos attentes. Nous comprenons que la situation ait pu générer une insatisfaction et nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée. Nous vous invitons à prendre contact directement avec nous sur [email protected] afin de mieux comprendre votre dossier et échanger sur les points évoqués. Nous espérons pouvoir clarifier cette situation avec vous. Bonne journée. L'équipe de RENAULT ROMANS SUR ISERE - Autobernard
M
Maryse Fraisse Google

2 fois en peut de temps que je fais intervenir l'assistance Renault, j'ai eu à faire à la même personne, une personne très compétente et particulièrement sympathique. Interventions rapides réalisées avec beaucoup de professionnalisme.

Réponse du professionnel : Bonjour Maryse Fraisse, Nous vous remercions pour votre avis positif et pour cette note 5 étoiles. Votre évaluation contribue à valoriser le travail de nos équipes. Bonne journée. L'équipe RENAULT ROMANS SUR ISERE - Autobernard
M
Mickael Cardineau Google

Nous avons acheté un duster dans cette concession est nous tenions à Remercier chaleureusement Thierry pour son travail , professionnalisme et son écoute . On nous a accompagné est proposé des formules adaptées à nos besoins . Je vous recommande ce garage les yeux fermés fermé .

Réponse du professionnel : Bonjour Mickael Cardineau, Merci beaucoup pour ce commentaire ! La rigueur et le sens du service sont les piliers de notre concession. Nous sommes heureux de voir que vous les avez ressentis lors de votre passage chez nous. Au plaisir ! L'équipe RENAULT ROMANS SUR ISERE - Autobernard
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François Xavier Google

Oubliez l'achat comptant de véhicules d'occasion. Le prix est gonflé avec des frais de mise à la route opaques de 1500 € prétendument obligatoires (selon eux il s'agit des taxes de CG pour le véhicule dans ma région, ça fait cher le cheval fiscal !). Mais miracle si vous prenez un crédit à 14 % (!) , les frais descendent à 800 €. Ce qui reste de toute façon largement supérieur à la réalisation de la CG (qui était de 350 € dans mon cas). Une vraie démonstration d’honnêteté...

Réponse du professionnel : Bonjour François Xavier, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Si vous souhaitez échanger plus en détail sur cette expérience, n’hésitez pas à nous contacter directement sur [email protected] afin que nous puissions clarifier ces points ensemble. Nous espérons avoir l’opportunité de mieux répondre à vos attentes lors d’un prochain échange. Bonne journée, L'équipe RENAULT ROMANS SUR ISERE - Autobernard
N
Nicole Victor Google

Très déçu par ce garage, ma fille s'est déplacée la veille pour voir un véhicule qui l 'intéressait beaucoup, le lendemain le garage l 'appelle a 14h10 pour venir l 'essayer a 14h30 .arrivée sur place on lui annonce finalement que la voiture a été vendue entre midi et 14h ,alors que le garage est fermé sur ce créneau horaire. Situation totalement incohérente et frustrante. De plus le véhicule est toujours affiché en vente sur leur site. Un comportement peu professionnel ,une perte de temps inutile et une grande déception

Réponse du professionnel : Bonjour Nicole Victor, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous comprenons votre déception face à cette situation inattendue et regrettable. Nous aimerions en apprendre davantage sur ce qui s'est passé pour pouvoir améliorer nos services à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter sur [email protected] pour discuter de cette situation plus en détail. Bonne journée ! L'équipe RENAULT ROMANS SUR ISERE - Autobernard
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marie B Google

Très satisfaite de l’achat de mon véhicule, merci à toute l’équipe pour son sérieux et sa disponibilité, notamment Thierry pour la mise en mains du véhicule et la démonstration approfondie des différentes fonctionnalités du véhicule. Un grand merci à Jean qui est resté tard pour nous donner des informations précises sur l’entretien, les options de personnalisation et les astuces pour une utilisation optimale, imprimer et poser les plaques d’immatriculation.

Réponse du professionnel : Bonjour marie B, Merci pour cette excellente évaluation ! Nous sommes fiers de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre service. Très bonne journée à vous. L'équipe RENAULT ROMANS SUR ISERE - Autobernard
M
M K Google

Nous sommes repartis avec joie au volant de notre Mégane ETech comme prévu. Depuis le choix de notre voiture jusqu'à la livraison j'ai été reçu et accompagné par Emilie Eldin. Cette cadre commerciale très bienveillante, toujours disponible a su créer par son tact et ses réponses rigoureuses et éclairantes, une atmosphère rassurante. L'équipe de Romans sur Isère nous a réservé un accueil chaleureux. En particulier, Leslie pour son accueil.

