RENAULT RENNES ALMA - CAR LOVERS

Je suis passé ce jeudi à 9h à la concession pour me renseigner sur un achat de voiture électrique. Aucun vendeur n'est sur la surface de vente, en errant je finis par tomber sur un vendeur côté occasions, je l'informe de mon souhait et il me dit qu'il n'y a aucun vendeur côté neuf, quant à l'occasion quand je l'interroge il me dit qu'il n'a rien. Sur la possibilité d'avoir un rdv entre 12h et 14h (pratique quand on travaille en horaire de bureau) là aussi j'ai une réponse négative. Je repars avec la carte d'un vendeur que je dois rappeler pour prendre rdv une autre fois. En résumé il faut vraiment être très motivé pour acheter une Renault électrique dans cette concession, c'est dommage car il y a plusieurs modèles de qualité en ce moment.

horrible! 3appels pour avoir 1 rdv pour 1 revision annuel et derniere heure proposee 15h30 pour le rdv ils sont fermes le samedi aucun rdv apres 15h30 j ai du mal a comprendre et suis tres mecontent! comment on fais quand on travail apres 17h00 et que l on peu pas prendre de rdv le samedi car ferme? renault a comme clients uniquement des retraites ou des chomeurs?

Un grand merci au vendeur benoit metayer rien à dire il a été parfait et le véhicule aussi

Je suis satisfaite des réparations et du suivi de ma voiture. Équipe très sérieuse. Rien à y redire, sauf le coup. Mais ça !

Prise en compte très satisfaisante suite défaut "stop danger casse moteur" Délai de réparation très rapide après réception des pièces à changer

Agence Rennes alma Renault trafic sous garantie compte professionnel, j’appelle pour essayer de me dépanner pour un simple passage valise pour réinitialiser l’autonomie AdBlue. Réponse : revenez dans 2 semaine ou débrouillez vous avec l’assistance ! Quel plaisir d’avoir un soutien par une marque française avec des camions encore garantie !

Aucun soucis. Gars souriant et agréable à l'accueil. Forfait à prix correct pour une révision. Avec le centre commercial à côté pas le temps de voir le temps passé.... et le SMS de fin arrive avant l'heure prévue... top!!!

Je me suis fait diagnostiquer des problèmes qui n’existaient pas avant avec une facture exorbitante je ne recommande pas ce garage

Merci beaucoup à la jeune femme qui m à livré mon Renault Austral. Très sympathique. Souriante et aimable Encore Merci Yvon DEVOS

Depuis plusieurs années Toujours un accueil attentif avec mr Paul. Entretien précis et bons conseils. Je recommande .

Une nouvelle fois en général le service Renault n'est pas à la hauteur de mes attentes, pris rendez-vous pour un rappel constructeur, je dois immobiliser mon véhicule 6 h, sans voiture de remplacement, aucune solution de mobilité, bref débrouillez vous !

Nous avons été accueilli et bien conseillé malgré que ce soit pour un LOA social. Ça fais plaisir de rencontrer un vendeur bienveillant.

Bonjour, j’ai réparé ma voiture à concession Renault au service carrosserie, très bien réparé comme neuf le travail de professionnel avec la confiance Surtout’accueil de la jeune fille au service carrosserie, j’ai adoré bravo elle mérite surtout la personne qui l’a réparé ma symbios . Bravo 👍

Bonjour, j’ai laissé ma voiture quelques jours pour une réparation : tout a été parfait : l’accueil, le respect des horaires, le suivi des RDV par sms , la propreté, la réparation en elle-même … ils ont su par ailleurs répondre aux questions techniques que je le posais! Une petite équipe pro, disponible et sympa !

Venu pour avoir des renseignements sur la clio 6 hybride, bons échanges avec le commercial la première fois avec informations pour l'achat sur des véhicules de collaborateurs. Prise de rendez vous pour essayer le véhicule 15 jours après, discussion sur le type de financement avec reprise de véhicule (reprise plus achat comptant). Il semblerait que le fait de ne pas choisir la LOA n'était pas intéressant pour Renault car je n'ai jamais eu de nouvelles ensuite. Il doit y avoir trop de clients...J'étais prêt à acheter Renault pour la première fois et bien je me suis tourné vers un autre constructeur.

