RENAULT RENNES - CAR LOVERS

Excellente expérience avec Dany pour la souscription de ma nouvelle R5 E-Tech : conseils précis et accompagnement professionnel. Livraison par Nicolas : explications claires et attention aux détails. Un service irréprochable, à recommander.

J'ai acheté une voiture dans cette concession. Les échanges avec notre vendeur Nicolas se sont très bien passés, il est à l'écoute et réactif pour répondre à toutes nos questions. A la livraison Stephanie nous a fait la réception de la voiture de manière très qualitative, et nous a présenté le fonctionnement des options de la voiture. Je recommande cette concession

Après un renseignement demandé à l'accueil on m'a envoyer sur le parking, pour me débrouiller toute seul, je suis handicapé. Je ne les félicite pas. J'ai trouvé un voiture ailleurs, car ils n'ont sans aucun doute pas besoin de vendre les leurs.

Je suis entièrement satisfait de mon expérience avec cette concession pour L’achat de mon véhicule d’occasion. Tout s’est parfaitement déroulé du premier contact jusqu’à la livraison de mon véhicule. L’équipe a été très professionnelle

Je suis aujourd'hui extrêmement déçue par Renault et je ne sais plus si je peux encore faire confiance à cette marque. En décembre 2021, j'ai acheté une Clio V Hybride de 60 km dans le parc occasions Renault Longchamp pour un montant d'environ 20 000 €. Cette voiture, initialement destinée à un usage commercial, me semblait parfaitement adaptée à mon activité professionnelle, qui implique de nombreux déplacements. Depuis son achat, tous les entretiens et suivis ont été réalisés dans le réseau Renault. À partir de novembre 2025, les premiers dysfonctionnements de la boîte de vitesses sont apparus : impossibilité de passer la marche arrière, véhicule bloqué à plusieurs reprises à des stops ou après un arrêt complet. À chaque incident, j'ai immédiatement signalé le problème à mon garage Renault. Entre-temps, j'ai reçu un courrier de rappel constructeur concernant mon modèle, incluant notamment des contrôles liés à la boîte de vitesses. Les tests demandés ont été réalisés mais n'ont révélé aucune anomalie. Pourtant, les pannes ont continué à se produire, parfois dans des situations potentiellement dangereuses. Après plusieurs échanges entre le garage et le constructeur, une reprogrammation de la boîte a finalement été effectuée en février 2026. Les symptômes ont semblé disparaître temporairement. Malheureusement, fin mai 2026, un message d'alerte rouge "Couper moteur - risque de casse de boîte de vitesses" s'est affiché. Le véhicule a dû être remorqué jusqu'au garage. Le diagnostic est tombé : remplacement complet de la boîte de vitesses pour un montant d'environ 16 000 €. Ce que je ne comprends pas, c'est qu'une boîte automatique entretenue dans le réseau constructeur, sur un véhicule de seulement 5 ans et destiné à parcourir de nombreux kilomètres, puisse connaître une telle défaillance. Plus difficile encore à accepter : malgré les signalements répétés dès les premiers symptômes et l'historique complet d'entretien chez Renault, aucune prise en charge ne m'est proposée. Cette voiture est mon principal outil de travail et me sert également au quotidien avec mon jeune enfant. Aujourd'hui, je me retrouve face à une facture quasiment équivalente à la valeur du véhicule, sans solution concrète. J'espère sincèrement que Renault prendra le temps d'étudier mon dossier et d'apporter une réponse à la hauteur de la confiance que j'ai accordée à la marque pendant toutes ces années.

Un grand merci à toute l’équipe! Mathéo et Dany au conseil commercial, disponibles et arrangeants 👍Et un énorme merci à Emmanuelle à la livraison qui a fait preuve de patience et de bienveillance avec qui nous avons passé un moment fort agréable 😀Depuis 2 jours, je roule en R5 électrique, alors merci à tous et bonne continuation !!🚗🚘 🏁

Très bonne expérience chez Renault Rennes Longchamps. Dès mon arrivée, j’ai été accueilli avec professionnalisme et sourire. L’équipe a pris le temps de répondre à toutes mes questions et de m’accompagner dans mon projet sans jamais me mettre la pression. Les explications étaient claires, les délais respectés et le suivi impeccable du début à la fin. C’est agréable de trouver une concession où l’on se sent réellement écouté et considéré. Je recommande sans hésitation.

