Renault Noisy-le-Grand - Groupe Sofibrie

Mon expérience avec le groupe Renault Arcades des Nations et plus particulièrement Dorian, le conseiller commercial c'est très agréablement passé, que ce soit de la prise de contacts ou l'attention donnée à mes exigences et interrogation, Dorian a su me rassurer et me mettre à l'aise, en me faisant profiter de son expérience et ses connaissances sur le véhicule souhaité, ce qui lui a permis de conclure la vente sans aucunes arrières pensées, ou craintes de ma part et cela est suffisamment rare pour être cité, car des vendeurs là juste pour vendre, j'en côtoie à longueur de journée et ça me désole. Donc encore un grand merci à toi Dorian pour cette expérience d'achat.

En sortie de révision mon véhicule a présenté un défaut de fonctionnement sans lien avec la révision effectuée. Mon véhicule a été pris en charge par l'atelier mécanique le jour même. Le défaut a été pris en compte par la garantie Constructeur et j'ai eu mon véhicule rendu dans la journée. C'est top! Amabilité du personnel et compétence

Une révision toujours bien réalisée par Sébastien. Depuis toutes les années où je fréquente Arcades des Nations pour l'entretien de mon véhicule, Sébastien fait preuve de sérieux, de réactivité et de professionnalisme. Service impeccable, rien à dire. Merci Sébastien pour le professionnalisme, la réactivité et surtout la sérénité qui n'a pas de prix quand on confie son véhicule. Un responsable mécanique de confiance ! A la direction : Je fréquente la concession depuis des années et je me permets de vous dire que je trouve extrêmement inélégant que le café soit devenu payant pour la clientèle après que vous l'ayez proposé gratuit pendant quelques mois. C'est quand même assez surprenant pour une enseigne comme Renault. Faire payer le café au client, c'est indélicat et inélégant. Sans parler de l'affiche que vous aviez posé entre deux pour dire que suite au gaspillage, il serait dorénavant payant. Au delà du fait que je trouve cela extrêmement déplacé en tant que client, c'est grossier. Toujours est-il que je continue à prendre mon café quand je viens même s'il est payant, mais sincèrement remettez vous en question de ce côté là, c'est pas professionnel.

Très satisfaite de mon achat chez Renault ! Tatiana, la commerciale, a parfaitement compris ma recherche et m’a accompagnée avec beaucoup de professionnalisme. Frédéric m’a livré la voiture en prenant le temps de m’expliquer chaque détail. C’est d’ailleurs la première fois, après plusieurs achats dans d’autres concessions, que quelqu’un prend autant le temps de tout présenter aussi clairement — c’est vraiment appréciable. La concession est agréable, l’équipe est souriante et accueillante. Une très bonne expérience du début à la fin, je recommande !

Très bonne prise en charge pour notre acquisition de notre nouveau véhicule, merci à Frederic pour la présentation générale de la voiture. Merci également à Valérie pour sa patience et son professionnalisme concernant la partie administrative, sans oublier Caroline pour la gestion de la reprise de notre ancien véhicule. Nous sommes clients depuis 20 ans dans cette concession et nous y sommes toujours bien accueillis.

Je recommande vivement ce concessionnaire Renault. Très belle expérience vécue, je souhaite remercier le commercial Florian pour sa grande gentillesse, disponibilité, et son investissement pour avoir mener à la perfection mon projet jusqu’au bout, très bonne personnalité. L’essai du véhicule à été réalisé avec Layan, jeune homme très investi. Les explications du véhicule et la livraison ont été réalisés par Frédéric, homme très courtois et professionnel.

On donne beaucoup d'avis positif sur les vendeurs mais le SAV est tout aussi à la hauteur. Que ce soit Sébastien à la mécanique ou bien Marc à Renault minute, la personne au standard, le service, la réception, l'écoute et la patience est remarquable. Je suis passé de garage en garage Renault par le passé suite à des pannes récurrentes et seul le garage de Noisy le Grand a réellement pris en charge et chercher l'origine de la panne. Et depuis maintenant plusieurs années que je déposes mes différents véhicules le service n'a pas changé ! Il est très rare d'avoir maintenant ce niveau de service. Tout commence par le standard, si vous appelez et que personne ne peut vous répondre car ils sont en lignes, ce n'est pas la peine de laisser un message car ils vous rappellent ! D'autres garages dans la régions devraient prendre exemple au vu de leur qualité de service inexistente. Bravo et merci aux équipes de l'accueil mais aussi aux mécaniciens, particulièrement à José qui part à la retraite et qui a toujours fait un suivit impecable de mes véhicules au fur et à mesure des années.

Je recommande vivement cet établissement. Malgré une forte affluence le jour de ma venue, l’équipe a pris le temps de m’accompagner et de me proposer une solution adaptée à ma situation. Un grand merci tout particulier à Sébastien pour son écoute, sa disponibilité et son professionnalisme. Son sens du service fait vraiment la différence.