Top-concession-auto.frJ'étais censée déposer ma voiture ce matin, sur rendez-vous, pour une réparation de 3 jours, avec véhicule de prêt inclus, tout ceci dans le cadre de la garantie. Quelle ne fut pas ma surprise ! 2h de perdues face à : - un conseiller qui ne fait que prendre des appels téléphoniques intempestifs au lieu de me délivrer une prestation de qualité - un conseiller qui s'entête à inscrire sur un formulaire que ma voiture émet des signaux lumineux et sonores, refusant d'entendre que ce n'est pas le cas, sans même vérifier - le pompon : on me remplace mon véhicule 5 places par un fourgon utilitaire ! Impossible donc de fonctionner habituellement avec ma famille, impossible de garer ce fourgon dans mon parking, bien sûr tout ceci est annoncé au bout de 2h de rendez-vous. Et on me propose un véhicule dans les formes... l'après-midi même ! Une question me taraude : pourquoi ne pas fixer mon rdv initial l'après midi ? ai-je le temps dans une même journée de faire deux fois 1h20 d'aller retour ? NON. Je repars bredouille, avec ma voiture non réparée et aucune solution. Ridicule, ahurissant, inadmissible. Si 4h de vie ne sont pas une perte dans votre temps de vie, sachez que pour les gens qui bossent, c'en est. Inutile de parler du Code de la Consommation qui impose l'absence d'inconvénient majeur lors d'un remplacement de véhicule. Mais allons-y, contournons la loi, on est en France ! Et dire que des gens sont payés pour ça... Honte à vous !
Renault Muret - edenauto
Concessionnaire Renault · Muret (31)
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À propos de Renault Muret - edenauto
Edenauto Renault Muret propose la vente de véhicules Renault neufs, d'occasion et de démonstration. La concession offre également des services d'entretien et de réparation grâce à ses experts Renault.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 19:00 |
| Mercredi | 08:30 – 19:00 |
| Jeudi | 08:30 – 19:00 |
| Vendredi | 08:30 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (2287)
Bonne expérience d’achat Vendeur à l’écoute, livraison très bien J’ai trouvé un véhicule neuf dans leur concession au prix d’un véhicule d’occasion, très heureux de mon acquisition. Kia CEED SW, un très bon modèle, merci de me l’avoir proposé. Lors de la livraison, il est juste dommage que la personne ne connaissait pas assez la marque pour m’en dire plus, hormis cela, c’est une très bonne expérience, je vous recommande. Si vous achetez du Dacia, Renault ou Alpine, je pense que votre note sera de 5 étoiles.
En un mot: CATASTROPHIQUE Comme beaucoup de personne éligibles au leasing social, nous nous sommes inscrits sur le site. Déjà sans nouvelles, nous avons dû appeler la concession nous mêmes pour obtenir un rdv le 16/07, jour de l'ouverture des commandes. Le jour du RDV, Mme Vincent m'appelle pour m'annoncer que le stock de R5 est déjà épuisé et me propose une twingo à la place. je peux comprendre que le stock soit parti très vite mais la façon de l'annoncer était particulièrement désagréable alors que nous avions posé une demi journée de congé pour ce rdv. De plus, Marine Vincent avait tous les documents depuis plusieurs semaines mais n'avait même pas pris la peine de monter le dossier alors qu'on lui avait dit le véhicule souhaité. Gros manque de professionnalisme. Le jour même nous nous sommes rendus dans une autre concession pour commander une autre voiture et le vendeur de cette concession nous a confirmé avoir accueilli plusieurs clients ayant vécu la même expérience chez vous voir pire encore. On a bien compris que le leasing social ne vous rapportait pas grand chose, à part si on souscrivait à des prestations comme l'extension de garantie la 3ème année etc mais cela ne justifie en rien un tel manque de considération. Un minimum de respect serait apprécié. Vraiment déçu, les vendeurs autos d'aujourd'hui n'ont plus rien avoir avec les anciens.
Service au top ! 👌 J’ai eu besoin d’eux pour un problème de carrosserie et ils ont été très aimables et arrangeants. Je recommande !
