Renault Nouvelle-Calédonie

Salle d'attente confortable, manque peut-être quelques sièges ? Machine à café bien utile, merci !

Cela fait 3 jours que je cherche à joindre l'atelier pour prendre rdv. Impossible. Quand j'arrive à avoir le service commercial, aucune prise en compte de ma demande. Vous êtes en sous effectif depuis les émeutes ? oui on, comprend, on est tous dans le même cas ici. Un minimum de flexibilité et de service client serait le bienvenu. Sinon, "il faut venir sur place". Certes, en fermant à 16h, c'est un peu compliqué quand on travaille. Gestion clientèle à revoir, il y a des efforts d'adaptation à faire.

Je me suis présenté le 05/02/2026 afin d’effectuer une demande de devis pour ma Clio 3, car plusieurs voyants étaient allumés sur le tableau de bord. La personne a refusé de prendre en charge le véhicule, au motif qu’il n’y avait aucun historique chez eux depuis 2016. Sous prétexte que la courroie ou d’autres pièces pourraient casser entre le parking et l’atelier (environ 20 mètres), alors que personne n’a vu la voiture… Sinon on me proposé soit un prix de 180 000f pour une “grande révision”, ou sinon fallait que j’aille chez AUTOPOINT pour effectuer un diagnostic. Tous ça pour se couvrir en cas de problème. Certes, mais dans ce cas-là, plus personne ne viendrait faire réparer son véhicule, ou sinon tu vas le faire réparer parce que y’a aucun problème, ça n’a aucun sens. Heureusement que tous les professionnels ne fonctionnent pas de cette manière, sinon nous n’aurions que des voitures en panne…

Vehicule de 2 ans, Bouchon d'huile défectueux depuis février toujours pas changer. J'appelle presque toutes les semaines. C'est de l'incompétence. Monsieur hautain et dédaigneux à la limite de l'impolitesse, dame agréable mais pas plus efficace. C'est pénible !

Je suis venue pour changer le neiman de ma voiture ( je n'ai pas eu le choix du lieu car peu/pas de garage proposent ce service sur Noumea). Je savais ce que je voulais, mais on m'a clairement expliqué que le diagnostic étais obligatoire (12 000 Fr). Bien sûr le diagnostic a confirmé que le problème venait du neiman (quelle surprise!). On m'explique qu'il faut commander la pièce en métropole (délai de 3 semaines) et je signe un devis en payant d'avance. La pièce arrive un mois et demi plus tard, et quand vient le temps de la poser, on m'explique que la pièce ne convient pas et qu'il faut donc en commander une autre... OK... Un mois plus tard la deuxième pièce arrive, cette fois cela convient !!! Et au moment d'aller chercher ma chère voiture, on m'explique que je dois régler une différence correspondant à la deuxième pièce commandée (9000 Fr). Heu...mais je n'ai besoin que d'un neiman pas deux... Mon mécontentement est total car j'ai l'impression d'avoir eu affaire à des incompétents doublés de voleurs !!! Oui j'estime que cette entreprise m'a volé 21000 Fr (12000+9000). Je ne récupérerai pas mon argent, mais j'espère qu'avec ce témoignage, d'autres que moi ne feront pas cette erreur.