Accueil glacial pendant les journées portes ouvertes (malgré la chaleur extérieur ;). Aux mots leasing social, la personne "m'accueillant" me dis qu'il n'y a pas d'information... Mon but : juste avoir l'offre de Renault avec ou sans leasing social... Heureusement d'autres concessionnaires (d'autres marques) sont plus avenants...

Personnel accueillant, disponible et réactif. J’ai particulièrement apprécié la qualité des conseils et le temps pris pour répondre à toutes mes questions. La prise en charge a été rapide et efficace. Je recommande cette concession sans hésitation.

Très satisfaite de notre achat et un grand merci à toutes les personnes avec qui nous avons été en contact : Baptiste, Emmanuelle et Jeff. Le contact a été très agréable et chaleureux. La réactivité et la gentillesse de Jeff est à souligner. Quelques petites lenteurs administrative mais qui n'entachent pas notre satisfaction.

Très bien accueillis nous avons pu essayer le véhicule envisagé, passer commande et etre livré en quelques jours. La vente et la prise en main du véhicule ont été effectuées par des personnes très agréables , avec la précision requise. Un petit problème d' ouverture du capot moteur a été résolu par une commande de pièce dans les trois jours suivant l' incident. Entière satisfaction vis à vis de l' équipe et donc tous mes remerciements.

Je tiens à remercier chaleureusement Maxime ainsi que l’équipe Renault pour leur professionnalisme. Réactivité et efficacité. Une prise en charge rapide et avec le sourire. Merci encore !

J’y suis allée dans le cadre d’un remplacement des véhicules de société. Je suis rentrée dans le show room avec petite musique d’ascenseur des années 70. 2 vendeurs sont présents, aucun client. Je monte dans plusieurs véhicules pour les essayer. Un des vendeur ne m’a même pas regardé, l’autre est resté avachi sur son siège de bureau derrière la vitre de son bureau. Aucun ne m’a salué, ni d’au revoir évidemment. Je suis allée chez Peugeot…

Je suis très ravie de l’accueil reçu pour l’achat de ma voiture. Thomas Joubert a su me conseiller parfaitement par rapport à mes attentes et besoins.

Très satisfait de mon achat d’une Renault Megane E-tech d'occasion. Un grand merci à Robin et Nicolas pour m'avoir accompagné sur ce projet. Ce fut rapide et efficace ! J'apprécie et je recommande cette concession.

Un manque de professionnalisme. J'ai appelé ce garage suite à une panne sur ma boîte automatique. La personne qui m'a répondu m'a dit que ma voiture était bonne pour la casse et que les pièces ne se faisaient plus et qu'il fallait racheter une voiture. Je suis allée au garage Renault Lefrançois et ces derniers ont pris le temps de voir ma voiture et de faire un réel diagnostic. Elle est réparée et peur continuer à rouler pendant encore quelques années. Je ne recommande pas du tout ce garage qui aurait simplement pu dire qu'ils n'avaient plus de place pour prendre ma voiture plutôt que de donner un avis erroné sans même prendre le temps de recevoir ma voiture.

Merçi à Louis pour la livraison de notre nouvelle dacia ,trés agréable et pro ! Merçi également à Sally qui a effectué la vente et avec qui le courant est bien passé! Néanmoins déçut par le retard de livraison .

J'ai eu à faire à Antonio pour la restitution de mon véhicule en leasing. Je ne savais pas du tout à quoi m'attendre et je craignais des frais exhorbitants. Antonio a été très transparent et pédagogue. Il a définitivement cassé l'image préçoncue que j'avais des restitutions de véhicule couteuses! Un grand merci! Je conserve ses coordonnées et je ne manquerais pas de le recontacter pour un futur véhicule.