. J'ai récemment récupéré ma nouvelle voiture et le service a été exceptionnel. Anais qui s'est occupé de moi a été d'une grande aide et de très bon conseil. Je suis très satisfait de la manière dont tout s'est déroulé. Je recommande vivement leurs services.
J'ai acheté en juin une SANDERO D'occasion auprès de Renaud Muret. J'ai eu affaire à Charley, jeune homme très à l'écoute, j'ai téléphoné à deux ou trois reprises pour poser des questions, il a toujours été présent, il sera présent également lors de la révision en octobre. Un sans faute.
De la location de notre r5 jusqu'à la réception de notre voiture en plus récupérer avant la date prévue personnel très compétent et à l'écoute dès clients merci Renault muret
Accueil à la fois professionnel et convivial, très à l'écoute et de très bon conseil. Délai entre commande et livraison très réduit. Merci à Marine pour son professionnalisme et ses conseils et à Anaïs pour les explications lors de la livraison.
Propriétaire d'une SCENIC (100% électrique), je suis tombé en panne vers Narbonne. La prise en charge s'est bien passée jusqu'au moment où ... j'ai fait la demande de remboursement pour les frais annexes (comme les appelle Renault Assistance). Poser une journée de congés pour aller récupérer votre voiture, payer l'autoroute aller/retour pour déposer la voiture de location et ramener votre voiture, manger un sandwich, tout ça, ce n'est pas leur problème, même si c'est bien une Renault (qui a un an) qui est tombée en panne. Heureusement, le groupe EDEN Muret est plus à l'écoute de ses clients que ne l'est Renault, et eux ont su prendre en charge les frais annexes si chers à Renault.
Après achat de mon jogger; une mise à jour du média nav live a été nécessaire. Le délai d'intervention a été raccourci grâce à l'appui du chef d'atelier et l'écoute de la commerciale. Je suis satisfait du résultat, et de la réactivité. Arnaud.G
Ravie du professionnalisme et de l'efficacité de tous les interlocuteurs que j’ai pu avoir tout le long du parcours tant au niveau du choix du véhicule, de l'essai, du montage du dossier et de la réception.
Un grand merci à l'équipe de l'atelier de mécanique pour la réparation rapide et de qualité de mon Espace V . Après une communication exécrable avec le service client du constructeur, j'ai pu avoir une discussion constructive avec la concession de Muret grâce à M.R de Cortanze. L'accueil à l'atelier est excellent , le personnel accueillant et efficace , le rythme est chargé mais le personnel est à l'écoute et reste souriant . Encore merci à l'équipe de mécanique pour la réparation rapide ( changement moteur ) . Je suis très satisfait et je conseille cette concession Renault Muret sud.
Des multiples essais et conseils jusqu'au véhicule récupéré neuf j'ai été aussi bien accueilli par Julien que livré par Anaïs. Ils prennent le temps de vous expliquer sans pour autant vous mettre la pression. C'est mon premier "plaisir" neuf et je pense que ça ne sera pas le dernier, j'espère avec cette équipe ! Encore merci et à bientôt !
250€ le "forfait" liquide de refroidissement, en supplément du forfait révision bien entendu ! Tarif prohibitif, mis devant le fait accompli... dernière fois que je mets les pieds chez eux
Achat d'une Dacia Sandero en très bon état. Prix correct et réactivité au top. Reprise de mon ancien véhicule. Très content de cette prestation. Merci à Anaïs qui m'a livré le véhicule et qui est de bon conseil. Merci aussi à Julien pour avoir été réactif et également de bon conseil. Je recommande fortement.
Ma voiture Dacia Sandero m'a été livrée aujourd'hui par Anais. Ponctuelle, aimable et souriante, elle m'a très clairement expliqué et montré les fonctionnalités de ma nouvelle voiture. J'ai beaucoup apprécié que ce soit une femme qui me donne toutes ces explications.