Réponse du professionnel : Bonjour M K , Un grand merci pour ces 5 étoiles ! Nous sommes enchantés de savoir que nos collaborateurs ont su répondre à vos attentes et vous apporter satisfaction. Nous restons à votre disposition pour toute demande future. Au plaisir de vous revoir, Cordialement, L'équipe RENAULT ROMANS-SUR-ISERE - Autobernard
N
N S Google

J’ai confié le remplacement de mes pneus et je suis pleinement satisfait. L’accueil a été excellent et Jean, qui s’est occupé de mon véhicule, a été très professionnel et attentionné. Ma voiture m’a été rendue propre, un vrai plus ! Merci Jean

Réponse du professionnel : Bonjour N S, Nous vous remercions infiniment de votre confiance et de votre commentaire. Nous restons disponibles pour tout renseignement. Très belle journée à vous ! L'équipe RENAULT ROMANS-SUR-ISERE - Autobernard
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cedric drula Google

Un grand merci à l’équipe Renault de Romans-sur-Isère pour leur accueil et leur sérieux. Merci à Mickaël pour ses conseils précieux tout au long de l’achat de notre nouvelle R4. Merci également Enzo, stagiaire, pour son accueil impeccable lors de la réception du véhicule. Et à Thomas pour la prise en main claire et complète avant notre départ. Nous sommes très satisfaits de cette expérience.

Réponse du professionnel : Bonjour cedric drula, Nous sommes très heureux de savoir que vous êtes satisfait de votre accueil en concession, ainsi que de notre accompagnement. Nous vous remercions pour ce commentaire et espérons vous revoir très vite en concession. Toute l'équipe de RENAULT ROMANS-SUR-ISERE - Autobernard vous souhaite une belle journée !
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Me Juliane ALLETRU, notaire Google

Je tiens à remercier Jean pour son professionnalisme, son sérieux et son application dans son travail. C’est quelqu’un de rigoureux, toujours à l’écoute et qui prend le temps de bien faire les choses. On sent qu’il aime son métier et qu’il met tout en œuvre pour satisfaire les clients. Ses collaborateurs sont également au top, toujours accueillants, disponibles et efficaces. C’est une équipe soudée et dynamique, qui inspire confiance dès le premier contact. Bravo à Jean et à toute l’équipe du Renault Minute pour la qualité de leur service — c’est un vrai plaisir d’y venir ! 👏🚗

Réponse du professionnel : Bonjour Me Juliane ALLETRU, notaire Nous sommes ravis de prendre connaissance de votre note ! Votre commentaire nous encourage à offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Au plaisir de vous revoir, Toute l'équipe RENAULT ROMANS-SUR-ISERE - Autobernard vous souhaite une belle journée
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Nathalie R (“Natoune”) Google

Un grand merci au service après-vente pour leur professionnalisme et leur réactivité. Toujours à l’écoute, efficaces et transparents, c’est un vrai confort de savoir que ma voiture est entre de bonnes mains. Et petit clin d’œil à l’équipe commerciale pour son accueil chaleureux et ses précieux conseils. Une équipe au top que je recommande les yeux fermés ! Et je remercie tout particulièrement Émilie qui a su prendre en considération ma demande de parrainage que je n’avais pas reçu Je n’hésiterai absolument pas à conseiller Émilie à mon entourage pour tout achat de véhicules chez Renault Dacia .Émilie est disponible à l’écoute de chaque client avec un vrai suivi pour satisfaire leurs achats . Professionnel chez Renault Dacia

Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie “Natoune” R, Quel plaisir de voir votre beau retour d'expérience ! Nous vous remercions et ne manquerons pas de partager votre appréciation avec nos collaborateurs. Toute l'équipe RENAULT ROMANS-SUR-ISERE - Autobernard vous souhaite une excellente journée
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Dylan MANUGUERRA (NFF 1209) Google

Réception de notre Rafale le 19/09, merci à toute l’équipe pour leur accueil et leur professionnalisme et en particulier à Emilie qui nous a accompagnés sur ce premier achat neuf, de la prise de renseignement à la livraison du véhicule, avec une grande disponibilité et amabilité.

Réponse du professionnel : Bonjour Dylan MANUGUERRA (NFF 1209), Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre dernier passage chez RENAULT ROMANS-SUR-ISERE - Autobernard ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner lors de votre démarche, et d'avoir su satisfaire vos attentes. Au plaisir vous voir prochainement chez nous, L'équipe de RENAULT ROMANS-SUR-ISERE - Autobernard vous souhaite une excellente journée !
L
Ludovic Chouquet Google

Si vous êtes à la recherche d'un professionnel de l'immobilier sur Vernon et ses alentours, ne cherchez plus. Matthieu Massé est la personne qu'il vous faut !

C
Céline Valery Google

Un grand merci à Matthieu pour l’accompagnement de A à Z dans l’achat de mon premier bien. Professionnel au top !

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Valery, je vous remercie chaleureusement pour votre avis élogieux concernant l'accompagnement dans l'achat de votre premier bien. Je suis ravis d'avoir pu vous aider dans ce projet important ! Merci encore et à très bientôt.
R
Rolland Benjamin Google

Conseiller à l’écoute de ses clients très professionnel, je recommande vivement les yeux fermés

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