Renault - Nord Anjou Automobiles

Nous avons achetés notre véhicule en 2019, depuis nous faisons tous nos entretiens chez ce garagiste. Nous considérions donc être des clients fidèles. Nous nous sommes rendus compte à plusieurs reprises depuis ces derniers mois et à l’occasion de problèmes sur notre véhicule que les prix pratiqués étaient plus qu’élevés. (180€ pour le remplacement d’une vitre de rétroviseur, 330€ pour une serrure de coffre, d’ailleurs à cette occasion la balise a été passée sur notre voiture sans même nous demander au préalable, nous devions donc payés 156€ sans même d’accord préalable de notre part) bref. Nous faisons réparer notre coffre qui ne s’ouvrait plus. La facture 330€ pour la serrure et cette fameuse balise. 6 jours plus tard notre coffre ne s’ouvrait plus. Et en prime nous avions un soucis sur nos clés de voiture. Pour une carte de voiture, le devis s’élevait à 350€ sans la M.O, et le coffre qui ne s’ouvrait plus apparement aucun rapport avec la précédente intervention, 6 jours avant. Sans même regarder pourquoi le coffre ne s’ouvrait plus, vous vouliez faire changer le bouton poussoir pour un montant de 120€ HT. Nous demandions juste de la reconnaissance, reconnaissance de notre fidélité. Parce que je n’ai pas établi de montant laissé dans votre garage mais il doit être élevé depuis 2019. Nous avons donc pris la décision de changer de garagiste. Lui nous a facturé 380€ pour deux cartes et non une seule. Et nous a précisé que le bouton du coffre était juste decolé. Et qu’il y avait bien sûr un rapport évident avec votre précédente intervention. J’écris ce message pour faire part de notre mécontentement. Nous avons aujourd’hui changé de garagiste et en sommes satisfaits. Plus jamais nous ne mettrons les pieds dans votre enseigne. Vous ne savez pas conserver vos clients. Vous n’êtes pas du tout commerçants. Ne vous faites pas avoir. D’autres garagistes Segreens sont bien plus honnêtes et compétents. Vous avez aujourd’hui apparement assez de clients pour vous soucier de ceux qui sont fidèles. Mais comptez sur nous pour parler de votre enseigne autour de nous. Vous vous êtes peu souciés de notre dossier, laisser nous nous soucier de votre notoriété.

bonjour Revision 1 an plus tard. Apres explications tout s est tres bien passe. Bon accueil

Je voudrais remercier toutes l'équipe pour votre éfficacité , votre gentillesse . Je suis venu vous voir pour un problème de charge de batterie sur ma clio et vous m'avez très bien accueilli sans me laissé dans la tourmante. Vous avez reagie avec très grande éfficacité. Vous souhaitant à tous une excellente journée.

Un grand merci à l’équipe ! Dépanné dès 9h pour une vis plantée dans le pneu. Accueil super chaleureux, et un directeur qui s’est chargé lui-même de la réparation en à peine 20 minutes, malgré un planning déjà complet. Merci d’avoir sauvé ma journée !

Je suis venu pour des pièces d'occasion afin de retaper une Renault 1 phase 1 d'occasion qui avait besoin d'un petit coup de neuf. D'abord accueillis timidement, le patron a très bien sû prendre en charge ma demande. Très arrangeant, tant sur les horaires et les disponibilités que sur les chiffres. On sent la passion, l'amour du travail bien fait et le savoir-faire qui anime cette aimable personne. C'est la première fois que je sors d'un garage auto sans avoir l'impression de m'être fait arnaqué et en ayant été servis comme un roi. Je recommande très vivement !

Ayant crevé un pneu à proximité du garage, j'ai été très bien accueilli dans ce garage et pris en charge sans rendez-vous très rapidement. En 2 heures, j'ai pu repartir, alors que le pneu n'était pas réparable et qu'ils ont dû en trouver un neuf en urgence ! Merci à toute l'équipe pour leur professionnalisme et sens du client.

Je suis venu essayer une voiture d'occasion, je demande les factures d'entretien des précédents propriétaire, pas possible de les fournir pour des raisons de confidentialité. Je propose de masquer le nom et prénom des anciens propriétaires pas possible aussi. J'ai demandé malgré tout à l'acheter et avoir le bon de commande, je l'attends toujours après un mois.Étrange comme pratique je vous laisse juger.

Patron colérique. J'espère que les employés sont mieux traités que les clients.... Expérience désastreuse ! Edit : Cet avis concerne bien une visite dans cet établissement et je ne vous connais heureusement pas dans le cadre personnel non. Je me cache derrière un pseudo car je sais que vous êtes capable de venir fracasser ma porte et j'aimerais éviter.

Tout le personnel de cette concession est très orienté "client". On se sent même faire parti de l'équipe car chaque actions sur mon véhicule m'a été expliqué en montrant les pièces défectueuses. On peut accéder facilement dans le garage pour approcher l'opération. Chaque diagnostic est gratuit et très rassurant. On se sent choyé et c'est top. J'irai volontairement les yeux fermés dans cette concession pour mes prochaines opérations. Merci a toute l'équipe.