Un immense merci à Pablo et Alexandre de Renault Muret . Une expérience d’achat fluide conviviale et professionnelle. Deux commerciaux vraiment géniaux disponibles à l’écoute et humainement chaleureux. Un vrai accompagnement pour trouver le véhicule qui me correspondra le mieux en n’en pas douter. Retour à ma première Twingo Un petit brin de nostalgie … les souvenirs d’une jeunesse insouciante…. Et clairement un immense MERCI de m’avoir offert la possibilité d’acquérir cette machine à remonter le temps. Grâce à vous je rajeunis !😃
Acceuil à Carbonne avec Stephen très sympathique et efficace ! Je recommande vivement le garage de Frédéric Rameil pour son professionnalisme ; expérience DACIA très concluante ! Merci à tous 😊
SCAN-DA-LEUX !!! FUYEZ !!! Ma Renault tombe en panne à plusieurs centaines de km de chez moi : une simple durite à changer s'est transformée en devis de 3500 € !... incluant alternateur, batterie, bougies de pre-chauffage, pneus (!), grilles latérales en bas de pare- brise (!). Tout ça apres un diagnostic obligatoire à... 280 € !!! Trop loin pour récupérer ma voiture, sinon je l'aurais fait. Délai repoussé de semaine en semaine,... un sketch pas drôle. Au final (3 mois après) l'atelier prétend laisser la clé à l'agence commerciale Edenauto de Muret (facture payée auparavant bien sur) : mais quand j'arrive personne n’a la clé ! Je dois attendre 2h pour qu’un vendeur la retrouve, aucun responsable n'étant disponible. Après 7h de trajet c’est un total mépris. Qualité de service = 0 Le sentiment amer d’être comme pris en otage en Iran... allussinant !
1ere fois pr nous dans ce nouveau Renault. Très bien accueillis et conseillé par Emeline, qui en plus d'être sympathique, a bien su comprendre nos besoins et trouver la meilleure offre. En revanche plusieurs couacs lors de la réception du véhicule (rien à voir avec la conseillère), pour le moment réglés en partie et on espère définitivement résolus le plus rapidement possible.
Je souhaite partager mon expérience très positive lors de la livraison de ma Dacia Spring, effectuée par Anaïs. Anaïs est une personne d’une grande gentillesse, très professionnelle et particulièrement attentive. Elle a su rendre ce moment agréable et fluide, en prenant le temps de bien expliquer chaque étape et de répondre à toutes mes questions. Tout s’est parfaitement déroulé du début à la fin. Je la remercie sincèrement pour son sérieux et la qualité de son accompagnement. Je recommande vivement !
Stephen est un super conseiller. Très bien accueilli, agréable avec les enfants et pédagogue pour ceux qui n'ont jamais conduit de voiture électrique. Merci
Rapide et efficace rien à dire juste un petit flop nouvelle clio 6 esprit Alpine et je n’ai pas les tapis esprit Alpine mais de simple tapis clio! Mais sinon tout est parfait pour ma part!
bonjour il était très gentil Anaïs
Je modifie mon précédent avis car le problème a été pris très au sérieux par l'équipe de vente. Ils ont bien reconnu un disfonctionnement et ont proposé immédiatement une solution pour me permettre d'essayer le véhicule dans les meilleurs conditions. Le contact a été très respectueux et ils ont été à l'écoute. Il peut toujours y avoir des erreurs et c'est justement la façon dont elles sont gérées qui permet de se faire un véritable avis sur un professionnel. Je laisse mon avis précédent pour l'historique mais comme indiqué plus haut, si vous rencontrez un problème avec ce concessionnaire n'hésitez surtout pas à leur en parler car ils sont à l'écoute. Ancien avis (1 étoile): Un irrespect total. On me propose un rendez-vous à 14h30 pour un essai. La voiture d'essais est là, devant l'entrée. A mon arrivé, le commercial avec qui j'ai rendez-vous est déjà avec des clients ce que je peux comprendre. Pendant les 35 minutes où j'ai attendu, j'ai vu de nombreux clients arrivés à l'improviste être pris en charge par les autres conseiller. Je peux comprendre qu'il y ait un peu de retard mais plus de 30 minutes c'est un manque de respect pour les clients. Un autre commercial aurait très bien pû me faire essayer la voiture en attendant que l'autre soit disponible. En partant, sans avoir fait d'essai, je m'aperçois que la voiture d'essais n'est plus là... Probablement quelqu'un sans rendez-vous qui a eu la chance d'avoir un commercial disponible... Je n'y mettrais plus les pieds, je vais aller voir si d'autres concessionnaires on plus de respect pour leurs potentiels clients.
