RENAULT PEZENAS - GROUPE PEYROT

Nous nous sommes adressés à ce garage suite à un problème de start and stop sur notre duster dans le cadre d'une garantie Icare évoqué lors de la prise du rdv, renforcé par un mail 6 jours avant à Mr De Cillia chef d'atelier lui indiquant précisément les coordonnées du centre de gestion. Nous avons été reçu aujourd'hui par Mr Lopez avec 15 mn de retard.Il n'était pas informé du mail ni de la situation. Il a fait preuve d'un manque d'écoute. On aurai voulu connaître les modalités et le tarif du diagnostic, il a fallu poser la question et c'est là qu'il nous a dit qu'il ne pouvait pas y répondre et qu'il n'allait pas travailler pour rien et qu'on ne l'avait même pas acheté chez eux. On a alors demandé un responsable. Nous avons attendu 30mn de plus pour que le chef d'atelier s'adresse à nous de manière hautaine pour s'approcher très près de mon mari et de lui envoyer à la figure"on manque de professionnalisme et alors". Ils ont été très méprisants, la situation est devenue très conflictuelle et agressive. Nous avons su à la fin que ça pouvait nous coûter jusqu'à 240€. Cette situation nous a fait perdre un temps précieux sur notre jour de repos et nous laisse un sentiment de profonde déception quant au service et au professionnalisme attendus d'une concession Dacia, Renault et d'un grand groupe comme le groupe Peyrot. Clients respectueux et de bonne foi, nous aurions simplement souhaité être correctement informés et considérés tout au long de notre démarche.On ne met nullement en cause le fait de devoir payer. Nous avons eu le sentiment d'être méprisés et d'avoir été victime d'un manque de professionnalisme revendiqué.

Nouvel achat chez Renault à Pézénas. Tout est fait pour la satisfaction du client de la commande à la livraison. Une équipe disponible, Cyril le chef des Ventes, Kévin le vendeur qui appelle son client par la suite, une mise en mains patiente, un secrétariat (Amandine) qui a tout préparé, et le plaisir de croiser JM Soum l'ancien directeur qui se soucie encore de ses anciens clients. Bref Parfait à recommander et je recommencerai chez eux. Une équipe digne de ce nom de A à Z!

Super expérience avec Jeffrey pour l’achat de ma voiture ! Il est sympa, pro et met vraiment à l’aise. Tout s’est fait facilement et sans prise de tête. Voiture nickel, conforme à ce qu’il m’avait dit. Franchement je recommande ! Merci encore Jeffrey !

Je suis extrêmement satisfait de mon achat. L’accueil a été irréprochable du début à la fin. Un immense merci à Jeffrey, qui a été tout simplement exceptionnel. Très professionnel, à l’écoute, disponible et d’une gentillesse immense, il a su me conseiller parfaitement et rendre cette expérience d’achat vraiment agréable et rassurante. On sent quelqu’un de passionné, honnête et soucieux de la satisfaction de ses clients. Tout s’est déroulé parfaitement, de la première prise de contact jusqu’à la remise des clés. Le véhicule était prêt, conforme à mes attentes, et toutes les explications ont été claires. Je recommande ce garage les yeux fermés, et plus particulièrement Jeffrey si vous cherchez un vendeur sérieux, compétent et impliqué. Merci encore pour cette qualité de service irréprochable !

Nous avons été reçu par Rémi, qui travaille aussi à la concession d'Agde. Un commercial adorable comme tout très à l'écoute et qui fait tout son possible pour répondre aux besoins des clients et de faire au mieux pour eux !!! Grâce à lui enfin le bout du tunnel, d'une galère de 3 mois !!! Grâce à lui nous avons eu un véhicule dans notre budget qui répond à nos besoins personnels (famille) et exigences professionnelles de mon mari !!! Un grand merci Rémi pour votre écoute, efficacité, réactivité et professionnalisme !!!

Je tenais à vous remercier pour le leasing social de la R4 électrique. Mon expérience est exceptionnelle : aucun bruit, des options magnifiques, un confort incroyable… Franchement tout est au top. Vous avez été un commercial exceptionnel, toujours disponible, gentil et professionnel. Je vous remercie sincèrement et je vous recommande à 100 % à toutes les personnes qui cherchent quelqu’un de sérieux et engagé. Merci encore Zabehi Kévin Franchement, la R4 m’a totalement marqué. Le silence quand on roule est incroyable, le frein moteur est exceptionnel, les feux de route automatiques, le détecteur de pluie, le radar arrière… tout est pensé pour le confort et la sécurité. La couleur, l’intérieur, les finitions, les options… tout m’a plu. C’est un vrai plaisir à conduire au quotidien.

Le commercial qui m’a reçue à Agde s’est montré très aimable et de bon conseil, il a traité ma demande avec efficacité. La personne qui a procédé à la livraison a Pezenas était également très aimable et compétente. Elle a pris soin de me contacter par email avant la livraison pour confirmer la date et les documents nécessaires. Enfin, l’agent qui m’a aidée à prendre en main la voiture était exceptionnel : il m’a tout expliqué, a connecté le CarPlay, a répondu par anticipation à toutes les questions que j’aurais pu me poser si bien que la conduite est formidable car je profite de toutes les options de mon véhicule sans avoir à chercher comment les utiliser. Après la livraison, le commercial m’a rappelée pour vérifier que la livraison s’était bien déroulée et savoir si j’avais des questions ou des besoins. Je suis ravie de mon expérience avec votre équipe et ravie de me ma voiture. Je conseillerai les deux sans hésiter.

Excellente expérience au sein du Groupe Peyrot. Un grand merci à Kevin, le commercial, qui nous a très bien reçus et parfaitement accompagnés dans toutes nos démarches pour notre leasing. Il a été professionnel, disponible et très clair dans ses explications. Un grand merci également à Sébastien, qui nous a remis le véhicule et a pris le temps de nous expliquer en détail toutes les informations nécessaires pour une bonne prise en main. Ses explications étaient claires et très appréciées. Nous recommandons vivement cette concession pour son sérieux et la qualité de son accueil.