Titre : Vente forcée d’options – Pratique illégale ! Texte : Je suis venu pour acheter la nouvelle Renault twingo électrique chez la concession RENNES les longs champs. Le commercial a refusé de finaliser la vente si je n’acceptais pas de souscrire à des options facultatives non souhaitées (pour un total de 1027 euros, puis après négociation et chantage du vendeur il restait 327 euros toujours un supplément facultatif non souhaité). Cette pratique est illégale (Code de la consommation, articles L.121-1 et L.122-1). Attention aux consommateurs ! Je signale cette pratique à la DGCCRF. Pour finir écoeuré je suis allée chez kia, hyundai qui eu ne pratiquent pas c'est méthode, et qui en plus propose des remises conséquente sans négocier. Futur clients soyez attentif. Si cela peut profiter au prochain acheteur, à qui je conseil de bien vérifier qu'il ne lui soit facturé des frais indiqué sur le devis ( facultatif ). Que vous n'avez pas besoin. Ne soyez pas dupes de la réponse apportée par la concession. À bonne entendeur.

Suite à l'achat de notre Mégane e-tech, nous tenions à remercier l'équipe qui nous a accueilli sur rennes. A commencer par Robin M. qui nous a vendu la voiture, qui a su être accessible et aimable tout en répondant à nos questions (ce ne sont pas des qualités que nous avons souvent vu dans les autres concessions). Le service a par ailleurs été à la hauteur, tant pour la prise en charge honnête de la voiture que pour les délais de livraison. Le jour de la récupération, nous avons également était très bien accueilli par Jean Marc G. et Emmanuelle. Un grand merci à eux pour leurs explications, leur transparence et leur professionnalisme. Nous avons apprécier être reçu par des personnes attentives qui valorisent la qualité. Merci.

Très bonne expérience avec ce concessionnaire Renault. Lors de l’achat de mon véhicule, j’ai été bien accompagné du début à la fin, avec des conseils clairs et un suivi sérieux. Deux ans plus tard, un point concernant les pneus a été identifié, et l’équipe a su apporter une solution rapidement et de manière professionnelle. Je recommande pour leur sérieux et la qualité du service, aussi bien à l’achat que dans le suivi.

Tout s’est parfaitement déroulé, dans un premier temps avec Mathieu Guernigou qui a été très professionnel et disponible durant tout le processus commercial. Ensuite avec Matteo, avec qui la livraison s’est extrêmement bien passée, l’accueil était super et les instructions du véhicules étaient très claires. Je recommande sans hésiter cette concession !

Un accueil rapide, une prise en charge efficace et le temps de la réflexion laissé aux clients sont les atouts majeurs de cette concession ! Dédicace spéciale à Thomas Lambert. Tout s’est très bien passé comme prévu.

Nous sommes venus pour regarder et finalement acheter un véhicule d’occasion pour notre fille et la vendeuse Vanessa a été super! Elle a bien compris les besoins et le budget. Elle a repondu à nos attentes! Un grand merci 🙏 à une équipe très sympathique !

Je suis venue pour acheter une Mégane 4 RS LINE et l'accueil par le vendeur Romain était vraiment au top ! La réception de la voiture était également impeccable. Je tiens à remercier chaleureusement Emmanuelle pour ses conseils et sa bonne humeur. Un grand merci aussi aux équipes de Jean-Marc au service VO pour la préparation parfaite de la voiture. Tout est tellement positif que cette équipe mériterait une augmentation pour le travail effectué ! Encore merci pour tout ! Enzo S.

Car Lovers ! A priori le garage Renault des Longchamps aime plus les voitures que ses clients, notamment ceux qui viennent rendre un véhicule longue durée. Une semaine que j'essaie d'avoir un RDV de restitution de véhicule sans succès. Personne ne me rappelle et la suggestion du jour de la personne de l'accueil est qu'il faut se déplacer physiquement pour prendre RDV avec l'argument massue que "c'est la procédure" !!!