Très content de l’accueil de KEVIN responsable du garage qui a assuré la livraison de mon véhicule captur le 12 mars 2026 véhicule très propre impeccable les accessoires montés comme prévu merci également à son assistant pour les explications . Cordialement MR AUDART Jacques

Lors du contrôle technique de mon véhicule, la voiture a été immédiatement immobilisée pour un problème extrêmement grave : une vis d’étrier de frein manquante. Le système de freinage était donc mal fixé, ce qui représente un risque évident pour la sécurité. Ce défaut concerne directement une intervention réalisée sur le véhicule ( changement des plaquettes), par l atelier Renault Alma. En dépit de la gravité de la situation et du danger potentiel, aucune prise de responsabilité, une gestion lamentable de la situation. La seule réponse a été de tenter de se déresponsabiliser ( courrier service juridique ) Je trouve regrettable qu’un problème extrêmement sérieux c est un euphémisme touchant à la sécurité ne soit pas traité avec davantage de sérieux et de professionnalisme.

Nous avons acheté une Renault arkana.le commercial était pro nous a écouter et nous a bien conseillé pour notre achat

Très bon accueil et prise en charge de ma voiture ! Je recommande vivement

Parfait bon accueil rapidité efficace bons échanges pour l orde de réparation l facture ect

Très déçue par la réponse de l'atelier mécanique. Voyant rouge "risque casse moteur" s'allume sur mon trajet, je m'arrête au plus vite chez eux pour au moins pour un 1er diagnostic. On me répond, on a pas de place avant 3 semaines 1 mois, appeler votre assistance et "surtout ne roulez pas" mais en clair : débrouillez vous !!!!, merci Renault. Jai regardé mes niveaux, merci à la personne de l'accueil qui m'a aidé, rien à voir avec l'accueil de l'atelier mécanique qui s'en fiche royalement. 21/02/2026 Impossible de répondre à la réponse un peu lunaire du service client, je viens compléter mon avis et bien sûr que jai envoyé un message par mail. Je ne remets pas en question l'accueil de votre collaboratrice, mais l'aide et la réponse que jai eu pour une urgence. Ah au fait, je roule en RENAULT Megane 4, et en quoi jai bien fait de m'arrêter chez vous ? Pour laisser ma voiture jusqu'au 9 mars ? Et oui je suis partie car le numéro de l'assistance est dans mon véhicule. Je suis partie sans rien dire à votre collaboratrice, j'avais autre chose en tête que revenir lui raconter comment MOI jai trouvé une solution. Heureusement que le garage à 1.5km m'a rassuré en parlant d'un défaut de capteur, et m'a tout de suite dit de passer en roulant doucement. Et en effet c'était un simple défaut de capteur du filtre à particule et que je pouvais rouler (entretien annuel prévu le lendemain) Pour finir, contrôle des niveaux : 1 min et valise branchée 2 min, et je pense que je suis large. Dites moi encore que j'ai bien fait de m'arrêter chez vous et que je devais laisser mon véhicule jusqu'au 9 mars !!!! Merci au garage à 1.5km, un pro qui a le souci du service et des urgences, un garage de quartier que je remercie.

Un rendez-vous pour envisager un véhicule électrique. A l'heure prévue, pas de comptoir d'accueil, on apprend au bout de quelques minutes l'absence du vendeur malade qui sera remplacé par un collègue , déjà occupé. En fait celui-ci ne semble pas l'être avec une cliente, mais plutôt une collègue, dans son box. Au bout de 15 mn d'attente, qui semble se prolonger, nous décidons de repartir.

Je viens de récupérer ma voiture suite à la révision prévue, accueil très sympathique et personnel poli et souriant au Renault minute, explications simples et claires des vérifications réalisées, véhicule disponible rapidement et SMS bien reçu pour me prévenir de la fin de la révision.