Propriétaire d’une Alpine a110 gt, j’ai fait réaliser l’entretien de ma voiture dans le tout nouveau et très beau centre Alpine associé au garage Renault de Muret, ouvert depuis le 1er avril 2026. J’ai reçu un accueil très professionnel et chaleureux de la part de M.Roero-de-Cortanze et de son collaborateur. La prise en charge est totale et le processus mis en œuvre est parfaitement décrit. Tout est fait pour bien préparer la voiture en la protégeant (sieges et volant cuir en particulier). Les travaux sont clairement identifiés; le devis est bien expliqué. Le ressenti est très positif : on se sent véritablement un client privilégié; tout le temps nécessaire est pris pour dialoguer avec le client, l’accompagner et le conseiller si besoin. Une voiture de courtoisie m’a été gracieusement prêtée durant les travaux ce qui m’a permis de découvrir les charmes de la 4L électrique. Lors de la restitution du véhicule, un debriefing très complet est effectué. L’état global de la voiture est analysé et, si nécessaire, des recommandations sont faites, tout en laissant toujours le client très libre de ses choix. En résumé, je trouve la prestation remarquable dans son ensemble et je recommande vivement ce centre aux propriétaires de voitures de la marque.
Très bon concessionnaire et un grand merci à Mme Mputu Sabrina qui est de bon conseil, très agréable et à l écoute du client, je reviendrai et aurai à faire qu avec elle tellement elle m à mis a l aise et senti en confiance. Merci Mme MPUTU....au plaisir.
Événement exceptionnel. Merci pour l’invitation
Très belle soirée, belle voiture, très fidèle aux nouveaux standard. Étant en scenic e tech iconic, rien a dire les modèles Renault sont top. Merci pour l'invitation et pour le concert fabuleux du big hand de muret, qui sont a la hauteur du moment. Merci
Super inauguration Des voitures magnifiques et un super buffet avec une ambiance de dingue Super soirée
Une belle soirée avec un fantastique bigband muretain! Une présentation réussie du lieu réhabilité et des nouveautés dont l'accueil d'alpine! Service et serveurs au top vu l'ampleur de l'événement. Le seul bémol était la taille des bracelets qui n'allait qu'aux petits poignets . Merci RNO!🥰
Mr LE GAL. J espère que votre directeur tombera sur mon avis et vous récompenseras! Je me suis arrêtée par hasard dans ce concessionnaire partie occasion pour me prendre ma première voiture. Mr LE GAL est le conseiller le plus humain, professionnel et investi jamais rencontré jusqu'à présent. J'ai été bien accueillie et j'ai trouvé ma petite voiture rouge 🔥. Je vous le RECOMMANDE vivement !!!
L'acceuil a été parfait. Merci à Anaïs B. pour toutes ses explications et la prise en main du véhicule. Merci également au magasinier très sympa. Un dernier merci à l'expert pour le retour de mon véhicule en LLD .
J'ai fais une location longue durée avec Renault, et tout s'est très bien passé. Merci à Pablo, le commercial qui m'a accompagné. Il a été à l'écoute et arrangeant lors de la reprise du véhicule. Bonne expérience !
Visite pour révision de ma Clio ess/gpl 16000kms. Accueil parfait, café offert, amabilité de tous bref tout Ok. Mention spéciale pour son amabilité à Eric service accueil pour la prise en charge du véhicule. Je recommande sans réserve. G. DAVID
En panne devant la concession, je me suis présentée à l’atelier où j’ai été très bien reçue et prise en charge par du personnel très agréable, disponible et efficace.
