Renault Montceau - Groupe Thivolle

Super acceuil Super équipe Travail sérieux

Merci Nadia pour votre accueil et disponibilité. Je suis toujours résistante à venir dans un grand groupe mais vous avez adouci cette épreuve 😅

Garage Ho top je recommande pour sa rapidité

Révision de ma voiture très bien passée. Très bon accueil, personnel souriant, de bons conseils. Petit café offert en attendant... je recommande cet établissement.

Deuxième Révision Megane etech : merci à Nadia de la Concession Renault Le Creusot pour sa gentillesse, son sourire, son efficacité et son professionnalisme

Personnel très accueillant , agréable , et très professionnel 👍👍

Personnel très sympathique et service rapide de qualité. Si seulement tout le monde pouvait être comme ça !

Super accueil. Personne bien à notre écoute et très gentille

Avis plutôt mitigé Je me rends une première fois chez Renault Montceau pour le remplacement d’une ampoule de feu antibrouillard sur mon Kangoo, l’accès étant difficile. Le mécanicien remplace la LED sur un premier feu, mais pas sur le second : le culot aurait fusionné avec la LED. Il est donc nécessaire de remplacer le culot complet. Je reprends rendez-vous une semaine plus tard pour le remplacement du culot, en fournissant moi-même la LED. L’intervention est effectuée et je récupère le véhicule. Le lendemain, je constate que le feu antibrouillard ne fonctionne toujours pas. Je contacte alors le garage, pensant qu’un contrôle ou une correction sans frais serait proposé suite à l’intervention récente. On me propose cependant directement un diagnostic à plus de 100 € avec une immobilisation du véhicule à la journée, sans envisager qu’il puisse s’agir d’un défaut lié à la réparation récente. Je me rends finalement dans un autre garage à Montceau-les-Mines (que je remercie), qui identifie le problème en 10 minutes : la pièce en cause était la connexion plastique reliant le faisceau électrique au culot. Les broches avaient chauffé et faisaient mauvais contact. Ce défaut était visible lors du branchement du culot et lors du contrôle de fonctionnement du feu après l’intervention, ce qui aurait immédiatement révélé la panne et évité ce désagrément. Dommage qu’aucun contrôle n’ait été effectué après le remplacement du culot.

Super accueil comme d'habitude. RV en ligne, pratique et rapide

Révision Scenic E Tech. Bon accueil et intervention rapide. RAS.

Premier entretien duster. Accueil sympathique, les travaux à réaliser sont expliqués. L’entretien est fait. Tout est parfait

Nous sommes satisfaits pour l'écoute et l'attention qui nous a été portée. Une équipe très professionnelle

Amabilité accueil, prise en charge à l'heure

Accueil sympathique, devis et temps d'intervention respectés.

J’ai eu une très bonne expérience avec l’équipe Renault ! Ils ont été super sympas, accueillants et professionnels dès le début. Tout s’est fait dans une ambiance agréable et détendue, avec de bonnes explications à chaque étape. J’ai particulièrement apprécié leur écoute, leur réactivité et la transparence sur les prestations et les tarifs.

très bon accueil merci à tout l'équipe

Merci beaucoup à Sylvain pour la prise en charge rapide de mon véhicule. Je recommande vivement !

Prise en charge parfaite.Quelle efficacité Un travail de qualité et un accueil personnalisé.

Excellent accueil. La prise en charge du véhicule a été très rapide. Dépannage sérieux et efficace. Vraiment très satisfait.

Un grand Merci à Matilde et à son équipe pour leur accueil et leur professionnalisme. J'ai récupéré ma Mégane 4 RS après une panne électrique, trouvée rapidement par les techniciens de la concession de Montceau et j'en ai profité pour leur faire faire la révision de mon véhicule. Toutes mes demandes ont été prisent en compte et même plus. Se sera désormais le garage ou j'irai porter mes véhicules même si j'habite près du Creusot. J'ai beaucoup apprécié cette entreprise à taille humaine. Bravo à Matilde nous voyons qu'elle aime son métier et c'est un plus pour nous clients.

très bien il on bien travailler trouver la panne au niveau du radiateur de chauffage il l on changer assez rapidement et il on nettoyer l intérieur de la voiture il m ,on appeler quand c était terminer

Très bon accueil comme d'habitude en attendant le futur garage au centre-ville. Appel SMS dès que l'intervention a été terminée.

Excellente expérience de la prise de rendez-vous par téléphone, à l'accueil chaleureux et professionnel au garage ainsi qu'au retour de la voiture dans le délai prévu de 90 minutes.

Je suis satisfait de l'achat de ma voiture, par contre je suis insatisfait de l'offre de reprise de mon ancien véhicule. (j'ai déjà été sollicité pour la même demande d'avis par Renault Autun le 6 avril ? Je réponds donc la même chose)

Merci à Mme Creuzet pour la qualité de sa gestion de notre dossier complexe de réparation et pour sa patience d’s la bataille engagée avec l’expert et l’assurance, qui ont eux été à l’opposé en termes de prestations. Réparation top qualité, merci !

Très bon accueil de la part de Mathilde et Romaric. Baptiste est toujours de bons conseils. La gentillesse de cette équipe permet une expérience plus que satisfaisante au sein de votre établissement. Merci à vous !

Bon accueil véhicule propre ils ont respecté le protocole des garages Renault juste petit truc qui m'a dérangé il devait faire une petite retouche sur mon pare-choc ils ne l'ont pas fait car il ne retrouvaient pas la bonne peinture par contre c'est rester écrit sur mon bon de commande touche pare-choc refaite ce qui n'est pas vrai c'est ça qui m'a frustré

Accueillie par Mathilde qui est toujours très gentille et sympathique, accompagnée de Benjamin qui est en formation, plutôt souriant également. Equipe chaleureuse avec laquelle on se sent bien

Grâce à Mathilde ma panne a été traitée dans les meilleurs délais me permettant ainsi de revenir en Vendée avec ma voiture alors que la première prévision m'obligeait un retour en train.