Suite à un accident, j'ai déposé ma Dacia Sandero au service Carrosserie de ce garage. L'accueil téléphonique très agréable et très à l'écoute. Les fois où je suis passé, l'accueil était tout aussi agréable et très patient. La jeune femme en charge de l'accueil carosserie est rassurante et toujours bienveillante et à la recherche de solutions pour répondre au mieux au client. Les délais de réparations ont été inférieurs à ceux annoncés initialement et les travaux totalement conforme aux attentes. Ayant eu, par le passé, une mauvaise expérience avec une concession d'un concurrent français... Là c'est franchement le jour et la nuit. Bravo à vous et merci pour ce service client de qualité.

Tout à été respecté, le devis l'heure du rdv et la restitution, l'accueil lors de la prise en charge bien à l'écoute et l'échange à la restitution avec toutes les explications. Parfait

Bonjour, Le vendeur M.Metayer a été de très bon conseils sur l'explication du LOA et dans la proposition du véhicule.Le véhicule m'a été livré comme neuf intérieur et extérieur.Je ne pensais pas avoir un nouveau véhicule en occasion dans un si bref délai. Pour mon prochain véhicule je retournerai à Renault Rennes Longchamps sans hésiter et en toute confiance.

Impossible a joindre vous attendez 5min pour vous entendre dire que l'atelier ne répond pas, qu'elle demande à ce qu'ils rappellent. La personne de l'accueil très pro la personne de l'atelier est fétide.

Vincent T. Est de très bon conseil, il a su me rassurer et a fait un superbe travail.

RV pris par internet et confirmé par sms pour 1 entretien sous contrat. Annulation la veille par telephone sous prétexte de surcharge d'agenda. Sms reçu le lendemain pour reconfirmer le RV et le numéro de l'atelier. Réponse du garage : "c'est un bug. Débrouillez vous pour trouver 1 RV ou vous voulez". Super relation commerciale !!

Très insatisfaite car discours incitant à changer des pièces urgamment alors que cela ne l'était pas si urgent! Vous êtes sensé être des experts à qui nous confions notre moyen de transport indispensable pour pouvoir aller au travail ou pour emmener nos enfants. Comment avoir confiance dans un garagiste quand on ressort en ayant la sensation d'avoir été trompée. Je suis venue pour une révision et on m'a appelé au cours de la journée pour m'indiquer que la transmission était à changer. Comme je devais passer la voiture au contrôle technique, j'ai demandé si cela serait bloquant de ne pas la changer tout de suite (car facture de 500€ à rajouter aux frais de la révision). On m'a dit que c'était un motif de refus pour le contrôle technique et qu'il y avait un danger. Du coup, évidemment, on change! Sauf que la commande de la pièce a mis 2 mois à être livrée et qu'entre temps j'ai dû aller dans un autre garage pour un accident. Lors de cette intervention, on m'indique qu'il faut changer le soufflet de cardan (pas la transmission!) = facture 77€ (pas 500€!). Puis, la date limite du contrôle technique arrive alors que la pièce commandée chez vous n'était pas encore livrée! Lors du contrôle technique, je préviens du problème. La voiture passe au contrôle et aucun point sur la transmission!!!! En fait, ce n'était pas la transmission entière qu'il était urgent de changer mais seulement le soufflet de cardan. Alors je comprends: entre une facture de 500€ contre une de moins de 100€, pour vous c'est moins intéressant !! Et moi je repars en ayant la méchante impression d'avoir été trompée. Chacun son expertise! Je ne suis pas sensée connaitre la difference entre une transmission et un soufflet de cardan! un peu de pédagogie ne vous ferait pas de mal. Je ne reviendrais plus chez vous!

Equipe conception incompétente La voiture est dangereuse modèle 2024 (freinage fantôme) 25000 kms caméra ko 31000 kms écran multimédia ko Un collègue même modèle écran noir voiture bloquée 3 semaines Un autre collègue version longue feux recul allumés en permanence même batterie débranchée par le garage. Equipe réparation incompétente, RDV pour réparer la caméra pris 3 semaines avant, la voiture sera bloquée 2 jours. Au moment de récupérer le véhicule ils annoncent qu'ils n'auront le support technique que la semaine suivante pour pouvoir faire la réparation.