Je recommande ce garage pour notre bonne prise en charge dans l’installation d'un attelage remorque. La prestation a été rapide et efficace. Et nous avons bénéficié de conseil pertinents suite à un soucis d'affichage de plaque d'immatriculation dans My Renault.

Je viens tout juste de prendre le volant de ma nouvelle Clio 6, achetée au garage Mouchou à Melesse avec l’accompagnement de Cédric… et quel bonheur. Dès les premiers kilomètres, la différence avec l’ancienne version s’est imposée comme une évidence. Conduite plus fluide, confort nettement supérieur, sensations affinées — tout semble avoir été repensé avec justesse et élégance. C’est une voiture qui inspire confiance, qui répond avec précision, et qui rend chaque trajet presque… Un immense merci à Cédric et Sophie pour leurs professionnalisme, leurs disponibilités et leurs conseils éclairés. L’achat s’est fait en toute sérénité, avec une vraie qualité d’écoute, ce qui est devenu rare et précieux. Aujourd’hui, je roule avec plaisir, et sans l’ombre d’une hésitation : jamais je ne reviendrai à l’ancienne version. Une très belle expérience, du début à la route.

Très satisfaite de mon achat chez Renault. J’ai été très bien accueillie et conseillé par Mathieu. Lors de la réception du véhicule, Stephanie m’a très bien accompagnée dans la découverte et la prise en main de mon premier véhicule électrique.

Première expérience chez Renault, et clairement la dernière. Avant cela, je roulais depuis 3 ans en véhicule électrique, je savais donc parfaitement ce que je recherchais. Lors d’un essai, Mathieu Vincent, le commercial, m’a affirmé que le véhicule présenté était celui que j’allais commander. J’ai signé pour un modèle annoncé avec 310 km d’autonomie, et je me retrouve à la livraison avec un véhicule affichant environ 245 km. C’est trompeur et inacceptable. Sur ses conseils, j’ai signé rapidement pour bénéficier d’une livraison annoncée sous 1 mois et demi. Résultat : véhicule livré hors délai. Quant au suivi, il est inexistant. Dossier mal géré, interlocuteurs multiples qui ne sont au courant de rien, informations contradictoires, standard peu joignable… J’ai dû relancer en permanence et répéter les mêmes éléments plusieurs fois. Clairement, le professionnalisme n’est pas au rendez-vous. Manque de transparence évident, notamment de la part de Mathieu Vincent. Une expérience client très décevante du début à la fin. À éviter.

Très bonne expérience chez Renault ! Du premier contact jusqu’à la livraison du véhicule, tout s’est très bien passé. Le commercial a été à l’écoute, professionnel et de bon conseil. La voiture correspond parfaitement à mes attentes et la livraison s’est faite dans les délais annoncés. Les explications lors de la remise des clés étaient claires et complètes. Je recommande cette concession pour leur sérieux et leur accueil 👍

Je suis venu aujourd’hui pour récupérer un véhicule. Il n’y a quasiment aucune place pour se garer, tout est très serré, ce qui complique énormément la situation pour les clients. J’ai pourtant fait l’effort de me stationner correctement et de ne gêner personne. Malgré cela, un salarié s’est adressé à moi de manière très agressive et irrespectueuse. Le ton est monté sans raison, avec des propos menaçants . ce qui est totalement inacceptable Je trouve ce comportement choquant et inadmissible de la part d’un professionnel. Je ne recommande pas cet établissement

Je suis venue en février pour prendre des renseignements sur les véhicules électriques proposés et je suis ressortie avec un bon de commande dans les mains. Ma R4 a été livrée le 11/03. Je suis enchantée d'avoir passé le pas, la conduite est un vrai plaisir. Tout s'est bien passé du commercial M. Dany S. à la livraison avec Emmanuelle G., une équipe souriante, à l'écoute, bref au top ! Une mention particulière à Emmanuelle qui a vraiment pris son temps pour donner les explications sur les modes de fonctionnement du véhicule électrique. Merci à vous.