Personnel très accueillant, compétent, problème résolu très rapidement, service client parfait ! Un garage comme j’aimerais en voir plus souvent. Bravo et merci à eux.

Garage très sympathique. L accueil est top avec deux femmes qui vous accueillent toujours avec sourire et gentillesse,toujours très arrangeante également Mécanicien au top nettoyé toujours votre voiture ce qui n est pas le cas dans tous les garages je pense. Je recommande chaleureusement

Un très bon accueil souriant et satisfaisant une bonne écoute de ses clients réparation faite rapidement j'ai même récupérer mon véhicule avant les délais qu'on m'avait donné et véhicules nettoyés de ma part j'en ai rien à reprocher

Une catastrophe, concession qui ne mérite même pas une étoile, les responsables de cette concession sont d'une incompétence des plus exceptionnelles. Voiture achetée chez eux il y a deux ans , une vente catastrophique un entretien catastrophique certaines pièces ont été démontées et remontées et abîmées par eux ,constaté et confirmé par une autre concession Renault lors d'un entretien. Deux responsables proches de l'insolence en disant que c est nous qui avons abîmé les pièces, pièces arrachées , l endomageant encore + de ce quelle était avant, devant nos yeux par un mécano pour absolument dire que c était possible de la retirer. Résultat 400 euro de frais pour changer un filtre à air à 20 euro. Pour une voiture qui à 50000 km, vétuste selon eux. Un courrier maison-mère sera transmis afin d'expliquer comment sont traité les clients dans leur concession par les responsables des ventes. Concession à fuir.

Voiture grêlée + un autre sinistre, conclusion de l'expertise : les parties endommagées par le sinistre sont aussi abîmées par la grêle. Malgré cela la secrétaire (très désagréable et particulièrement hautaine) refuse de faire les réparations en une seule fois malgré notre insistance... Rdv pris pour les réparations du sinistre, nous déposons la voiture, 1h après on nous rappelle : les techniciens de l'atelier (clairement plus intelligents que la secrétaire) trouvent ridicule de repeindre ces parties alors que le travail sera à refaire lors des réparations grêle... Conclusion, on a dû reprendre rdv plus tard pour faire toutes les réparations en une seule fois. Le gazoil n'est pas cher, on adore faire les allés/retour.... (Oui c'est du sarcasme) De plus à la récupération de la voiture après les réparations faites, MADAME la secrétaire refuse de rester 5 min de plus me permettant de sortir du travail et faire les kms qui me séparent du garage.... Plutôt que de déranger les gens qui ont mis une note sans commentaire, essayez donc de voir avec votre secrétaire... Même si je ne doute pas qu'elle pense que ce soit nous les cons. Elle n'est pas la seule à travailler et ce n'est pas parce que mon assurance a couvert la plus grosse partie des réparations qu'on ne mérite pas d'être traité correctement. Nous sommes nouveaux dans la région, croyez bien que pour l'entretien de nos voitures nous avons trouvé des personnes bien plus respectueuses de leur clientèle. (Pour le cas où vous seriez tenté de commenter par rapport aux horaires... Je suis commerçante, j'ai un peu notion du service clientèle) Vous souhaitiez des explications ! Vous avez bien de la chance d'avoir des partenariats avec les assurances...

équipe de bras cassés , impossible de commander une clé électronique, le mécanicien lui s est permis de démonter mon plafonnier et d en retirer un bouton pour le toit ouvrant , a cassé ma grille d enceinte gauche , s est servit et a piqué mon lève vitre que j avais achete d occasion , il a dit " je croyais que la voiture partait à la casse"! , ce qui est faut, je déconseille fortement ce concessionnaire à montceau les mines, je suis toujours dégoutée, et oui comme je n ai pas eu à payer les frais de gardiennage, je n avais rien à demander, ça fait tout juste 1 an, on se fout vraiment de la gueule des clients!! à bons entendeurs!!!

J ai eu un très bon acceuil . J ai apporté ma voiture pour réparation suite à un accident non responsable. Les photos ont été prises et envoyées à l expert. À réception des travaux il y a avait toujours des marques dûes à l accident. On m a dit que ce n était pas en lien avec l accident ce n était pas sur les photos. Sauf que j avais fais les photos moi aussi et on voyait bien les rayures. Je n aime pas être prise pour une menteuse!! Les photos ont soit disant été renvoyées à l expert et on devait me tenir au courant. Il y a déjà 15 jours. J attends toujours!! Déçue

Bonne prise en charge a l accueil, bon diagnostic du problème au niveau de l atelier et devis correct. Par contre dans le showroom le vendeur pourrait être un peu plus souriant mais je n en tiens pas compte dans la note.

J'ai fait faire la révision de mon véhicule. En partant du garage je me suis aperçu qu'il y avait un bruit quand j'accélérai à l'avant droit. Si la première personne que j'ai eu au téléphone ne voulait pas prendre mon véhicule avant 8 jours heureusement une autre a bien voulu nous prendre notre véhicule tout de suite et fait la réparation. Surtout que notre véhicule n'avait pas de problème avant la révision.

Le personnel est à l'écoute du client. Très poli et rassurant. Les délais d'éxécution sont bien évalués. Les conseils sont prodigués avec bienveillance. Bref impeccable. J'ajoute que je suis client Renault depuis 50 ans et l'acceuil n'a jamais été aussi agréable