J'ai pris rdv en ligne pour un problème de coffre, en décrivant le problème, 2 semaines à l'avance. J'essaie d'appeler 2 fois pour préciser le problème, mais jamais personne n'est disponible pour me parler. Le jour même, on me dit que personne ne peut regarder ma voiture car je n'ai pas coché "diagnostic" sur le site web... Sauf qu'il n'y a pas "diagnostic" sur le site web. On vérifie ensemble avec le vendeur : "en effet, il n'y a pas "diagnostic" s'étonne le vendeur, "mais vous devez quand même reprendre un rdv"

Pas capable de réparer une crevaison ! vous reprenez le véhicule et vous vous apercevez deux jours plus tard que le pneu perd de la pression...on dit que que vous avez recrevé depuis !! (bonjour l'empathie client) Et il faut repayer une intervention . Hallucinant ! Plus inquietant c'est que ce type d'intervention est fait par des jeunes peu formés mais surtout qu'il n'y a pas de controle. Je n'ose pas imaginer s'il avait fallu changer mes plaquettes de frein ...

Super garage ! Merci à Vincent Trochet pour son professionnalisme et son super boulot sur ma voiture. Accueil au top, service rapide et efficace. Je recommande à 100 %!

Cela fait plusieurs années que nous leur faisons confiance et nous ne sommes pas déçus, très à l'écoute.

Vraiment top ! Je suis très satisfaite! Et je remercie beaucoup l'agent commercial Mr BARBOT pour son accueil chaleureux, son investissement et le suivi de mon dossier !!! Pareil pour la livraison, très belle accueil. Je remercie particulièrement Mr Nicolas pour son accueil, sa patience ainsi que son aide (explications tres claires, astuces etc) !!!Merciiii

Je me suis rendu dans ce garage suite à une suspicion de panne sur mon véhicule. La prise en charge est parfaite, le personnel est accueillant, je reviendrai avec plaisir ! Il peut y avoir un peu de délai pour les rendez-vous, mais ce n’est pas très grave puisque la qualité est présente à la restitution du véhicule !

Je mets 4* car je suis Très content de mon nouveau scenic e-tech, la livraison avec Nicolas au top ainsi que la relation commerciale avec Audrey. Néanmoins, celle ci est partie en vacances (et elle en a tout à fait le droit !) et personne pour ainsi dire pour la remplacer ou pour obtenir des informations alors que nous sommes dans les 14 jours de réflexion, sa hiérarchie complètement aux abonnés absents et je le déplore. On achète des véhicules qui valent le prix d un petit studio, on fait l effort de ne pas aller chez Tesla pour garder de l activité en France, on attend quand même un minimum de communication, surtout que ce que je demandais nécessitait 2min à répondre par mail, idem pour la livraison (à priori, c’est la même personne qui gère les plannings), compliqué d avoir une date ou des informations (alors qu on doit gérer notre planning pro/perso, le basculement d assurance, etc..), cela m’a un peu refroidît…surtout qu un simple mail suffisait, le pire étant de ne rien savoir. C’est Audrey qui devrait avoir le poste et les responsabilités de sa chef, elle est vraiment très bien tout comme Nicolas, Merci à eux, si j avais été toujours dans les 14 jours, j aurais été capable de me rétracter pour ce manque de suivi manifeste, sinon R.A.S

Tout s'est bien passé pour l'entretien de ma voiture, je remercie Jeremy qui à est très à l'écoute de ses clients et il a répondu à toutes mes questions, petit plus ma voiture est lavée en sortant de la concession! Je conseille vraiment cette concession RENAULT !

Je suis venu pour une réparation en SAV et la qualité et le service sont au rendez-vous. En effet, ma voiture devait être prête plutôt vers 12 heures ou début d après midi, et elle n est restée au final que 2 heures 30. Bravo