RENAULT PAIMPOL - BODEMERAUTO

Mon expérience lors de la récupération de mon véhicule chez Renault Paimpol a malheureusement commencé de façon assez décevante. À mon arrivée, un client venu, semble-t-il, pour un contrôle technique discutait avec un vendeur. Il avait l'air de bien connaître l'équipe et la conversation s'est prolongée sur des sujets plus personnels, au point de capter également l'attention des deux autres vendeurs présents. Je peux tout à fait comprendre qu'on échange quelques mots avec un client habitué, mais cela n'excuse pas pour autant que les autres clients présents devant le comptoir soient complètement ignorés. Un simple « bonjour, on s'occupe de vous dans quelques instants » aurait largement suffi. Je me suis donc dirigée vers la personne chargée des encaissements de carburant, qui, elle, a été très aimable et a pris la peine d'annoncer mon arrivée au service administratif. La suite s'est heureusement beaucoup mieux passée. J'ai été reçue par une dame très sympathique, avenante et professionnelle pour toute la partie administrative. Puis Alan m'a présenté le fonctionnement de mon nouveau véhicule : il a été très disponible, aimable, serviable et a pris le temps de répondre à mes questions. Un grand merci à eux . Mon autre déception concerne Clara Derrien (présente ce jour là)avec qui j'avais échangé pour l'achat du véhicule. J'aurais vraiment apprécié qu'elle prenne quelques secondes pour venir me saluer lors de la remise de la voiture. Lors d'un précédent achat chez Renault Saint-Brieuc, le vendeur avait pris le temps de venir me voir et d'échanger quelques mots avec moi, et j'avais beaucoup apprécié cette attention. Ce sont parfois de petites choses qui font la différence dans l'expérience client. Un simple bonjour et quelques mots prennent 15 secondes, mais rendent la remise d'un nouveau véhicule beaucoup plus chaleureuse et agréable.

L'assistance Renault a déposé mon véhicule chez Bodemer autos Paimpol suite à une panne immobilisant ma voiture .Je veux souligner l'excellent accueil , le serieux de toute l'équipe ,leur mobilisation pour la prise en charge et la réparation de mon véhicule et ce dans un délai très raisonnable . N'etant pas de la région , je me permets de recommander aux locaux ce garage hyper sérieux .

En vacances dans la région, je m’y suis rendue à cause d’un bruit métallique suspect provenant du train arrière. Ils ont effectué une inspection avec la voiture sur le pont. Il s’agissait probablement du cache thermique de l’échappement qui frottait ; ils l’ont donc remis en place. Ils ont ensuite effectué un essai routier d’environ 15 minutes. Et en plus, ils ne m’ont rien facturé. Une grande merci !!

Intéressée par un véhicule d'occasion dont ils ont publié l'annonce le soir d'avant a 20h, je contacte la concession dès l'ouverture le lendemain. Le commercial me rappelle 1h plus tard, nous échangeons sur le véhicule. Au passage, il commet plusieurs erreurs sur les caractéristiques du véhicule et de sa garantie que je relève poliment et attribue a l'arrivée récente du véhicule dans son portefeuille.Je lui indique qu'il me convient, qu'il correspond à ce que je recherche, que je paie cash. Nous nous entendons sur le prix et convenons d'un rendez vous a 16h, mon interlocuteur m'indiquant qu'il n'est pas disponible avant. Je lui précise que j'ai mon bébé avec moi et que je fais 1h30 de route pour venir essayer le véhicule et valider l'achat. De mon côté, j'annule le passage d'un électricien initialement prévu l'après-midi pour la pose de la prise électrique pour le véhicule à mon domicile afin de me libérer. 15 minutes après le départ de mon domicile, je reçois un appel de ce commercial qui m'indique que la voiture a été vendue par téléphone à une autre personne. La grande classe ! Je lui fais part de mon agacement, et il me répond que c'est comme ça que la vente de véhicule se passe, c'est le premier qui dit qui l'achète qui l'emporte, de manière à ce que lui puisse assurer sa vente. Je lui explique que je pensais pourtant avoir été très claire dans ma volonté d'acquérir le véhicule, je me souviens d'avoir précisément dit que si celui ci est effectivement tel qu'il me l'a décrit, c'est-à-dire en parfait état de fonctionnement et de carrosserie il pouvait le considérer comme vendu. Je lui ai d'ailleurs demandé les papiers nécessaires pour conclure la vente le jour même lors de mon appel. Qu'aurait-il donc fallu que je fasse de plus pour être claire sur ma volonté d'acquérir le véhicule ? Aurais-je dû verser un acompte par téléphone des le départ ? Cela ne m'a pas été proposé. Effectivement j'imagine que ce commercial que je ne citerai pas a bien vendu son véhicule, potentiellement avec l'extension de garantie qu'il souhaitait absolument que je prenne et que j'ai dû refuser plusieurs fois poliment. Cependant il a très clairement entaché l'image de marque du groupe Bodemer auto qui l'emploi, celui ci tolérant apparemment ce genre de pratiques déplorables.