Super expérience chez Renault Muret avec l'équipe carosserie de Telmo ! J'ai confié mon Kadjar à l'équipe carrosserie et je ne regrette pas. En plus d'un résultat parfait sur la peinture et la carrosserie, l'accueil a été très agréable. Merci pour votre sérieux et votre gentillesse !"
L'accueil a été formidable. J'ai eu 2 personnes très humaines et très compréhensives par rapport à ma situation et ma demande. L'essai s'est super bien passé et le délai de livraison était dans les temps. Je tiens à vous souligner l'investissement et le dévouement de Mme M'Puntu Sabrina et de Mr Nabil BARHIR. Ma note serait de 200/10!!
Bonjour, très bon accueil de Mr BARBE et présentation du véhicule. Ce dernier est venu me chercher à la gare le jour de la livraison. Seul bémol sur le trajet retour, bouton température du véhicule et bouton on/off de la clim ne fonctionne pas. Pb signalé au Renault de Limoux en attente de rdv. Bien cordialement
Merci à Marine pour son accompagnement et ses précieux conseils dans la mise en place de ma LOA pour une Clio 6. Elle a également repris mon ancienne Clio 5 à un prix très intéressant, ce qui a vraiment facilité mon projet. Professionnelle, disponible et efficace du début à la fin : une vendeuse Renault au top que je recommande sans hésiter ! Merci aussi à Anaïs C pour sa disponibilité et son accompagnement lors de la prise en main de la voiture. Une équipe vraiment professionnelle !
Super Accueil ! Que ce soit au téléphone ou lors de la remise du véhicule, tout a été facile et avec le sourire en prime😃. Je remercie toute l'équipe et plus particulièrement Anaïs. UN GRAND MERCI ANAÏS pour votre professionnalisme et votre bonne humeur !!!!
Véhicule livré le 10/01/2026 par la très professionnelle Anaïs qui ma bien conseillé et tout expliqué sur le véhicule et ses fonctions. Je recommande cette concession renault ou tout le monde est au petit soin et je remercie tout particulièrement le commercial Julien pour nos échanges
Je remercie Marie-Ange, Maxime et Anaïs C, pour leur professionnalisme, j'ai été très bien accueilli et conseillé... J'ai réceptionné ma voiture d'occasion en temps et en heure.. Je suis très satisfaite de ce concessionnaire..
Après une longue hésitation sur un futur achat entre Renault et Peugeot, le vendeur Billal a su me faire trancher et je vais donc partir sur une Renault, merci à toi et merci à vous. Bonne agence.
Très bonne expérience dans cette concession ! Équipe pro, accueillante et à l'écoute. Un grand merci à toute l'équipe pour le sérieux, leur disponibilité et leur sens du service. Je recommande cette concession.
Bonjour à tous, Superbe expérience passé chez Renault muret , J’y étais déjà passé pendant les travaux tout à été refait le Showroom est superbe, de plus je suis venu la nouvelle clio six esprit alpine e tech full hybride 160 ch rouge absolu , j ai été très bien renseigné par le conseiller commercial Pablo Gensburger qui m a proposé spontanément un essai et fait une proposition commerciale.
Très jolie lieu. Agréable et efficace. Je recommande cette concession pour leur disponibilité et professionnalisme. Merci à toute cette équipe. Je reviendrai pour la révision de mon véhicule!
J'ai été reçu par Anaïs. Très bon accueil, je suis arrivé 15 mn en avance et même si elle était occupée, elle a rapidement pris en charge mon dossier. Service rapide et efficace, j'apprécie énormément car elle va à l'essentiel, démonstration de la voiture très claire. Un petit bémol qui n'a rien à voir avec l'accueil, je trouve dommage que sur une voiture neuve il n'y ai pas de tapis dans le véhicule et ni le plein. Après cela fait peut être parti du contrat ce genre de détails.
Lieu tres propre Service inpecable on remerci notre conseillé julien bonnet pour le tapis offert . Ont remerci anais c pour touts les explications et la livraison grand merci
Récupération Duster ,livré par Anaïs et vendu par Julien. Très bon accueil, bonne humeur de l’équipe. Très appréciable pour une fin de semaine . Professionalisme et Qualité .Merci