Nous avions rdv ce jour pour l’essai et l’achat d’un VO. Tout s’est extrêmement bien passé. Merci à Louis pour son accueil, et ses conseils avisés. Je recommande cette concession !

Très satisfait de mon achat d’un Renault Trafic 3. Un grand merci à Christian Gasnier pour son professionnalisme, sa réactivité et la qualité de son suivi tout au long du projet. Dossier géré efficacement, échanges clairs. Je recommande sans hésiter cette concession.

Très bonne livraison de ma R5 avec Emmanuelle Guillard elle explique très bien les chose et c’est très clair

Très satisfaite de la qualité du service suite à l achat d un véhicule neuf. Du commercial Mr Quentin à la livraison Mme Emmanuelle. Nous avons toujours été reçus courtoisement, conseillés de manière fiable et professionnelle. Les délais ont été rapides de la vente à la livraison. Équipe dynamique, compétente et très serviable sans oublier les messieurs de l atelier qui nous ont équipé dans la foulée avec le sourire. Nous recommandons chaudement. Merci encore pour votre rapidité. Nous reviendrons sans hésiter. Diane Antonelli.

Très satisfait de mon véhicule Renault. La voiture répond à mes besoins, la conduite est agréable et les fonctionnalités sont simples à utiliser. Le suivi et le service client ont également été très satisfaisants.

Un site très accueillant, Monsieur Joubert, notre conseiller commercial a été très réactif dans notre demande et a l’écoute de nos besoins. La voiture est un réel bonheur à conduire. Je recommande cette concession sans hesiter.

J’ai acheté ma Clio V RS LINE de couleur rouge en juin 2024 d'occasion. J’ai vu cette voiture sur le site LA CENTRALE, intéressé je suis allé l’essayer et l’acheter dans votre agence. J’ai remarqué que la voiture avait baissé de 2000€ son prix, me questionnant sur cette baisse drastique, je demande au vendeur. Il me répond “c’est une belle surprise pour le portefeuille”. En faisant le tour de la voiture à plusieurs reprises lors de l'essayage et lors de la récupération, aucun dommage n’est à déclarer. Lorsque je récupère cette dernière, ils me préconisent de ne pas la laver pendant quinze jours car un produit de protection de peinture avait été mis. Les écoutant je la lave qu'au bout de quinze jours d'achat et remarque lorsque je passe le KARCHER sur mon pare-chocs arrière que de la peinture s'en va sur une partie. Remarquant cela, je vais dans la concession Renault proche de chez moi (CHATEAULIN), je leur explique tout et ils me répondent que la protection carrosserie c'est un mensonge. Ils constatent que mon pare-chocs est enfoncé très légèrement là où la peinture est partie. Ils m'ont dit que la concession où je l'avais acheté avait dû mettre un coup de vernis sur l'impact pour le camoufler pour la vente. Ils m'ont expliqué qu'au vu de la pose du vernis ça ne les étonnait même pas que ça soit parti. De même, lors du premier lavage, je m'aperçois en passant le KARCHER sur la vitre conductrice que des morceaux blancs apparaissent et que la baguette de la vitre était à moitié décollée. Le conseiller de chez Renault m'a expliqué que le blanc que j'avais vu était sûrement de la colle qu'avait mise la concession où je l'ai acheté. Malgré plusieurs essais pour remettre la baguette de vitre à sa place, il n'a pas réussi et m'a dit qu'il ne pouvait rien faire à part remettre de la colle, mais que c'était plus un cache-misère provisoire qu'autre chose. 2 vice cachés par le vendeur... J'ai acheté ma voiture 22000€ environ et me voilà quelques semaines plus tard à avoir des imperfections… Le coût de la réparation du pare-chocs m'a coûté 600€... une somme que je n'aurais jamais dû payer de ma poche, surtout pour une voiture achetée avec 8000km au compteur et 1 an de mise en circulation Très déçue de cet achat dans votre concession