Très bonne expérience pour l’achat de mon véhicule d’occasion. La voiture livrée correspond parfaitement à ma demande, aussi bien sur le modèle que sur l’état général et les prestations annoncées. L’accueil a été particulièrement chaleureux : une équipe disponible, souriante et agréable du début à la livraison. Le processus a été clair, professionnel et rassurant. Je recommande ce garage sans hésitation pour l’achat d’un véhicule d’occasion.

Suite à un problème technique avec une voiture en leasing, nous avons demandé un remplacement le choix c’est porté sur une magnifique R5 électrique. Dans un premier temps mon interlocuteur c’était Stéphane à l’accueil un technicien compétent et très serviable. Ensuite Stéphane nous as mis en relation avec Johan Collet commercial le temps de préparer notre nouveau projet Johan a fait preuve de patience , de bienveillance de sympathie et de professionnalisme tout ça réuni c est assez rare et c’est pour cela que j’insiste. Merci beaucoup Johan. Et merci aussi à la direction de Renault Paimpol.

Suite à sinistre avec mon véhicule l'expert est passé le 12 février 2026 , Est ce normal de téléphoner tous les jours pour mon véhicule sans avoir de réponse précise sur l'avancé des réparations, car c'est juste une simple question que je demande, je suis plutôt du genre très patiente (si il y a du retard je serais compréhensive, si il y a du soucis de personnel aussi je serais patiente) mais quand on me dit on vous rappelle et qu'on vous rappelle jamais faut arrêter... C'est un manque de respect.. ou en est l'avancement des réparations.. et même ça on ne m'y répond pas, on me donne un numéro de téléphone portable et pareille j'essaie tous les jours et on ne me répond pas !!! On ne peut non plus pas laisser de message car la messagerie est pleine !! Donc c'est au client de se déplacer pour voir où en sont les réparations ?!!! C'est inacceptable, au jour d'aujourd'hui j'ai encore essayé de téléphoner, sans réponse aucune...

plusieurs appels orientés vers service mécanique... jamais de réponse. Véhicule déposé sur RDV le mercredi matin pour une simple révision/vidange et recherche de la cause d'un bruit dans la direction. véhicule mis sur pont élévateur seulement dans l'après-midi et conservé le soir pour un démontage du volant pour le bruit constaté par le mécano. le vendredi pas de nouvelles de la journée. Je passe en fin d'après-midi sur place. le véhicule est sur le parking. je demande des nouvelles, le gars de l'accueil va appeler le bon collègue qui n'arrive pas et je dois repartir chercher ma fille. Je revient 10 min. plus tard et voit le bon interlocuteur. Miracle le VL est de nouveau en atelier et il m'est répété que le mécanicien vient (encore) de faire un essai et de constater le bruit déjà constaté soi-disant la veille. On m'annonce également le démontage du volant dont il était déjà question la veille en fin de journée. Jeudi soir ils gardent encore le VL. Nous sommes vendredi matin, ça fait 15 minutes que mon appel est transféré sans aucune réponse. accueil téléphonique et physique lamentable ! forfait révision vidange avec le véhicule retenu 2 jrs 1/2 320€, pour un autre véhicule dans un autre réseau, j'en ai eu pour 145€ ! plus jamais ce garage !

Très compétant, réactifs et accueillant, une concession qui est très proche de ses clients et qui est à la hauteur de sa réputation 👌 J'ai pris une voiture en LDD dans cette concession j'ai été très bien accueilli et très bien conseillé. À la réception de la voiture, rien n'a redire !

Service au top en carrosserie suite à une prise en charge dans le cadre d’une garantie, c’est à dire sans intérêt financier. Accueil sympathique et professionnel, attente minimale et en plus le sourire et la bienveillance de l’interlocuteur du service carrosserie. Cerises sur le gâteau : voiture rendue propre et pression des pneus vérifiée! Merci