RENAULT PORTE DE VINCENNES - RRG

Je me suis déplacé dans votre concession, il y avait plusieurs commerciaux, aucun ne s’est présenté, manifesté pour me conseiller ou me renseigner. J’ai eu le temps de faire deux fois le tour, je n’ai même pas eu un bonjour. Il n’y avait même pas de client. Seul le commercial noir de peau était déjà occupé. C’était samedi 16 mai après-midi. Je suis outrée car j’étais déterminée à prendre un véhicule. Je suis donc parti chez la concurrence

Un grand merci à Clarisse et Raphaël et à toute l'équipe mécanique pour leur professionnalisme ! Toujours accueillants et efficaces, ils font un travail remarquable et le traitement des demandes est rapide, c’est un vrai plaisir de collaborer avec eux !

Je recommande vivement ce concessionnaire ! Un grand merci surtout à Hafid, mon vendeur, qui a été exceptionnel du début à la fin. Il m’a tenue informée tous les jours sur l’acheminement du véhicule et a toujours répondu très rapidement à toutes mes questions. Son suivi, sa disponibilité et son professionnalisme sont vraiment rassurants quand on achète une voiture. Le jour de la livraison, c’est Garcia qui nous a remis le véhicule et tout s’est également très bien passé. Mais je tiens vraiment à souligner le travail d’Hafid, qui a fait toute la différence par son sérieux et son accompagnement. Merci encore !

Je souhaite vous faire part de mon entière satisfaction suite à la commande de ma Renault 5 chez Renault de Charenton. Du premier contact avec Mr Franck jusqu’à la livraison avec Mr Garcia de Renault de porte de Vincennes, j’ai été très bien accompagné(e). L’équipe a su se montrer disponible, professionnelle et à l’écoute de mes questions. Les explications concernant les différentes options et les délais ont été claires, et le suivi de commande a été sérieux et rassurant. La livraison s’est également déroulée dans d’excellentes conditions, avec une présentation complète du véhicule et de ses fonctionnalités. Cela a rendu l’expérience encore plus agréable. Je remercie sincèrement toute l’équipe de Renault pour son accueil et son professionnalisme. Cette expérience positive me conforte dans mon choix de marque et de concession.

Client fidèle et très satisfait de Mobilize depuis 2022, je suis très déçu par la gestion récente de mon dossier. J’ai rendu un Kangoo 3 avec une éraflure sur le plastique (voir photo). Le loueur a attendu 20 jours après la restitution (le 06/06) pour m’envoyer, le 26/06, une facture de 822,63 €. Ce délai important interroge sur la gestion du dossier, d’autant que la photo fournie ne permet pas d'identifier la plaque d’immatriculation du véhicule. Un remplacement complet du pare-chocs est facturé pour un dommage essentiellement esthétique, ce qui me paraît disproportionné. De plus, lorsqu'une expertise contradictoire a été évoquée, il m'a été répondu par écrit que des frais d'immobilisation seraient alors à ma charge. Enfin, les documents reçus présentent des calculs de TVA variables selon les versions, ce qui manque de clarté. Cette expérience me laisse une impression négative du service de location de la concession Renault Porte de Vincennes, et plus généralement de cette concession, loin de l'éthique mise en avant par la marque. Cela ne m'incite pas à envisager l'achat d'un futur véhicule dans cet établissement. Je mettrai cet avis à jour si une solution amiable, juste et transparente est proposée par la direction de la concession.

Je suis plus que satisfaite de mon expérience avec ce commercial Mr BETTAHAR Il a été au top du début à la fin : toujours disponible, à l’écoute, présent pour répondre à toutes mes questions, même le jour du rendez-vous. Un vrai professionnel, sérieux et rassurant, qui prend le temps et accompagne vraiment ses clients. Grâce à lui, la location de ma voiture s’est fait en toute confiance.

Très bien, mis à part le véhicule de courtoisie qui coûte 1150 euros de dépos de garentie... Remboursé certe mais faut que la carte puisse suivre... Je comprends quand on est dans un service de location, pas dans un garage dans lequel on laisse notre véhicule de plus de 25000 euros pour révision...

Je viens d’acheter une Renault 5 électrique et j’ai eu affaire à un conseiller exceptionnel : professionnel, rigoureux, efficace, souriant et vraiment empathique. Grâce à lui, tout l’achat s’est passé simplement et dans une ambiance très agréable. Un service irréprochable que je recommande vivement! Une seule personne a demander HUGO VOUS NE SEREZ PAS DECU J'espère que la Direction est consciente du potentiel de ce vendeur HORS NORME